SolarWinds Take Control

SolarWinds Take Control

Solution d'accès à distance collaboratif.

4.3/5 (11 avis)

SolarWinds Take Control - Présentation

MSP Anywhere est un logiciel de contrôle à distance basé sur le web pour les entreprises de services informatiques qui ont besoin de résoudre les problèmes des clients, rapidement, avec un minimum de perturbation pour les utilisateurs. Il offre une conversation bidirectionnelle en direct, un temps de connexion moyen de 5 secondes, des sessions distantes réactives et d'excellents outils d'assistance à distance tels que l'observateur d'événements Windows et la ligne de commande. MSP Anywhere est 100 % basé sur le cloud et est facile à essayer, acheter et utiliser.

Avec MSP Anywhere, vous pouvez affecter des techniciens ou des départements entiers à des clients ou à des individus spécifiques afin que les tickets de support soient traités efficacement et à temps - une expérience plus heureuse pour vos employés et vos clients. Les techniciens peuvent accéder au système via l'interpréteur de commandes bash, transférer les fichiers en mode silencieux et appeler le gestionnaire du système pour afficher l'utilisation du processeur ou tuer les processus. Mieux encore, le système est léger et agile, offrant une expérience de support transparente et sans interférence pour vos clients.

Prix

À partir de
19,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement
Rapport qualité-prix

Appareils

Type d'entreprise

S
M
L

Disponible dans les pays suivants

Asie, Australie, Brésil, Canada, Chine et 5 autres, Europe, Allemagne, Inde, Japon, Amérique latine

Langues

anglais, français, allemand, italien, portugais, espagnol

SolarWinds Take Control - Avis

Note globale
4.3/5
82% d'avis positifs
5
Excellent
4
Très bien
2
Moyen
0
Médiocre
0
Mauvais
Andrew H.
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Take Control: Just Works

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 23/05/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Awesome. Love it.

Avantages

It just works.
Fast connections.
Tons of features, built in multi-pane file transfer w/ multi-queue, pause and resume functionality.
Automatic reconnect
Lightweight
integrated chat, system shell, information, full audit trail.

Inconvénients

It's hard to find a glaring Con with Take Control. ~2-5% of installations occasionally have an issue (integrated NCentral version of TC), however I have never seen a simple quick reinstall fail to fix any of those issues.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Eli P.
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Good Product as a Complment to Solarwinds N-Central

Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
Publié le 14/07/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Overall, I am happy with the product, but I would prefer to not need to buy additional services to compliment what is integrated with N-Central.

Avantages

Take Control standalone is a good compliment to N-Central. This product is integrated into N-Central, but that versions lacks ad hoc connections for systems tht are not already added to the system. Using Take Control stand alone lets start connections for users on machines that are not already in Solarwinds N-Central.

Inconvénients

The fact that we needed to purchase an add on product to start ad hoc connections is a bit disappointing. his functionality really should be integrated into N-Central.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

7.0/10
Utilisateur vérifié
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Great software with many features

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 17/07/2018
Provenance de l'avis : Capterra

I am able to support my clients with ease and provide A+ support at a reasonable cost.

Avantages

* Easy to navigate once you have a basic understanding of the interface
* Agent software is easy to install and has a lot of features to help manage a clients computer
* Request help feature is fantastic. Simply guide a client to the website and ask them to select the
request help option which allows you to assist them without installing the agent.

Inconvénients

* The agents tend to fail randomly due to updates but this can easily be rectified with the new "repair agent" feature.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Gonçalo M.
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Great alternative for helpdesk businesses

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 10/11/2016
Provenance de l'avis : Capterra

I've used MSP Anywhere for quite a long time. It's a great product for internal and external helpdesk teams, with multiple ways to provide attended and unattended support to our customers, usually fast and very simple to use. But what I like more is the customization options it offers: a plethora of security permissions for managing technicians, branding, and some sleek functionality like average waiting time information until a support request is taken. The price is also good, much better than Logmein or screenconnect.

Avantages

Price, customization, ease of usage.

Inconvénients

Integration options can be difficult to setup if you are not a developer, but at least the documentation is good.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

9.0/10
Kelly W.
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Solid Remote Support built on years of Usage

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 27/08/2019
Provenance de l'avis : Capterra

I've used take control for years with the N-Central monitoring tools and consider myself a professional. Take Control is a very nice value add for that package and a pretty nice remote management tool in of itself.

Avantages

It offers more in depth tools when connecting to a system, but not the user desktop, such as file browser, cmd/PS windows and registry editor.

Inconvénients

It lacks interactive tools such as mechanisms to install software on the fly. It does do a good job of allowing easy file transfer.

Note détaillée

Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

6.0/10

SolarWinds Take Control - Prix

À partir de
19,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement
Rapport qualité-prix

SolarWinds Take Control - Fonctionnalités

  • API
  • Audit

  • Alertes et remontée des problèmes
  • Contrôle d'accès
  • Données en temps réel
  • Gestion des flux de travail
  • Importation et exportation de données
  • Interface glisser-déposer
  • Intégration de tiers
  • Intégration des applications
  • Monitoring
  • Notifications automatiques
  • Outils de collaboration
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Suivi des activités
  • Surveillance en temps réel
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données

SolarWinds Take Control - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur SolarWinds Take Control.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour SolarWinds Take Control ?

Types de licences disponibles pour SolarWinds Take Control :

À partir de: 19,00 $US/mois

Type de licence: Abonnement

version d'essai gratuite: Disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel SolarWinds Take Control ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de SolarWinds Take Control.

Q. Qui utilise SolarWinds Take Control ?

Utilisateurs habituels du logiciel SolarWinds Take Control :

Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, PME

Q. Dans quelles langues SolarWinds Take Control est-il disponible ?

Langues dans lesquelles SolarWinds Take Control est disponible :

anglais, français, allemand, italien, portugais, espagnol

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour SolarWinds Take Control ?

Types de licences disponibles pour SolarWinds Take Control:

Abonnement

Q. SolarWinds Take Control prend-il en charge les appareils mobiles ?

Appareils pris en charge par SolarWinds Take Control :

Android, iPhone, iPad

Q. Avec quelles applications SolarWinds Take Control peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à SolarWinds Take Control :

xMatters

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour SolarWinds Take Control ?

Ressources d'aide disponibles pour SolarWinds Take Control :

Forum, Base de connaissances, Support en ligne, Support téléphonique, Tutoriels vidéo

Logiciels équivalents

Logiciels les + demandés