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description: Smartlook : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Smartlook, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Smartlook - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Smartlook

Canonical: https://www.getapp.fr/software/108697/smartlook

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> Smartlook est une solution d'analytique qualitative pour les applications mobiles et sites web avec enregistrement des visiteurs permanent, heat maps, suivi d'événement automatique et modèles de conversion. Plus que des chiffres et des graphiques, Smartlook vous aidera à vraiment comprendre les actions de vos utilisateurs.
> 
> Conclusion : 136 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 136 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Cisco
- **Entreprise fondée en**: 2010

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 55,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Hongrie, Inde, Irlande et 29 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse comparative et qualitative
- Analyse d'entonnoir
- Analyse d'éléments
- Analyse de texte
- Analyse des comportements
- Analyse des médias
- Analyse des recherches utilisateurs
- Analyse des sentiments
- Analyse par cohorte
- Analyse prédictive
- Analyse quantitative
- Analyse statistique
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Cartographie du parcours client
- Collecte de données multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples

## Intégrations (21 au total)

- Adobe Commerce
- Authoritas
- BigCommerce
- Drupal
- Google Analytics 360
- Instapage
- Intercom
- Jimdo
- Joomla
- Mixpanel
- OpenCart
- Piwik PRO
- PrestaShop
- Sentry
- Shopify

... et 6 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels de web analytics](https://www.getapp.fr/directory/109/web-analytics/software)
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## Avis

### "very useful tools" — 5.0/5

> **Simone** | *4 décembre 2018* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: thanks to smartlook I can see the behavior of users who visit my site and understand what to improve. Understanding user preferences allows you to make more sales and improve the quality of your site. I recommend it to everybody
> 
> **Inconvénients**: in reality for now there is something that I do not like in particular, I have not yet understood how to use the funnel but with a bit of detail I will understand this too
> 
> I have an ecommerce of clothing and we did not realize that users got tired because the purchase process was long. We have shortened the buying process and increased sales

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### "Agile and easy to use" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *7 novembre 2022* | Sports | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Compared with other Big tools like Hubspot, Smartlook it's much more agile and easy to use. In particular, I really appreciate the real-time chat that allows to improve the conversion rate for those users who are not sure to get registered on your website. great results with little effort
> 
> **Inconvénients**: Not indicated for complex business that needs to go deeper into the users behavior through the funnel analysis

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### "I'm not with a good (or bad) experience, because Smartlook doesn't work in Wix Plataform ='(" — 3.0/5

> **Giovanni** | *25 juillet 2017* | Génie civil | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Nothing, yet, because my website was hosted in Wix Platform, and Smartlook doesn't work in this platform. I'm anxious to Smartlook star to work in Wix Platform, for I begin to use him.
> 
> **Inconvénients**: The platform should work in Wix Plataform, for I use it. Please, add this feature \<3.

I'm responsable, from my enterprise, to adminstrate website. And Wix Platform also have some problems with Google Analytics. Thus, I would to see Smartlook working in my website.
> 
> None, yet ='(

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### "Using this tool is a breeze, and it provides helpful suggestions" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *30 avril 2022* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: When you're trying to get a better understanding of a new feature, recordings come in handy. Using Smartlook's many filtering options, we can quickly locate what we're looking for. It's also critical for future development to keep an eye on how customers go through funnels.
> 
> **Inconvénients**: Some features of Smartlook irritate me, such as the inability to compare A/B test heatmaps and recordings on the same map or video. Having the ability to filter recordings and heatmaps through Google Optimize would be quite beneficial.
> 
> To learn more about how our customers use our websites, we employ Smartlook. We can track visitors' actions with the help of Smartlook in a way that we can't achieve with other analytics solutions. In other words, we now know how to improve the user experience. Smartlook helped us discover what issues our customers were having as they completed the checkout process. As a result, we saw an increase in our website's conversion rate.

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### "Discover how your users browse your website." — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *9 mai 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Smartlook is a great tool that helps to know how users use your web page.

Smartlook records videos of how users navigate, giving you basic information such as what browser you use, the country of origin, the device ...

Thanks to these recordings you can discover possible improvements or failures in your web page. You can understand better because users can not complete a process and work to give them a better experience.

In addition to the recordings, in Smartlook you can create heatmaps and funnels to have a better control of objectives.
> 
> **Inconvénients**: In the SPA web pages the heatmaps do not work correctly. In addition, by default the CSS cache is activated and if you make changes to your web page it takes time to update them, because of this, you may be watching recordings that apparently have errors but in reality it is the fault of the cache.
> 
> I activate Smartlook on my website once a week to collect hundreds of videos and review them during the week. In this way I discover possible failures or improvements and apply them.

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