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description: Supportbench : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Supportbench, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Supportbench - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Supportbench

Canonical: https://www.getapp.fr/software/105673/supportbench

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> Supportbench est un système tout-en-un de cas d'assistance technique et de support client pour les petits et grands départements de service client avec gestion des SLA, des flux de travail, etc.
> 
> Conclusion : 116 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.9/5** | 116 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Supportbench Services
- **Pays**: Vancouver, Canada
- **Entreprise fondée en**: 2015

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 32,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide à la décision
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse du service client
- Analyse prédictive
- Application mobile
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bibliothèque de contenu
- CRM
- Catalog Management

## Intégrations (14 au total)

- Azure DevOps
- Harvest
- HubSpot CRM
- Jira
- Linear
- LiveChat
- Meta for Business
- Microsoft Teams
- NinjaOne
- RingEX
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- Twitter/X
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Can’t live without Supportbench." — 5.0/5

> **Shohag** | *18 mars 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The internal team at Supportbench helped us at every step, before data migration, to organize our department better and after training to ensure every team member was making the most of the platform. Supportbench is such an intuitive system and I’ve been able to customize it to speed up my workflows and efficiency. It’s made a world of difference for our team, department and the departments we interact on a daily basis with. Can’t live without it\!
> 
> **Inconvénients**: The team at Supportbench is exceptional. I wonder if they’d be doing so well without such a stellar internal support team.
> 
> The team at Supportbench was integral to taking our department to the next level. Even after onboarding and training of the platform, they stayed in contact with us to ensure our workflows were optimal and we were using Supportbench to the full extent to maximize Customer Success.

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### "True Omnichannel Support" — 5.0/5

> **Abdul** | *22 mars 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The flexibility of our communication channels has been invaluable in improving our customer satisfaction rates and even reducing churn rates. We’re able to make such quick decisions and resolve cases because we have everything we need on-hand in real time. It’s helping us build much stronger relationships with our customers and our hope is that we’re able to get increased upselling and even persuade some champions to refer us.
> 
> **Inconvénients**: Supportbench is valuable in so many ways, but it’s a pretty robust platform and it’s going to take a while to access all feature sets.
> 
> The Omnichannel range of communication with Supportbench has been endlessly helpful. We’ve never had such a cohesive system with multiple touch points before; from email, to phone to chat to social. It’s allowed us to finally work in a way that suits our specific customers’ preferences.

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### "Good for sharing data sent to a distribution list" — 3.0/5

> **Maximiliano** | *10 avril 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 4.0/10
> 
> **Avantages**: It allows us to see what is going on with all requests sent to our support DL.  We stopped relying on emails
> 
> **Inconvénients**: You can miss replies to already existing cases. Notifications are not good enough. Cases get insanely duplicated
> 
> Not much, just having all support requests stored in the same place and shared between all team memebers

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### "Transformative Customer Support with Supportbench" — 5.0/5

> **Robert** | *14 février 2024* | Comptabilité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The AI Predictive CES really stands out for our team because it seems to be able to accurately predict customer satisfaction and sentiment. The results have been making our responses more impactful and personalized.
> 
> **Inconvénients**: We’ve asked when it will have more multilanguage support and are still waiting.
> 
> We've seen a remarkable shift in how we manage customer interactions but also in the way our Support team is organized. Having a more personalized as well as automated approach to customers has lead to higher satisfaction rates for them as well as our staff in general.

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### "Meeting Our SLA's with Supportbench" — 5.0/5

> **Stella** | *14 mai 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The platforms SLA management tools allows us to setup specific targets for response and resolution times and we can easily track our progress against these targets. This has helped us to consistently meet our SLA's and provide high quality to our customers.
> 
> **Inconvénients**: For the interface, I would try to localize it for some of my teams, but I haven't figured out how to achieve it.
> 
> My experience with Supportbench is exceptional because the monitoring tools have been critical in helping us provide exceptional service to our customers and meet our service level agreement consistently.

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## Données structurées

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