En savoir plus sur CharityEngine

CharityEngine est une solution cloud de gestion du parcours des donateurs, qui aide les organismes à but non lucratif à gérer les donateurs et les campagnes de collectes de fonds. Les fonctionnalités clés comprennent la gestion des formulaires, le suivi de l'engagement, l'e-mail marketing, l'analyse des campagnes, la gestion des sondages et le reporting.

La plateforme CharityEngine permet aux administrateurs de créer des formulaires de dons sur une page ou en plusieurs étapes, de stocker des informations de paiement, de permettre aux donateurs qui reviennent d'accéder aux informations précédentes, de traiter les paiements via PayPal et de conserver les enregistrements relatifs aux donateurs à l'aide de champs personnalisés. Elle permet aux équipes de créer des supports marketing à l'aide de modèles, d'exécuter des tests A/B sur les titres ou le contenu et de gérer des campagnes en série ou de drip marketing à l'aide d'une planification automatisée. De plus, les utilisateurs peuvent créer des enquêtes personnalisables pour recueillir les réponses des donateurs.

CharityEngine permet aux organisations de gérer des événements, notamment des galas, des promenades, des courses de vélo et des conférences, de créer des sessions et de dresser une liste des bénévoles et conférenciers, aidant ainsi à rationaliser les campagnes de collectes de fonds entre pairs. Les responsables peuvent utiliser l'outil de reporting, afin de créer des tableaux de bord personnalisés pour la visualisation des données, l'analyse des performances périodiques et l'import/export de données depuis/vers diverses sources.

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Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

États-Unis

Langues

anglais

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour CharityEngine : 169

  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de la productivité
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données de membres
  • Bibliothèque d'images
  • Billetterie des événements
  • CRM
  • Campagnes de drip marketing
  • Champs personnalisables
  • Comptabilité
  • Comptes clients
  • Comptes de membre
  • Conformité PCI
  • Connexion sécurisée
  • Contrôle de processus
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Distribution d'e-mails
  • Don en ligne
  • Don récurrent
  • Données en temps réel
  • Dons par SMS
  • Découverte de donateurs
  • Détection de fraude
  • Enquêtes et feedback
  • Facturation
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctionnalité d'aperçu
  • Fonctions pour organ. à but non lucratif
  • Formulaires en ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • GPS
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conception
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la liste de diffusion
  • Gestion de site web
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des activités
  • Gestion des affectations
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des bénévoles
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des cartes de crédit
  • Gestion des collectes de fonds
  • Gestion des comités
  • Gestion des commandes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des cotisations
  • Gestion des donateurs
  • Gestion des dons
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enchères
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des modèles
  • Gestion des médias sociaux
  • Gestion des performances
  • Gestion des promesses de don
  • Gestion des présences
  • Gestion des reçus
  • Gestion des rétentions
  • Gestion des subventions
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des ventes
  • Gestion des événements
  • Gestion du marketing par SMS
  • Gestion du publipostage
  • Gestion multicanal
  • Gestion vidéo
  • Gestions des anciens élèves
  • Historique des clients
  • Historique des transactions
  • Importation et exportation de données
  • Installation et mise à jour à distance
  • Intégration Microsoft Outlook
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Marketing multicanal
  • Messagerie SMS
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles de documents
  • Modèles de projets
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Paiements électroniques
  • Personnalisation
  • Personnalisation
  • Personnalisation des URL
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Planification des rendez-vous
  • Planification des événements
  • Portail client
  • Prise en charge des bases de données
  • Profils de clients
  • Programmation des tâches
  • Promotion sociale
  • Questions personnalisables
  • Rappels
  • Rapports ad hoc
  • Rapports d'historique
  • Rapports de synthèse
  • Rapports de trafic web
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports planifiés et automatisés
  • Recherche/Filtre
  • Répondeurs automatiques
  • Réservation en ligne
  • Saisie et transfert de données
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des clics
  • Suivi des commandes
  • Suivi des contributions
  • Suivi des dons
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des interactions
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des événements
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Technologie HTML5
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des commandes
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements ACH
  • Web analytics
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing

Alternatives

DonorPerfect

4,5
Alternative n° 1 à CharityEngine
Peu importe la taille ou le secteur, des milliers d'organismes à but non lucratif utilisent DonorPerfect pour optimiser...

monday.com

4,6
Alternative n° 2 à CharityEngine
monday.com est un système d'exploitation de travail basé sur le cloud qui permet aux équipes de créer des applications...

Regpack

4,4
Alternative n° 3 à CharityEngine
Regpack est une solution d'inscription et de gestion des utilisateurs en ligne qui aide les entreprises à inscrire les...

iMIS

4,4
Alternative n° 4 à CharityEngine
iMIS by Advanced Solutions International (ASI) is a cloud-based software designed to help non-profit organizations...

Avis

Note globale

3,9 /5
(19)
Rapport qualité-prix
3,6/5
Fonctionnalités
4,1/5
Simplicité d'utilisation
3,5/5
Support client
3,7/5

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Michelle H.
Note globale
  • Secteur d'activité: Gestion d'organisme à but non lucratif
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Power behind your reporting

Publié le 18/11/2020

Avantages

CharityEngine is a great CRM tool, for me the feature I use most often is query builder to create custom reports of specific parts and types of data. I love the functionality available in Query Builder, and since my organization has some pretty complex data structures, CE makes it really easy for me to get exactly the data I need at any given time.

Inconvénients

Sometimes when there are updates to the software, some functionalities are down temporarily, but their team always works swiftly to make sure everything is running smooth!

Benjamin M.
Note globale
  • Secteur d'activité: Gestion d'organisme à but non lucratif
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Not just Donor Management

Publié le 22/08/2019

The system not only solves some of the most complex donor management system needs, but in some...

The system not only solves some of the most complex donor management system needs, but in some cases it's working for my association customers to manage membership needs as well. As for associations that have a donor arm, which is where we've done a lot of work, this system is easy to integrate as needed but is a real 360 degree view while also having top notch web forms, marketing automation and other critical items that are huge money and time savers for nonprofits

Avantages

For a multi-tenant system, I'm really surprised at the extensibility of the system. Without "customizing" everything, it's really flexible and configurable to meet a lot of different business rules that are unique to my customers. Their data model and ability to query and layer queries is really impressive compared to similar systems in the market.

Inconvénients

Hard to say, I think it may be somewhat difficult to set up if you aren't trained on it like my team is as an integration and implementation firm. We work with many similar systems in the market though and I'd say comparatively, it's easier to set up than most other member and donor management systems. I wish it had some additional functionality like the Association Management Systems (AMS) market has around testing, certification and things like that, we could have consolidated down to fewer systems in the stack for our customers who we implemented it for, but that's not what we bought it for. I'm super pleased with what's there.

Margie E.
Note globale
  • Secteur d'activité: Gestion d'organisme à but non lucratif
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 4.0 /10

Design seems tailored more to mass mailers than high dollar cultivators

Publié le 23/07/2020

I was brought in to the organization after they had spent 9 months trying to transition to Charity...

I was brought in to the organization after they had spent 9 months trying to transition to Charity Engine. I found that the data transfer from our old system was not done correctly and it took a lot of time to get that sorted out. It isn't intuitive, and is over complicated. It is hard to find what you are looking for in the navigation.

Avantages

Query capability. Online forms. Payment processing.

Inconvénients

We can't use for generating acknowledgement letters because they won't format correctly. We didn't use initially for email communication, but they have improved that feature. It is very clunky to add or update individual records, requiring user to go in and out of many screens and remember to flag things, such as address is preferred, and remember to click a save button. Far too many steps. It doesn't help with grant management. Event management also is not good. It is difficult and time consuming to record activities (meetings, phone calls) that you have had with your donors, and then they are not exportable on reports.

Réponse de CharityEngine

Margie, thank you for your feedback. It looks like we missed on training here. Many of the issues you've cited, such as properly formatted acknowledgement letters or recording and reporting on activities are core capabilities and we're going to make sure we get you up and running. Better knowledge around how to navigate the platform may also help lead to less clicks to get what you need. I believe our team has already reached out to you for additional help and training and hopefully you are already on a path to a better experience. Thank you for your partnership and for letting CharityEngine be part of the wonderful work you are doing at Center for Education Reform.

Nick L.
Note globale
  • Secteur d'activité: Gestion d'organisme à but non lucratif
  • Taille de l'entreprise: 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

A view from a non-profit Food Bank.

Publié le 11/07/2019

As the donor database manager, I spend each and every day within CharityEngine. Processing...

As the donor database manager, I spend each and every day within CharityEngine. Processing donations, tracking pledges, building forms, event management, reporting and more. The overall experience I have had with CharityEngine is hands down some of the best. Each and every feature within CharityEngine continues to inspire individual growth within myself as the opportunities are endless.

Avantages

The convenience, and ease of all fundraising streamlines comes within CharityEngine. From simple donation processing, to online forms, event registrations and individualize marketing tools, CharityEngine is the powerhouse software. CharityEngine continues to improve with each and every release bringing more and more improvements for continued growth in the fundraising segments. Managing our major gifts program through CharityEngine has allowed our gift officers to track opportunities, pledges and payments, reporting and all, in real-time.

Inconvénients

Although we integrated CharityEngine just shy of a little over two years ago, it seems like just yesterday! We continue to grow as an organization, and within that growth we continue to grow within CharityEngine. That being said, each and every day I continue to learn more and more that CharityEngine can do. Of course, we run into a hurdle here and there, but fortunately, we have a great support team behind us, and for that fact we really haven’t run into anything we find as a dislike.

John C.
Note globale
  • Secteur d'activité: Gestion d'organisme à but non lucratif
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Great comprehensive solution!

Publié le 24/08/2019

Avantages

- Flexibility and ease of use
- Robust functionality that facilitates/addresses all of our fundraising, marketing and donor management needs.
- very responsive customer support

Inconvénients

No complaints. This is a great, very cost effective solution.

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CharityEngine - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur CharityEngine.

Types de licences disponibles pour CharityEngine :

  • À partir de: 149,00 $US/mois
  • Essai gratuit: Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel CharityEngine :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles CharityEngine est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par CharityEngine :

Applications s'intégrant à CharityEngine :

Authorize.Net, Blackbaud Raiser's Edge NXT, CharityEngine, DonorDrive, FCRM Insurance, Facebook, FedEx Ship Manager, Google Analytics, Google Maps, Microsoft Dynamics SL, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Power BI, PayPal, Quickbooks Online, Symantec Endpoint Security, Twitter, Typeform, UPS Ready

Ressources d'aide disponibles pour CharityEngine :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat

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