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description: CallTools : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur CallTools, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# CallTools

Canonical: https://www.getapp.fr/software/105001/calltools

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> CallTools est une solution de call center tout-en-un offrant un numéroteur en masse sortant et un centre d'appels entrants avec surveillance des agents en direct, acheminement basé sur les compétences, etc.
> 
> Conclusion : 156 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 156 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: CallTools
- **Pays**: Irvine, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2014

## Contexte commercial

- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Call Whispering
- Campagnes multiples
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conformité FCC

## Intégrations (33 au total)

- 3CLogic
- Adobe Commerce
- Avaya Experience Platform
- Balto
- BirdDog Software
- ClickFunnels
- DebtPayPro
- Gmail
- Google Maps
- Google Sheets
- HighLevel
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub

... et 18 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de VoIP](https://www.getapp.fr/directory/107/voip/software)
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- [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de télévente](https://www.getapp.fr/directory/761/inside-sales/software)

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## Avis

### "Great AutoDial and Management Oversight ability" — 4.0/5

> **Nikolai** | *19 octobre 2017* | Services sans fil | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The AutoDialer works like a charm.  We can power through call lists with ease.  In addition, for managers it's great because it is easy to review and listen to recordings.  The format is simple so not a lot of clicks to get what you want.

Just make sure you have the default rules set up BEFORE making calls.
> 
> **Inconvénients**: The follow-ups need to be closely coordinated with your CRM like Salesforce to make this part effective.
> 
> The ability to have better management oversight and for team to make more calls.

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### "Very Robust Call Center Software. We Tried Lots of Call Center Platforms, and CallTools Won\!" — 5.0/5

> **Joseph** | *8 novembre 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: "Reliability" and "Ease of Use" for our sales agents is paramount. This is one of the easiest and user friendly call center software we have ever used. Agents love it because it is so easy to use. The reliability of being available with very limited downtime is another huge factor that we liked about the software. Another thing I will mention is it is loaded with features that allow us to easily customize every single campaign, and lead management is just a simple download and upload away.
> 
> **Inconvénients**: You must put some time in learning the backend of actually setting everything up. They do have great tutorial videos, and technical support will help you every step of the way, but there is a learning curve. So, not sure if it is a con, but that is the only thing I can think that I could write here.
> 
> Overall, we love it and we will never shop again for alternative software because we are happy with the software, and we are happy with customer support, and our agents are happy that they have an easy to use yet robust calling platform to use daily.

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### "Great platforms elevated requirements." — 3.0/5

> **Alex** | *29 août 2020* | Construction | Taux de recommandation : 4.0/10
> 
> **Avantages**: The ease of use and CRM are very well built and have a ton of options that you can customize depending on what you want for your company. It's amazing that you can create your own script for your agents and that you can handle reports, calls, campaing management all in one.
> 
> **Inconvénients**: The support team did not answer the requests correctly. Also they don't have mobile apps to access the CRM, so you're stuck with a website use only and it does not work cross-platform (linux-ChromeOS devices).
> 
> I had a pretty much neutral experience with CallTools. They did not resolve an issue that I had with my agents, they could not use the CRMs dialer within the website and we had to download an external software for them to be able to take and receive calls. This made us leave the use of the app as we found a cross-platform one that could be used not only y MAC/PC but also Android/iOS devices.

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### "If you make a high volume of calls, you need this" — 5.0/5

> **Tad** | *28 mars 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It's extremely customizable, it integrates with our crm, it allows you to collect data for coaching, so many reasons.
> 
> **Inconvénients**: I have a team of brilliant tech guys who set this up. If you don't have help getting it set up, it's aggressively complex.

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### "Dials fast but not my favorite dialer" — 4.0/5

> **Martin** | *24 octobre 2022* | Immobilier | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: You are able to reach a lot of people with your dialing sessions. This moves very quickly.
> 
> **Inconvénients**: The only feature I do not like on Calltools is the interface. I think it could be a bit simplified. I would rather spend my time calling then looking at tutorials.
> 
> I have used it twice and have always gone back to mojo. It’s my go to dialer and it was easier to learn and master. But calltools is a very fast dialer.

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## Données structurées

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