Splashtop Remote Support

Assistance à distance pour prestataires d'infogérance, fournisseurs de services informatiques et de services client

4,5 /5 (69 avis) Donnez votre avis !

Splashtop Remote Support - Présentation

Description du logiciel Splashtop Remote Support

Splashtop Remote Support est une solution d'assistance à distance pour les équipes informatiques et d'assistance qui permet aux utilisateurs de fournir aux clients un accès à distance et d'assister leurs ordinateurs à distance. Le logiciel convient aux professionnels de l'informatique, aux centres d'assistance et aux prestataires d'infogérance (MSP) : il permet aux utilisateurs d'accéder aux serveurs et stations de travail Windows et aux Mac, via le navigateur web Google Chrome, les appareils Windows, Mac, Android, iOS et les Chromebooks.

Splashtop Remote Support offre une prise en charge des écrans audio et multimoniteur grâce à des connexions distantes en temps réel, avec une protection des sessions à distance via cryptage TLS et AES 256 bits. Les rôles et autorisations de l'administrateur et de l'utilisateur final peuvent être attribués et gérés. Les utilisateurs et les ordinateurs peuvent également être organisés en groupes afin d'en simplifier la gestion. Les utilisateurs peuvent également contrôler les fonctions à distance qui sont disponibles aux utilisateurs et garantir que les ordinateurs affichent des écrans verrouillés ou vides pendant les sessions.

Avec Splashtop Remote Support, les utilisateurs peuvent transférer des fichiers entre des ordinateurs locaux et à distance et les imprimer directement à partir d'ordinateurs distants via des imprimantes locales. La fonctionnalité d'éveil à distance permet de mettre sous tension des appareils distants tant qu'ils prennent en charge le Wake on LAN, qu'ils sont connectés via un câble LAN et qu'un autre appareil est allumé sur le même réseau. Le chat intégré permet également l'envoi de messages aux utilisateurs d'ordinateurs à distance en temps réel.

Splashtop Remote Support - Présentation

Prix

À partir de
25,00 $US/mois

Types de licence

Essai gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix

Splashtop Remote Support - Fonctionnalités

Appareils
Pour quelle entreprise ?
TPE PME GE
Disponible dans les pays suivants
États-Unis, Canada, Australie
Langues
allemand, anglais, chinois (simplifié), espagnol, français, portugais

Médias

Files can be transferred between local and remote computers
Devices can be rebooted remotely
Administrators can control remote capabilities
Chat functionality enables the delivery of messages to the users of remote computers
Users and computers can be grouped, allowing administrators to manage permissions in bulk
Vidéo de Splashtop Remote Support Capture d'écran pour Splashtop Remote Support : Files can be transferred between local and remote computers Capture d'écran pour Splashtop Remote Support : Devices can be rebooted remotely Capture d'écran pour Splashtop Remote Support : Administrators can control remote capabilities Capture d'écran pour Splashtop Remote Support : Chat functionality enables the delivery of messages to the users of remote computers Capture d'écran pour Splashtop Remote Support : Users and computers can be grouped, allowing administrators to manage permissions in bulk

Splashtop Remote Support - Avis

Splashtop Remote Support - Avis

Note globale
4,5
/
5
Excellent
47

Très bien
17

Moyen
2

Médiocre
1

Mauvais
2

Rapport qualité-prix
4,7
Fonctionnalités
4,4
Simplicité d'utilisation
4,7
Support client
4,5
93% des utilisateurs recommandent cette application
Matthew F.

Great remote desktop software with incredible features!

Being able to control my devices from a distance especially when you are trying to troubleshoot a problem.


Traduire avec Google Translate
Daniel S.

Finally, Remote Access with a Smile

I haven't needed to contact support very much but each time I have they have been quick to help. More than anything in the IT world speed is paramount, these guys are good.


Traduire avec Google Translate
Sabrina C.

Can't get easier than this.


Traduire avec Google Translate
Dan G.

A good piece of software, although it's bare-bones and a bit slow in comparison with others.

Splashtop has a good price point and is decent entry-level remote control software, although there are alternatives that perform better. It's hard to beat the price, though. Test a few before you decide.


Traduire avec Google Translate
Ryan H.

Great Value and Support!

While the Remote Support product is pretty easy to figure out, there were a few questions along the way. The support team was very responsive - I used email and chat options.


Traduire avec Google Translate
Matthew F.
Traduire en français
Traduire en français

Great remote desktop software with incredible features!

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 09/02/2018
Provenance de l'avis : Capterra

Being able to control my devices from a distance especially when you are trying to troubleshoot a problem.

Avantages

At times, I would be at home or on the road and need a file or documents from my work PC and this software makes it quite easy to access my devices over the net. it also allows me to access them via mobile device

Inconvénients

The only issues i have is how it works when there is a poor internet connection. Tho this isn't an issue with the software but id rather it prompt me with the error notification much quicker than just lagging which would eventually result in me restarting the application multiple times

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Daniel S.
Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
Taille de l'entreprise: 2-10 employés
Traduire en français
Traduire en français

Finally, Remote Access with a Smile

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 01/08/2019
Provenance de l'avis : Capterra

I haven't needed to contact support very much but each time I have they have been quick to help. More than anything in the IT world speed is paramount, these guys are good.

Avantages

Functionality across pretty much everything. Fast set up. Secure approval for new machines / users, even down to me having to verify who I am on a regular basis - no trouble, reflects the changing IP's.

Inconvénients

The software working through the app is sometimes a little less than smooth. It still works well but could see some improvement.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Sabrina C.
Secteur d'activité: Logiciels
Taille de l'entreprise: 1 001-5 000 employés
Traduire en français
Traduire en français

Can't get easier than this.

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 24/09/2020
Provenance de l'avis : GetApp

Avantages

I've loved this software as soon as we started using it. It is easy to find servers you want to remotly connect to... You can save the credentials so the program will automatically open that server for you next time. It is fast and it's super easy to use. Organized and tidy.

Inconvénients

When you make the toolbar on top dissappear it's hard to know how to get it back to close the remote control window!.

Note détaillée

Simplicité d'utilisation

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Dan G.
Taille de l'entreprise: 2-10 employés
Traduire en français
Traduire en français

A good piece of software, although it's bare-bones and a bit slow in comparison with others.

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 18/05/2018
Provenance de l'avis : SoftwareAdvice

Splashtop has a good price point and is decent entry-level remote control software, although there are alternatives that perform better. It's hard to beat the price, though. Test a few before you decide.

Avantages

Super simple to deploy, with support for Macs and PCs. It integrates very well with programs like Autotask, making it very easy to connect to a managed computer that you are also monitoring with Autotask Endpoint Management. Lightweight, small program that is very quick to install.

Inconvénients

In our testing it ran slower than LogMeIn and Teamviewer. There weren't as many options to decrease the resolution to increase network speed, although they may have added that feature as we used this about a year ago. We had trouble connecting to PCs that were in portrait mode, and wouldn't switch to Landscape mode without crashing on some systems.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 3.0/10

Ryan H.
Secteur d'activité: Loisirs, voyage et tourisme
Taille de l'entreprise: 51-200 employés
Traduire en français
Traduire en français

Great Value and Support!

Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
Publié le 01/08/2020
Provenance de l'avis : Capterra

While the Remote Support product is pretty easy to figure out, there were a few questions along the way. The support team was very responsive - I used email and chat options.

Avantages

We reviewed several products for our company and Splashtop handled our primary needs for supporting our workstations remotely. One of the biggest pros was the inclusion of the employee remote access to their PC's - especially during these WFH times! We ended up saving a substantial amount of money due to the consolidation of IT Remote Support tool and the Employee Remote Access into one product.

Inconvénients

I wish there were more alerts and reporting available, as well as more information provided for each workstation.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Recommandation utilisateur
9/10
Basé sur 69 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : recommandation utilisateur
Comparer avec les alternatives

Splashtop Remote Support - Prix

Splashtop Remote Support - Prix

À partir de
25,00 $US/mois
Essai gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix
Rapport qualité-prix
4,7/5
Basé sur 69 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : rapport qualité-prix
Comparer avec les alternatives

Splashtop Remote Support - Fonctionnalités

Splashtop Remote Support - Fonctionnalités

API
Alertes et remontée des problèmes
Chat
Communication multicanal
Enquêtes et feedback
Gestion de la base de connaissances
Gestion des flux de travail
Gestion des tickets de support
Intégration CRM
Intégration de tiers
Intégration des e-mails
Intégration des médias sociaux
Messagerie instantanée
Monitoring
Notifications automatiques
Portail libre-service
Rapports et statistiques
Stratégie de marque personnalisable
Surveillance en temps réel
Tableau de bord d'activités
Fonctionnalités
4,4/5
Basé sur 69 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : note sur les fonctionnalités
Comparer avec les alternatives

Catégories

Splashtop Remote Support - FAQ

Splashtop Remote Support - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Splashtop Remote Support.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Splashtop Remote Support ?

Types de licences disponibles pour Splashtop Remote Support :

À partir de: 25,00 $US/mois

Type de licence: Abonnement

Essai gratuit: Disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Splashtop Remote Support ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Splashtop Remote Support.

Q. Qui utilise Splashtop Remote Support ?

Utilisateurs habituels du logiciel Splashtop Remote Support :

PME, Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne

Q. Dans quelles langues Splashtop Remote Support est-il disponible ?

Langues dans lesquelles Splashtop Remote Support est disponible :

allemand, anglais, chinois (simplifié), espagnol, français, portugais

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Splashtop Remote Support ?

Types de licences disponibles pour Splashtop Remote Support:

Abonnement

Q. Splashtop Remote Support prend-il en charge les appareils mobiles ?

Appareils pris en charge par Splashtop Remote Support :

Android, iPhone, iPad

Q. Avec quelles applications Splashtop Remote Support peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à Splashtop Remote Support :

Atera, Autotask, Autotask, Freshdesk, Naverisk, NinjaRMM, ServiceNow, Spiceworks, Splashtop On-Demand Support, Zendesk

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Splashtop Remote Support ?

Ressources d'aide disponibles pour Splashtop Remote Support :

Support téléphonique, Support en ligne, Base de connaissances, FAQ, Forum, Tutoriels vidéo