--- description: TOPdesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur TOPdesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: TOPdesk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [TOPdesk](/software/111785/topdesk) # TOPdesk Canonical: https://www.getapp.fr/software/111785/topdesk Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/111785/topdesk?page=2) > TOPdesk est une plateforme de gestion des services pour les équipes IT qui veulent faire avancer les choses. Prêt à l’emploi et rapide à personnaliser avec des fonctionnalités et modèles pour la gestion des incidents, des biens et des changements. Nos experts internes sont là pour vous aider. > > Conclusion : 111 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### TOPdesk - Principaux avantages Répondre aux attentes de vos clients devrait être facile, même lorsque votre équipe de service est débordée. TOPdesk vous aide à vous améliorer étape par étape, afin que vous puissiez avoir un impact sans pression supplémentaire.    Se lancer avec TOPdesk est simple : il est prêt à l'emploi et rapide à personnaliser avec l'aide de nos experts. Ensemble, nous veillerons à ce que le logiciel fonctionne au mieux pour votre situation.    L'outil repose en effet sur plus de 25 années de meilleures pratiques. Vous bénéficierez donc instantanément de modèles pratiques pour des processus comme le libre-service.    TOPdesk est évolutif et grandit avec vous. Commencez petit avec des fonctionnalités comme la gestion des incidents, la gestion des biens et les rapports, et ajoutez-en au fur et à mesure que vos besoins évoluent. Envie d'intégrer TOPdesk avec d'autres outils ? Aucun problème. Vous aurez accès à notre API, aux intégrations et au TOPdesk Marketplace.    Grâce aux sessions de formation des formateurs, vous apprendrez à gérer l'outil sans l'aide de nos consultants. Vraiment, aucun codage n'est nécessaire.    Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe d'experts se soucie de votre réussite et vous accompagne à chaque étape. Obtenez un soutien de spécialistes internes 24h/24 5j/7. Ils parlent votre langue et la réponse est rapide et personnelle – vous ne les verrez pas utiliser de scripts.    Vous ferez partie de la communauté d'experts et de pairs de TOPdesk, où vous pourrez partager des conseils et des astuces pour améliorer vos services.    TOPdesk est disponible en déploiement SaaS ou sur site. La tarification est flexible et basée sur un abonnement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 111 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: TOPdesk - **Pays**: Delft, Pays-Bas - **Entreprise fondée en**: 1993 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 61,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, italien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne et 7 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de risque - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Assignation de demandes - Authentification unique - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning - CMDB - CRM - Catalog Management - Catalogue de services - Champs personnalisables - Chat en temps réel ## Intégrations (59 au total) - AFAS Software - AI Chatbot - Azure DevOps Server - BeyondTrust Remote Support - Bird - BlueDolphin - Chatbot - Clicksign - D4Sign - Digital Signage - Dynatrace - Ericsson NetCloud Manager - Exact Synergy - FastPass SSPR - Flexwhere ... et 44 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM](https://www.getapp.fr/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://www.getapp.fr/directory/3479/it-ticketing-systems/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.getapp.fr/directory/1049/it-service/software) - [Logiciels de gestion de la maintenance](https://www.getapp.fr/directory/327/maintenance-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (692 reviews) 2. [Atera](https://www.getapp.fr/software/102017/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 3. [Wasp Asset](https://www.getapp.fr/software/104423/assetcloud) — 4.5/5 (376 reviews) 4. [BlueTally](https://www.getapp.fr/software/2056709/bluetally) — 4.6/5 (80 reviews) 5. [IT Glue](https://www.getapp.fr/software/113707/itglue) — 4.6/5 (331 reviews) ## Avis ### "TopDesk is a ticket system that has very basic functionality." — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 juillet 2018* | Assurance | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: TopDesk is actively developing its product which is awesome\! It is a good ticket system that gets the job done. I have had very little down time. > > **Inconvénients**: They lack a lot of features and functionalities that I grew used to with our old ticketing system. Mass manipulation of tickets is lacking. you can only mark tickets as completed or closed in their system, you cannot transfer to a operator/operator group on mass, or mass categorize. They only recently introduced a chat integration but you have to contract the chat service through a 3rd party so another cost. > > Gets the job done, but lacks a lot of common features that other ticketing systems have out of the box. ----- ### "TOPdesk academy essentials training" — 5.0/5 > **Stijn** | *27 mars 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Bringing all the different features together to manage almost an entire environment > > **Inconvénients**: GUI is sometimes a bit unclear to find some options > > Very good. Very easy to use once the right procedures are in place ----- ### "Simplifies life at the IT service Desk" — 4.0/5 > **Pieter** | *2 janvier 2025* | Organisme social ou civique | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Simple to use, lot's of easy to use buttons to navigate. With templates and best practices > > **Inconvénients**: It's just a platform that simplifies life at the IT service desk. People can drop their requests and tickets and the IT service desk can solve them. For assetmanagement is this platform not good enough. > > For dropping request and tickets and solve them it is the platform to be. ----- ### "Topdesk user review" — 4.0/5 > **A.** | *25 septembre 2024* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Implementation and amendment in the way you (and your organisation) you like > > **Inconvénients**: The windows are changing, so you cannot use your printscreens anymore > > The people are nice and professional. ----- ### "Good supplier" — 4.0/5 > **Marly** | *25 septembre 2024* | Politique publique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: It's a very stable application and there's a good ondersteuning > > **Inconvénients**: Some of the modules are not very userfriendly > > It's a very good supplier and they have short lines. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/111785/topdesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/111785/topdesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées