BigChange

BigChange

Solution mobile de gestion des effectifs et de suivi des véhicules dans le cloud

4,6/5 (75 avis)

BigChange - Présentation

Description du logiciel BigChange

BigChange est un fournisseur de deux produits de base, offrant aux entreprises de services de toutes tailles une plateforme cloud prise en charge par des applications mobiles. Intégré et personnalisable, BigChange JobWatch propose une solution sans papier de gestion des effectifs et des tâches comprenant un CRM centralisé intégré. Le logiciel inclut des fonctionnalités de gestion des appels, d'archivage des contrats et des factures, ainsi que de gestion des données de compte client avec historique des services et fonctions de gestion des cas. La planification des tâches et des ressources par glisser-déposer facilite la distribution grâce à un diagramme de Gantt par code couleur et à une correspondance intelligente des compétences. Un site de réservation client dédié, personnalisable et repensé offre également un accès au portail en libre-service pour la réservation des tâches. Les factures et les finances avec contrôle de la trésorerie sont complétées par la santé et la sécurité avec des flux de travail d'inspection, le suivi des stocks et des équipements, en plus de la gestion de parc pour la surveillance des performances des véhicules.

BigChange JourneyWatch pour le suivi des véhicules comprend des fonctionnalités de back-office, notamment l'intégration à Google Maps, pour des visualisations en direct sur quatre vues différentes. La géorepérage permet de définir les zones géographiques et les limites des juridictions commerciales, tandis que l'historique des parcours enregistre les données de parcours du parc toutes les 60 secondes. BigChange fournit des outils de gestion du parc/des ressources, de sécurité, de santé et de reporting, et s'intègre également à un logiciel de CRM tiers. Le système d'alerte envoie des notifications instantanées sur les mises à jour des plannings ou des tâches compromises, avec des communications par messages incluses dans l'application mobile associée. BigChange JobWatch pour iOS et Android est un outil associé basé sur les interventions qui offre un moyen sûr de connecter les conducteurs lors des opérations à distance.

BigChange - Présentation

Prix

À partir de
64,95 €/mois

Types de licence

Essai gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix

BigChange - Fonctionnalités

Appareils
Pour quelle entreprise ?
TPE PME GE
Disponible dans les pays suivants
États-Unis
Langues
anglais

Captures d'écran

Capture d'écran pour BigChange : JobWatch back-office provides a main dashboard with fleet tracking map and data widgets for completed jobs and resources currently with jobs
Capture d'écran pour BigChange : JobWatch back-office provides a main dashboard with fleet tracking map and data widgets for completed jobs and resources currently with jobs Capture d'écran pour BigChange : Integrated real time vehicle and asset tracking plots fleet and job locations on live map views Capture d'écran pour BigChange : Manage and create bookings Capture d'écran pour BigChange : JobWatch workflow builder Capture d'écran pour BigChange : Drag and drop scheduling assistant Capture d'écran pour BigChange : Billing and invoicing tools Capture d'écran pour BigChange : The BigChange JobWatch native mobile app is available for iOS and Android devices Capture d'écran pour BigChange : Mobile alerts Capture d'écran pour BigChange : Health and safety features include enforced risk assessments and fleet vehicle checks Capture d'écran pour BigChange : Integrated satellite navigation capabilities

BigChange - Avis

BigChange - Avis

Note globale
4,6
/
5
Excellent
51

Très bien
17

Moyen
6

Médiocre
1

Mauvais
0

Rapport qualité-prix
4,5
Fonctionnalités
4,3
Simplicité d'utilisation
4,4
Support client
4,6
91% des utilisateurs recommandent cette application
Jordan W.

Big Change Revolutionised My Business

I have dealt with all levels withing the business and found 99% of the people amazing to deal with! They have guided, trained and been far more accommodating then any other mobile resource software provider out there.


Traduire avec Google Translate
Mike C.

A complete solution

Big Change are a very customer focussed business, implementing Job Watch was extremely straight forward with ample amounts of training provided. The Job Watch product has brought together many of the elements of my company's field service activity ensuring a seamless and streamlined experience for clients , office staff and field engineers.


Traduire avec Google Translate
Paul A.

Buyer beware

The training was poor to say the least - we were told four different ways to process jobs in four separate training sessions , the support has been average - if you're gong to purchase this system, you need to get used to being told that any problem that you are experiencing cannot be replicated at their end - that's the tech equivalent of eeee, I dunno! We aren't at all satisfied with the product and BigChange have lost interest in the issues that we are having so we are stuck with it for the 5 year contract.


Traduire avec Google Translate
Muhammad R.

The best thing we have done this year!

[SENSITIVE CONTENT HIDDEN] was amazing when he has done the demo at our office.
[SENSITIVE CONTENT HIDDEN] were great and the implementation.
Honestly, this was the best strategic decision we have taken last year.


Traduire avec Google Translate
Michael C.

Drive Bigchange to Drive your company forward

Its not often your expectations are exceeded by a company, BigChange have exceeded our expectations and some...We are delighted to have partnered with such a forward thinking organisation.


Traduire avec Google Translate
Jordan W.
Secteur d'activité: Construction
Taille de l'entreprise: 13-50 employés
Traduire en français

Big Change Revolutionised My Business

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 23/10/2019
Provenance de l'avis : Capterra

I have dealt with all levels withing the business and found 99% of the people amazing to deal with! They have guided, trained and been far more accommodating then any other mobile resource software provider out there.

Avantages

The facility to invoice live and make cash flow through the business improve.

Inconvénients

The schedule does not have dynamic scheduling

Traduire en français

Réponse de BigChange

Delighted to hear about your amazing experience with the BigChange system. We designed it to be 'Revolutionary' for everyone, for you the business owner, for your team for your customers and your cashflow. Nothing gives us more satisfaction than hearing great success stories like this.
Thank you once again for taking the time to leave a review.

All the best,
Team BigChange

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 9.0/10

Mike C.
Secteur d'activité: Jeux d’argent et casinos
Taille de l'entreprise: 13-50 employés
Traduire en français

A complete solution

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 17/09/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Big Change are a very customer focussed business, implementing Job Watch was extremely straight forward with ample amounts of training provided. The Job Watch product has brought together many of the elements of my company's field service activity ensuring a seamless and streamlined experience for clients , office staff and field engineers.

Avantages

Job Watch is a very modular product and very straight forward to tailor to an individual business. Implementing this software had an immediate impact on the speed at which field service jobs were detailed and billed to the client. Cash flow was positively effected due to itemised billing, client sign off of work completed and job reports tied to invoices. Job watch manages all of the processes concerning my company's field service activity, from the tracking of engineers to the delivery of an accurate invoice with the added bonus of reducing time and costs associated with service administration.

Inconvénients

The contracts section of the software is difficult to tailor to our business and engineers on site do not have visibility of the contract levels that are set so they cannot see what works are covered by any agreement.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Paul A.
Secteur d'activité: Eau/gaz/électricité
Taille de l'entreprise: 2-10 employés
Traduire en français

Buyer beware

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 20/06/2019
Provenance de l'avis : Capterra

The training was poor to say the least - we were told four different ways to process jobs in four separate training sessions , the support has been average - if you're gong to purchase this system, you need to get used to being told that any problem that you are experiencing cannot be replicated at their end - that's the tech equivalent of eeee, I dunno! We aren't at all satisfied with the product and BigChange have lost interest in the issues that we are having so we are stuck with it for the 5 year contract.

Avantages

We liked the promises that were made when we purchased JobWatch. It sounded perfect for us.

Inconvénients

It doesn't work in the way we were promised. Recurring the jobs doesn't work for anything not done on a set day, the invoicing only seems to work if you have a price list, which we don't. The worksheets that govern which RAMS the operatives will see when starting the job keep disappearing and, despite repeatedly reporting this issue, the problem persists. This was supposed to replace our manual system of CRM but we are having to use our old manual system to check that JobWatch is as it should be. Purchasing this product has meant that we are spending nearly twice as long processing jobs and invoices.

Traduire en français

Réponse de BigChange

Paul, we are sorry to hear that you are dissatisfied with these functions of JobWatch and the service we have provided. We will be in touch today to arrange to come see you, listen to your concerns, ensure we have an accurate understanding of your business scenarios and seek ways in which we can help. We are committed to finding a suitable way forward.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 0.0/10

Muhammad R.
Secteur d'activité: Eau/gaz/électricité
Taille de l'entreprise: 13-50 employés
Traduire en français

The best thing we have done this year!

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 19/02/2020
Provenance de l'avis : Capterra

[SENSITIVE CONTENT HIDDEN] was amazing when he has done the demo at our office.
[SENSITIVE CONTENT HIDDEN] were great and the implementation.
Honestly, this was the best strategic decision we have taken last year.

Avantages

Fast, reliable and full package solution in one place.
Implementation team are amazing!
Top level service overall.

Inconvénients

Can't fault it and the R&D team at BigChange are working everyday to help us to improve and implement new features.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Michael C.
Secteur d'activité: Équipements publics
Taille de l'entreprise: 13-50 employés
Traduire en français

Drive Bigchange to Drive your company forward

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 03/10/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Its not often your expectations are exceeded by a company, BigChange have exceeded our expectations and some...We are delighted to have partnered with such a forward thinking organisation.

Avantages

The ability to tailor a bespoke software system that works for your team and your customers. A we continue to systemise our business, Big Change are at the heart of this.

Automation, photographic job reports, workflows which drive consistency and track your engineer function.

Inconvénients

The system sometimes doesn't flow very easily at times, many clicks to get from A to B at times.

Traduire en français

Réponse de BigChange

Delighted to hear we have 'exceeded your expectations' and about your great experience with the BigChange system. We designed it to be a 'win' for everyone for you the business owner, for your team and for your customers.
Nothing gives us greater satisfaction than hearing great success stories like these.
Thank you once again and for taking the time to leave a review.

Kind regards,
The BigChange Team

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Recommandation utilisateur
8,8/10
Basé sur 75 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : recommandation utilisateur
Comparer avec les alternatives

BigChange - Prix

BigChange - Prix

À partir de
64,95 €/mois
Essai gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix
Rapport qualité-prix
4,5/5
Basé sur 75 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : rapport qualité-prix
Comparer avec les alternatives

BigChange - Fonctionnalités

BigChange - Fonctionnalités

API
Audit
Données en temps réel
Facturation
Gestion de la conformité
Gestion des documents
Gestion des flux de travail
Gestion des stocks
Importation et exportation de données
Intégration de tiers
Monitoring
Notifications automatiques
Piste d'audit
Rapports en temps réel
Rapports et statistiques
Rapports personnalisables
Stockage de documents
Suivi de l'inventaire
Suivi des activités
Tableau de bord d'activités
Fonctionnalités
4,3/5
Basé sur 75 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : note sur les fonctionnalités
Comparer avec les alternatives

Catégories

Vidéos et tutoriels

Vidéos et tutoriels

BigChange - FAQ

BigChange - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur BigChange.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour BigChange ?

Types de licences disponibles pour BigChange :

À partir de: 64,95 €/mois

Type de licence: Abonnement

Essai gratuit: Non disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel BigChange ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de BigChange.

Q. Qui utilise BigChange ?

Utilisateurs habituels du logiciel BigChange :

Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, PME

Q. Dans quelles langues BigChange est-il disponible ?

Langues dans lesquelles BigChange est disponible :

anglais

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour BigChange ?

Types de licences disponibles pour BigChange:

Abonnement

Q. BigChange prend-il en charge les appareils mobiles ?

Appareils pris en charge par BigChange :

Android, iPhone, iPad

Q. Avec quelles applications BigChange peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à BigChange :

Google Maps, Microsoft Dynamics CRM, QuickBooks, SAP Business One, Sage | Accounting, Xero

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour BigChange ?

Ressources d'aide disponibles pour BigChange :

Support en ligne, Support téléphonique