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description: Trustpilot : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Trustpilot, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Trustpilot - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Trustpilot

Canonical: https://www.getapp.fr/software/113149/trustpilot

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> Trustpilot est une plateforme de gestion des avis clients qui aide les entreprises en ligne à créer une marque de confiance et à communiquer avec les clients en collectant des avis et des commentaires afin d'améliorer l'expérience client, d'accroître leur présence en ligne, d'augmenter le nombre de conversions et de ventes, etc.
> 
> Conclusion : 1206 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 1206 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Trustpilot
- **Entreprise fondée en**: 2007

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 299,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, italien, néerlandais, suédois
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Lituanie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Base de données de clients
- Champs de texte
- Collecte de données multicanal
- Commentaires anonymes
- Demande d'avis
- Email Reminders
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Gestion SEO
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs

## Intégrations (36 au total)

- Adestra
- Adobe Commerce
- BigCommerce
- Chattermill
- Flowbox
- Fresh Relevance
- Gnatta
- Gorgias
- Hootsuite
- Klaviyo
- Lumen by Talkwalker
- Mailchimp
- Meta for Business
- Movable Ink
- Nosto

... et 21 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de fidélisation client](https://www.getapp.fr/directory/204/customer-loyalty/software)
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## Avis

### "Transparency is the key" — 5.0/5

> **Esther** | *24 septembre 2023* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: First of all,trust pilot is all over the world and so it's not limited to any one who wants to use it.I also enjoy the fact that as a user of trust pilot I can connect with different people anywhere in the world who we share the same views on certain products.
> 
> **Inconvénients**: I haven't encountered any shortcomings as a user.
> 
> This is where I call home when it comes to finding out other people views on apps,services,jobs and products.All the comments are brought to the limelight.Customers get to express their satisfaction or dissatisfaction here.Comments are are always transparent and genuine.

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### "Managing Customer Experiences and Finding Solutions for Negative Brand Reputation" — 4.0/5

> **Amy** | *28 février 2022* | Immobilier | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: We were dealing with a lot of negative reviews from customers after a billing issue in our internal systems.  Because most of our customers went to TrustPilot, we were alerted immediately about the situation and were able to deploy a solution immediately. We were able to reach out to our customers who submitted a negative review and get 75% of those reviews taken care of and most of those customers removed the negative reviews.
> 
> **Inconvénients**: I wish there was some AI built into the software that helped in crafting messages to customers. We think it is important that each message to our customers is unique and does not look canned. Sometimes that can take a very long amount of time. It would also be great to be able to track who removed their negative reviews.
> 
> Its the most popular review site for our customers so it is critical that we are able to manage our brand reputation from the same platform.

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### "trustpilot review" — 2.0/5

> **Michal** | *11 juillet 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: You can leave reviews, and ask for them to be removed as well. This functionality means that you can be in complete control of the rating.
> 
> **Inconvénients**: It seems that users who do not get the paid version have a completly different experience then users who do. This seems in-genuine.

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### "The best review platform" — 5.0/5

> **Oualid** | *17 juillet 2023* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It was easy the platform helps people with
> 
> **Inconvénients**: For me, as a start lthink the site is great
> 
> Easy to navigate. They are also very easy to allow to respond to the customer as well.

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### "Mixed feelings" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *6 février 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: I like being able to easily integrate javascript widgets with our website that dynamically pulls through reviews as and when they arrive.
> 
> **Inconvénients**: The cost of premium functionality for businesses. It seems high, considering it really only gives you access to a few reports, social sharing and a few other features such as requesting reviews from verified customers.
> 
> Mostly positive. It's nice and easy to use. They seem relatively quick to investigate any fake reviews, which I imagine there are a lot of given the overall number of websites \& companies using the service.

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## Données structurées

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  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp France propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@getapp.fr","url":"https://www.getapp.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.fr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom"]},{"name":"Trustpilot","description":"Trustpilot est une plateforme de gestion des avis client qui aide les entreprises en ligne de s'établir en tant que marque de confiance et d'entrer en contact avec les clients en collectant des avis et des commentaires. Cette solution aide les entreprises à améliorer l'expérience client, à mettre en valeur leur réputation, à renforcer leur présence en ligne et à augmenter le nombre de conversions et de ventes. Les principales fonctionnalités de Trustpilot comprennent : le reporting d'analyse, l'analytique, des extraits enrichis, des invitations et rappels d'avis, des widgets d'évaluation sur site, des évaluations de marchands Google et plus encore.\n\nLes organisations peuvent augmenter immédiatement le nombre d'avis sur leurs produits en envoyant des invitations \"kickstart\" pour inviter d'anciens clients à laisser un commentaire. Les comptes peuvent également être configurés pour envoyer automatiquement une invitation personnalisée à laisser un avis après achat, à partir de Trustpilot.com ou du domaine de la marque, à l'aide des modèles de révision optimisés de Trustpilot. Grâce aux formulaires d'évaluation intégrés, les organisations peuvent collecter des avis directement à partir de leur site web professionnel, tandis que des e-mails de rappel invitent automatiquement les clients à laisser une évaluation. Les taux de collecte, les sources et les modifications Trustscore peuvent être suivis à l'aide du tableau de bord d'analyse intégré de Trustpilot. Les utilisateurs peuvent également surveiller le trafic et les expositions via des statistiques de recherche Google et savoir exactement par quel biais les visiteurs trouvent le profil d'entreprise Trustpilot de la marque.\n\nLes organisations peuvent automatiquement partager des avis sur leur page Facebook à l'aide de l'application Facebook de Trustpilot ou les partager en un seul clic sur Twitter et Google+. Ajoutez des notes et des étoiles aux profils des vendeurs dans AdWords pour augmenter les taux de clics et générer des leads plus qualifiés. Vingt-cinq \"TrustBox\" prédéfinies permettent de présenter les notes et les avis en collant des extraits de code dans le code HTML du site. Des ressources marketing telles que le logo, les icônes et les étoiles Trustpilot contribuent à renforcer la crédibilité sur différents canaux de publicité. Les fonctionnalités supplémentaires de la plateforme incluent un outil de test de partage intégré, des extraits enrichis Google, des notifications d'avis, l'accès multi-utilisateurs et une fonctionnalité d'exportation d'avis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fceee733-8453-4d21-a0fc-42aed9fee046.png","url":"https://www.getapp.fr/software/113149/trustpilot","@id":"https://www.getapp.fr/software/113149/trustpilot#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1206},"offers":{"price":"299","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/113149/trustpilot#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des avis","position":2,"item":"/directory/575/feedback-and-reviews-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot","position":3,"item":"/software/113149/trustpilot","@type":"ListItem"}]}]}
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