IT Glue
En savoir plus sur IT Glue
IT Glue est une plateforme cloud de documentation informatique en nuage, conforme à la norme SOC 2. Elle a été conçue pour aider les MSP (Managed Service Providers) à gérer leur documentation et à réduire le temps consacré à la recherche d'informations importantes. Le logiciel propose une gestion flexible des biens, l'automatisation de la documentation, le mapping relationnel, des listes de contrôle, des workflows, etc.
IT Glue aide les utilisateurs à créer des listes de contrôle personnalisées de points d'action et à les attribuer aux membres de l'équipe afin de gérer les workflows de l'équipe et de suivre l'état des tâches critiques. Des modèles de liste de contrôle peuvent être utilisés pour créer des processus standardisés à utiliser dans l'ensemble de l'entreprise. Les processus peuvent également être rendus reproductibles en générant et en stockant des documents de base de connaissances et de PON (procédure opératoire normalisée). Les diagrammes peuvent être intégrés pour plus de clarté et les articles peuvent être liés à d'autres documents stockés dans IT Glue. Les outils de mapping relationnel permettent aux utilisateurs de relier tous les éléments connexes, dans le but de renforcer la culture du libre-service au sein des organisations.
Les runbooks permettent aux utilisateurs de générer des paquets de documentation PDF pour un accès hors ligne aux informations structurées stockées dans IT Glue. Plusieurs runbooks peuvent être créés simultanément pour tous, plusieurs ou un seul client. Les contrôles d'accès et les autorisations granulaires donnent aux utilisateurs un contrôle total des documents partagés. La piste d'audit et les outils de contrôle de version immuables permettent aux utilisateurs de restaurer les éléments supprimés et de revenir aux versions antérieures des documents. Les domaines, les appareils, les mots de passe, les certificats SSL et les ressources personnalisées sont tous automatiquement versionnés. L'API d'IT Glue permet l'intégration avec d'autres plateformes et l'extension de la documentation, en fournissant un accès programmatique en lecture ou en écriture aux données du compte.
Options de tarification dès :
29,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Les 5 meilleurs logiciels similaires à IT Glue
Clients types
- Auto-entrepreneurs
- Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
- Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
- Grandes entreprises (500 employés minimum)
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Disponible dans les pays suivants
Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique et 20 autres
Langues
anglais
Options de tarification dès :
29,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Les 5 meilleurs logiciels similaires à IT Glue
Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour IT Glue : 68
Alternatives
Box
SolarWinds Service Desk
ITBoost
Passportal
Avis
Vous avez déjà IT Glue ?
Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 11-50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Documentation for any and all MSPs
Publié le 24/12/2019
Great solution to keep track of every bit of information about a client. Everything has a place and...
Great solution to keep track of every bit of information about a client. Everything has a place and provides a password generator to help make it easy to secure logins and passwords.
Avantages
Well thought out, easy to use, and intuitive software. Designed for MSPs and every piece of information for a client fits in a specific location (and relates to others).
Inconvénients
Not a lot of ability to customize the documentation containers. Sort of "as is" although it works very well for how it "should" be utilized.
- Secteur d'activité : Comptabilité
- Taille de l'entreprise : 1 001-5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
IT Glue - Still the best but losing ground
Publié le 19/12/2018
We been using IT Glue for a few year and it was good for our needs then, but are ,moving away to a...
We been using IT Glue for a few year and it was good for our needs then, but are ,moving away to a competitor in 2019, due to the Cons noted.
Avantages
It is the most feature rich Documentation/Password Manger on the market, That is very mature in the market and heavily used by MSP's
Inconvénients
The Password manager is lacking allot of features we reacquire for control/Management. There no integration really to share the passwords with other software. The encryption and security of the SaaS offering is higher risk then I would like due to the use of a single encryption key for encrypting all data, this also give IT glue employees ability to access customers data.
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 201-500 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Good product, but gets messy when you transfer
Publié le 27/08/2019
Avantages
The documentation system is great and the ability to download all the information you need is very helpful. It's also very secure and has a good innovation team behind it.
Inconvénients
The transfer from our old documentation platform was not smooth. There were a lot of duplicates and unneeded or missing information. Took a long time to get it to the correct place for operation and even then, sometimes we still find mistakes.
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
ITGlue, is it the best?
Publié le 18/11/2022
Overall I like it enough to keep it, besides moving away would be a nightmare...
Overall I like it enough to keep it, besides moving away would be a nightmare...
Avantages
What we like most is it does what it needs to do for us. Knowledge base works well, password management and controlled sharing.
Inconvénients
I'm not a great fan of the user management side. This may be down to my own ignorance but it feels pretty clunky.
- Secteur d'activité : Réseaux informatiques
- Taille de l'entreprise : 11-50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Good product
Publié le 07/03/2023
Avantages
Everything is in one place, easy to use
Inconvénients
Love it except for the browser extension
IT Glue - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur IT Glue.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour IT Glue ?
Types de licences disponibles pour IT Glue :
- À partir de : 29,00 $US/mois
- Type de licence : Abonnement
- Version d’essai gratuite : Non disponible
Q. Qui utilise IT Glue ?
Utilisateurs habituels du logiciel IT Glue :
Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000
Q. Dans quelles langues IT Glue est-il disponible ?
Langues dans lesquelles IT Glue est disponible :
anglais
Q. IT Glue prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par IT Glue :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications IT Glue peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à IT Glue :
Addigy, Atera, Autotask PSA, Auvik, Azure Active Directory, Backup Radar, Backupify, Central, Cisco Meraki, Compliance Manager, ConnectWise Automate, ConnectWise Cybersecurity Management, ConnectWise PSA, Continuum, Crewhu, Datto RMM, DeskDirector, GitHub, Jamf Pro, Kaseya BMS, Kaseya VSA, Lucidchart, Microsoft 365, N-sight, NinjaOne, Pulseway, Quickpass, ScalePad, ServiceNow, Slack, Syncro, ThreatLocker, Tigerpaw Software, Unitrends MSP, Vorex, Watchman Monitoring, Zapier, vCIOToolbox
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour IT Glue ?
Ressources d'aide disponibles pour IT Glue :
Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat
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- Logiciels d'infogérance
- Gestionnaires de mots de passe
- Logiciels de gestion des fournisseurs
- Logiciels de gestion des ressources informatiques
- Logiciels de gestion de parc informatique
- Outils Dam (Digital Asset Management)
- Logiciels GED (gestion électronique de documents)
- Logiciels de gestion documentaire
- Outils ITSM
- Outils de Knowledge Management
- Logiciels de gestion des immobilisations
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