Smartlook
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En savoir plus sur Smartlook
Smartlook aide les propriétaires d'entreprise à suivre l'activité des utilisateurs et à identifier les problèmes sur leur site web à l'aide de heat maps, d'enregistrements de l'écran visiteur et d'analytics. C'est une solution d'enregistrement utilisateur qui permet aux utilisateurs de comprendre le comportement du client en enregistrant une vidéo de chaque utilisateur qui entre sur le site web ou du produit affichant le mouvement de la souris, les clics et les pages parcourues. À l'aide de ces informations, les entreprises peuvent identifier les problèmes liés à l'UX sur leur site web et transférer la vidéo à l'équipe concernée pour qu'ils les résolvent.
Smartlook a pour objectif d'aider les entreprises à vraiment comprendre le comportement de leurs clients grâce à l'enregistrement continu de tous les utilisateurs et événements afin de suivre et d'analyser de manière rétroactive le comportement de tout utilisateur. En combinant l'enregistrement vidéo avec le suivi des événements, Smartlook permet aux entreprises de suivre et d'observer quelles fonctionnalités sont les plus utilisées dans le produit et leur fréquence, ainsi que les ventes supplémentaires, les erreurs, etc. En utilisant l'enregistrement vidéo, Smartlook permet aux utilisateurs de vérifier les problèmes ou les bogues des clients, ce qui signifie que l'équipe produit et les testeurs peuvent obtenir instantanément des informations à propos de ce qui s'est mal passé afin de potentiellement accélérer l'identification des points critiques à réparer pour les utilisateurs.
Smartlook propose également des analytics en libre-service sous la forme de présentations de données graphiques, ainsi qu'une fonctionnalité de heat map qui fournit une vue d'ensemble des endroits où les utilisateurs cliquent, se déplacent et font défiler la souris sur le site web, ainsi que les pages les moins utilisées.
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Rapport qualité-prix
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- Secteur d'activité : Mode et vêtements
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
very useful tools
Publié le 04/12/2018
I have an ecommerce of clothing and we did not realize that users got tired because the purchase...
I have an ecommerce of clothing and we did not realize that users got tired because the purchase process was long. We have shortened the buying process and increased sales
Avantages
thanks to smartlook I can see the behavior of users who visit my site and understand what to improve. Understanding user preferences allows you to make more sales and improve the quality of your site. I recommend it to everybody
Inconvénients
in reality for now there is something that I do not like in particular, I have not yet understood how to use the funnel but with a bit of detail I will understand this too
Réponse de Cisco
Hi Simone,
thank you for your review!
CMO
Lukas Mehnert
- Secteur d'activité : Sports
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Agile and easy to use
Publié le 07/11/2022
Avantages
Compared with other Big tools like Hubspot, Smartlook it's much more agile and easy to use. In particular, I really appreciate the real-time chat that allows to improve the conversion rate for those users who are not sure to get registered on your website. great results with little effort
Inconvénients
Not indicated for complex business that needs to go deeper into the users behavior through the funnel analysis
- Secteur d'activité : Génie civil
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé Autre pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
I'm not with a good (or bad) experience, because Smartlook doesn't work in Wix Plataform ='(
Publié le 25/07/2017
None, yet ='(
None, yet ='(
Avantages
Nothing, yet, because my website was hosted in Wix Platform, and Smartlook doesn't work in this platform. I'm anxious to Smartlook star to work in Wix Platform, for I begin to use him.
Inconvénients
The platform should work in Wix Plataform, for I use it. Please, add this feature <3.
I'm responsable, from my enterprise, to adminstrate website. And Wix Platform also have some problems with Google Analytics. Thus, I would to see Smartlook working in my website.
Réponse de Cisco
Hi Giovanni,
thank you very much for your review.
Lukas Mehnert
CMO at Smartlook
- Secteur d'activité : Mode et vêtements
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Using this tool is a breeze, and it provides helpful suggestions
Publié le 30/04/2022
To learn more about how our customers use our websites, we employ Smartlook. We can track visitors'...
To learn more about how our customers use our websites, we employ Smartlook. We can track visitors' actions with the help of Smartlook in a way that we can't achieve with other analytics solutions. In other words, we now know how to improve the user experience. Smartlook helped us discover what issues our customers were having as they completed the checkout process. As a result, we saw an increase in our website's conversion rate.
Avantages
When you're trying to get a better understanding of a new feature, recordings come in handy. Using Smartlook's many filtering options, we can quickly locate what we're looking for. It's also critical for future development to keep an eye on how customers go through funnels.
Inconvénients
Some features of Smartlook irritate me, such as the inability to compare A/B test heatmaps and recordings on the same map or video. Having the ability to filter recordings and heatmaps through Google Optimize would be quite beneficial.
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Discover how your users browse your website.
Publié le 09/05/2019
I activate Smartlook on my website once a week to collect hundreds of videos and review them during...
I activate Smartlook on my website once a week to collect hundreds of videos and review them during the week. In this way I discover possible failures or improvements and apply them.
Avantages
Smartlook is a great tool that helps to know how users use your web page.
Smartlook records videos of how users navigate, giving you basic information such as what browser you use, the country of origin, the device ...
Thanks to these recordings you can discover possible improvements or failures in your web page. You can understand better because users can not complete a process and work to give them a better experience.
In addition to the recordings, in Smartlook you can create heatmaps and funnels to have a better control of objectives.
Inconvénients
In the SPA web pages the heatmaps do not work correctly. In addition, by default the CSS cache is activated and if you make changes to your web page it takes time to update them, because of this, you may be watching recordings that apparently have errors but in reality it is the fault of the cache.
Réponse de Cisco
Hi,
thank you for your review!
Lukas
CMO at Smartlook
Smartlook - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Smartlook.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Smartlook ?
Types de licences disponibles pour Smartlook :
- À partir de : 55,00 $US/mois
- Type de licence : Version gratuite, Abonnement
- Version d’essai gratuite : Disponible
Q. Qui utilise Smartlook ?
Utilisateurs habituels du logiciel Smartlook :
11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
Q. Dans quelles langues Smartlook est-il disponible ?
Langues dans lesquelles Smartlook est disponible :
anglais
Q. Smartlook prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par Smartlook :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications Smartlook peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à Smartlook :
Adobe Commerce, Authoritas, BigCommerce, Drupal, Google Analytics 360, Instapage, Intercom, Jimdo, Joomla, Mixpanel, OpenCart, Piwik PRO, PrestaShop, Sentry, Shopify, Shopify Plus, Squarespace, Unbounce, Weebly, WordPress, Zendesk Suite
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Smartlook ?
Ressources d'aide disponibles pour Smartlook :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat
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