En savoir plus sur Take Control
MSP Anywhere est un logiciel de contrôle à distance basé sur le web pour les entreprises de services informatiques qui ont besoin de résoudre les problèmes des clients, rapidement, avec un minimum de perturbation pour les utilisateurs. Il offre une conversation bidirectionnelle en direct, un temps de connexion moyen de 5 secondes, des sessions distantes réactives et d'excellents outils d'assistance à distance tels que l'observateur d'événements Windows et la ligne de commande. MSP Anywhere est 100 % basé sur le cloud et est facile à essayer, acheter et utiliser.
Avec MSP Anywhere, vous pouvez affecter des techniciens ou des départements entiers à des clients ou à des individus spécifiques afin que les tickets de support soient traités efficacement et à temps - une expérience plus heureuse pour vos employés et vos clients. Les techniciens peuvent accéder au système via l'interpréteur de commandes bash, transférer les fichiers en mode silencieux et appeler le gestionnaire du système pour afficher l'utilisation du processeur ou tuer les processus. Mieux encore, le système est léger et agile, offrant une expérience de support transparente et sans interférence pour vos clients.
- Essai gratuit
- Abonnement
Appareils
Pour quelle entreprise ?
Disponible dans les pays suivants
Langues
- Essai gratuit
- Abonnement
Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour Take Control : 36
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès sans surveillance
- Alertes et remontée des problèmes
- Analyse de la productivité
- Assignation de demandes
- Assistance à distance
- Base de données de clients
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de session
- Enregistrement à la demande
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des audits
- Gestion des billets
- Gestion des e-mails
- Gestion des incidents
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des utilisateurs
- Journaux des événements
- Messagerie instantanée
- Outils de diagnostic
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Transcription des conversations par chat
- Transfert de fichiers
- Transfert de session
Alternatives
LiveAgent
Atera
LiveHelpNow
LiveChat
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- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 11-50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Quality service at a great price for small businesses
Publié le 05/05/2020
Never had any real issues with the software. Support team has been very good about getting back to...
Never had any real issues with the software. Support team has been very good about getting back to us in a timely fashion
Avantages
Where some other applications have issues on both PC and Mac, Take Control is a great example of how well the software can operate with both systems. The console is easy to use and also offers a USB loaded version of it to take on the go. Having the subscription cover per technician and not per node allows a small team to be extremely versatile at the flat monthly rates
Inconvénients
No rebranding available. Most of our other platforms and service options have a rebranding scheme that is lacking in Take Control. We use this primarily as a backup connection should our RMM remote have a problem
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 11-50 employés
- Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Good Product as a Complment to Solarwinds N-Central
Publié le 14/07/2019
Overall, I am happy with the product, but I would prefer to not need to buy additional services to...
Overall, I am happy with the product, but I would prefer to not need to buy additional services to compliment what is integrated with N-Central.
Avantages
Take Control standalone is a good compliment to N-Central. This product is integrated into N-Central, but that versions lacks ad hoc connections for systems tht are not already added to the system. Using Take Control stand alone lets start connections for users on machines that are not already in Solarwinds N-Central.
Inconvénients
The fact that we needed to purchase an add on product to start ad hoc connections is a bit disappointing. his functionality really should be integrated into N-Central.
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 2.0 /10
Not user friendly
Publié le 16/01/2018
None at all
None at all
Avantages
The products drag and drop functionality with transferring files is wonderful. The groups make it easy to find machines as well.
Inconvénients
This software has more bad points than good. Seeing the screen is very difficult unless you change the resolution on the client screen. If you use the zoom functionality you have to scroll all over the screen. Each session opens in it's own window so if you are doing a large upgrade and need many open it make sit difficult to use. Some of the default settings such as to log the person off when you log out of a remote session make support harder.
- Taille de l'entreprise: 51-200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Great software with many features
Publié le 17/07/2018
I am able to support my clients with ease and provide A+ support at a reasonable cost.
I am able to support my clients with ease and provide A+ support at a reasonable cost.
Avantages
* Easy to navigate once you have a basic understanding of the interface
* Agent software is easy to install and has a lot of features to help manage a clients computer
* Request help feature is fantastic. Simply guide a client to the website and ask them to select the
request help option which allows you to assist them without installing the agent.
Inconvénients
* The agents tend to fail randomly due to updates but this can easily be rectified with the new "repair agent" feature.
- Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise: 11-50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 6.0 /10
Solid Remote Support built on years of Usage
Publié le 27/08/2019
I've used take control for years with the N-Central monitoring tools and consider myself a...
I've used take control for years with the N-Central monitoring tools and consider myself a professional. Take Control is a very nice value add for that package and a pretty nice remote management tool in of itself.
Avantages
It offers more in depth tools when connecting to a system, but not the user desktop, such as file browser, cmd/PS windows and registry editor.
Inconvénients
It lacks interactive tools such as mechanisms to install software on the fly. It does do a good job of allowing easy file transfer.
Take Control - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Take Control.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Take Control ?
Types de licences disponibles pour Take Control :
- À partir de:
- Type de licence: Abonnement
- Essai gratuit: Disponible
Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Take Control ?
Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Take Control.
Q. Qui utilise Take Control ?
Utilisateurs habituels du logiciel Take Control :
Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+
Q. Dans quelles langues Take Control est-il disponible ?
Langues dans lesquelles Take Control est disponible :
allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais
Q. Take Control prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par Take Control :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications Take Control peut-il s'intégrer ?
Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par Take Control.
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Take Control ?
Ressources d'aide disponibles pour Take Control :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Service de support 24/7 (réponse directe)
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