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title: 8x8 Contact Center - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# 8x8 Contact Center

Canonical: https://www.getapp.fr/software/107107/contactnow

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> ContactNow est un centre d'appel cloud en libre-service qui offre un moyen flexible de dialoguer avec les clients et comprend une application de surveillance en temps réel pour iPad.
> 
> Conclusion : 47 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.3/5** | 47 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: 8x8
- **Pays**: Campbell, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 1987

## Contexte commercial

- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Australie, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Autoresponders
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Communications à la demande
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Fonctions pour call centers
- Gestion de la qualité
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances

## Intégrations (7 au total)

- HubSpot CRM
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Salesforce Platform
- ServiceNow
- Slack
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
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- [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.getapp.fr/directory/1099/business-phone-systems/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://www.getapp.fr/directory/849/predictive-dialer/software)

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## Avis

### "8x8 Contact Center Review" — 5.0/5

> **Dominic** | *5 août 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It is easy to use and is seamless for engaging with customers in various ways of communication.
> 
> **Inconvénients**: There can sometimes be issues with logging in to the software.
> 
> The overall experience that I have with 8x8 is that it's a good communications platform.

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### "8x8 is easy and a great system" — 5.0/5

> **Angela** | *26 juillet 2024* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Ease of use, ability to get help.  Phones do not go down due to service lost
> 
> **Inconvénients**: Easy to contact thru app, fast response.
> 
> It was a pretty simple switch over, and glad we did it

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### "Terrible Customer Service and They Won't Let You Cancel" — 2.0/5

> **Danny** | *3 mai 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: It worked OK for us for nearly 10 years but was always clunky, requiring separate logins to different apps.
> 
> **Inconvénients**: Customer service was worse than horrible\! Always offshore call centers reading scripts. Our main line number was suddenly ringing on 1 person's extension instead of going through call distribution. Service people had no clue and gave instructions based on a different platform. They promised call backs or resolutions that never came. It went on for a WEEK of a major disruption for our business. We decided that was the last straw and switched to a different (MUCH BETTER) system. Now they want to charge us an $8,000 ransom to "buy out" the rest of our contract. What they won't tell you when you buy is clicking to accept locks you into a perpetual contract that renews every year with no provision for customers to leave even if the service is terrible.
> 
> I'm just so glad we're not using it anymore. Now, we're fighting them on the $8,000 ransom. They are threatening to send us to collections. 

Do you want to go through this?

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### "8x8 Contact Center Review" — 5.0/5

> **Bryon** | *27 novembre 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: I like that it is always being upgraded with new features added. They seem to use the feedback given to make the product better.
> 
> **Inconvénients**: Having to have both the Agent Workspace interface and 8x8 Work open for the calls to work. I do know that the beta is out where you will only need Workspace open but have not tested it yet.
> 
> The overall experience has been good. From time to time we do have issues that affect all of the agents but for the most part it has been stable and easy to use.

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### "VCC Review" — 4.0/5

> **Jason** | *10 novembre 2023* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: It's reliable and not experienced any interruption in service. Agent Workspace is a nice upgrade.
> 
> **Inconvénients**: A drag \& drop scripting interface is needed. 
Need to add ability to copy settings between users.
Could use better text to speach. The ability to easily use 3rd party would be nice.

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## Données structurées

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