Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager

CRM léger pour Outlook dans Office 365

4.6/5 (9204 avis)

Outlook Customer Manager - Présentation

Description du logiciel Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager est un outil de CRM léger conçu pour Outlook dans le cadre d'un abonnement à Office 365. Il est en cours de déploiement pour les abonnés Office 365 Business Premium dans le cadre du programme First Release et sera publié dans le monde entier au cours des prochains mois.

Outlook Customer Manager est conçu pour aider les petites entreprises à gérer leurs relations clients en offrant une vue complète de toutes les interactions avec chaque client, en générant des rappels pour les réunions et les échéances à venir et en permettant aux utilisateurs de suivre toutes les offres et tâches en cours. Les informations client sont automatiquement collectées à partir des journaux d'appels, des e-mails et des calendriers au sein d'Office 365 et sont organisées et présentées sous forme de chronologie à côté de la boîte de réception Outlook. Les détails tels que les appels, les e-mails, les réunions, les fichiers, les notes, les tâches, les transactions et les échéances sont tous présentés dans la chronologie, afin d'éviter que les utilisateurs aient à saisir ou à rechercher manuellement des données client. Les données peuvent être partagées avec d'autres membres de l'équipe, de sorte que n'importe quel utilisateur puisse prendre l'appel d'un client tout en ayant accès à l'ensemble des informations nécessaires, notamment les appels récents, les réunions à venir et les étapes de la transaction.

Les tâches dans Outlook Customer Manager peuvent être associées à un contact, une entreprise ou une transaction spécifique. Une liste des transactions et des clients les plus importants est automatiquement générée et présentée sous forme de liste "ciblée" afin d'aider les utilisateurs à hiérarchiser leur temps. Les transactions peuvent également être répertoriées par priorité, montant, étape et date de clôture. L'application mobile Outlook Customer Manager permet aux utilisateurs d'accéder aux informations sur les clients et les transactions depuis n'importe où, ce qui facilite les enregistrements rapides avant les réunions et la création de contacts à partir de cartes de visite numérisées.

Outlook Customer Manager - Présentation

Prix

À partir de
N/A

Types de licence

Essai gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix

Outlook Customer Manager - Fonctionnalités

Appareils
Pour quelle entreprise ?
TPE PME GE
Disponible dans les pays suivants
Asie, Australie, Brésil, Canada, Chine et 5 autres, Europe, Allemagne, Inde, Japon, Amérique latine
Langues
arabe, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), tchèque, danois et 15 autres, néerlandais, anglais, finnois, français, allemand, italien, japonais, coréen, norvégien, polonais, portugais, russe, espagnol, suédois, turc

Captures d'écran

Capture d'écran pour Outlook Customer Manager : Outlook Customer Manager presents a timeline of customer information alongside the Outlook inbox
Capture d'écran pour Outlook Customer Manager : Outlook Customer Manager presents a timeline of customer information alongside the Outlook inbox Capture d'écran pour Outlook Customer Manager : Customer information is automatically gathered from email, call log, and calendar data in Office 365 Capture d'écran pour Outlook Customer Manager : Users can view their daily reminders and tasks in the Outlook Customer Manager mobile app Capture d'écran pour Outlook Customer Manager : Customer information can also be accessed through the Outlook Customer Manager mobile app Capture d'écran pour Outlook Customer Manager : Users can view and manage all of their tasks for the current day on the 'Today' tab in Outlook Customer Manager Capture d'écran pour Outlook Customer Manager : The 'Focused' tab presents users with a list of important deals and customers to assist task prioritization Capture d'écran pour Outlook Customer Manager : Tasks can be associated with customers, companies, or deals in Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager - Avis

Outlook Customer Manager - Avis

Note globale
4.6
/
5
Excellent
6333

Très bien
2396

Moyen
383

Médiocre
58

Mauvais
34

Rapport qualité-prix
4.3
Fonctionnalités
4.6
Simplicité d'utilisation
4.5
Support client
4.3
95% des utilisateurs recommandent cette application
Sandra G.

Outil de travail

Je l'utilisé dans le cadre de mon travail afin de rédiger mes rapports et faire parts de mes observations.


Medi C.

Un logiciel de messagerie trop axé sur la sécurité


Maryorie H.

Office 365 toolkit for everyday work management.

Office 365, brings programs such as Word that allows me to transcribe work of promotion, research, among others, like receiving files from my students mounted on this tool. Another program that used a lot is PowerPoint, which helps me to make presentations of my classes, in a practical, interactive, with as many tools to make knowledge more effective, also for the presentation of research at events academics; Another program is the Excell that I use to design budget calculations, note control, tables and graphs with results data, among many other things. In addition to these, which are the most used, I also use the OneDrive that allows me to store information from different management sources in the cloud. The other tools I have also used, not so frequently but it has also allowed me to achieve what I need at certain times. Actually the Office 365 is a necessary tool, and important in the daily life of my work as a teacher and researcher.


Traduire avec Google Translate
Angela B.

A More Mobile Friendly Version of Office but at a Price

After using Office 365 for a while, I have become scarily dependent on it. I can access all of my calendars and office files from any of my devices, not to mention share OneNote folders with family members. This was especially handy when caring for an ill family member, and I was able to give doctors medical information on the fly.


Traduire avec Google Translate
Jessica S.

Office 365

I really enjoy my overall experience with Office 365 as it has met all of my work needs over the passed three years of working for my company, even with the various hats that I have worn. No matter the task, Outlook 365 has provided what I need to get the job done and it will do the same for you!


Traduire avec Google Translate
Sandra G.
Secteur d'activité: Gestion de l'enseignement
Taille de l'entreprise: 1 001-5 000 employés

Outil de travail

Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
Publié le 19/03/2020
Provenance de l'avis : Capterra

Je l'utilisé dans le cadre de mon travail afin de rédiger mes rapports et faire parts de mes observations.

Avantages

Beaucoup de fonctionnalités et utiliser par l'enseignement, très facile pour les travaux et les relais entre les collègues.

Inconvénients

Dans l'ensemble, je ne suis pas très à l'aise avec ce produit. J'apprends encore son fonctionnement.

Note détaillée

Simplicité d'utilisation

Probabilité de recommander le produit: 8.0/10

Medi C.
Secteur d'activité: Internet
Taille de l'entreprise: 51-200 employés

Un logiciel de messagerie trop axé sur la sécurité

Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
Publié le 31/03/2020
Provenance de l'avis : Capterra

Avantages

Des raccourcis claviers, une meilleure accessibilité que sur navigateur

Inconvénients

Une demande de connexion systématique à chaque démarrage de l'ordinateur, des bugs récurrents et une interface moyennement intuitive.

Note détaillée

Simplicité d'utilisation

Probabilité de recommander le produit: 5.0/10

Maryorie H.
Secteur d'activité: Gestion de l'enseignement
Taille de l'entreprise: 1 001-5 000 employés
Traduire en français

Office 365 toolkit for everyday work management.

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 15/09/2018
Provenance de l'avis : Capterra

Office 365, brings programs such as Word that allows me to transcribe work of promotion, research, among others, like receiving files from my students mounted on this tool. Another program that used a lot is PowerPoint, which helps me to make presentations of my classes, in a practical, interactive, with as many tools to make knowledge more effective, also for the presentation of research at events academics; Another program is the Excell that I use to design budget calculations, note control, tables and graphs with results data, among many other things. In addition to these, which are the most used, I also use the OneDrive that allows me to store information from different management sources in the cloud. The other tools I have also used, not so frequently but it has also allowed me to achieve what I need at certain times. Actually the Office 365 is a necessary tool, and important in the daily life of my work as a teacher and researcher.

Avantages

Office 365 is a very complete software package to be installed on computer equipment. These programs are well known, and daily use of the PC such as Word, PowerPoint, Excel, OneDrive, Outlook, Publisher, Access, Skype, among others. And to install it is only necessary to have a subscription, in most cases when you buy a computer you install Windows and automatically the Office, so it is the most widely used package, and allows you to share information handled through the different tools that it brings with other people, although they have different versions. Effectively the applications that this service brings are the best ones to create, save, and share with other users through the network different types of files, with different applications. And it even allows applications to be combined

Inconvénients

Since I use a PC, they have had Office installed in their versions for the particular time, and used all the programs it brings and so far I have not had problems of the program that caused me any particular circumstance that reflects some flaw of the applications. Sometimes I have strained viruses that are causing the failures, and I have even deleted files from Office programs, but these are not problems of the package, comes from using the Internet, or placing on PC artifacts such as PENDRIVES and others, infected.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Angela B.
Secteur d'activité: Vente au détail
Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
Traduire en français

A More Mobile Friendly Version of Office but at a Price

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 24/02/2020
Provenance de l'avis : Capterra

After using Office 365 for a while, I have become scarily dependent on it. I can access all of my calendars and office files from any of my devices, not to mention share OneNote folders with family members. This was especially handy when caring for an ill family member, and I was able to give doctors medical information on the fly.

Avantages

Office 365 is very similar to the desktop version of Office that I used for so many years. What I like most about it is accessing my information from multiple devices. There is no need to invest in a separate program to sync my contacts and calendar between my desktop and my mobile devices. My subscription to Office 365 Home included 6 TB total OneDrive storage (1 TB per person) where I can extend storage and always have my important files at hand no matter where I am.

I also enjoy the dark option in my programs. Since I work with illustration, I have most of my backgrounds set to black so as not to influence me when working with my illustration coloring.

Inconvénients

There is an annual subscription with this software as opposed to the standard desktop software, but that seems to be the way most programs are going these days. The cost is average, but it wouldn't hurt if they offered a discount every once in a while (hint, hint).

The only other issue I have with the program is that there is a lag in the retrieving files from the OneDrive account. I am using a top of the line computer, and that shouldn't happen.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 9.0/10

Jessica S.
Secteur d'activité: Psychologie
Taille de l'entreprise: 1 001-5 000 employés
Traduire en français

Office 365

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 13/03/2020
Provenance de l'avis : Capterra

I really enjoy my overall experience with Office 365 as it has met all of my work needs over the passed three years of working for my company, even with the various hats that I have worn. No matter the task, Outlook 365 has provided what I need to get the job done and it will do the same for you!

Avantages

I enjoy how I can easily access shared files through Office 365 including excel, word documents, and more. My coworkers and I can simultaneously edit documents while working in separate spaces which makes our day to day tasks simple and easy. I am able to share important documents to certain groups of people or certain programs that I work with or upload to shared folders. There are so many helpful apps within Office 365 such as calendars, share point, one note, Outlook, PowerPoint, and more that I use on a daily basis to complete daily tasks at work. I mostly utilize Outlook, and enjoy that I can pin important emails to the top of my list, color code if needed, and so much more. This app is really organized and useful for any role or job position. This program is used by Mental Health Counselors, Therapists, Program Directors, and even by leaders of the organization in order to maintain proficiency and continue to provide effective quality service to our clients.

Inconvénients

I am always learning something new about this program. Therefore, while it is very helpful, there are a lot of technical pieces to learn. For example, after three years of using the program I learned that if you use the program via internet you get less features than if you use the program via using the outlook 365 app. You have more access to certain folders, calendars, etc. Nonetheless, once you get the hang of the program you won’t want to use anything else.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Recommandation utilisateur
8.8/10
Basé sur 9 204 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : recommandation utilisateur
Comparer avec les alternatives

Outlook Customer Manager - Prix

Outlook Customer Manager - Prix

À partir de
N/A
Essai gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix
Rapport qualité-prix
4.3/5
Basé sur 9 204 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : rapport qualité-prix
Comparer avec les alternatives

Outlook Customer Manager - Fonctionnalités

Outlook Customer Manager - Fonctionnalités

API
Base de données de clients
Champs personnalisables
Données en temps réel
Enquêtes et feedback
Gestion des calendriers
Importation et exportation de données
Intégration CRM
Intégration de tiers
Intégration des e-mails
Intégration des médias sociaux
Modèles personnalisables
Notifications automatiques
Paiements électroniques
Rappels
Rapports et statistiques
Rapports personnalisables
Stratégie de marque personnalisable
Suivi des activités
Tableau de bord d'activités
Fonctionnalités
4.6/5
Basé sur 9 204 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : note sur les fonctionnalités
Comparer avec les alternatives

Catégories

Vidéos et tutoriels

Vidéos et tutoriels

Outlook Customer Manager - FAQ

Outlook Customer Manager - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Outlook Customer Manager.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Outlook Customer Manager ?

Types de licences disponibles pour Outlook Customer Manager :

Type de licence: Abonnement

Essai gratuit: Non disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Outlook Customer Manager ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Outlook Customer Manager.

Q. Qui utilise Outlook Customer Manager ?

Utilisateurs habituels du logiciel Outlook Customer Manager :

PME

Q. Dans quelles langues Outlook Customer Manager est-il disponible ?

Langues dans lesquelles Outlook Customer Manager est disponible :

arabe, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), tchèque, danois, néerlandais, anglais, finnois, français, allemand, italien, japonais, coréen, norvégien, polonais, portugais, russe, espagnol, suédois, turc

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Outlook Customer Manager ?

Types de licences disponibles pour Outlook Customer Manager:

Abonnement

Q. Outlook Customer Manager prend-il en charge les appareils mobiles ?

Nous n'avons pas d'informations sur les appareils pris en charge par Outlook Customer Manager.

Q. Avec quelles applications Outlook Customer Manager peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à Outlook Customer Manager :

Cliently, Office 365

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Outlook Customer Manager ?

Ressources d'aide disponibles pour Outlook Customer Manager :

FAQ, Forum, Base de connaissances, Support en ligne