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description: Trustpilot : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Trustpilot, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Trustpilot - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Trustpilot

Canonical: https://www.getapp.fr/software/113149/trustpilot

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> Trustpilot est une plateforme de gestion des avis clients qui aide les entreprises en ligne à créer une marque de confiance et à communiquer avec les clients en collectant des avis et des commentaires afin d'améliorer l'expérience client, d'accroître leur présence en ligne, d'augmenter le nombre de conversions et de ventes, etc.
> 
> Conclusion : 1205 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 1205 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Trustpilot
- **Entreprise fondée en**: 2007

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 299,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, italien, néerlandais, suédois
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Lituanie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Base de données de clients
- Champs de texte
- Collecte de données multicanal
- Commentaires anonymes
- Demande d'avis
- Email Reminders
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Gestion SEO
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs

## Intégrations (36 au total)

- Adestra
- Adobe Commerce
- BigCommerce
- Chattermill
- Flowbox
- Fresh Relevance
- Gnatta
- Gorgias
- Hootsuite
- Klaviyo
- Mailchimp
- Meta for Business
- Movable Ink
- Nosto
- OpenCart

... et 21 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de fidélisation client](https://www.getapp.fr/directory/204/customer-loyalty/software)
- [Logiciels d'e-réputation](https://www.getapp.fr/directory/873/reputation-management/software)

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5. [Weave](https://www.getapp.fr/software/121867/weave) — 4.3/5 (672 reviews)

## Avis

### "Transparency is the key" — 5.0/5

> **Esther** | *24 septembre 2023* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: First of all,trust pilot is all over the world and so it's not limited to any one who wants to use it.I also enjoy the fact that as a user of trust pilot I can connect with different people anywhere in the world who we share the same views on certain products.
> 
> **Inconvénients**: I haven't encountered any shortcomings as a user.
> 
> This is where I call home when it comes to finding out other people views on apps,services,jobs and products.All the comments are brought to the limelight.Customers get to express their satisfaction or dissatisfaction here.Comments are are always transparent and genuine.

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### "Trustpilot is good for what it’s worth" — 5.0/5

> **Will** | *7 mars 2025* | Matériel informatique | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Great place for reviews and easy website widgets.
> 
> **Inconvénients**: Many fake reviews that can lose trust with customers.

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### "trustpilot review" — 2.0/5

> **Michal** | *11 juillet 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: You can leave reviews, and ask for them to be removed as well. This functionality means that you can be in complete control of the rating.
> 
> **Inconvénients**: It seems that users who do not get the paid version have a completly different experience then users who do. This seems in-genuine.

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### "Would reccomend" — 5.0/5

> **Jade** | *7 mars 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to use and to see all reviews in one place
> 
> **Inconvénients**: Post negative reviews that should not be seen i.e swear words
> 
> Easy to use, easy to sort reviews and reply to customers

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### "Trustpilot is great for reviews\!" — 4.0/5

> **Alexis** | *29 octobre 2024* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Trustpilot is great because it gives real reviews from people who have actually used the product or service. It helps you see what others think before you decide to buy or try something. Trustpilot also has ways to spot fake reviews, so you know the feedback you’re reading is more likely to be real. Businesses can respond to reviews too, so they’re held responsible for how they treat customers. For example, a couple of months ago I had a terrible experience with a travel company. I was not having any luck with them. I attempted to post my complaint to BBB, but for some reason they rejected my complaint. I tried again and they said it was a duplicate complaint and rejected it. I came to Trustpilot to let others know of my experience and hopefully hear from someone higher up in the business. Because of Trustpilot, I received a call directly from the company and a full refund. Thank you, Trustpilot\!
> 
> **Inconvénients**: One downside of Trustpilot is that sometimes it can be hard to tell which reviews are real and which might be fake or biased. While the company tries to manage this, some businesses might still get unfair ratings based on a few bad experiences. Also, businesses can sometimes pressure customers to leave positive reviews, which can skew the overall ratings. The volume of reviews can also be overwhelming, making it tough to find the feedback that is most pertinent to your situation. Lastly, there is a delay between the submission of feedback and it being posted to the website. This can take a lengthy amount of time, which can be cumbersome.

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## Données structurées

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