Gong.io

Technologie de conversation et de renseignement pour les équipes de vente

En savoir plus sur Gong.io

Gong est une plateforme de renseignements sur les conversations pour les équipes de vente interentreprises qui enregistre, transcrit et analyse tous les appels et interactions de vente afin d'augmenter l'efficacité des conversions de ventes. Avec l'application Gong basée sur le cloud, les représentants commerciaux peuvent collaborer et utiliser les renseignements des appels pour créer des arguments et des méthodes de vente plus convaincants.

Gong permet aux utilisateurs de mieux comprendre les questions posées par leurs représentants commerciaux les plus efficaces, comment ils discutent des prix et quel est leur ratio parole/écoute. Les informations peuvent ensuite être exploitées pour accroître l'efficacité de tous les appels commerciaux. De plus, l'application Gong transcrit et indexe tous les appels afin que les utilisateurs puissent facilement trouver et référencer tout appel requis à tout moment.

Les représentants des ventes ont également la possibilité de partager les appels avec les clients ou en interne selon leurs besoins. Les représentants peuvent demander l'opinion des clients, étiqueter les autres membres de l'équipe dans les transcriptions d'appels et marquer les points à améliorer. Gong fonctionne également hors ligne, ce qui permet à l'utilisateur d'être alerté sur les affaires qui nécessitent une assistance immédiate, peu importe où elles se situent. Grâce aux applications mobiles Gong pour Android et iOS, les utilisateurs peuvent écouter les appels de vente, suivre l'évolution des affaires et donner des conseils pour améliorer l'efficacité de l'équipe en déplacement.

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Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis

Langues

anglais

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Images

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Vidéo de Gong.io
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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Gong.io : 44

  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Aide contextuelle
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse de corrélation
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse des sentiments
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Archivage et rétention
  • Communication multicanal
  • Conférences audio et vidéo
  • Conférences vidéo
  • Découverte en images
  • Développement sans code
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la formation
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des données
  • Gestion des performances
  • Gestion des réunions
  • Gestion des évaluations
  • Indexation
  • Intégration des employés
  • Intégrations de tiers
  • Mesure des performances
  • Outils de collaboration
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Recherche en langage naturel
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance vocale
  • Scripts d'appel
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Tableau de bord
  • Transcription des conversations par chat
  • Transfert de fichiers
  • Étiquetage des appels

Alternatives

Five9

4,2
Alternative n° 1 à Gong.io
Five9 est une solution de centre d'appels et de call centers optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution...

Wingman

4,6
Alternative n° 2 à Gong.io
Wingman est un outil d'intelligence conversationnelle qui aide les équipes de vente en offrant une visibilité sur le...

RingDNA

4,4
Alternative n° 3 à Gong.io
ringDNA is a cloud-based sales engagement platform designed to help Salesforce users manage leads, identify revenue-gene...

ExecVision

4,3
Alternative n° 4 à Gong.io
ExecVision est une plateforme de conversation conçue selon un principe simple et presque indiscutable : Les informations...

Avis

Note globale

4,8 /5
(484)
Rapport qualité-prix
4,7/5
Fonctionnalités
4,7/5
Simplicité d'utilisation
4,7/5
Support client
4,7/5

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Kunal B.
Note globale
  • Secteur d'activité: Logiciels
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Great tool, even for SMBs

Publié le 11/02/2020

I feel like I'm part of the Gong community already 2 months into our journey. I'm learning a lot...

I feel like I'm part of the Gong community already 2 months into our journey. I'm learning a lot from their team and excited to be a customer.

Avantages

The Gong.io team creates a great experience, from learning and buying, all the way to onboarding and and helping you be successful in using their product to hit your goals. Even as a small customer, I feel like I got white-glove service from [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] (sales) and [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] (CS).

Already in week 1, we're getting so many insights from our call recordings. As we figure out how to sell better to our six new buyer personas, Gong will be invaluable in figuring out our sales playbook.

Inconvénients

The only con in buying is that we didn't have enough people to meet the minimum seats. [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] helped us work through this and still get enough value to justify the cost.

Alternatives envisagées 

Chorus

Pourquoi passer à Gong.io

Gong seems to be the winner in their space. With the trajectory they are on and the story they tell, I'm confident Gong will be great long-term partners for us.
Jon W.
Note globale
  • Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Lots of greatness in this product

Publié le 12/08/2021

Gong has really helped our sales team grow by getting our AEs on the same page and continuing to...

Gong has really helped our sales team grow by getting our AEs on the same page and continuing to build them into stronger Sales People.

Avantages

Gong offers a great recording system that you can do a whole lot more from. We have weekly reviews and the functionality makes it easy to get through in a quick time. The assessments also let us know how we're doing and from a manager to peer aspect review the calls.

Inconvénients

Some time search functionality seems off and logging in has a slow lag to start. Other than that I can't really complain. Those 2 things are really nit-picking too.

Eirik S.
Note globale
  • Secteur d'activité: E-learning
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 3.0 /10

Gong is great for sales, but not the best for startups

Publié le 15/07/2021

Gong leaves you alone to do your work after you sign up and they don't market too heavily post...

Gong leaves you alone to do your work after you sign up and they don't market too heavily post signup which is fantastic!

We currently use Gong to do three things:
- Record user interviews from our product team
- Record introductory calls with prospective clients (we don't have any follow-up calls since our service is transactional)
- Facilitate coaching of our team since our service is coaching based on zoom

Avantages

The major thing for our team is unlimited transcription and having a transcription quality that is good enough. Our team benchmarked the software against Google and AWS, and we found out that Gong uses their proprietary transcription software. And it looks like Gong's transcription software has been trained mainly on meeting recordings (zoom) and on telephone calls.

We also love the video playback feature in Gong is enjoyable to use. They have features like highlighting works as the speaker talks, seeing each speaker's talk tracks below the player, speed control up to 2.5x for the playback, and a way to minimize the video view to the bottom right of the screen.

Inconvénients

I hate the way gong displays upcoming calls. It's a pain to navigate, and there are no additional details on the upcoming calls. You would think Gong would show the meeting details, especially when you're working with your team and organization, but they don't!

Another frustrating thing we found out after signing up was that all our historical recorded calls were not assigned a speaker. Gong does not allow you to assign speakers to calls that you upload to their system. It will automatically assign the speakers as "Phone caller #1" / #2 / #3, etc. All recorded calls before you start using Gong, and any call the Gong recorder does not join (happens a lot) will not be assigned to a team member.

Allison G.
Note globale
  • Secteur d'activité: Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise: 501-1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Makes me more efficient in my day to day

Publié le 09/08/2021

Avantages

Call record, call grading, etc. Call recording is most helpful for me as I often am unable to take notes in real time, so I listen to my calls afterwards and can take the proper notes, document action items, follow ups, etc.

Inconvénients

I really can't think of anything! I personally use Gong.io most commonly for call recordings

Steven M.
Note globale
  • Secteur d'activité: Logiciels
  • Taille de l'entreprise: 51-200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Great tool to discover valuable insights!

Publié le 25/11/2019

It has been an excellent addition to our product management stack. Having the ability to connect...

It has been an excellent addition to our product management stack. Having the ability to connect with different systems for virtual calls it's really helpful. The UX of the product is great.

Avantages

In our customer-centric approach listen to our customers it's religious. I really like the ability to quickly identify who is talking in the conversation, general areas and interact with my coworkers based on the findings for every call.

Inconvénients

This is a great tool but kinda expensive compared with other similar tools. You should consider your budget first before making the decision. If you can afford it, it will pay the price.

Alternatives envisagées 

SalesLoft

Pourquoi passer à Gong.io

-General UX is more efficient. -Audio calls waves differentiation between the customer and the internal user it's awesome. -Collaboration and notes system. -Integration with different vendors for audio calls.
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Gong.io - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Gong.io.

Types de licences disponibles pour Gong.io :

  • Essai gratuit: Non disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Gong.io :

2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles Gong.io est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par Gong.io :

Android (mobile), iPhone (mobile)

Applications s'intégrant à Gong.io :

Aircall, BlueJeans, ConnectAndSell, Dialpad, Five9, FrontSpin, Genesys Cloud CX, GoToMeeting, Groove, HubSpot CRM, Join.Me, MiCloud Connect, Microsoft Outlook, NICE CXone, Natterbox, Outreach, Playbooks, ReadyMode, Salesforce Sales Cloud, Skype for Business, Talkdesk, Truly, Velocify, Vonage Contact Center, Webex, Zoom Meetings

Ressources d'aide disponibles pour Gong.io :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances

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