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# Reply

Canonical: https://www.getapp.fr/software/105891/reply

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> Reply est une plateforme d'engagement des ventes multicanale qui automatise l'envoi d'e-mails personnalisés, les appels et les tâches pour permettre au service commercial de se concentrer sur ce qui compte vraiment : conclure des ventes.
> 
> Conclusion : 95 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 95 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Reply App
- **Pays**: San Francisco, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2014

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 49,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg et 14 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Writing Assistant
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automate d'appel
- Automatisation des processus métiers
- Automatisation des ventes
- Base de données de contacts
- Bibliothèque de contenu
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enregistrement audio et vidéo
- Enregistrement des appels
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients

## Intégrations (10 au total)

- Close
- Copper
- Gmail
- HubSpot CRM
- Microsoft Exchange
- Office 365 Document Management
- Pipedrive
- Salesforce Platform
- Vidyard
- Zendesk Sell

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels d'aide à la vente](https://www.getapp.fr/directory/605/sales-enablement/software)
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- [Logiciels d'engagement de ventes](https://www.getapp.fr/directory/2791/sales-engagement-platform/software)
- [Logiciels de gestion de contenu commercial](https://www.getapp.fr/directory/866/sales-content-management/software)
- [Logiciels de suivi commercial](https://www.getapp.fr/directory/3059/sales-tracking/software)

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## Avis

### "Cold call 2.0, fastest way to create new leads" — 5.0/5

> **Christer** | *19 décembre 2017*
> 
> **Avantages**: Easy to understand and use. We created our first campaign in a couple of minutes. Great overview and statistic.

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### "Game changer for outbound marketing" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *27 octobre 2017* | Politique publique
> 
> **Avantages**: TL,DR = 10/10&#10;&#10;Huge time saver&#10;&#10;Good safeguards in place - the system does a good job at preventing you from having a contact be in multiple campaigns, excludes invalid emails (see below), etc&#10;&#10;Awesome customer success team&#10;&#10;Value added integrations - the built-in email validation add-on function has saved us a ton of time (note small extra cost at a competitive rate to other validation solutions).  Reply integrates well with our CRM too&#10;&#10;Flexible to add/delete different email addresses&#10;&#10;Roadmap: Product has improved in year we've been using it (example: Outbox report on schedule/\# of emails being sent in future)
> 
> **Inconvénients**: Very little dislikes at all.  &#13;&#10;&#13;&#10;Maybe some small tweak to the UX or some reports I only look at infrequently....but definitely nothing material.

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### "Does not perform functions promised" — 1.0/5

> **Melanie** | *8 avril 2019* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: If it performed as advertised, that would be valuable.
> 
> **Inconvénients**: -Does not allow users to reply to emails using pre-saved templates&#10;-Save function doesn't work&#10;-No customer support by phone--"chat" support is rarely helpful&#10;-Inordinate amount of time to set up&#10;-Impossible to schedule emails or track analytics with precision&#10;-Does not allow automated emails to people who open vs. don't open emails.
> 
> We purchased this software to save time sending and replying to emails--specifically, so we could reply to emails using pre-saved templates. After purchasing the software, I learned that it doesn't actually perform that function. They won't give us our money back, so we're locked into a year contract with a service we never use. &#10;I've been creating and sending email campaigns on behalf of a number of nonprofit organizations for the past ten years, using different software, including Vertical Response, Salsa, Mailchimp, etc. &#10;I found all those easier to learn and set up than Reply. &#10;We currently have a free account with Vertical Response that allows us to send 10k emails/month. For free. With customer support from a real person, by phone, whenever I have a question. &#10;We've ended up using our free account to send emails instead of our paid account with Reply just because Reply is so unreliable and difficult to use. &#10;A huge waste of money.

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### "Reply has a huge functionality for its money but also number of bugs." — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *18 décembre 2017* | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Huge functionality is definitely a plus. You could configure emails at any stage and compare to any companies in a market they offer a lot more for the same value.&#13;&#10;Also, they have the best support I have ever experienced in SaaS. I wrote to them at 8 am and 10 pm and always reply time was less than 3 minutes, and information that they provided was sufficient.
> 
> **Inconvénients**: Bugs, server outages, website slowness.&#13;&#10;Reply team add a huge amount of new functions to their app, but they don't test it properly  sometimes that creates a number of bugs.&#13;&#10;Also, their website is slowly sometimes and we faced some database issues when Reply faced a server migration. This is not something that is good on Prod server :(
> 
> New clients\!

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### "Centralized sales and marketing outreach" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *23 juin 2022* | Services d'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Reply has tons of features that elevate sales and marketing cold emails. We personally like the email warm-up tool that increases the chances of your email being delivered to your prospect's inbox. Of course, there is also the major advantage of having your emails look personalized with what looks like an individual reply to your email after it is sent to someone.  You can also create multiple sequences in a campaign so your prospect is constantly being nurtured throughout your campaign.
> 
> **Inconvénients**: Understanding the terminology and rules of Reply can take some getting used to. You need to pay attention to active sequences you have and who is in what sequence or step. You can't have people in multiple sequences for good reason. You don't want to bombard your prospects with numerous emails.
> 
> With Reply, we're able to send cold emails in an efficient manner. Making it look like a personalized and one on one approach but using the typical email distribution process. You can complete control of how you want your campaigns to launch and there are a lot of resources available on their site to help you with your goals.

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## Données structurées

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