--- description: Aspect Workforce : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Aspect Workforce, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Aspect Workforce - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion du personnel](/directory/267/workforce-management/software) > [Aspect Workforce](/software/106735/aspect-eq-workforce-management) # Aspect Workforce Canonical: https://www.getapp.fr/software/106735/aspect-eq-workforce-management Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/106735/aspect-eq-workforce-management?page=2) > Pour les centres d'appels comptant plus de 150 agents, Aspect Workforce Management prévoit les volumes d'appels avec précision, planifie de manière flexible les agents à des moments précis et suit l'adhésion en temps réel. Exécutez des scénarios de simulation puissants et recevez des alertes en cas de performances trop faibles. Système disponible sur site, dans le cloud ou hébergé. > > Conclusion : 251 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 251 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Alvaria - **Pays**: Chelmsford, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1973 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 1,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, japonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Angola, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brunei, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bénin et 128 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Analyse de la productivité - Base de données des employés - Budgétisation et prévision - CRM - Changement d'équipe - Chat et messagerie - Communication multicanal - Contrôle du processus d'approbation - Demande de congés - Distribution automatique des appels - Employee Coaching Tools - Enregistrement des appels - Fonction de glisser-déposer - Fonctions pour call centers - Gestion de la conformité - Gestion de la qualité - Gestion des calendriers - Gestion des congés ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion du personnel](https://www.getapp.fr/directory/267/workforce-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion du personnel](https://www.getapp.fr/directory/267/workforce-management/software) - [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software) - [Systèmes de gestion de la performance](https://www.getapp.fr/directory/260/performance-management-appraisal/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://www.getapp.fr/directory/3707/call-center-workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Calabrio ONE](https://www.getapp.fr/software/2073149/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) 2. [NiCE CXone](https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Assembled](https://www.getapp.fr/software/2058183/assembled) — 4.7/5 (85 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [Five9](https://www.getapp.fr/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Avis ### "Amazing products" — 5.0/5 > **Amir** | *6 juin 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Easy use and the good performance, I'm happy to use the solution. Try this solution is make me feels more easy to staff our agents with a complex customers forcasts. > > **Inconvénients**: No, all is good in this solution, dashboards, analytics, using, all is working well and i didn't retreive a least about this solution, good work \! > > More effeciency and more margin wins. ----- ### "The logic makes sense, I wish the process for defining holiday factors and forecasting was better" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 avril 2018* | Compagnies aériennes/Aéronautique > > **Avantages**: I like that it provides a system of record for schedule management, measuring forecast accuracy, and exporting valuable data on our contact center. > > **Inconvénients**: I wish the forecasting wizard was more robust. Our industry is heavily influenced by weather and we have not been successful using the forecast wizard for the "art" portion of a forecast. We will soon be launching multi-channel and we have heard a lot of things about multi-channel performance not working very well for forecasting, Aspect is having a hard time pairing us with one of their Customers who is successfully using it in that way. ----- ### "Gets the job done, but it's not user friendly." — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 décembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Pretty powerful; especially forecasting tools. > > **Inconvénients**: How cumbersome it is to update all staff, queues, etc. The UI looks like it was built in 1995. It's very expensive for what has to be a (still) powerful, but antique, application. > > We were looking for schedule optimization for our contact center and purchased Aspect. Not sure I would make the same investment today as there are newer, better options available. ----- ### "The software" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 avril 2018* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: There is a lot you can do with the software. There is a lot you can do with creative scheduling. The tracking and reporting are great too. The WFO UI is easy to navigate. > > **Inconvénients**: Because you can do so much and it is so cusomizable, missing one step or checking the wrong box can cause problems. There are many useful canned reports, but more customizable reporting would be good. ----- ### "Great system. Helps us accomplish WFM tasks quickly & easily." — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *25 avril 2018* | Externalisation/délocalisation > > **Avantages**: Flexibility in scenarios. Simple real Time management options. Data is easily exported for dynamic reporting locall. > > **Inconvénients**: Complexity of multi channel forecasting/scheduling. Can't add custom formulas to IDPs that use data that is already existing in the database. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/106735/aspect-eq-workforce-management?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/106735/aspect-eq-workforce-management) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées