ISL Light
En savoir plus sur ISL Light
ISL Online est un logiciel d'assistance à distance qui vous permet d'offrir une assistance à distance rapide. Vous pouvez accéder aux ordinateurs sous ou sans surveillance (Windows, Mac ou Linux) et les contrôler en quelques secondes à partir de n'importe quel ordinateur ou appareil mobile et fournir une assistance technique aux utilisateurs d'appareils mobiles. Il s'agit d'une solution d'assistance à distance riche en fonctionnalités, avec transfert de fichiers, discussion en direct par texte, appels audio et vidéo, enregistrement de session, accès sans surveillance, tunnellisation RDP, mode d'administration, reporting et options de personnalisation avancées.
Le logiciel de bureau à distance peut être personnalisé selon le design graphique de votre entreprise et vous pouvez activer et désactiver des fonctions spécifiques et appliquer des mesures de sécurité avancées afin de mieux adapter votre flux de travail. La licence ISL Online comprend un logiciel de chat en direct exclusif, que vous pouvez intégrer à votre site web pour proposer à vos clients un canal de communication et d'assistance très efficace. À partir d'une discussion en direct, vous pouvez démarrer une connexion de bureau à distance avec votre client en un seul clic, sans avoir à lui transmettre un code de session. C'est le moyen le plus rapide et le plus simple de démarrer une session d'assistance à distance.
Avec une seule licence, vous pouvez créer un nombre illimité d'utilisateurs, installer des logiciels sur un nombre illimité de postes de travail et prendre en charge un nombre illimité de clients. Vous pouvez opter pour une licence hébergée dans le cloud ou sur site.
- Essai gratuit
- Abonnement
Appareils
Pour quelle entreprise ?
Disponible dans les pays suivants
Langues
- Essai gratuit
- Abonnement
Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour ISL Light : 71
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès hors ligne
- Accès mobile
- Accès sans surveillance
- Accès à plusieurs moniteurs
- Analyse des recherches utilisateurs
- Annotations
- Assistance à distance
- Authentification
- Authentification à 2 facteurs
- CRM
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat vidéo
- Communication multicanal
- Conférences vidéo
- Connexion sécurisée
- Contrôles/Permissions d'accès
- Dépannage
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement d'appel vidéo
- Enregistrement de l'écran
- Enregistrement de session
- Enregistrement à la demande
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des licences
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des utilisateurs
- Gestion du contrôle des présentations
- Impression à distance
- Installation et mise à jour à distance
- Intégrations de tiers
- Invitations et rappels par e-mail
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Outils de diagnostic
- Outils de diagnostic
- Partage d'écran
- Partage d'écran en temps réel
- Partage d'écran et de navigateur
- Partage d'écran mobile
- Partage d'écran multiparticipant
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Streaming de présentation
- Suivi des interactions
- Suivi des interactions
- Support vidéo
- Surveillance en temps réel
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
- Transfert de session
- Virtualisation de bureau
- Workflow configurable
Alternatives
ConnectWise Control
LiveAgent
Zoom Meetings & Chat
Zendesk
Avis
Vous avez déjà ISL Light ?
Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
Donnez votre avis !- Secteur d'activité: Immobilier commercial
- Taille de l'entreprise: 51-200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Très bon produit
Publié le 08/11/2019
Avantages
Simplicité
Qualité de la prise de main
Accord de l’utilisateur
Inconvénients
Rien de spécial
Pas de gros problèmes.
- Secteur d'activité: Hôpitaux et soins de santé
- Taille de l'entreprise: 201-500 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Easy set-up, does the job
Publié le 28/05/2020
While some services were overloaded during the COVID crisis, there have been no technical...
While some services were overloaded during the COVID crisis, there have been no technical difficulties with ISL. The service is robust, intuitive and works well.
Avantages
There is very low overhead with this software, users don't need to install anything and remote support can be up and running within half a minute from call.
Inconvénients
Running services or applications with elevated privileges on the remote computer is a bit of a hassle.
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
ISL Light has streamlined our business.
Publié le 24/07/2020
ISL has always been a pleasure to deal with. On the VERY few ocassions we have had an issue it was...
ISL has always been a pleasure to deal with. On the VERY few ocassions we have had an issue it was resolved quickly with knowledgeable support staff. I would highly recommend ISL for 'always on' connections and help desk support. We use the performance details often to help diagnose our clients problems, all integrated into the ISL platfrom. Brilliant!
Avantages
ISL Light is easy to implement and integrate into our website and daily business tasks. Our clients like the ability to have transparency when using the software and the tools it enables us as business to help them with.
Inconvénients
A more lightweight client installer would be good but this is a small request as most clients can connect with our instructions over the phone.
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Computer and mobile
Publié le 24/03/2021
Overall I dont even think about, its just there and works!
Overall I dont even think about, its just there and works!
Avantages
The web interface gives an easy overview of my access to anytime servers. The mobile app means I can check on everything while on the move, and even login.
Inconvénients
Sending a connection link to clients can be a bit clunky, and there are a few too many Yes, I Agree, Are you sure of options for end-users to trip over. but others are just as bad, to be honest.
- Secteur d'activité: Électronique grand public
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 0.0 /10
ISL Light
Publié le 09/07/2019
We mostly support people in the USA, Denmark, Arab emirates.
We mostly support people in the USA, Denmark, Arab emirates.
Avantages
slo support, multiple monitor connect is nice
Inconvénients
I can not prepare a remote access in advance. I have to open software, generate session ID and then wait a really long time for the installer to tell the customer to download it. Generating link is nice, but I still need to be there at the beginning.
It is really confusing whenever session drops, sometimes it reconnects and writes some data into chat window? why chat window?
Whenever you have chat open and remote and also file transfer it is really hard to manage all those windows.
Audio chat would also be nice.
Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes.
Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature.
Réponse de ISL Online
"Audio chat would also be nice. "
Audio chat in an active session is possible.
You can check out the following guide which will show you how to use it: https://help.islonline.com/37390/230353
"Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes. "
Long connection times can be caused by a number of reasons (network issues, ports unavailable, ...) If you can reproduce this issue, we can help you see the exact reason why the connections take a long time. You are most welcome to visit our live chat so we can connect to one such computer and check the issue.
"Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature."
Since the session code (Session ID) contains a lot of important information about the session, each session code is unique. However, you are able to invite other operators into the session by using the 'Invite operator' option: https://help.islonline.com/37390/166673#invite-operator
Yours sincerely
Domen Vidmar
ISL Online Team
ISL Light - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur ISL Light.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour ISL Light ?
Types de licences disponibles pour ISL Light :
- À partir de:
- Type de licence: Abonnement
- Essai gratuit: Disponible
Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel ISL Light ?
Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de ISL Light.
Q. Qui utilise ISL Light ?
Utilisateurs habituels du logiciel ISL Light :
Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+
Q. Dans quelles langues ISL Light est-il disponible ?
Langues dans lesquelles ISL Light est disponible :
allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, danois, espagnol, français, hébreu, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque
Q. ISL Light prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par ISL Light :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications ISL Light peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à ISL Light :
Autotask PSA, Avast Business, Bitrix24
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour ISL Light ?
Ressources d'aide disponibles pour ISL Light :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Service de support 24/7 (réponse directe), Chat
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