CloudTalk
Logiciel cloud pour call centers conçu pour les équipes de vente et d'assistance
4.8/5 (100 avis)CloudTalk - Présentation
Description du logiciel CloudTalk
CloudTalk est un système de téléphonie pour entreprise intelligent et intuitif conçu pour les entreprises de toutes tailles basées sur Internet qui cherchent à améliorer la productivité de leur équipe et les expériences client.
Accessible sur les applications de bureau ou via un navigateur, CloudTalk permet aux équipes de call centers et de centres d'appels d'effectuer et de recevoir des appels n'importe où, sur n'importe quel appareil, avec des numéros internationaux provenant de plus de 80 pays du monde entier. Le logiciel traite les appels entrants avec un menu SVI et un routage des appels, et peut être utilisé pour interconnecter des services, des agences et des employés, automatiser les appels de prospects pour les équipes de vente et améliorer l'expérience client.
CloudTalk s'intègre aux solutions CRM, d'assistance et d'e-commerce populaires (y compris Zendesk, Live Agent, Zoho CRM et Magento) avec des intégrations en un clic prédéfinies et peut être connecté à tout autre outil via une API ouverte.
Avec CloudTalk, les équipes ont toujours accès aux dernières informations et les agents et les employés peuvent voir des détails complets sur l'appelant avant de répondre à l'appel.
CloudTalk - Présentation
Prix
Types de licence
CloudTalk - Fonctionnalités
Captures d'écran
CloudTalk - Avis
CloudTalk - Avis
Great product with outstanding support
We are very happy customers and compared to the alternatives we were choosing from, we are sure we did a best decision going for CloudTalk!
cool program, I definitely recommend
great program for good money
Really easy to use calling software for everyone!
Very good so far. The sound quality is good, the handling very easy so it does what it has/should do!
App is Good But Still Needs Improvement
Benefits:
-I can go anywhere with the handy mobile app on my iphone and still take business calls while mobile
-I can listen to the recordings anytime and go back to them when necessary
-I can easily connect with guests and colleagues and this drives more value into the business.
Good overall
Comparatif avec les logiciels similaires : note globale
Comparer avec les alternatives
Great product with outstanding support
Avantages
We are pretty happy how quick we were able to implement CloudTalk into our company. With call center it used to be very common to start using it after several days and you were never used to it. Until now. We felt like CloudTalk is more like a automation tool that call center software, since it saves you a lot of time on repetitive tasks that you most likely hate.
Inconvénients
We would need more software connected to CloudTalk to even more dig into automation.
Logiciel cloud pour call centers conçu pour les équipes de vente et d'assistance
cool program, I definitely recommend
great program for good money
Avantages
I like everything that is easy to control that it costs little money
Inconvénients
small outages, but not often, it was probably caused by the Internet
Logiciel cloud pour call centers conçu pour les équipes de vente et d'assistance
Really easy to use calling software for everyone!
Very good so far. The sound quality is good, the handling very easy so it does what it has/should do!
Avantages
Usability
Design
Functions
Quality
Integration(s)
Inconvénients
Reliability. When the Computer is in Stand-by mode and restarts again i also have to restart the software otherwise i get error messages when i want to make a new call. I guess this could be easily solved
Logiciel cloud pour call centers conçu pour les équipes de vente et d'assistance
App is Good But Still Needs Improvement
Benefits:
-I can go anywhere with the handy mobile app on my iphone and still take business calls while mobile
-I can listen to the recordings anytime and go back to them when necessary
-I can easily connect with guests and colleagues and this drives more value into the business.
Avantages
Upsides of Using CloudTalk:
-It has International calling capability
-It has a mobile app available for iPhone users
-It identifies who's logged in or not for internal users
-There is Caller ID
-I like the fact that most calls are recorded automatically is readily available for listening
-Easy to use; straightforward interface, userfriendly
-Dashboard is very useful and has all the information I need
Inconvénients
Least Helpful / Dislikes
-The status showing if people are online/offline is not always accurate
-The application malfunctions regularly (maybe bugs)
-Calls are not being routed correctly sometimes
-Callers wait for a long time waiting when they are transferred
-Caller ID names not accurate
-No mobile phone app available for Android users - please create soon!!!
Logiciel cloud pour call centers conçu pour les équipes de vente et d'assistance
Good overall
Avantages
It does what I need it to do with a fair price.
Inconvénients
I'd like the ability to see a more focused view on users tagged. For example, if I tag a user as "interested" - I would like to be able to filter out all of the people who aren't interested so I can just call those who I know I have a chance with.
Logiciel cloud pour call centers conçu pour les équipes de vente et d'assistance
Comparatif avec les logiciels similaires : recommandation utilisateur
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CloudTalk - Prix
CloudTalk - Prix
Comparatif avec les logiciels similaires : rapport qualité-prix
Comparer avec les alternatives
CloudTalk - Fonctionnalités
CloudTalk - Fonctionnalités
Comparatif avec les logiciels similaires : note sur les fonctionnalités
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Catégories
Catégories
Vidéos et tutoriels
Vidéos et tutoriels
CloudTalk - FAQ
CloudTalk - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur CloudTalk.
Q. Quels sont les types de licence disponibles pour CloudTalk ?
Types de licences disponibles pour CloudTalk :
À partir de: 15,00 $US/mois
Type de licence: Abonnement
Essai gratuit: Disponible
Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel CloudTalk ?
Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de CloudTalk.
Q. Qui utilise CloudTalk ?
Utilisateurs habituels du logiciel CloudTalk :
Auto-entrepreneurs, Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, À but non lucratif, Administration publique, PME
Q. Dans quelles langues CloudTalk est-il disponible ?
Langues dans lesquelles CloudTalk est disponible :
tchèque, anglais
Q. Quels sont les types de licence disponibles pour CloudTalk ?
Types de licences disponibles pour CloudTalk:
Abonnement
Q. CloudTalk prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par CloudTalk :
Android, iPhone, iPad
Q. Avec quelles applications CloudTalk peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à CloudTalk :
BigCommerce, Freshdesk, Help Scout, LiveChat, Microsoft Dynamics CRM, Pipedrive, Salesforce Sales Cloud, Shopify, Zendesk, Zoho CRM
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour CloudTalk ?
Ressources d'aide disponibles pour CloudTalk :
FAQ, Forum, Base de connaissances, Support en ligne, Support téléphonique, Tutoriels vidéo
We are very happy customers and compared to the alternatives we were choosing from, we are sure we did a best decision going for CloudTalk!