En savoir plus sur tawk.to

tawk.to est une solution cloud de chat et de messagerie conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à se connecter aux clients via une application mobile ou un site web. La plateforme permet aux utilisateurs d'afficher l'historique des discussions et l'analyse des performances, ainsi que de surveiller la communication client via des pages personnalisables.

tawk.to fournit des fonctionnalités clés de surveillance en temps réel, d'applications mobiles natives, de widgets personnalisables, un système de cas d'assistance intégré, des raccourcis, des notifications de bureau/par e-mail, de cryptage des données et d'onglets personnalisés. La fonctionnalité de restriction de domaine de la plateforme permet aux utilisateurs de contrôler l'accès selon une sélection de domaines, sites web ou IP. tawk.to effectue également le suivi des sentiments pour aider les utilisateurs à analyser les réponses et améliorer l'engagement client. tawk.to propose une solution de marque blanche qui propose aux utilisateurs de créer des widgets et e-mails personnalisés à l'image de leur marque.

tawk.to inclut un tableau de bord interactif qui fournit des informations précieuses sur les visiteurs, les chats, les pages, etc., via des graphiques et des analyses historiques. La plateforme s'intègre à diverses applications et plateformes tierces, telles que WordPress, Joomla, PrestaShop, Trakdesk, Weebly, Wix, Zencart, Cayzu et Cloudflare.

Options de tarification dès :

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Les 5 meilleurs logiciels similaires à tawk.to

Clients types

  • Auto-entrepreneurs
  • Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
  • Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
  • Grandes entreprises (500 employés minimum)

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Australie, Brésil, Canada, Chine, Allemagne , Inde, Japon, Mexique, États-Unis

Langues

anglais

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Images

tawk.to Logiciel - 1
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Vidéo de tawk.to
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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour tawk.to : 28

  • API
  • Accès mobile
  • Analyse en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Communication multicanal
  • Formulaire hors ligne
  • Gestion des tickets de support
  • Géociblage
  • Historique des clients
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie client en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Programmation des tâches
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Relevé et historique des chats
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses préenregistrées
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers
  • Transferts/Routage

Alternatives

Callbell

4,2
Alternative n° 0 à tawk.to
Callbell is a web-based live chat solution designed to help businesses manage team collaboration via multiple communicat...

Quiq Messaging

4,6
Alternative n° 1 à tawk.to
La messagerie professionnelle Quiq connecte les entreprises avec leurs clients sur les canaux qu'elles utilisent déjà :...

Help Scout

4,7
Alternative n° 2 à tawk.to
Help Scout est un logiciel de service client et d'assistance destiné aux entreprises de toutes tailles. Les utilisateurs...

Zendesk Suite

4,4
Alternative n° 3 à tawk.to
Zendesk est une application vous permettant de gérer votre service client dans le Cloud, qui s'intègre de façon...

Avis

Note globale

4,6 /5
(292)
Rapport qualité-prix
4,7/5
Fonctionnalités
4,4/5
Simplicité d'utilisation
4,6/5
Support client
4,4/5

Vous avez déjà tawk.to ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 292
Iqra
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Manage your Customers with Professional Chat Box

Publié le 18/06/2020

I am running different websites for my own business, so I have installed Tawk.to on all my...

I am running different websites for my own business, so I have installed Tawk.to on all my websites. I always chat with my users and customers through Tawk.to. I really like the dashboard of Tawk.to where I can the details of my visitors. I have increased the sale of my products because I describe to my users about my products through the Tawk.to chat.

Avantages

If you want to chat and discuss with your customers regarding the content of your website or regarding the products of your shop then Tawk.to is the awesome platform. You can install in your website easily. If you are a WordPress user than even you can install a plugin of Tawk.to. This is a 100% free live chat, you will really love it.

Inconvénients

I have found it very useful, incredible, and professional chat software. I never faced any kind of issue or problem during the use of Tawk.to. So for me, there are no cons. All features and functions of Tawk.to are really awesome and outstanding.

Antonio
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

The best free chat option to integrate with your website

Publié le 10/02/2021

I started using tawk.to as my go to solution for all the clients that needed a chat system. I used...

I started using tawk.to as my go to solution for all the clients that needed a chat system. I used it first for an Icelandic tourist company that suddenly had many new visits on their website. Tawk.to actually increased conversion tenfold. Later I used it in a myriad of projects, in Iceland and Croatia, and they all had increased revenue just by providing a chat box on their website. Of course, the wonderful people answering all the questions also had to do with the success of the cases, but I still believe that tawk.to's beautiful design and easy to use interface are the champions of the story.

Avantages

Tawk.to promised to be free forever, and they kept their promise. I used them on and off for projects for the last 6 years and every time they delivered an even more polished product with tons of options that would satisfy anyone.

Inconvénients

I can't think of anything I dislike or think tawk.to has to improve. It is easy to use and extremely simple to integrate to your existing website.

Alternatives envisagées 

LiveChat, Olark, Pure Chat et Zendesk Suite

Pourquoi choisir tawk.to 

Tawk.to is free and will be as long as they exist. They also had options that competitors we used before did not have, so it was not a hard decision to switch.

Logiciel antérieur 

LiveChat

Pourquoi passer à tawk.to

We checked many competitors, but the fact tawk.to had all the options all other competitors had and was free definitely made all the difference.
Ryan
Note globale
  • Secteur d'activité : Automobile
  • Taille de l'entreprise : 51-200 employés
  • Logiciel utilisé Autre pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Tawk to Who?

Publié le 08/03/2021

It's just not the best, we use it because it gives us good value for a cheaper price, but it's not...

It's just not the best, we use it because it gives us good value for a cheaper price, but it's not consistent in how it handles things like notifications.

Avantages

It's an easy enough chat system to implement on websites and set up to look how you want without being invasive. It gives you the ability to talk live without having to integrate or download any software because it's right in the browser. It does exactly what it says it does, but that's where the benefits end.

Inconvénients

The notifications are inconsistent, and if you aren't monitoring it 24/7 you will miss people talking to you. REsponding to someone hours after they tried to message isn't possible, and even if they leave you an email most of the time it's a missed conversation that you will never get contact to. This is great and also part of what chat systems online suffer from, but this one seems even worse. Even if you have it set up to notify your email it feels like the notifications might not come until hours after they've messaged, and then you've missed a prospect.

Luke
Note globale
  • Secteur d'activité : Design graphique
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Tawk is a great free web chat tool

Publié le 08/10/2022

Great experience but app can be frustrating at times. Can’t complain for the free use of it and...

Great experience but app can be frustrating at times. Can’t complain for the free use of it and beats HubSpot and others by a big margin!

Avantages

It’s a powerful free web chat tool that makes it easy for customers to message you through your website. It’s feature rich and has an app. I like the web notifications too and email if people chat as well as the app notification.

Inconvénients

Logs me out of the app often and I feel the app could also be improved a bit

Anthony
Note globale
  • Secteur d'activité : Design
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Almost Instant Live Chat

Publié le 09/12/2021

Avantages

I used this software on a clients WordPress website and was able to almost instantly setup a live chat feature for them. The beauty of Tawk.to compared to others is it's completely free for the features you really need. Of course they have their upsells like any other company such as hiring agents to work for you company, remove branding, etc. But for an out of the box solution that works well you just can't go wrong with using this software.

Inconvénients

The only thing I always dislike about any software is the branding that comes along with it. However, with it being a live chat module it's not super noticeable since it's just in small print at the bottom of the chat module.

Alternatives envisagées 

Tidio, Help Scout et LiveChat

Pourquoi passer à tawk.to

The client was looking for a cheaper solution since it was a startup. With everything being included in the free version that they needed it was a no brainer to go with this software.
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tawk.to - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur tawk.to.

Types de licences disponibles pour tawk.to :

  • À partir de : 0,00 $US
  • Type de licence : Version gratuite
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel tawk.to :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

Langues dans lesquelles tawk.to est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par tawk.to :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à tawk.to :

Adobe Commerce, BigCommerce, Cayzu, Cloudflare, Drupal, Google Ads, Joomla, OpenCart, PrestaShop, Shopify, Squarespace, Weebly, WordPress, Zen Cart

Ressources d'aide disponibles pour tawk.to :

Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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