En savoir plus sur Take Control

MSP Anywhere est un logiciel de contrôle à distance basé sur le web pour les entreprises de services informatiques qui ont besoin de résoudre les problèmes des clients, rapidement, avec un minimum de perturbation pour les utilisateurs. Il offre une conversation bidirectionnelle en direct, un temps de connexion moyen de 5 secondes, des sessions distantes réactives et d'excellents outils d'assistance à distance tels que l'observateur d'événements Windows et la ligne de commande. MSP Anywhere est 100 % basé sur le cloud et est facile à essayer, acheter et utiliser.

Avec MSP Anywhere, vous pouvez affecter des techniciens ou des départements entiers à des clients ou à des individus spécifiques afin que les tickets de support soient traités efficacement et à temps - une expérience plus heureuse pour vos employés et vos clients. Les techniciens peuvent accéder au système via l'interpréteur de commandes bash, transférer les fichiers en mode silencieux et appeler le gestionnaire du système pour afficher l'utilisation du processeur ou tuer les processus. Mieux encore, le système est léger et agile, offrant une expérience de support transparente et sans interférence pour vos clients.

Options de tarification dès :

19,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

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Clients types

  • Auto-entrepreneurs
  • Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
  • Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
  • Grandes entreprises (500 employés minimum)

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Antigua-et-Barbuda, Argentine, Autriche, Australie, Barbade , Belgique, Brésil, Bahamas, Canada, Suisse, Chine, Costa Rica, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Dominique, République dominicaine, Estonie, Espagne, Finlande, France, Royaume-Uni, Groenland, Irlande, Inde, Italie, Japon, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Mexique, Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande, Porto Rico, Portugal, Suède, Singapour, États-Unis, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Afrique du Sud

Langues

allemand, anglais, espagnol, français, italien , portugais

Options de tarification dès :

19,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
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Vidéo de Take Control
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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Take Control : 35

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès sans surveillance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Assistance à distance
  • Base de données de clients
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement de session
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des audits
  • Gestion des billets
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des utilisateurs
  • Messagerie instantanée
  • Outils de diagnostic
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Portail libre-service
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions
  • Surveillance en temps réel
  • Transfert de fichiers
  • Transfert de session

Alternatives

Datto RMM

4,6
Alternative n° 0 à Take Control
RMM cloud moderne, sécurisé et complet, Datto RMM aide à gérer les risques complexes liés à la prise en charge des...

N-central

4,0
Alternative n° 1 à Take Control
SolarWinds N-central est un logiciel de détection des points de terminaison et de réponse conçu pour aider les MSP...

Kaseya VSA

4,1
Alternative n° 2 à Take Control
Kaseya VSA est votre solution complète pour fournir des services informatiques à grande échelle, que vous soyez un...

TeamViewer

4,6
Alternative n° 3 à Take Control
TeamViewer est un logiciel d'assistance à distance, d'accès à distance et de gestion de réunions en ligne, qui prend en...

Avis

Note globale

4,3 /5
(18)
Rapport qualité-prix
4,3/5
Fonctionnalités
4,2/5
Simplicité d'utilisation
4,2/5
Support client
4,4/5

Vous avez déjà Take Control ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 18
Tyler
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Quality service at a great price for small businesses

Publié le 05/05/2020

Never had any real issues with the software. Support team has been very good about getting back to...

Never had any real issues with the software. Support team has been very good about getting back to us in a timely fashion

Avantages

Where some other applications have issues on both PC and Mac, Take Control is a great example of how well the software can operate with both systems. The console is easy to use and also offers a USB loaded version of it to take on the go. Having the subscription cover per technician and not per node allows a small team to be extremely versatile at the flat monthly rates

Inconvénients

No rebranding available. Most of our other platforms and service options have a rebranding scheme that is lacking in Take Control. We use this primarily as a backup connection should our RMM remote have a problem

Eli
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Good Product as a Complment to Solarwinds N-Central

Publié le 14/07/2019

Overall, I am happy with the product, but I would prefer to not need to buy additional services to...

Overall, I am happy with the product, but I would prefer to not need to buy additional services to compliment what is integrated with N-Central.

Avantages

Take Control standalone is a good compliment to N-Central. This product is integrated into N-Central, but that versions lacks ad hoc connections for systems tht are not already added to the system. Using Take Control stand alone lets start connections for users on machines that are not already in Solarwinds N-Central.

Inconvénients

The fact that we needed to purchase an add on product to start ad hoc connections is a bit disappointing. his functionality really should be integrated into N-Central.

Alternatives envisagées 

Kaseya VSA

Pourquoi passer à Take Control

We are already using the version of Take Control integrated into N-Central, so complimenting it with Take Control standalone for ad hoc connections made sense.
Utilisateur vérifié
Note globale
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 2.0 /10

Not user friendly

Publié le 16/01/2018

None at all

None at all

Avantages

The products drag and drop functionality with transferring files is wonderful. The groups make it easy to find machines as well.

Inconvénients

This software has more bad points than good. Seeing the screen is very difficult unless you change the resolution on the client screen. If you use the zoom functionality you have to scroll all over the screen. Each session opens in it's own window so if you are doing a large upgrade and need many open it make sit difficult to use. Some of the default settings such as to log the person off when you log out of a remote session make support harder.

Jaden
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Great for remote management

Publié le 16/11/2022

I use this every single day and I have very little complaints about it

I use this every single day and I have very little complaints about it

Avantages

I love the take control feature. It makes it very easy to work with clients and assist remotely. It is also very useful for working and connecting to my machine remotely

Inconvénients

Takes a bit to connect to the workstation even after the workstation has been turned on

Alternatives envisagées 

Datto RMM et N-central

Pourquoi choisir Take Control 

Company acquisitions

Logiciel antérieur 

Datto RMM et N-central

Pourquoi passer à Take Control

Ease of use
Patrick
Note globale
  • Secteur d'activité : Matériel informatique
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Awesome Remote Control Software.

Publié le 26/07/2022

I am able to help the majority of my customers with Take Control which saves me time on the road...

I am able to help the majority of my customers with Take Control which saves me time on the road going to my customers' place.

Avantages

I like the ease of setup on both the Technician's computer and the Client's computers. I also like the "911" or New Session feature that allows me to send my customers to a website and download and setup temporary help sessions. The reporting function is very handy when it comes to billing.

Inconvénients

The one thing that I don't like is the software's inability to save screen size and position. I find that I am resizing my "Window" a lot. It is a small annoyance that I have been able to work with.

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Take Control - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Take Control.

Types de licences disponibles pour Take Control :

  • À partir de : 19,00 $US/mois
  • Type de licence : Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Take Control :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

Langues dans lesquelles Take Control est disponible :

allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais

Appareils pris en charge par Take Control :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à Take Control :

N-central, N-sight, Passportal

Ressources d'aide disponibles pour Take Control :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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