BeyondTrust Remote Support

BeyondTrust Remote Support

4,6 (2 027)
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Logiciel d'accès à distance sécurisé

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BeyondTrust Remote Support (anciennement Bomgar Remote Support) permet d'offrir une assistance à distance instantanée aux clients sous Windows, Mac, Android, iOS ou d'autres appareils, qu'ils se trouvent sur le réseau de l'entreprise ou non. Les demandes d'assistance peuvent être envoyées via le portail personnalisé à l'image de la marque, les boutons BeyondTrust ou les applications Windows. Les utilisateurs peuvent réparer les systèmes de fin de chaîne ou résoudre les problèmes à l'aide du partage d'écran, du contrôle à distance, de l'accès sans surveillance, du partage de fichiers, des annotations et du partage de caméra des appareils mobiles. Le chat en temps réel, les scripts prédéfinis, les outils de collaboration et d'escalade ainsi que le routage basé sur les compétences visent à améliorer l'efficacité des techniciens. Pour gérer la conformité, toutes les activités lors des sessions sont automatiquement enregistrées et peuvent être surveillées en temps réel ; les utilisateurs peuvent produire des journaux d'audit détaillés et des rapports d'attestation. Concernant la conformité au RGPD, BeyondTrust est à même d'obtenir et saisir automatiquement le consentement de l'utilisateur final avant que les sessions d'assistance à distance ne commencent.

BeyondTrust est un leader des solutions de gestion des accès privilégiés et accès à distance sécurisés. L'entreprise compte plus de 20 000 clients dans le monde entier et a été acquise par Bomgar en 2018. BeyondTrust est privé et dispose d'un siège social à Atlanta, GA, avec des bureaux et des partenaires de distribution dans le monde entier.


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BeyondTrust Remote Support

4,6 (2 027)
VS.
Le plus évalué

À partir de

1 995,00 $US
mois
14,00 €
mois

Prix

Version gratuite
Version d'essai gratuite
Version gratuite
Version d'essai gratuite

Fonctionnalités

39
159

Intégrations

14
40

Simplicité d’utilisation

4,5 (2 027)
4,4 (2 152)

Rapport qualité-prix

4,4 (2 027)
4,5 (2 152)

Service client

4,5 (2 027)
4,3 (2 152)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives

Splashtop

4,7
Alternative n° 1 à BeyondTrust Remote Support
Splashtop Business Access est une solution d'accès à distance basée sur le cloud qui aide les professionnels et les...

Zoho Desk

4,5
Alternative n° 2 à BeyondTrust Remote Support
Utilisez Zoho Desk pour automatiser la gestion des cas d'assistance en paramétrant des niveaux de service, en créant...

Microsoft Teams

4,5
Alternative n° 3 à BeyondTrust Remote Support
Microsoft Teams est un espace de travail basé sur le chat intégré à Office 365 qui permet aux utilisateurs de collaborer...

LogMeIn Pro

4,4
Alternative n° 4 à BeyondTrust Remote Support
LogMeIn Pro est un outil d'accès à distance pour les particuliers et les petites entreprises qui permet aux utilisateurs...

Avis

Note globale

4,6 /5
(2 027)
Rapport qualité-prix
4,4/5
Fonctionnalités
4,5/5
Simplicité d'utilisation
4,5/5
Support client
4,5/5

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5 avis affichés sur 2 027
ayoub
Note globale
  • Secteur d'activité : Produits pharmaceutiques
  • Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

The best remote support software for small businesses

Publié le 06/05/2023

En conclusion, je recommande vivement le logiciel "Remote Support" de Beyond Trust. Son interface...

En conclusion, je recommande vivement le logiciel "Remote Support" de Beyond Trust. Son interface intuitive, sa stabilité des connexions, ses fonctionnalités avancées et son support client exceptionnel font de cette solution un choix judicieux pour tous les professionnels ayant besoin de fournir un support technique à distance efficace et sécurisé.

Avantages

Je tiens aujourd'hui à partager mon enthousiasme concernant le logiciel "Remote Support" développé par Beyond Trust. Après avoir utilisé cette solution pendant plusieurs mois, je suis réellement impressionné par ses fonctionnalités et son efficacité remarquable.Tout d'abord, permettez-moi de souligner la facilité d'utilisation de cette plateforme. L'interface intuitive et conviviale permet une prise en main rapide, même pour les utilisateurs novices. Il m'a suffi de quelques minutes pour maîtriser les fonctionnalités principales et commencer à profiter pleinement de ses avantages.L'une des caractéristiques qui distingue "Remote Support" est sa capacité à établir une connexion sécurisée et stable avec les systèmes distants. J'ai été agréablement surpris par la rapidité et la fluidité des connexions, garantissant ainsi une expérience sans accroc lors des sessions de support à distance. La fiabilité de cette solution est tout simplement exemplaire.Un autre aspect positif de Beyond Trust est leur service clientèle. Leur équipe de support est extrêmement réactive et compétente. Chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance ou de conseils, j'ai été impressionné par leur rapidité à résoudre mes problèmes et leur volonté de fournir

Inconvénients

La stabilité du logiciel est également à mentionner. Bien que j'aie rencontré quelques interruptions de connexion occasionnelles, j'ai été agréablement surpris par la capacité de "Remote Support" à maintenir des connexions fiables, même dans des circonstances moins idéales. Cela m'a permis de poursuivre mes activités sans trop d'impact sur ma productivité.

Arouna
Note globale
  • Secteur d'activité : Comptabilité
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Assistance

Publié le 09/11/2023

Avantages

C'est un logiciel qui permet à chacun de nous faire parvenir les informations nécessaires

Inconvénients

C'est un logiciel qui permet aux utilisateurs de voyager à travers le monde mais peu utilisé

ndong
Note globale
  • Secteur d'activité : Réseaux informatiques
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

un meilleur site de travail

Publié le 07/01/2023

j'aime cette expérience que partage aujourd'hui je vous recommande ce site

j'aime cette expérience que partage aujourd'hui je vous recommande ce site

Avantages

sa qualité de répondre présent aux utilisateurs dans la demande des utilisateursj'

Inconvénients

personnellement j'ai pas trouvé des difficultés à utilisé ce site par contre je recommande aux gens.

hassan
Note globale
  • Secteur d'activité : Recherche
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Produit parfait

Publié le 05/10/2023

La solution nous a aidé pendant la période de covid pour assurer le support et la sécurité des accès

La solution nous a aidé pendant la période de covid pour assurer le support et la sécurité des accès

Avantages

le support est joignable ainsi que l'intégrateur était à la hauteur avec des profil certifies

Inconvénients

le budget alloué à la solution est un peu couteux

Laurent
Laurent
Note globale
  • Secteur d'activité : Immobilier commercial
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Logiciel de support client

Publié le 29/10/2023

Avantages

Très cool et sympa et facile à utiliser avec une bonne qualité d'interface et des fonctionnalités permettant d'intégrer également d'améliorer les services de vente des entreprises et à travailler à distance également .

Inconvénients

Top produit de support client et très professionnel . C'est le meilleur et je vous le recommande. Je n'ai eu aucun problème depuis que j'utilise ça .

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BeyondTrust Remote Support - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur BeyondTrust Remote Support.

Types de licences disponibles pour BeyondTrust Remote Support :

  • À partir de : 1 995,00 $US/mois
  • Type de licence : Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel BeyondTrust Remote Support :

51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Langues dans lesquelles BeyondTrust Remote Support est disponible :

allemand, anglais, français, néerlandais

Appareils pris en charge par BeyondTrust Remote Support :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à BeyondTrust Remote Support :

Agiloft, Autotask PSA, ChangeGear, Cherwell Service Management, FootPrints, Freshservice, Intelligent Service Management, JIRA Service Management, Salesforce Sales Cloud, ServiceNow, Splunk Cloud, SysAid, TOPdesk, Zendesk Suite

Ressources d'aide disponibles pour BeyondTrust Remote Support :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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