BigChange
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En savoir plus sur BigChange
BigChange est un fournisseur de deux produits de base, offrant aux entreprises de services de toutes tailles une plateforme cloud prise en charge par des applications mobiles. Intégré et personnalisable, BigChange JobWatch propose une solution sans papier de gestion des effectifs et des tâches comprenant un CRM centralisé intégré. Le logiciel inclut des fonctionnalités de gestion des appels, d'archivage des contrats et des factures, ainsi que de gestion des données de compte client avec historique des services et fonctions de gestion des cas. La planification des tâches et des ressources par glisser-déposer facilite la distribution grâce à un diagramme de Gantt par code couleur et à une correspondance intelligente des compétences. Un site de réservation client dédié, personnalisable et repensé offre également un accès au portail en libre-service pour la réservation des tâches. Les factures et les finances avec contrôle de la trésorerie sont complétées par la santé et la sécurité avec des flux de travail d'inspection, le suivi des stocks et des équipements, en plus de la gestion de parc pour la surveillance des performances des véhicules.
BigChange JourneyWatch pour le suivi des véhicules comprend des fonctionnalités de back-office, notamment l'intégration à Google Maps, pour des visualisations en direct sur quatre vues différentes. La géorepérage permet de définir les zones géographiques et les limites des juridictions commerciales, tandis que l'historique des parcours enregistre les données de parcours du parc toutes les 60 secondes. BigChange fournit des outils de gestion du parc/des ressources, de sécurité, de santé et de reporting, et s'intègre également à un logiciel de CRM tiers. Le système d'alerte envoie des notifications instantanées sur les mises à jour des plannings ou des tâches compromises, avec des communications par messages incluses dans l'application mobile associée. BigChange JobWatch pour iOS et Android est un outil associé basé sur les interventions qui offre un moyen sûr de connecter les conducteurs lors des opérations à distance.
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Prix
Fonctionnalités
Intégrations
Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
Alternatives
Salesforce Platform
Verizon Connect
TeamUp
Arb Pro
Avis
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- Secteur d'activité : Construction
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 0.0 /10
Oubliez, il y a beaucoup mieux
Publié le 10/10/2024
Très déçu de mon investissement, cette société étrangère n'est pas au point au niveau local, à la...
Très déçu de mon investissement, cette société étrangère n'est pas au point au niveau local, à la moindre demande on nous dit attendre un retour d'Angleterre, et on avance jamais.
Avantages
La géolocalisation est très bien intégrée dans le logiciel
Inconvénients
Service client qui brasse du vent, changement d'interlocuteur trop fréquents signe d'un problème au sein de cette société
- Secteur d'activité : Eau/gaz/électricité
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Tomkinson Heating Big Change Review
Publié le 31/03/2023
In general a good experience. The engineers use the product well
In general a good experience. The engineers use the product well
Avantages
Giving engineers jobs on tablet and getting correct job cards
Inconvénients
There have been a few outages in the past which halt operations
Réponse de BigChange
Hi David,
Thank you so much for your positive feedback! We're glad to have you as our customer and to see that you're enjoying the all-in-one job management system.
It makes us incredibly happy to know that we were able to help you achieve your goals. We'll continue working hard to provide you with an excellent experience.
Thanks for taking the time to write this review; it means a lot to us. Cheers!
P.S. If you ever need help, please don't hesitate to reach out; we're always here.
Best wishes
Louise
- Secteur d'activité : Transport routier/ferroviaire
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
A Big Change enabling us to streamline our Operations
Publié le 02/10/2023
Overall, Big Change has been the transformation our company was needing. We've combined multiple...
Overall, Big Change has been the transformation our company was needing. We've combined multiple systems and business processes all into one place, and it's leading to everyone working together in a more integrated manner.
Avantages
The biggest selling point for Big Change was the flexibility and modularity of being able to create our own Worksheets for what is a very unique business, with ePod requirements that aren't accommodated for in the majority of ePod systems.
Inconvénients
There's a lack of Data analysis available. The information is in there, but there's not enough ways of pulling it out currently.
Réponse de BigChange
Hi Oliver,
Thank you so much for your positive feedback! We're glad to have you as our customer and to see that you're enjoying the system.
It makes us incredibly happy to know that we were able to help you achieve your goals.
We'll continue working hard to provide you with an excellent experience.
If you would like to discuss the data analysis function, don't hesitate to get in touch with our Roadcrew team or your Customer Success Manager.
Or email me and I will pass on any feedback. louise.stone@bigchange.com.
Thanks for taking the time to write this review; it means a lot to us. Cheers!
Best Wishes
Louise
- Secteur d'activité : Génie mécanique ou industriel
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 4.0 /10
Big Change Issuies
Publié le 01/07/2023
Neutral
Neutral
Avantages
At the outset when sold the product it seemed quite user friendly
Inconvénients
Too many issues to note reallyYou do a quote and then turn it to a job but it doesn't bring through the details of the job so you have to copy and paste!!There are many more issues and a lot of work arounds and copy and pasting.
Réponse de BigChange
Hi Claudio,
Thanks so much for your feedback.
We're sorry to hear about your bad experience and appreciate you bringing this to our attention. We take customer feedback seriously and are committed to making things right.
Would you mind reaching out to me by email with your details, louise.stone@bigchange.com, I can then escalate this for you and endeavor to get a resolution.
It may interest you to know that we hold regular customer forums up and down the UK where the BigChange team does a product showcase on various system features, this has helped so many of our customers. You are welcome to join us at one of our next forums, let me know if you would like more details.
I look forward to hearing from you.
Best wishes
Louise
- Secteur d'activité : Construction
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Big Change Review
Publié le 31/08/2023
Avantages
The system is easy to get used to and has plenty of help available if needed. The ability to group jobs and share among resources allows everyone to be on the same page and gives easy control to the administration team.
Inconvénients
It would be helpful to be able to amend worksheets/templates within the job admin as can be confusing to find in the administration settings. The ability to see the details of the alerts sent would be beneficial.
Réponse de BigChange
Hi Melissa
Thank you so much for your positive feedback! We're glad to have you as our customer and to see that you're enjoying the system.
It makes us incredibly happy to know that we were able to help you achieve your goals. However if you are having any issues with templates/worksheets, please do reach out to Roadcrew or your Customer Success Manager who will be able to support you with this. We really do appreciate your feedback and I will pass this on.
We'll continue working hard to provide you with an excellent experience.
Thanks for taking the time to write this review; it means a lot to us. Cheers!
Best Wishes
Louise
BigChange - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur BigChange.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour BigChange ?
Types de licences disponibles pour BigChange :
- À partir de : 64,95 €/mois
- Type de licence : Abonnement
- Version d’essai gratuite : Non disponible
Q. Qui utilise BigChange ?
Utilisateurs habituels du logiciel BigChange :
11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
Q. Dans quelles langues BigChange est-il disponible ?
Langues dans lesquelles BigChange est disponible :
anglais, français
Q. BigChange prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par BigChange :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications BigChange peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à BigChange :
Google Maps, Microsoft Outlook, Microsoft Word, QuickBooks Online Advanced, SAP Business One, Xero, inspHire, what3words
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour BigChange ?
Ressources d'aide disponibles pour BigChange :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat
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