En savoir plus sur Weave

Weave est une solution cloud de communication d'équipe conçue pour aider les entreprises de comptabilité, les vétérinaires et les prestataires de soins de santé à interagir avec leurs clients et employés par le biais d'appels, d'e-mails et de chats. L'outil permet aux administrateurs de recevoir des paiements via différentes méthodes, notamment par traitement de carte de débit ou de crédit et paiements par SMS.

Grâce à la fonctionnalité de messagerie de masse de Weave, les employés peuvent envoyer des e-mails à l'ensemble de la clientèle pour les avertir des nouvelles versions de produits et des actualités commerciales. Les superviseurs peuvent configurer des dates spécifiques pour informer les clients des fermetures imprévues ou des offres à venir par SMS. L'application propose également un outil de gestion des avis qui permet aux équipes marketing de surveiller et de répondre rapidement aux avis des clients sur Google et Facebook.

Weave facilite l'intégration à diverses plateformes tierces afin de permettre aux entreprises d'envoyer et d'extraire des données sur tous les systèmes. L'application fournit un module de reporting qui propose aux entreprises de générer des rapports financiers, de mettre en évidence les paiements en attente et d'obtenir des informations sur les activités de vente.


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Prix introuvable
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Prix

Version gratuite
Version d'essai gratuite
Version gratuite
Version d'essai gratuite

Fonctionnalités

117
43

Intégrations

Intégrations introuvables
Intégrations introuvables

Simplicité d’utilisation

4,3 (427)
4,7 (59)

Rapport qualité-prix

3,9 (427)
4,7 (59)

Service client

3,6 (427)
4,8 (59)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives

Reliant Parking

4,7
Alternative n° 1 à Weave
Reliant Parking est une solution cloud de gestion des permis et de stationnement pour les communautés d'appartements,...

Birdeye

4,7
Alternative n° 2 à Weave
Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour...

Demandforce

3,8
Alternative n° 3 à Weave
Demandforce est un outil web de marketing automation et de gestion de la réputation qui propose aux petites entreprises...

Ooma Office

4,5
Alternative n° 4 à Weave
Ooma Office est une solution VoIP professionnelle basée sur le cloud, conçue pour aider les petites entreprises à gérer...

Avis

Note globale

4,2 /5
(427)
Rapport qualité-prix
3,9/5
Fonctionnalités
4,1/5
Simplicité d'utilisation
4,3/5
Support client
3,6/5

Vous avez déjà Weave ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 427
Serge Isidore
Serge Isidore
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Logiciel de gestion

Publié le 04/07/2023

Dans l'ensemble , Weave c'est un meilleur logiciel de planning, de gestion des mails pour aider les...

Dans l'ensemble , Weave c'est un meilleur logiciel de planning, de gestion des mails pour aider les entreprises à mieux s'occuper des clients et présente également plusieurs fonctionnalités pour faciliter la tâche. Très facile , rapide et efficace

Avantages

Ce logiciel est facile à utiliser et regroupe toutes les tâches en unique forme permettant aux entreprises de tout gérer les services pour l'amélioration des produits

Inconvénients

Logiciel très intéressant apportant plus aux entreprises mais limité et pas disponible dans tout les pays

Estelle
Estelle
Note globale
  • Secteur d'activité : Mode et vêtements
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Merveilleux logiciel

Publié le 25/10/2023

Avantages

De très bonnes fonctionnalités, Weave permet aux entreprises d’établir des relations conviviales avec les clients avec une gestion intuitive. C’est un produit que j’aime beaucoup surtout les appels téléphoniques des clients.

Inconvénients

La prise de main est souvent difficile pour un débutant puisque l’application n’a pas de formation en ligne.

Grace
Note globale
  • Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

new Weave user

Publié le 29/01/2020

We had several issues when initializing the phone system. I wouldn't mention this if the issues had...

We had several issues when initializing the phone system. I wouldn't mention this if the issues had been addressed in a timely manner but it has taken almost a month to get everything set up properly. Also the response time in answering questions and fixing issues that may have potentially lost us some business were not taken care of in a timely manner.

Avantages

We like how it incorporates all communications into one platform that ties into our software system.

Inconvénients

It does not provide a newsletter/email blasting platform. We use that a lot when we are having specials, discounts, events, and keeping our patients current as to what is going on. Also it has no way for patients to check in and have forms to sign that would incorporate into our EHR system. 2 downfalls that your competitors offer

Alternatives envisagées 

Demandforce et Reliant Parking

Pourquoi choisir Weave 

the phone service and caller ID was included in the WEAVE system

Pourquoi passer à Weave

the phone system and caller ID
Roxane
Note globale
  • Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Good software, poor support and customer service!

Publié le 25/05/2022

Overall we like weave software. It has helped symplied a lot of our tasks.
The installation team...

Overall we like weave software. It has helped symplied a lot of our tasks.
The installation team was incompetent. It set for a bad start. The person at onboarding team did was she could to help. Lack of follow up and customer service after she left.

Avantages

The ability to enter patient information to call and text them without digging into the EMR.
Calling directly from the weave software without the need to dial the number.
Love the text to pay link, the call recording, the patient history.
Overall easy friendly software.

Inconvénients

Integration with our EMR to avoid duplicate work.
The system bugs a lot and thr lack of customer service.
The limited option and basic platform to email marketing to our patient.

Courtney
Note globale
  • Secteur d'activité : Vétérinaire
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Nightmare

Publié le 22/03/2022

We've been using Weave since June of 2021 and let me tell you, we have had troubles since the day...

We've been using Weave since June of 2021 and let me tell you, we have had troubles since the day that we went live with our install, and they STILL haven't been fixed.
Day One: There was no follow-up with our installation to make sure everything was working properly, we’re a vet clinic and do have emergencies that need attention right away, so having working phone lines is extremely important! I reached out to my install guy right away that I was noticing issues and got no response, I then called the technical support and waited on hold for 1 hour and 10 minutes until someone got to me. After trying to troubleshoot with them for awhile we never got our issue fixed and said that someone will be calling me from a different department, that call didn’t come for about 2 weeks. When I did the demo with Weave, I stressed to them I was worried about tech support because they aren’t local and we are an animal clinic, so things need to work correctly, he reassured me that their tech support was great and that they are available to answer questions that anytime! (false) Basically any type of support is non-existent in this company. We are looking to switch and be done with Weave.

Avantages

Team chat feature, I like that I can message an employee individually instead of the the whole group.

Inconvénients

Over the first couple of months, I was documenting the issues that we were having and was reaching out to Weave about the issues that were occurring. Just so aware if you are thinking about purchasing this software, the technical support won’t get back to you for weeks or they just don’t respond. IT’S A NIGHTMARE! Here is the list of issues that we are having….
1. If a client tries to send a long text message, we won’t receive it.
2. Our appt reminder texts are saying the wrong time, so client’s will show up an hour later then they should be.
3. Phones will power off.
4. Our surgical reminder texts won’t send.
5. Some clients won’t receive the overdue vaccine texts.
6. If you try to pick the phone off of hold, you get a prompt that says, “invalid credentials” (I don’t even know what that means) and you literally have to try 8 times to get it off of hold.
7. It will send out appt confirmation texts for clients that have cancelled their appt, some of these texts that are going out are ones that they cancelled WEEKS in advance.
8. When you do the demo of the software, they tell you that if the client confirms in Weave, it will automatically confirm the appt in the Weave dashboard, that’s incorrect.
9. We’ve made patients inactive because either they’re deceased, lost, or no longer have and Weave will send out reminder texts for services overdue (but weird! It doesn’t send it out for patients that are active).

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Weave - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Weave.

Types de licences disponibles pour Weave :

  • À partir de :
  • Type de licence : Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Non disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Weave :

Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Langues dans lesquelles Weave est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par Weave :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par Weave.

Ressources d'aide disponibles pour Weave :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat

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