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# Malcolm\!

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> Malcolm\! est un ensemble d'outils faciles à utiliser qui permettent à vos utilisateurs de profiter des services, d'interagir et de s'engager avec vous en ligne.
> 
> Conclusion : 36 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.9/5** | 36 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Acknowledgement
- **Pays**: London, R.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2003

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 36,00 £GB
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Archivage et rétention
- Authentification unique
- Bibliothèque de contenu
- Catalog Management
- Champs personnalisables
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création et conception de formulaires
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de versions
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires

## Intégrations (15 au total)

- Asana
- Auth0
- Dropbox
- HubSpot CRM
- Jira
- Mailchimp
- Mailgun
- Memberstack
- Mews
- Slack
- Trello
- Twilio
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Outils de Knowledge Management](https://www.getapp.fr/directory/257/knowledge-management/software)

## Catégories connexes

- [Outils de Knowledge Management](https://www.getapp.fr/directory/257/knowledge-management/software)
- [Logiciels de portail web](https://www.getapp.fr/directory/464/portal/software)
- [Logiciels d'automatisation des formulaires](https://www.getapp.fr/directory/589/forms-automation/software)

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## Avis

### "Great simple knowledge base" — 5.0/5

> **Fraser** | *6 octobre 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Ease of use - simple set up and logical yet comprehensive process for publishing. And quick support replies.
> 
> **Inconvénients**: There were maybe a few too many steps that were unnecessary when publishing a standard Q \&amp; A post. And also it would be great to be able to clone an instance into another site when you have something that is e.g. a good template.

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### "Love This tool\!" — 5.0/5

> **Selle** | *6 octobre 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: I love that I can segment faq’s and create widgets and embeds.
> 
> **Inconvénients**: The full page ember doesn’t provide much flexibility.
> 
> Easy to use\!

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### "Very powerful for its Specific task." — 5.0/5

> **Nachiket** | *6 octobre 2020* | Services d'information | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Design is attractive (Specially if like to play with the colours of our choice).&#10;&#10;Customisation (Enough for me and I like it).&#10;&#10;SUPPORT team (very responsive).&#10;&#10;Many possible use cases - Malcolm can have different type of uses  and if you are creative, you can do wonders with it.&#10;&#10;It comes as your assistance in information and support department. But I'm using it as a full fledged Questions and Answer Knowledge. Plus their suggest Algorithm helps best to achieve. &#10;&#10;Last but not to forget, you can they have inbuilt elements (like featured boxes) to help you promote your products of services right in knowledge base.
> 
> **Inconvénients**: I didn't find any.&#10;&#10;Prices for higher plans can be  a Con. My Suggestion, they can increase the FAQ and Workflows limit in their lower plans. This will make Malcolm a charm. 🌟
> 
> Great.\!\!

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### "Excellent knowledge management tool" — 5.0/5

> **Morag** | *26 octobre 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Extremely simple and functional content interface makes entering and managing content quick and straightforward. Search function is very effective so that users can access the most relevant information quickly. Building forms is quick and effective. It is also very easy to integrate with other web software.
> 
> **Inconvénients**: I haven't found any issues yet with in using the software.
> 
> We have used Malcolm\! to create a community website that provides key information to residents and businesses. It allows users to access knowledge in an intuitive and straightforward way, facilitating self service. The finished site looks great.

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### "Incredible value for money and very powerful" — 5.0/5

> **Weber** | *15 juillet 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Within a few hours we were able to create a whole new business proposition - this would usually have taken us months and cost us a lot of money in external web development but we were able to do everything we wanted within Malcolm\!
> 
> **Inconvénients**: There is quite a bit to take in at first but once you get the hang of it all is great.   Support team are very helpful.
> 
> Malcolm\! has let us build a new online proposition and attract and service those new customers.

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## Données structurées

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