ChatBot

ChatBot

Créez votre premier bot en 10 minutes seulement

4.8/5 (24 avis)

ChatBot - Présentation

ChatBot est une solution de création de bots de LiveChat qui permet aux utilisateurs d'en créer pour leurs propres applications ou services de chat en direct tiers. Les utilisateurs peuvent créer des scénarios personnalisés à partir de zéro ou s'aider des exemples de scénarios inclus dans la documentation ChatBot. Les entités permettent l'extraction d'informations depuis les requêtes d'entrée, avec des entités système pour extraire les dates, URL, numéros, adresses e-mail, numéros de téléphone, températures, etc. Les utilisateurs peuvent définir des indices de confiance pour la correspondance des entités ainsi que créer leurs propres entités avec des valeurs de référence personnalisées et la possibilité d'ajouter plusieurs synonymes. Un tutoriel interactif est intégré pour former les nouveaux utilisateurs à la création de leur premier scénario.

Le chat intégré de ChatBot permet aux utilisateurs de tester leurs scénarios de chat en temps réel avant lancement ; les conversations sur les bot sont automatiquement archivées, ce qui permet aux utilisateurs d'analyser et d'améliorer leurs flux d'histoire.

Prix

À partir de
50,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement
Rapport qualité-prix

Appareils

Type d'entreprise

S
M
L

Disponible dans les pays suivants

Asie, Australie, Brésil, Canada, Chine et 5 autres, Europe, Allemagne, Inde, Japon, Amérique latine

Langues

anglais

ChatBot - Avis

Note globale
4.8/5
96% d'avis positifs
19
Excellent
4
Très bien
1
Moyen
0
Médiocre
0
Mauvais
Greg D.
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BotEngine combines the reliability of LiveChat with the functionality of a bot.

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 08/02/2018
Provenance de l'avis : Capterra

BotEngine by LiveChat gave me the performance, reliability, and integration I needed from a bot application.

Avantages

What I like most about BotEngine is it's reliability. BotEngine was developed by LiveChat (the most reliable chat application in the business) which means that it is a feature-packed application with solid reliability, dependable integration, and robust reporting.

When I first became a LiveChat customer, I was looking for a platform that provided both manned and bot chat solutions. At the time LiveChat didn't have bots, because BotEngine was still in development. I was so impressed with LiveChat's product that I chose them anyway and used a variety of other applications for bots.

When BotEngine was released, I was an instant customer. I built and deployed bots on at least four other platforms while waiting for BotEngine and every one of those platforms was problematic. Either they weren't reliable and would malfunction without warning, or they were free and then not free and then kind of free and then not, etc.

I wasn't looking for a free solution as much as I was looking for a reliable one. BotEngine got it done. It integrates reliably with Facebook Messenger, Web Pages, Landing Pages, and more. It's easy to use and even offers helpful design templates to get you started.

I'm a BotEngine customer for good.

Inconvénients

What I liked least about this software was having to wait for it to launch. There were lots of other platforms out before this one. LiveChat took its time in development and it definitely paid off.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Temitope E.
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Perfect,effective experience.

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 12/02/2018
Provenance de l'avis : Capterra

Avantages

SOCIAL MEDIA INTEGRATION : Livechat enable us place a chat feature on our Facebook fan page,thereby enabling our helpdesk agents respond to chats from Facebook,like they come from our website.
TICKET REPORTING : The ticket reporting feature provided by Livechat shows us the number of tickets created by customers.While also giving us a breakdown on how many of these ticket were successfully resolved,how many were left unresolved,how many had positive or negative ratings etc
This vital analytical information ,enable us measure the performance of our helpdesk team.

Inconvénients

The pricing for its enterprise version is affordable for a big companies like ours,for smaller teams ; I dont think Livechat will be a smart choice financially.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

9.0/10
Rosemary N.
Traduire avec Google Translate

Botengine may be a threat to my job,someday.

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 16/05/2018
Provenance de l'avis : Capterra

Avantages

Botengine was easy to integrate with our existing Livechat helpdesk program . I am impressed with the ease at which Botengine is able to respond to the most popular of simple questions we get from our customers like; the address of the company , what we do , our subscription rates etc While these questions may appear to be straight forward , they are the most asked question which our customers throw at us . With the coming of Botengine ,we no longer need to bother ourselves with these sort of questions ; Botengine responds to them ,while we await the tough ,complex queries.

Inconvénients

Botengine has reduced the workload on the helpdesk department . However ,I fear we may come one day have an advanced Botengine ,years down the line ; which is able to respond to the current complex queries we respond to and thus when that day comes , why would my employer keep me at the job ,when a Bot can do a better job ,without ever getting tired?

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

9.0/10
Yeni O.
Traduire avec Google Translate

Botengine takes control of parts of our customer care duties.

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 12/06/2018
Provenance de l'avis : Capterra

Avantages

Botengine was simple to integrate with Livechat ,which is our helpdesk program at work.Creating a chatbot on Botengine and integrating with our Livechat tool took less than twenty minute.
Botengine does a awesome job ,there is no limit to the number of chat our Botengine chatbot can respond to at the same time. Botengine assists our customer care team in responding to regular questions which our customers usually ask ; questions whose answer already lies on one section of the website or another. Therefore on most occasions ,Botengine simply refers our web visitors to sections of the website ,where the answer to their question lies.

Inconvénients

Nothing. We deployed Botengine to address regular questions customers have for the helpdesk team and in situations where it is unable to address questions posed by a customer, it connects such a customer to our human helpdesk support team. This job it has done well so far.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Victor A.
Traduire avec Google Translate

Botengine wins the sales team time.

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 20/08/2018
Provenance de l'avis : Capterra

Botengine helps reduce the chat workload faced by the sales team.By addressing simple ,popular customer complaints ;Botengine enables the sales team direct their efforts towards addressing bigger hurdles faced by our customers.

Avantages

Botengine is a product of Livechatinc and it is no surprise it is so efficient.I love how easy it is to create a chatbot via the Botengine platform and also the fact creating a chatbot requires no technical background.The level of support provided the team during the setup and continuous usage of our chatbot by the Livechatinc team ; allowing us know about newer ways through which we can improve the efficiency of our bots.

Inconvénients

Botengine is a fantastic addition to the support infrastructure we have available to customers.Ensuring customers can still get attended to during weekends when sales agents are on break.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10

ChatBot - Prix

À partir de
50,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement
Rapport qualité-prix

ChatBot - Fonctionnalités

  • API
  • Chat
  • Historique des contacts
  • Intégration de tiers
  • Intégration des médias sociaux
  • Surveillance en temps réel

  • Communication multicanal
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des flux de travail
  • Hiérarchisation
  • Intégration CRM
  • Intégration des e-mails
  • Messagerie instantanée
  • Monitoring
  • Notifications automatiques
  • Rapports et statistiques
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Support Ticket Management
  • Tableau de bord d'activités

ChatBot - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur ChatBot.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour ChatBot ?

Types de licences disponibles pour ChatBot :

À partir de: 50,00 $US/mois

Type de licence: Abonnement

version d'essai gratuite: Disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel ChatBot ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de ChatBot.

Q. Qui utilise ChatBot ?

Utilisateurs habituels du logiciel ChatBot :

Auto-entrepreneurs, Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, Non Profit, Administration publique, PME

Q. Dans quelles langues ChatBot est-il disponible ?

Langues dans lesquelles ChatBot est disponible :

anglais

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour ChatBot ?

Types de licences disponibles pour ChatBot:

Abonnement

Q. ChatBot prend-il en charge les appareils mobiles ?

Nous n'avons pas d'informations sur les appareils pris en charge par ChatBot.

Q. Avec quelles applications ChatBot peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à ChatBot :

Facebook, Landbot.io, LiveChat, LiveChat, Slack, Zapier, livepro

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour ChatBot ?

Ressources d'aide disponibles pour ChatBot :

FAQ, Base de connaissances, Support en ligne, Support téléphonique, Tutoriels vidéo

Logiciels équivalents

Logiciels les + demandés