En savoir plus sur Guesty
Guesty est une plateforme de location de vacances tout-en-un pour les entreprises professionnelles de location de vacances et de locations de courte durée ayant des propriétés sur plusieurs sites de réservation. Le système de gestion de propriété (PMS) permet aux utilisateurs de faire évoluer leurs activités grâce à la puissance de l'automatisation et de centraliser toutes les activités en un seul endroit. Les fonctionnalités clés de Guesty sont la gestion des canaux, un calendrier de réservation, des outils d'automatisation, une boîte de réception unifiée, des capacités de reporting et un traitement sécurisé des paiements, ainsi que des experts client disponibles 24h/24, 7j/7 pour rendre les séjours des hôtes plus agréables.
Guesty permet aux utilisateurs d'organiser toutes les données des listes, des réservations et des hôtes, ainsi que d'effectuer le suivi de toutes les informations importantes à partir d'Airbnb ou d'autres comptes de location de vacances en un seul endroit. Les utilisateurs peuvent gérer plusieurs canaux de réservation tels qu'Airbnb, HomeAway, Booking.com, VRBO, Expedia et bien plus encore. Le multi-calendrier permet aux gestionnaires de propriétés d'afficher et de contrôler les tarifs et la disponibilité de toutes les annonces immobilières par le biais d'un seul tableau de bord. La boîte de réception unifiée consolide la communication avec tous les hôtes, permettant aux utilisateurs de lire et d'envoyer des messages par e-mail, SMS ou Airbnb dans un thread unique.
Les utilisateurs ont la possibilité d'automatiser les messages de routine envoyés aux hôtes, de répondre aux demandes de réservation, d'informer les clients de l'encaissement des paiements, de générer des avis et plus encore. Les outils de reporting de Guesty permettent aux gestionnaires de propriété d'effectuer les suivis des commissions et des réservations, de générer des rapports sur les revenus et d'afficher d'autres données importantes, ainsi que de sauvegarder et de partager des rapports personnalisés afin d'analyser et de contrôler la réussite de l'entreprise. L'application mobile de gestion du personnel permet aux gestionnaires de gérer le nettoyage, d'affecter des tâches récurrentes et d'en suivre la progression, tout en permettant aux employés d'accéder à leurs tâches lors de leurs déplacements.
Guesty permet aux utilisateurs de promouvoir leurs annonces de manière indépendante grâce à un site web de réservation personnalisé qui permet la synchronisation entre toutes les annonces du compte sur le site. Les utilisateurs peuvent recevoir et encaisser des paiements par le biais d'un organisme de paiement sécurisé, ainsi que programmer des paiements automatiques en un clic grâce au tableau de bord Guesty. Guesty permet aux utilisateurs d'enregistrer automatiquement les transactions, d'envoyer des factures aux clients et d'afficher les soldes des comptes. Le portail du propriétaire permet aux utilisateurs de partager et de visualiser les données relatives à chaque propriété, et de consulter les mesures de performance des biens en temps réel.
Options de tarification dès :
Non fourni par l'éditeur
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Clients types
- Auto-entrepreneurs
- Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
- Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
- Grandes entreprises (500 employés minimum)
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Options de tarification dès :
Non fourni par l'éditeur
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour Guesty : 71
Alternatives
Smoobu
Booking Automation
Escapia
Tokeet
Avis
Vous avez déjà Guesty ?
Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
- Secteur d'activité : Hôtellerie
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Complet et Efficace
Publié le 23/04/2020
Je suis très satisfaite, mn account manager Céline est très réactive, Guesty a vraiment pris en...
Je suis très satisfaite, mn account manager Céline est très réactive, Guesty a vraiment pris en compte mes commentaires et a su gérer les problèmes auxquelles j'ai été confronté lors de la mise en place du système.
Avantages
Le design du logiciel est assez intuitif, facile d'utilisation et complet. J'apprécie particulièrement les Messages automatiques qui nous font gagner un temps fou, l'application pour smartphone qui permets aux équipes sur le terrain de bien faire leur travail et le Yield management pour gérer mes tarifications très facilement !
Le calendrier et la Inbox sont aussi très complet et permettent très facilement de mettre à jour les informations de chaque réservation.
Inconvénients
Je pense qu'il y a des progrès à faire pour les clients français car le logiciel est au format americain pour les dates par exemple ce qui est un peu gênant quand on fait des rapports d'activité ou autre.
Il y a aussi régulièrement des bugs techniques mais les problèmes sont généralement résolus rapidement.
- Secteur d'activité : Hôtellerie
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Un logiciel pour gagner du temps et simplifier la vie
Publié le 22/06/2020
Il est agréable d'avoir un contact pour répondre à nos enjeux et nous guider dans l'utilisation de...
Il est agréable d'avoir un contact pour répondre à nos enjeux et nous guider dans l'utilisation de Guesty.
Avantages
Guesty est un bon outil de gestion pour optimiser son temps grâce à la centralisation des demandes entrantes.
Inconvénients
Quelques bugs de synchronisation avec d'autres logiciels qui ont amené à utiliser Guesty différemment, en attendant que les fonctions souhaitées soient disponibles.
- Secteur d'activité : Hôtellerie
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
We're very happy with Guesty.
Publié le 13/12/2019
Avantages
We're very happy with Guesty. This PMS is very reliable for all tasks related to our holiday home rental. The connection to the different channels works smoothly. The personal support by our accountmanager [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] is excellent.
Many thanks for everything and warm greetings
Daniel da Silva
[SENSITIVE CONTENT HIDDEN]
Inconvénients
Some channels don't work 100%, but we will figure it out.
- Secteur d'activité : Hôtellerie
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Best all-in-one management software
Publié le 29/12/2021
I've automated 80% our business with the help of Guesty and don't need to toggle between multiple...
I've automated 80% our business with the help of Guesty and don't need to toggle between multiple softwares to get things done. It's been a major driver of our growth in 2021!
Avantages
Guesty allows you to run nearly your entire business on its software without needing to integrate with a suite of 3rd party tools. And when you do need a 3rd party tool, they make the integration very simple. The UI is easy to navigate thanks to a thorough onboarding process and customer support is extremely fast. Also love being able to have as many users as we wish. Every cleaner, maintenance person, assistant, etc has access to the software with their own personalized permission sets. Highly recommend to help you scale!
Inconvénients
I imagine this is more of a fault with VRBO but you have to process payments yourself vs simply getting a payout like you do with Airbnb. This is an administrative headache that we didn't have before integrating with Guesty.
Alternatives envisagées
Hostfully Property Management PlatformPourquoi choisir Guesty
More functionality and automation capabilities.Logiciel antérieur
Hospitable.comPourquoi passer à Guesty
Better user reviews and referrals from others in the industry.
- Secteur d'activité : Immobilier
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 4.0 /10
Excellent Software, Terrible Support
Publié le 21/03/2019
Overall:
The software is good, and integrations are good. Not the best, as many are far better in...
Overall:
The software is good, and integrations are good. Not the best, as many are far better in some respects.
The customer service is absolutely terrible. The worst I've ever experienced. I've had almost 3,000 AirBnB guests, and talking to them makes me feel like my worst guests as I get repeatedly frusturated at the support team, and feel like i'm not being helped or taken care of. Guesty charges 3% of revenue, which means I pay over $1,000/month for it. If they treat me like this, I can't imagine how they treat smaller hosts that don't make over $20,000/month.
I hope that Guesty gets my feedback here, as their customer support has made no comments on whether my direct feedback reaches the Guesty management or ownership teams. I think that while the software is great, on-boarding and support are archaic and severely need updates and improvements. I'm still using the software, but unless there are changes to how they handle client issues and requests, i'll be jumping ship as soon as a comparable software comes on the market.
I still have hopes for Guesty, so maybe once my income raises over $40,000 and monthly payments to guesty pass $1,000 overall, i'll be taken as a higher priority client for them.
Avantages
Guesty has a great intuitive platform. It has all of the features that you'd expect, and they all work fairly well. The feature sets are fine, though they may be found on other platforms, but what you pay for is the integrations. Guesty integrates with nearly all software that you'd expect or want it to. Their chat feature is the most mature, and the best part of the software, but automated messaging leaves much to be desired. It is not possible to set up automated message without customer support (in most cases). Team management and listing management both work as expected, and are a pleasure to work with. The software is definitely among the most developed in the industry.
Inconvénients
Overall Guesty attempts to be good at all things, and master of none. There are numerous softwares that do individual things far better, like automation, messaging, cleaning team management. Overall the worst part of the experience of Guesty was the support system. While all softwares use live help nowadays, you have to submit manual tickets to guesty. There is no phone line to call, and you can't ever chat with a representative. While the website claims that they do full set-up, it's wrong. I sent over 40 back and forth messages with support as they tried to have me do my own setup. After requesting help with a particular issue, they did not have a representative do the work for me. On top of that, months into use, the software still doesn't work as expected. I'd say that delivery is definitely far below what is expected from such a large company.
Guesty - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Guesty.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Guesty ?
Types de licences disponibles pour Guesty :
- À partir de : Voir les tarifs
- Type de licence : Abonnement
- Version d’essai gratuite : Non disponible
Q. Qui utilise Guesty ?
Utilisateurs habituels du logiciel Guesty :
Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
Q. Dans quelles langues Guesty est-il disponible ?
Langues dans lesquelles Guesty est disponible :
allemand, anglais, chinois, croate, danois, espagnol, français, grec, hongrois, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, slovaque, tchèque
Q. Guesty prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par Guesty :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications Guesty peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à Guesty :
Beyond, PriceLabs, Properly, Rentals United, Stripe
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Guesty ?
Ressources d'aide disponibles pour Guesty :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat
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