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description: ZIWO : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ZIWO, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: ZIWO - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# ZIWO

Canonical: https://www.getapp.fr/software/131291/ziwo

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> ZIWO est un logiciel de call center cloud pour les ventes, le marketing et le support client à l'intention d'agents réels ou virtuels. Parmi les fonctionnalités figurent : intégration CRM (Customer Relationship Management), numérotation sortante, téléphone virtuel, suivi des appels, masquage des appels, application mobile pour agents et administrateurs, ainsi que surveillance en direct des KPI (Key Performance Indicator) entrants et sortants, comme les SVI (serveur vocal interactif), FCR (First Contact Resolution), etc.
> 
> Conclusion : 108 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 108 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: ASWAT Telecom & Media
- **Entreprise fondée en**: 2016

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 70,00 €
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Prix**: Seulement €70/ agent / mois.
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais, arabe, français
- **Pays disponibles**: Arabie saoudite, Bahreïn, Irak, Koweït, Maroc, Oman, Qatar, Égypte, Émirats arabes unis

##  Fonctionnalités

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Archivage et rétention
- Assistance à distance
- Automate d'appel
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appel virtuel
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Durée d'appel

## Intégrations (20 au total)

- Bitrix24
- Calabrio ONE
- Foodics
- Freshdesk
- Freshsales
- HubSpot CRM
- Intercom
- Kommo
- LeadSquared
- Microsoft Azure
- Odoo
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Zapier
- Zendesk Sell

... et 5 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Ziwo is the best option for your quick call center needs" — 4.0/5

> **Noorul** | *16 décembre 2021* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Ziwo has great features that help you to manage all your Inbound, Manual and Automatic Outbound and Telephony needs. You can add new DID´s, get analytics, call recording and all the information you need to run the effective call center.
> 
> **Inconvénients**: Everything is great. Needs improvement on reporting with easy user interface and standard data required for call center.

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### "Satisfied client" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *12 mai 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: How it's easy to extract the reports from it, and track our agents on a daily basis in Operation CS
> 
> **Inconvénients**: It keeps dropping once a week. , but Ziwo's technical support team are helpful throughout these issues
> 
> Satisfied with the experience so far and would love Ziwo team to always improve their system

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### "Bad customer Service" — 3.0/5

> **varsha** | *13 mai 2022* | Immobilier | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Everytime when something requested , it takes ages for them to solve our problem,
> 
> **Inconvénients**: the dailing and at times the system hangs
> 
> 2

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### "Amazing work" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *25 juillet 2021* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to handle, Easy to track calls, Not too complex regarding the break and other agents availability
> 
> **Inconvénients**: Need a little improvement, latest update was a great update
> 
> An amazing way to call and communicate with colleagues and customers. 
Great app and waiting to see the next update

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### "Calls time" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *25 juillet 2021* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 4.0/10
> 
> **Avantages**: Modern and easy to use. Anyone can take benefits form it.
> 
> **Inconvénients**: It should have captures in different languages.
> 
> Excellent

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## Données structurées

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