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# BOSSDesk

Canonical: https://www.getapp.fr/software/120371/boss-solutions-suite

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> BOSS Solutions Suite est une solution intégrée de centre de service/d'assistance et de gestion des ressources informatiques disponible à la fois sur le cloud et sur site. BOSS est très bien notée par les clients pour sa capacité à combiner une solution abordable, une expérience utilisateur exceptionnelle, un large éventail de fonctionnalités et un excellent support client.
> 
> Conclusion : 140 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 140 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: BOSS Solutions
- **Pays**: Norcross, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 1997

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 29,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Accès à distance et surveillance
- Aide à la décision
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse prédictive
- Application mobile
- Asset Lifecycle Management
- Assignation de demandes
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de données de clients
- Bibliothèque de contenu
- CMDB

## Intégrations (3 au total)

- ChatGPT
- TeamViewer ONE
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Outils ITSM](https://www.getapp.fr/directory/292/it-service-management-itsm/software)
- [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.getapp.fr/directory/325/it-asset-management/software)
- [Outils CMDB (Configuration Management Database)](https://www.getapp.fr/directory/1141/cmdb/software)
- [Logiciels pour centres de services](https://www.getapp.fr/directory/1249/service-desk/software)

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## Avis

### "No programming knowledge No problem" — 5.0/5

> **Ryan** | *17 juin 2020* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Ease of deployment, ease of building out forms, setting up teams, custom routing etc. I like that most things are very easy to customize.
> 
> **Inconvénients**: With the ease of use comes some restrictions. You're limited to just the options they give you. Since it's web based they can't really customize anything directly for you because it will impact all of their customers. I think reporting and some notification options could be improved as well.
> 
> My overall experience has been really good. I've always gotten the support I need when I've needed it in a very timely fashion.

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### "Overview of BOSS" — 4.0/5

> **Syed** | *11 juin 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Simple straight forward entries. The way the tickets are created, maintained, resolved and closed and managed.
> 
> **Inconvénients**: Can have a better Graphical User Interface. Could have a better report generator with simple custom reports.
> 
> Overall it's good, the way the tickets are created, resolved and closed and maintained. Managing each ticket is also simple and straight forward.

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### "BOSSDESK II" — 4.0/5

> **Will** | *9 mai 2024* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: A lot of the features have change from the older version.  Makes it more user friendly.
> 
> **Inconvénients**: Creating a ticket for the customer to use and to help with there IT needs, still seem a little difficult.

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### "BossDesk Endorsement" — 5.0/5

> **Claude** | *13 janvier 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The customer support is excellent. The team gets to know the needs and goals of your organization and department and works to help you achieve your support vision.
> 
> **Inconvénients**: I would like to see updates to the Knowledge Base portion of the application
> 
> Overall, our experience with both the software and BossDesk team has been excellent

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### "BOSS HelpDesk" — 5.0/5

> **Sandra** | *20 novembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Easy input for tickets. I also like the TASK tickets that can be put in for others.
> 
> **Inconvénients**: When you add a private comment and there is a watcher on the ticket, they cannot see the comment.
> 
> There are many things I don't know about BOSS and am still learning but overall it is a good HelpDesk tool.

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## Données structurées

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