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description: ChatBot : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ChatBot, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# ChatBot

Canonical: https://www.getapp.fr/software/108699/chatbot

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> ChatBot est une plateforme tout-en-un qui propose de créer, déployer et suivre des chatbots sur tous les canaux.
> 
> Conclusion : 66 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 66 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Text
- **Pays**: Boston, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2002

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 50,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, irlandais, italien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, ukrainien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- A/B Testing
- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse du service client
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Analyses augmentées
- Application mobile
- Assistant personnel intelligent (API)
- Authentification unique
- Automatisation des e-mails
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles

## Intégrations (37 au total)

- Adobe Commerce
- BigCommerce
- ChatBot
- ChatGPT
- Chatbot
- Claude
- Commerce7
- Google Analytics 360
- Google Tag Manager 360
- HelpDesk
- LiveChat
- Magento 2 Blog Extension
- Magento 2 Delivery Date Extension
- Magento 2 Form Builder
- Magento 2 Grouped Promotions

... et 22 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de chat](https://www.getapp.fr/directory/561/live-chat/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de chat](https://www.getapp.fr/directory/561/live-chat/software)
- [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.getapp.fr/directory/1397/artificial-intelligence/software)
- [Outils de chat avec IA](https://www.getapp.fr/directory/1647/conversational-ai-platform/software)
- [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.getapp.fr/directory/1659/conversational-marketing-platform/software)
- [Logiciels de chatbots](https://www.getapp.fr/directory/2795/chatbot/software)

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## Avis

### "Eases workload on our helpdesk team." — 4.0/5

> **Justina** | *4 mars 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Botengine eases the stress on our helpdesk team. Enabling our helpdesk staffs to focus on complex complaints from our customers ,while simple complaints like the address of our company ,email contact etc are taken care off by Botengine. Thereby eliminating the need to hire extra hands on the helpdesk team and saving us time and financial resource in the process.
> 
> **Inconvénients**: I wish Botengine will one day be able to do 90% of the work currently done by the helpdesk team. I do admit this may not happen in my lifetime . :)

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### "Takes care of the little tasks." — 4.0/5

> **Modupe** | *19 mars 2018* | Automatisation industrielle | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Bot engine is easy to setup and requires very basic technical skill to set it up..
It has no limit to the number of chats it can respond to concurrently.
It integrates seamlessly with Messenger ,WordPress and on any web platform.
> 
> **Inconvénients**: Botengine can only respond to simple customer questions.For advanced customer query,it becomes ineffective.

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### "Chatbot gives awesome customer service experience" — 5.0/5

> **Jessica** | *18 septembre 2024* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 3.0/10
> 
> **Avantages**: Being able to reach service providers without the stress of phone lines malfunctioning and being put on hold endlessly.
> 
> **Inconvénients**: Having to deal with different agent each time I am relating same problem to a service provider.
> 
> Regular customer service communication is made easy with chatbot.

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### "Easy setup." — 4.0/5

> **IFEOMA** | *11 mars 2018* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: I love the ease of setup with Botengine. Setup time was just a few minute.
 Botengine gives the customer care team  more time to attend to customers with very serious problems ,by attending to customers with minor issues like the contact of the company ,how to login ,how to sign-up etc 
I also am impressed about how it simple redirects web visitors to an helpdesk agent ,when it is unable to resolve issues they have.

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### "Botengine keeps us available every minute of the day." — 4.0/5

> **Oyinlola** | *6 mars 2018* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Botengine makes it possible for us to be available to our customers every minute of the day.
I like that Botengine is never overworked ,unlike an human agent and can take on hundreds of chats all at once ,without getting tired.
> 
> **Inconvénients**: The obvious con for Botengine is the fact it is only useful to web visitors when they have simple complaints and is unable to handle complex customer complaint situations.

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## Données structurées

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