Plateforme de communication client conçue pour augmenter votre CSAT
5/5 (1 avis)Messenger Communication Platform de MessengerPeople est une solution de communication client basée sur le web conçue pour les entreprises de toutes tailles. Elle permet aux équipes de service client d'interagir avec leurs clients via un système de cas d'assistance avec messagerie instantanée. Le logiciel s'intègre à Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, Viber et Telegram pour offrir une base de données de requêtes générales et de résolution de problèmes en privé. Le système comprend également des profils de clients et il enregistre et stocke des informations comme les coordonnées personnelles, l'historique des conversations et les demandes fréquentes pour fournir aux employés des informations pertinentes lorsqu'ils assistent un client.
Messenger Communication Platform est doté d'un système d'alerte et de notification pour avertir les utilisateurs via leur appareil mobile ou leur e-mail. Cette fonctionnalité leur permet de définir leurs préférences de notification pour inclure des rappels généraux pour les réunions et les rendez-vous afin de recevoir des alertes lorsque des factures ont été reçues. Le système comprend aussi une option pour ajouter des chatblocks et un générateur de chatbot pour améliorer les workflows du service client avec des réponses prédéfinies aux questions fréquemment posées.
Le logiciel est disponible sur n'importe quel navigateur web et est accessible depuis un iPhone ou un appareil Android.
Avantages
- easy to use
- very quick implementations
- very modern
- very fast for customers to react
Inconvénients
- there is nearly no point that we don't like; sometimes there are some bugs which will be fixed within hours
Plateforme de communication client conçue pour augmenter votre CSAT
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Messenger Communication Platform.
Types de licences disponibles pour Messenger Communication Platform :
À partir de: 783,00 $US/mois
Type de licence: Abonnement
version d'essai gratuite: Disponible
Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Messenger Communication Platform.
Utilisateurs habituels du logiciel Messenger Communication Platform :
Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, PME
Langues dans lesquelles Messenger Communication Platform est disponible :
anglais
Types de licences disponibles pour Messenger Communication Platform:
Abonnement
Nous n'avons pas d'informations sur les appareils pris en charge par Messenger Communication Platform.
Applications s'intégrant à Messenger Communication Platform :
Facebook, Telegram
Ressources d'aide disponibles pour Messenger Communication Platform :
Support en ligne, Support téléphonique
