Name: mParticle Analytics
Rating: 4.5 (32 reviews)

En savoir plus sur mParticle Analytics

Indicative est une solution d'analyse comportementale des clients conçue pour aider les chefs de produit, les spécialistes du growth marketing et les analystes commerciaux. Disponible avec des licences Pro et Enterprise, la plateforme cloud peut se connecter à une multitude de sources de données client pour fournir une vue complète à 360 degrés. Cette consolidation et cette synthèse de la recherche quantitative sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos points de contact et la raison pour laquelle ils le font fournissent des informations exploitables qui permettent d'optimiser les taux de conversion et de fidéliser les clients. Indicative est également adaptée aux équipes non techniques qui souhaitent surveiller l'ensemble du parcours client en utilisant une IU (interface utilisateur) de type glisser-déposer plutôt que l'expertise SQL.

La plateforme est basée sur l'envoi et la capture d'événements ou d'actions comme le nombre de vues des pages web, les clics de boutons, les ouvertures d'e-mails, etc. Avec la licence "Standard" gratuite, la solution permet d'organiser un milliard d'événements ou plus par mois avec un nombre illimité d'utilisateurs et des historiques de données d'au moins 12 mois d'ancienneté. À partir de là, Indicative planifie et schématise le parcours du client avec des entonnoirs à chemins multiples ou inversés, tout en utilisant des outils de segmentation pour poser et répondre à des questions comportementales. Les retours d'informations sur la fidélisation des clients analysent les actions des utilisateurs au fil du temps et permettent de créer des groupes personnalisés avec différentes variables telles que la date, les comportements et les caractéristiques. Des informations sur les clients sont ensuite mises en évidence avec des données détaillées sur leur parcours et sessions, même si ces données ont été anonymisées, afin d'optimiser la mise en œuvre. De plus, la plateforme permet de créer et de partager des tableaux de bord avec diverses fonctionnalités qui incluent un calculateur, des événements personnalisés et un reporting programmé.

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mParticle Analytics

4,5 (32)

VS.

Le plus évalué

Amplitude

4,6 (66)

À partir de

950,00 $US

mois

995,00 $US

mois

Prix

Version gratuite

Version d'essai gratuite

Version gratuite

Version d'essai gratuite

Fonctionnalités

37

32

Intégrations

6

1

Simplicité d’utilisation

4,0 (32)

4,1 (66)

Rapport qualité-prix

4,4 (32)

4,4 (66)

Service client

4,6 (32)

4,4 (66)

Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives

Amplitude

4,6

Alternative n° 1 à mParticle Analytics

Amplitude est une plateforme d'analyse mobile axée sur la fourniture d'accès aux données comportementales de l'utilisate...

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Adriel

4,8

Alternative n° 2 à mParticle Analytics

Adriel dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour gérer des campagnes marketing complexes et réaliser vos...

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Fullstory

4,6

Alternative n° 3 à mParticle Analytics

FullStory est une plateforme cloud qui collecte des données sur les pages vues, les mouvements de souris, les clics et...

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Pecan

5

Alternative n° 4 à mParticle Analytics

Pecan est une plateforme d'analyse prédictive automatisée qui simplifie et accélère le processus de création et de...

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Avis

Note globale

4,5 /5

(32)

Rapport qualité-prix

4,4/5

Fonctionnalités

4,3/5

Simplicité d'utilisation

4,0/5

Support client

4,6/5

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Johan

Note globale

Secteur d'activité : Bijoux et produits de luxe
Taille de l'entreprise : 11–50 employés
Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
Provenance de l'avis

Note globale

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client
Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

One of the only softwares who can provide a clear customer journey visualization

Publié le 08/08/2018

The customer service team was very helpful and quick to reply. Even if used only in it's beta...

The customer service team was very helpful and quick to reply. Even if used only in it's beta period, the quick results we got from it were very satisfactory.

Avantages

Indicative is one of the only softwares you will find so far that can display how users interact with your website and doesn't need a complex integration or a very expensive subscription. It's a very straight to the point tool.

Inconvénients

It's still not 100% out of beta. But so far, it is exactly what they advertise.

Réponse de mParticle

Thank you for your review, Johan!

Utilisateur vérifié

Note globale

Secteur d'activité : Divertissement
Taille de l'entreprise : 51–200 employés
Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
Provenance de l'avis

Note globale

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client
Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Indicative is a fantastic resource to help us visualize our data and tell great stories.

Publié le 05/01/2018

We can easily visualize our data.

Avantages

I love how accessible the Indicative staff is. They're a small-stage business so they're incredibly receptive to feedback and often implement the changes we request. The level of customer service Indicative provides is unmatched.

Inconvénients

The tools can be a bit limiting at times. For instance, when you update a particular section of the segment, you have to redo your calculations. It would be amazing if that information updated automatically. The output of the data could also be more flexible in terms of how the information is arranged.

Réponse de mParticle

Thank you for your review.

Justin

Note globale

Secteur d'activité : Divertissement
Taille de l'entreprise : 51–200 employés
Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
Provenance de l'avis

Note globale

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client
Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Indicative for 3rd Party Usage Tool

Publié le 21/09/2018

I was trying to track overall usage and see what new features were most adopted by partners.

Avantages

I liked the drag and drop building of segments.

Inconvénients

I didn't like that I was showing inaccurate data. Parts of the data capture that didn't produce a lot of info showed "possible" combinations for user and their config. This was confusing and required some coaching to others I thought the service to.

I also didn't like that I couldn't reuse certain parts of a segment filter elsewhere.

Réponse de mParticle

Thanks for your review, Justin. Tooling and configuring your event-based analytics can be difficult. I apologize for your frustration! If you need further assistance, please contact support@indicative.com

Utilisateur vérifié

Note globale

Taille de l'entreprise : 51–200 employés
Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
Provenance de l'avis

Note globale

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client
Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

A useful product that is easy to use.

Publié le 05/01/2018

Avantages

The flexibility in being able to create my own charts and being able to track the funnel of our overall site.

Inconvénients

The numbers aren't in real-time so when I use it to track revenue, it's always off by ~10K. Indicative isn't used by a lot of other companies so also requires a lot of training.

Réponse de mParticle

Thanks for your review. Depending on your configuration, Indicative may require several minutes to process incoming data. Using a real-time integration, data is made available within minutes. Using a batch load integration, data is made available next-day. We're happy to work with customers to identify the best option, depending on their needs.

Utilisateur vérifié

Note globale

Secteur d'activité : Assurance
Taille de l'entreprise : 51–200 employés
Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
Provenance de l'avis

Note globale

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client
Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Great tool!

Publié le 28/09/2018

Avantages

Easy to implement and offers a great deal of functionality and options. I like the live feed for debugging production issues quickly.

Inconvénients

I found the navigation overall to be a bit confusing and not intuitive. I also wished that it included map-based filtering and organization. My superiors still ask for the map views they are familiar with from GA.

Réponse de mParticle

Thank you for your feedback! Indicative does offer a heatmap view within the Cohort tool, but it's different than the heatmap you may be used to in Google Analytics. I've sent your feedback to our Product team for consideration.

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