En savoir plus sur tawk.to

tawk.to est une solution cloud de chat et de messagerie conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à se connecter aux clients via une application mobile ou un site web. La plateforme permet aux utilisateurs d'afficher l'historique des discussions et l'analyse des performances, ainsi que de surveiller la communication client via des pages personnalisables.

tawk.to fournit des fonctionnalités clés de surveillance en temps réel, d'applications mobiles natives, de widgets personnalisables, un système de cas d'assistance intégré, des raccourcis, des notifications de bureau/par e-mail, de cryptage des données et d'onglets personnalisés. La fonctionnalité de restriction de domaine de la plateforme permet aux utilisateurs de contrôler l'accès selon une sélection de domaines, sites web ou IP. tawk.to effectue également le suivi des sentiments pour aider les utilisateurs à analyser les réponses et améliorer l'engagement client. tawk.to propose une solution de marque blanche qui propose aux utilisateurs de créer des widgets et e-mails personnalisés à l'image de leur marque.

tawk.to inclut un tableau de bord interactif qui fournit des informations précieuses sur les visiteurs, les chats, les pages, etc., via des graphiques et des analyses historiques. La plateforme s'intègre à diverses applications et plateformes tierces, telles que WordPress, Joomla, PrestaShop, Trakdesk, Weebly, Wix, Zencart, Cayzu et Cloudflare.

Options de tarification dès :

1,00 $US/mois

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Les 5 meilleurs logiciels similaires à tawk.to

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Australie, Brésil, Canada, Chine, Allemagne, Inde, Japon, Mexique, États-Unis

Langues

anglais

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Images

tawk.to Logiciel - 1
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Vidéo de tawk.to
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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour tawk.to : 28

  • API
  • Accès mobile
  • Analyse en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Communication multicanal
  • Formulaire hors ligne
  • Gestion des tickets de support
  • Géociblage
  • Historique des clients
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie client en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Programmation des tâches
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Relevé et historique des chats
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses préenregistrées
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers
  • Transferts/Routage

Alternatives

Zendesk

4,4
Alternative n° 1 à tawk.to
Zendesk est une application vous permettant de gérer votre service client dans le Cloud, qui s'intègre de façon...

LiveChat

4,6
Alternative n° 2 à tawk.to
LiveChat : apprécié dans le monde entier. Utilisé par plus de 27 000 entreprises. Fournissez des réponses immédiates...

LiveAgent

4,7
Alternative n° 3 à tawk.to
LiveAgent est une solution d'assistance basée sur le web qui permet la gestion des cas d'assistance à partir de...

Tidio

4,8
Alternative n° 4 à tawk.to
Tidio Chat est un système de chat en direct dans le cloud qui intègre les messages de widgets de chat en direct,...

Avis

Note globale

4,6 /5
(269)
Rapport qualité-prix
4,7/5
Fonctionnalités
4,4/5
Simplicité d'utilisation
4,6/5
Support client
4,4/5

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5 avis affichés sur 269
Pascual
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 51-200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Tawk.to, a messaging application that allows you to monitor and chat with your site visitors...

Publié le 06/08/2022

Very easy to register as a client of the tool, a simple integration process for mobile APP and...

Very easy to register as a client of the tool, a simple integration process for mobile APP and maintenance tasks that allow detailed customization based on our needs and business rules.

Avantages

Tawk.to has a fairly complete interactive panel for the client and allows us to provide valuable information about visitors, in chats and page views, through graphs and historical analysis. It also integrates with different third-party applications and platforms such as WordPress, which is widely used by most implementations.

Inconvénients

I think that the price factor is important, and possibly tawk.to should reduce the prices a bit as new platforms appear on the market every day so it is important to stay competitive. On the other hand I am not sure if the implementation of this platform could create a feeling of slowing down the site, so we must test this a little more in detail.

Alternatives envisagées 

Callbell

Pourquoi passer à tawk.to

Recommendation from a colleague who has already used the platform
David
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Best live chat software and there is no upfront cost!

Publié le 10/03/2022

It’s a great service that I would happily recommend to anyone looking to support their website...

It’s a great service that I would happily recommend to anyone looking to support their website visitors better. The live chat market is good overall, but Tawk.to is pushing what is expected out of services like this. We currently use Tawk.to on multiple sites, all managed and controlled by 1 Tawk.to account. The fact that Tawk.to can offers so much for free is astonishing.

Avantages

Easy setup in multiple environments. We are currently hosting the plugin from a WordPress site, JavaScript + JQuery site, and a ReactJS site. All are being managed using the same Tawk.to the dashboard. From within the dashboard or mobile app you can build scripts and custom knowledge base articles that are super helpful when answering the same question for multiple clients. The ability to hire live agents as needed is such an amazing feature.

Inconvénients

Although they offer the base function of Tawk.to for free, their add-ons for removing branding and Video + Voice + Screensharing is way overpriced. I wish they would offer some of the site's other features as paid add-ons and drop the price to remove branding and screen sharing. Having a better À la carte system for features would be nice.

Alternatives envisagées 

LiveAgent et Freshchat

Pourquoi passer à tawk.to

Cost, ease of setup, and mobile app for agents were the main driving points for us.
Nitin
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Very good for someone who's just starting out

Publié le 10/08/2021

For startups who want to test products on website they may use tawk.to for analyzing the engagement...

For startups who want to test products on website they may use tawk.to for analyzing the engagement on particular page as tawk.to provide you with live tracking facility for free.

Avantages

Tawk.to is very easy to install or integrate into website and its completely free with most important features that you require while chatting with user.

Inconvénients

Dashboard design is little complex even they have changed it now but still a new user need to spend a day to learn things.

Alternatives envisagées 

Freshchat et Zendesk

Pourquoi passer à tawk.to

When I was starting out I don't know much about chat applications that will be used for free. I searched on google about free chat application for website and I was shown with tawk.to, later on I have switched to fresh chat.
Imran
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 51-200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Best free live chat tool out there

Publié le 23/06/2022

Tawk.to served me very well despite being free it's feature loaded

Tawk.to served me very well despite being free it's feature loaded

Avantages

tawk.to is completely free without any extra pro plugins, and does it job very well

Inconvénients

Setting up for the first time seemed a little complicated

Alternatives envisagées 

Chatbot

Pourquoi passer à tawk.to

tawk.to is free and at the same time it comes with many feature even many paid services out there dont have.
Anthony
Note globale
  • Secteur d'activité : Design
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Almost Instant Live Chat

Publié le 09/12/2021

Avantages

I used this software on a clients WordPress website and was able to almost instantly setup a live chat feature for them. The beauty of Tawk.to compared to others is it's completely free for the features you really need. Of course they have their upsells like any other company such as hiring agents to work for you company, remove branding, etc. But for an out of the box solution that works well you just can't go wrong with using this software.

Inconvénients

The only thing I always dislike about any software is the branding that comes along with it. However, with it being a live chat module it's not super noticeable since it's just in small print at the bottom of the chat module.

Alternatives envisagées 

Tidio, Help Scout et LiveChat

Pourquoi passer à tawk.to

The client was looking for a cheaper solution since it was a startup. With everything being included in the free version that they needed it was a no brainer to go with this software.
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tawk.to - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur tawk.to.

Types de licences disponibles pour tawk.to :

  • À partir de : 1,00 $US/mois
  • Type de licence : Version gratuite, Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel tawk.to :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

Langues dans lesquelles tawk.to est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par tawk.to :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à tawk.to :

Adobe Commerce, BigCommerce, Cayzu, Cloudflare, Drupal, Google Ads, Joomla, OpenCart, PrestaShop, Shopify, Squarespace, Weebly, WordPress, Zen Cart

Ressources d'aide disponibles pour tawk.to :

Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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