ServiceGuru Kiosk

ServiceGuru Kiosk

Kiosk solution for customer service feedback collection

4.9/5 (7 avis)

ServiceGuru Kiosk - Présentation

ServiceGuru Kiosk is a cloud-based solution, which helps businesses collect feedback from customers via automated kiosk devices across multiple locations, improving online reviews and enhancing customer service. It lets users rate employees based on their performance, ensuring workforce productivity.

Key features of ServiceGuru Kiosk include survey management, customer segmentation, trend analysis, feedback collection, usage reporting, remote update/installation and touch screen functionality. It comes with tools to measure positive, neutral and negative attributes within reviews, letting users gain insight into customer service performance. The application enables firms to collect customers’ contact numbers and promote special offers as well as share marketing campaigns with them. ServiceGuru Kiosk lets users keep their reviews private and offline and make them public according to client requirements.

ServiceGuru Kiosk enables organizations to survey their customers through various elements such as sentiment responses, as well as yes/no or open-ended questions. It allows integration with various third-party applications such as Yelp!, Facebook and Google, expanding the platform for customers to give reviews/feedback.

Prix

À partir de
129,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement
Rapport qualité-prix

Appareils

Type d'entreprise

S
M
L

Disponible dans les pays suivants

Canada, États-Unis

Langues

anglais

ServiceGuru Kiosk - Avis

Note globale
4.9/5
100% d'avis positifs
6
Excellent
1
Très bien
0
Moyen
0
Médiocre
0
Mauvais
Shel H.
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A must-have for customer facing companies

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 28/02/2019
Provenance de l'avis : Capterra

It's so simple to use. My patient demographic is far and wide. The interface is so easy to navigate that even my tech-fearful elderly patients use it with ease.

Avantages

The way it revolutionized how we think about customer service. If you think no news is good news you are entirely wrong. Great news is great news and its even better when it instantaneous. My employees get instant feedback which boosts their morale and I am able to see exactly where and how I can improve to further satisfy my patients.

Inconvénients

That it doesn't do my laundry. Seriously, this tool does even more than I could imagine. The developers are constantly making changes to improve it. It can now post my 5 star reviews to Google, Yelp and Facebook so the whole world can see how awesome we are. What more could I ask for?

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Stephanie M.
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SG review

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 30/01/2019
Provenance de l'avis : Capterra

This has been an efficient way for us to get real-time feedback from our customers, which has in turn provided us the opportunity to address and fix issues as soon as they arrive. Our employees take their service resume very seriously, it’s an amazing thing to see as an employer. The kiosk is an invaluable tool for those in the service industry.

Avantages

The software is very user friendly and intuitive. It gives our customers a quick and easy way to provide feedback.

Inconvénients

I personally like the option to leave notes and write a specific review, but that hasn’t proven to be what our customers want.

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Réponse de ServiceGuru

Thanks for the great feedback Stephanie.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Aimee E.
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ServiceGuru Rocks

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 31/01/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Very easy to utilize for staff as well as patients. The customer service with this company is top notch

Avantages

The Ease of patients being able to navigate their way

Inconvénients

There is nothing that I don't like about this software

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Lauren A.
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Love working with ServiceGuru

Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
Publié le 04/03/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Right now we are focusing on how our patients feel they were greeted when they walk in and we're also gathering information on patient wait times as well.

Avantages

I really like how user friendly the software is and how easy it is for our patients to use while checking out. The process is very fast and efficient while gathering great data about our patient experience in our offices.

Inconvénients

So far I have not experienced any negatives with ServiceGuru.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Johnny B.
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Service Guru - Great for a different point of view

Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
Publié le 01/02/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Great growing company. Service and communication is exceptional. Well worth it, we plan to keep service guru for years to come!

Avantages

The immediate feedback and the quantity of reviews coming from customers dining in.

Inconvénients

Ability for mis-use/mis-information (i.e. kids/employees using kiosk) Still great room for functionality and "back-end" analytics to improve.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

9.0/10

ServiceGuru Kiosk - Prix

À partir de
129,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement
Rapport qualité-prix

Pricing is available on a monthly subscription.

Standard plan: $129/month (or $99/month when billed annually)

Growth plan: $169/month (or $149/month when billed annually)

ServiceGuru Kiosk - Fonctionnalités

  • Base de données de clients
  • Champs personnalisables
  • Intégration des médias sociaux
  • Notifications automatiques
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Tableau de bord d'activités

  • API
  • Données en temps réel
  • Gestion des calendriers
  • Importation et exportation de données
  • Intégration CRM
  • Intégration de tiers
  • Intégration des e-mails
  • Intégration mobile
  • Modèles personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Rappels
  • Suivi des activités

Plus d'informations sur ServiceGuru Kiosk

ServiceGuru Kiosk - Principales fonctionnalités

  • 360 Degree Feedback
  • Complaint Monitoring
  • Customer Segmentation
  • Dashboard
  • Feedback Collection
  • Feedback Management
  • Remote Update / Installation
  • Survey Management
  • Trend Analysis

ServiceGuru Kiosk - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur ServiceGuru Kiosk.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour ServiceGuru Kiosk ?

Types de licences disponibles pour ServiceGuru Kiosk :

À partir de: 129,00 $US/mois

Type de licence: Abonnement

version d'essai gratuite: Disponible

Pricing is available on a monthly subscription.

Standard plan: $129/month (or $99/month when billed annually)

Growth plan: $169/month (or $149/month when billed annually)

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel ServiceGuru Kiosk ?

Fonctionnalités du logiciel ServiceGuru Kiosk :

  • 360 Degree Feedback
  • Complaint Monitoring
  • Customer Segmentation
  • Dashboard
  • Feedback Collection
  • Feedback Management
  • Remote Update / Installation
  • Survey Management
  • Trend Analysis

Q. Qui utilise ServiceGuru Kiosk ?

Utilisateurs habituels du logiciel ServiceGuru Kiosk :

Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, PME

Q. Dans quelles langues ServiceGuru Kiosk est-il disponible ?

Langues dans lesquelles ServiceGuru Kiosk est disponible :

anglais

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour ServiceGuru Kiosk ?

Types de licences disponibles pour ServiceGuru Kiosk:

Abonnement

Q. ServiceGuru Kiosk prend-il en charge les appareils mobiles ?

Appareils pris en charge par ServiceGuru Kiosk :

iPad

Q. Avec quelles applications ServiceGuru Kiosk peut-il s'intégrer ?

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par ServiceGuru Kiosk.

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour ServiceGuru Kiosk ?

Ressources d'aide disponibles pour ServiceGuru Kiosk :

FAQ, Base de connaissances, Support en ligne, Support téléphonique, Tutoriels vidéo