SmartSurvey

Outil de sondage et de questionnaire en ligne

4,6 /5 (70 avis) Donnez votre avis !

SmartSurvey - Présentation

Description du logiciel SmartSurvey

SmartSurvey est un outil qui permet aux utilisateurs de créer, de distribuer, de gérer et d'analyser les réponses fournies pour un nombre illimité d'enquêtes et de questionnaires. Le logiciel est adapté à de nombreux secteurs, y compris l'éducation, l'administration, les entreprises et les organismes à but non lucratif. Il peut être utilisé pour recueillir les réponses de clients, partenaires, fournisseurs, étudiants, patients et plus encore.

SmartSurvey comprend différents de types de questions, ce qui permet aux utilisateurs de faire leur choix entre des questions à choix multiples, des textes, des classements, des matrices de questions, une échelle de Likert avancée, des taux de recommandation nets (NPS), des sommes continues et des questions sémantiques différentielles. Les utilisateurs peuvent personnaliser les polices et les tailles de texte des questions, ajouter des champs "autres" et des zones de commentaire, définir une validation du texte et des réponses, randomiser les choix de réponse et plus encore. Les questions fréquemment utilisées peuvent être sauvegardées dans une bibliothèque de questions, à partir de laquelle elles peuvent être ajoutées instantanément à de nouvelles enquêtes. Skip logic peut être utilisé pour masquer les pages non pertinentes en fonction des réponses précédentes et insérer automatiquement les réponses précédentes dans les questions à venir.

SmartSurvey permet aux utilisateurs de distribuer des invitations de participation aux sondages par e-mail et SMS groupés, avec la capacité d'envoyer des rappels et de suivre le statut des invitations, le taux d'ouverture, les vues, les opt-outs et les échecs. Les sondages peuvent également être intégrés dans des pages web avec un code par copier-coller et partagés entre les médias sociaux. Des quotas de réponse et des dates de fin peuvent être définis pour gérer le nombre de réponses reçues pour chaque sondage et des e-mails peuvent être envoyés aux utilisateurs chaque fois qu'une nouvelle réponse est reçue. Les outils d'analyse et de reporting de SmartSurvey permettent aux utilisateurs d'afficher les réponses en temps réel, d'exporter des données pour analyse, d'analyser du texte, de filtrer les réponses à l'aide de critères spécifiques, de créer des graphiques personnalisés et bien plus encore.

SmartSurvey - Présentation

Prix

À partir de
30,00 £GB/mois

Types de licence

Essai gratuit
Gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix

SmartSurvey - Fonctionnalités

Appareils
Pour quelle entreprise ?
TPE PME GE
Disponible dans les pays suivants
Asie, Australie, Brésil, Canada, Chine et 5 autres, Europe, Allemagne, Inde, Japon, Amérique latine
Langues
anglais

Captures d'écran

Capture d'écran pour SmartSurvey : Collect responses from multiple channels
Capture d'écran pour SmartSurvey : Collect responses from multiple channels Capture d'écran pour SmartSurvey : Easily analyse results Capture d'écran pour SmartSurvey : Easily build surveys and forms using the intuitive designer Capture d'écran pour SmartSurvey : Preview your surveys and forms and desktop, tablet and mobile. Capture d'écran pour SmartSurvey : Get to your recent survey and forms quickly through the dashboard

SmartSurvey - Avis

SmartSurvey - Avis

Note globale
4,6
/
5
Excellent
45

Très bien
21

Moyen
4

Médiocre
0

Mauvais
0

Rapport qualité-prix
4,5
Fonctionnalités
4,6
Simplicité d'utilisation
4,7
Support client
4,7
94% des utilisateurs recommandent cette application
Chris S.

Customized Surveys for Healthcare


Traduire avec Google Translate
Peter M.

Fantastic survey software

Fantastic. I think they called me once to check it was all okay, but that was literally a question as to whether there was anything they could do. The rest of the time, the site worked perfectly, downloads of the data were simple.

Bottom line is it worked as they said it would and you cant ask for more than that.


Traduire avec Google Translate
Allison S.

SmartSurvey does not meet design requirements.


Traduire avec Google Translate
Dan L.

A very good system for NPS

We can now see our customers responses instantly and this help the business to identify trends quickly.
Dependent on what package you have the option to change/add to your surveys without having to go via the support team is very beneficial.

The sales team did not try and over sell and didn't put any pressure on us to make a decision if we wanted to buy.


Traduire avec Google Translate
Carlos O.

Excellent for student research

Very positive


Traduire avec Google Translate
Chris S.
Secteur d'activité: Santé, bien-être et fitness
Taille de l'entreprise: 13-50 employés
Traduire en français

Customized Surveys for Healthcare

Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
Publié le 11/03/2020
Provenance de l'avis : Capterra

Avantages

It's easy to create customized surveys, including scorings that are necessary for healthcare usage.

Inconvénients

The overview about the different pricing options is confusing and should get a rework. On the other side customer support was helping a lot.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 8.0/10

Peter M.
Secteur d'activité: Conseil en gestion
Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
Traduire en français

Fantastic survey software

Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
Publié le 13/04/2020
Provenance de l'avis : Capterra

Fantastic. I think they called me once to check it was all okay, but that was literally a question as to whether there was anything they could do. The rest of the time, the site worked perfectly, downloads of the data were simple.

Bottom line is it worked as they said it would and you cant ask for more than that.

Avantages

So simple to set up the questionnaires
Easy for participants to access (multiple ways to access the site- QR codes, weblinks etc)
Brilliant behind the scenes options- things like being able to annonomise respondents by removing IP addresses was a huge benefit for my study and meant i was able to make sure i didnt breach any GDPR requirements

Inconvénients

There is nothing about this that i feel is a con.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Allison S.
Taille de l'entreprise: 13-50 employés
Traduire en français

SmartSurvey does not meet design requirements.

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 26/06/2018
Provenance de l'avis : SoftwareAdvice

Avantages

SmartSurvey is a platform that does have very good functions to be considered one of the best in the market of surveys, however, it should be stressed that this platform is very good to maintain opinions with a better status.

Inconvénients

SmartSurvey does not fulfill what it promises, because when you go to the registration page, the design is very nice, but when you finish the registration, they send you to a page where nothing that was previously seen is like that, since they give a design horrible with colors that do not attract attention.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 8.0/10

Dan L.
Secteur d'activité: Assurance
Taille de l'entreprise: 501-1 000 employés
Traduire en français

A very good system for NPS

Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
Publié le 21/02/2020
Provenance de l'avis : Capterra

We can now see our customers responses instantly and this help the business to identify trends quickly.
Dependent on what package you have the option to change/add to your surveys without having to go via the support team is very beneficial.

The sales team did not try and over sell and didn't put any pressure on us to make a decision if we wanted to buy.

Avantages

The system is easy to use and we could quickly navigate around it to create and update our surveys.
The staff are always polite and helpful and the response to queries raised are answered very quickly.

Inconvénients

The help guides are good but a few questions we have had are not covered which means a call or ticket being raised.

Not easy to add more than one logo onto the survey (co-branding) and instruction from help line was just trial and error.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 9.0/10

Carlos O.
Secteur d'activité: Gestion de l'enseignement
Taille de l'entreprise: 1 001-5 000 employés
Traduire en français

Excellent for student research

Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
Publié le 28/03/2020
Provenance de l'avis : Capterra

Very positive

Avantages

It has all the features necessary for academic research and it is flexible with its plans. This is especially important for students and individual academic researchers. Ans it's very easy to use and it gives a professional appearance to the survey.

Inconvénients

I had no issues, except for not knowing how the program classified complete and incomplete surveys, so I had to write and the following morning I had the answer to my question.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Recommandation utilisateur
9,2/10
Basé sur 70 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : recommandation utilisateur
Comparer avec les alternatives

SmartSurvey - Prix

SmartSurvey - Prix

À partir de
30,00 £GB/mois
Essai gratuit
Gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix
Rapport qualité-prix
4,5/5
Basé sur 70 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : rapport qualité-prix
Comparer avec les alternatives

SmartSurvey - Fonctionnalités

SmartSurvey - Fonctionnalités

API
Base de données de clients
Base de données de contacts
Champs personnalisables
Enquêtes et feedback
Gestion des calendriers
Gestion des contacts
Importation et exportation de données
Intégration de tiers
Intégration des e-mails
Intégration des médias sociaux
Modèles personnalisables
Notifications automatiques
Paiements électroniques
Rappels
Rapports et statistiques
Rapports personnalisables
Stratégie de marque personnalisable
Suivi des activités
Tableau de bord d'activités
Fonctionnalités
4,6/5
Basé sur 70 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : note sur les fonctionnalités
Comparer avec les alternatives

Catégories

SmartSurvey - FAQ

SmartSurvey - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur SmartSurvey.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour SmartSurvey ?

Types de licences disponibles pour SmartSurvey :

À partir de: 30,00 £GB/mois

Type de licence: Gratuit, Abonnement

Essai gratuit: Disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel SmartSurvey ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de SmartSurvey.

Q. Qui utilise SmartSurvey ?

Utilisateurs habituels du logiciel SmartSurvey :

Auto-entrepreneurs, Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, À but non lucratif, PME

Q. Dans quelles langues SmartSurvey est-il disponible ?

Langues dans lesquelles SmartSurvey est disponible :

anglais

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour SmartSurvey ?

Types de licences disponibles pour SmartSurvey:

Gratuit, Abonnement

Q. SmartSurvey prend-il en charge les appareils mobiles ?

Nous n'avons pas d'informations sur les appareils pris en charge par SmartSurvey.

Q. Avec quelles applications SmartSurvey peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à SmartSurvey :

Google Analytics, Maintenance Care, Salesforce Sales Cloud, Zapier

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour SmartSurvey ?

Ressources d'aide disponibles pour SmartSurvey :

Support téléphonique, Support en ligne, Base de connaissances