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# TCN

Canonical: https://www.getapp.fr/software/115551/tcn

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> TCN est une solution cloud pour call center. La plateforme prend en charge les processus entrants et sortants, les appels mixtes, la messagerie vocale personnalisable et la numérotation prédictive. Elle fournit aux clients des mises à jour relatives au coût des campagnes d'appels en temps réel ainsi que sur de nombreux services.
> 
> Conclusion : 57 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 57 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: TCN
- **Pays**: St George, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 1999

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 65,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais, espagnol
- **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce et 38 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Archivage et rétention
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Avis automatisés
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Collectes internes
- Collection Agencies
- Communication multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples
- Conformité FCC
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels

## Intégrations (3 au total)

- Salesforce Sales Cloud
- ServiceNow
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.getapp.fr/directory/935/call-recording/software)
- [Logiciels de numérotation automatique](https://www.getapp.fr/directory/1067/auto-dialer/software)
- [Logiciels de recouvrement](https://www.getapp.fr/directory/244/debt-collection/software)
- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software)

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## Avis

### "Great Produc" — 5.0/5

> **Tina** | *5 septembre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Using this products helps increase the amount of calls that come in on a daily basis
> 
> **Inconvénients**: I cant think of anything that i dislike about this product
> 
> we have used global connect, tcn purchased them and the product is great and have always rcvd excellent customer service

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### "TCN Is The Best In the Business\!" — 5.0/5

> **Courtney** | *2 janvier 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: TCN is a great company to work with. Their customer service is the best in the industry. If I have any issues, their staff is on top of the situation. The dialer itself is great. It was easy to train the collection department on.
> 
> **Inconvénients**: Finding the best algorithm for our team. Some days are better than others.

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### "Terrible Dialer, Terrible Experience" — 1.0/5

> **Gianpier** | *8 mars 2022* | Services environnementaux | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: I honestly can't pick out a single thing that this dialer did well either than it being customizable
> 
> **Inconvénients**: Customer Service is terrible. I have had multiple breakdowns and glitches. I'm 2 months in and already switching to another dialer because of the lack of customer service and the fact that they thought it was a good idea to put someone in customer support who seemed to pick up every time who doesn't actually know how to use the dialer. They then proceeded to say I needed to get sent over to my sales rep who vacationed every other week. Overall highly do not recommend and with me trying to save a couple dollars I have lost thousands in hours of my callers sitting around.
> 
> Very Bad

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### "Love TCN and their support" — 5.0/5

> **Diane** | *15 décembre 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: TCN is easy to use on both agent and management sides. the reporting makes tracking easy. The ability to QA calls is easy
> 
> **Inconvénients**: The old version would "go down" a lot, but t he newer version is great

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### "TCN review" — 5.0/5

> **Robert** | *15 décembre 2023* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: ease of use. I come in, log on , and start taking calls
> 
> **Inconvénients**: no warning before a caller is in your ear
> 
> use it everyday. making calls, receiving calls and transferring calls

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## Données structurées

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