--- description: Playvox : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Playvox, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Playvox - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de contact client](/directory/593/contact-center/software) > [Playvox](/software/108425/playvox) # Playvox Canonical: https://www.getapp.fr/software/108425/playvox Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/108425/playvox?page=2) > Avec Playvox, vous centraliserez et automatiserez l'ensemble de votre processus d'assurance qualité. Cela garantit que les performances de qualité sont toujours surveillées, mesurées, formées, reconnues et récompensées. Playvox aide les équipes du service client à se concentrer sur ce qui est le plus important en optimisant les tâches quotidiennes, augmentant ainsi la satisfaction au travail. > > Conclusion : 109 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 109 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Playvox - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Colombie, Espagne, France, Irlande, Mexique, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de la productivité - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données des employés - Budgétisation et prévision - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Changement d'équipe - Codage et contrôle de documents - Communication multicanal - Demande de congés - Employee Coaching Tools - Enquêtes clients - Enquêtes et feedback - Fonctions pour call centers ## Intégrations (23 au total) - Amazon Connect - BroadVoice Cloud PBX - Calendly - Cirrus - CloudTalk - Dialpad - Freshdesk - Freshdesk Omni - Glia - Help Scout - Helpshift - Intercom - Kustomer - LiveChat - Natterbox ... et 8 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://www.getapp.fr/directory/144/quality-management/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.getapp.fr/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de gestion du personnel](https://www.getapp.fr/directory/267/workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. [NiCE CXone](https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [Medallia Agent Connect](https://www.getapp.fr/software/2036983/stella-connect) — 4.9/5 (18 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 5. [Five9](https://www.getapp.fr/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Avis ### "Playvox is an indispensable tool" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 mars 2021* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It is a very interesting application, in terms of team and individual evaluations, it is easy to use and the experience in training and evaluation forms is wonderful. > > **Inconvénients**: It should be a little more intuitive. To facilitate the search of all its functions. > > I can not complain in a general way for me and my colleagues it is satisfactory. ----- ### "Awesome Quality check tools" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 août 2019* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Assuring the quality of the work of agents can be a very time consuming activity and I have struggle to find a solution that really help us in have a track of progress and review in an agile way. These are some of the features that impress me more of Playvox - Allows you to check on tickets way faster than doing manually and faster than other platforms - Very customizable. You can create teams, groups and different score cards with personalized fields. - Very detailed report dashboard with visibility of the whole team and single agent work - Work reminders to quality analyst and visibility of their work and notifications to agents when their work is reviewed - Possibility to review quality analyst work and to implement work calibration -Customer service is very helpful and the Help center have most of the answers you need > > **Inconvénients**: The only thing that have to be improved is that when displaying the tickets to display it might take a few seconds but in any case it is much faster than other programs > > With Playvox we have decreased in almost a 60% the amount of work/time/resources we were using when quality checks where done manually ----- ### "very good" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 octobre 2020* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: It is very accurate and I thing there is no mistake happened with me > > **Inconvénients**: I think this program is very good but some times I feel that is not fair in total score ----- ### "Excellent software that helps learning" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 mars 2021* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It is an excellent software and an excellent work tool, intuitive and easy to use. > > **Inconvénients**: I like all the facilities it offers, it is well designed and I don't find anything wrong with it. > > PlayVox is a software where job performance is measured through statistics, training and personalized evaluations by the QA team. ----- ### "Userfriendly and ease the learning progress" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 avril 2021* | Services d'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: training and evaluation, basically i can evaluate my quality of service and the result of service in playvox > > **Inconvénients**: hope to expand function in HR relation function. Hopefully there are more function in playvox such as the application for internal transfer opportunities and able to see the position vacancy via playvox > > overall is good , wish to have more function in future ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/108425/playvox?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/108425/playvox) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées