Userpilot

Logiciel d'expérience utilisateur pour les équipes produits et UX

En savoir plus sur Userpilot

Userpilot est une plateforme cloud d'expérience produit conçue pour la réussite des clients et les équipes produit. Elle permet d'intégrer les utilisateurs et d'augmenter l'adoption des produits au moyen d'expériences déclenchées par le comportement. Cette solution sans code permet la création, la gestion et la réalisation des tests A/B de flux personnalisés, le ciblage de profils d'utilisateurs, la personnalisation de l'IU, la définition d'objectifs et leur suivi, etc.

Userpilot permet aux équipes produits et de réussite des clients de créer un éventail de flux d'expérience produit personnalisés qui ne nécessite pas de code. Le générateur de flux permet de personnaliser toutes les parties de l'IU, y compris les boutons, les boîtes de dialogue, les images, les arrière-plans, les couleurs, etc., pour correspondre à la marque de l'entreprise et aux thèmes du produit. Les expériences intégrées à l'application peuvent être soumises à des tests A/B pour identifier les employés les plus performants et optimiser leurs résultats. Les expériences sont déclenchées par des comportements d'utilisateurs dans l'application, tels que des événements de page et de souris et peuvent être ciblées sur des profils d'utilisateurs spécifiques en fonction de leurs attributs ou comportements.

Le moteur d'Userpilot détecte automatiquement les modifications de conception et réagit en conséquence afin que les expériences ne se déclenchent que lorsque cela est pertinent. Les expériences peuvent s'étendre sur plusieurs pages au sein du produit et réagir à toutes les interactions utilisateur. Les flux d'intégration permettent aux utilisateurs de choisir leurs propres parcours au moyen de tutoriels, tandis que les flux d'adoption des produits peuvent servir à annoncer de nouvelles fonctionnalités et à encourager leur découverte. Des objectifs de performance peuvent être définis et suivis pour évaluer le succès de chaque expérience produit.


Images

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Userpilot Logiciel - 2
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Userpilot ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

Userpilot

4,6 (57)
VS.
Le plus évalué

À partir de

249,00 $US
mois
1 000,00 $US
année

Prix

Version gratuite
Version d'essai gratuite
Version gratuite
Version d'essai gratuite

Fonctionnalités

51
83

Intégrations

Intégrations introuvables
25

Simplicité d’utilisation

4,5 (57)
4,5 (77)

Rapport qualité-prix

4,7 (57)
4,6 (77)

Service client

4,7 (57)
4,9 (77)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives

Whatfix

4,6
Alternative n° 1 à Userpilot
Whatfix aide les entreprises à offrir une intégration moderne et facile, une formation efficace et un meilleur soutien...

Appcues

4,8
Alternative n° 2 à Userpilot
Appcues est une plateforme cloud qui aide les équipes produit à appliquer les processus de conception UX aux application...

WalkMe

4,4
Alternative n° 3 à Userpilot
WalkMe™ a été le pionnier de la plateforme d'adoption numérique (DAP) pour transformer l'expérience utilisateur dans le...

Nickelled

4,9
Alternative n° 4 à Userpilot
Nickelled est une solution d'engagement client basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises de toutes tailles...

Avis

Note globale

4,6 /5
(57)
Rapport qualité-prix
4,7/5
Fonctionnalités
4,6/5
Simplicité d'utilisation
4,5/5
Support client
4,7/5

Vous avez déjà Userpilot ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 57
Rick
Rick
Note globale
  • Secteur d'activité : Internet
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Amazing product and company!

Publié le 01/11/2018

We started-off with Userpilot when they where still in BETA. They have come a loonngg way. At this...

We started-off with Userpilot when they where still in BETA. They have come a loonngg way. At this exact moment Userpilot helps us with a massive roll-out, onboarding over 2000 users in 1 month.

The software is great, the service even better. Whenever I wondered if something was possible, I got the answer YES. Which is usually not the case with a software that hasnt' been around long.

If you're looking to create a wonderful experience for your clients, then Userpilot is your go-to tool!

Avantages

Userpilot is great, the software helps our customers better understand our platform and the possibilities it brings. But the software is not even the best thing here, it's the incredible personal service. They are DEDICATED to make everything work, perfectly tailored to your needs.

Inconvénients

At the moment it's not a click-and-go solution, which is fine since they're helping you personally to make everything work.

Atour
Note globale
  • Secteur d'activité : Recherche
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

It's easy to set up and use Userpilot.

Publié le 04/11/2022

I don't have to rely on the front-end team since Userpilot provides me the freedom to create tidy,...

I don't have to rely on the front-end team since Userpilot provides me the freedom to create tidy, attractive messages exactly way I want them to be.

Avantages

I can design the ideal onboarding process for our users thanks to Userpilot's comprehensive offering of essential onboarding elements.Customer service at Userpilot is excellent. Whenever I encounter a problem, they are excellent at providing speedy and highly tailored remedies.Because of Userpilot's user-friendly interface, even beginners may create and share their own service engagement sequences.

Inconvénients

Regarding analytics features, Userpilot isn't the best. I must employ integrations if I want to maximize the potential of your customers.However, Userpilot also doesn't offer adequate integration possibilities. But if I stick to Amplitude, Google Analytics, Hubspot, and Segment, I won't be let down.

Darin
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé Autre pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Mediocre product, and awful customer service

Publié le 21/05/2021

Mediocre software that didn't provide my business with any real value and it was a pain to cancel.

Mediocre software that didn't provide my business with any real value and it was a pain to cancel.

Avantages

I wasn't getting any real value out of this product for a minimum of $199/month so I decided to cancel. It turns out you can't cancel in the app and have to reach out to customer service, who then is adamant that you fill out a survey to cancel your account. They literally refuse to cancel your account without filling out their survey. Incredibly shady business practice. Now I'm spending that time writing them a horrible review here. Nice work.

Inconvénients

Price is outrageous and customer service is awful.

Daniel
Daniel
Note globale
  • Secteur d'activité : Mode et vêtements
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Increases engagement

Publié le 14/10/2020

I am glad we chose user pilot over Pendo - doing so allowed us to get more flexibility with the...

I am glad we chose user pilot over Pendo - doing so allowed us to get more flexibility with the user journey through their guides and then with the $$ we had left over (Userpilot is cheaper than Pendo) we were able to get mixpanel and world class analytics.

Avantages

I liked that you have a "what you see is what you get" editor. It's pretty intuitive and easy to make a design that looks good.

You can create custom flows based on segments of users so that different people have different experiences based on their previous actions or the metadata that you have attached to them as a user.

Inconvénients

There were some glitches and times when it would freeze up and you have to redo your work. Userpilot is a relatively young company so I would imagine that these will continue to be ironed out.

Alternatives envisagées 

Pendo

Pourquoi passer à Userpilot

We could built a best in class stack using segment to send data to user pilot and mixpanel - for the same price as Pendo. Mixpanel gave us predictive analytics and a tool for analytics and user pilot's software seemed more flexible and intuitive. We also preferred the sales process with Userpilot. Pendo's sales process followed the "classic" SaaS sale where you have to talk to a rep who asks you questions and can't provide any answers before passing you to the Account Executive. The account executive then wants to find out more so they can build a sales case, then there's the sales presentation and they move on to "closing the deal". With userpilot we hopped right on with someone really knowledgable, they qualified us pretty quickly and then dove right in, showing us the software and answering all our technical questions.
Carl
Carl
Note globale
  • Secteur d'activité : Logistique et chaîne d'approvisionnement
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Great service team

Publié le 11/03/2020

So far so good. Sometimes the tool makes me frustrated, but that is usually solved with a quick...

So far so good. Sometimes the tool makes me frustrated, but that is usually solved with a quick chat with the service team.

Avantages

The customer success team are very diligent and helps out whenever they can. Have at many occasions jumped into calls where they helped me fix a flow I couldn't fix myself.

Inconvénients

There are still a few features that I feel is missing from Userpilot, but the service team are happy to receive feedback on this. Sometimes more things are promised than are delivered.

Alternatives envisagées 

Appcues et Userlane

Pourquoi choisir Userpilot 

Our old provider was a lot less flexible with what we wanted to create. They were also more expensive and Userpilot offered to build the flows we already had in Appcues for free so the transition from the tool would be quite painless.

Logiciel antérieur 

Appcues

Pourquoi passer à Userpilot

Cheaper, better features, ability to make the flows look better.
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Userpilot - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Userpilot.

Types de licences disponibles pour Userpilot :

  • À partir de : 249,00 $US/mois
  • Type de licence : Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Userpilot :

51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Langues dans lesquelles Userpilot est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par Userpilot :

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par Userpilot.

Ressources d'aide disponibles pour Userpilot :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique

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