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description: CallTools : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur CallTools, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# CallTools

Canonical: https://www.getapp.fr/software/105001/calltools

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> CallTools est une solution de call center tout-en-un offrant un numéroteur en masse sortant et un centre d'appels entrants avec surveillance des agents en direct, acheminement basé sur les compétences, etc.
> 
> Conclusion : 156 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 156 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: CallTools
- **Pays**: Irvine, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2014

## Contexte commercial

- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Call Whispering
- Campagnes multiples
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conformité FCC

## Intégrations (33 au total)

- 3CLogic
- Adobe Commerce
- Avaya Experience Platform
- Balto
- BirdDog Software
- ClickFunnels
- DebtPayPro
- Gmail
- Google Maps
- Google Sheets
- HighLevel
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub

... et 18 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Great AutoDial and Management Oversight ability" — 4.0/5

> **Nikolai** | *19 octobre 2017* | Services sans fil | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The AutoDialer works like a charm.  We can power through call lists with ease.  In addition, for managers it's great because it is easy to review and listen to recordings.  The format is simple so not a lot of clicks to get what you want.

Just make sure you have the default rules set up BEFORE making calls.
> 
> **Inconvénients**: The follow-ups need to be closely coordinated with your CRM like Salesforce to make this part effective.
> 
> The ability to have better management oversight and for team to make more calls.

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### "Awesome Dialer\!" — 5.0/5

> **Josiah** | *12 mars 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The 10 line dialer and spam protection that rotates caller IDs to increase contact rate. Also, my customer rep, \[sensitive content hidden\], was a pleasure to work with.
> 
> **Inconvénients**: Hard to export leads to other platforms.
> 
> It made me money and that’s what counts.

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### "Great platforms elevated requirements." — 3.0/5

> **Alex** | *29 août 2020* | Construction | Taux de recommandation : 4.0/10
> 
> **Avantages**: The ease of use and CRM are very well built and have a ton of options that you can customize depending on what you want for your company. It's amazing that you can create your own script for your agents and that you can handle reports, calls, campaing management all in one.
> 
> **Inconvénients**: The support team did not answer the requests correctly. Also they don't have mobile apps to access the CRM, so you're stuck with a website use only and it does not work cross-platform (linux-ChromeOS devices).
> 
> I had a pretty much neutral experience with CallTools. They did not resolve an issue that I had with my agents, they could not use the CRMs dialer within the website and we had to download an external software for them to be able to take and receive calls. This made us leave the use of the app as we found a cross-platform one that could be used not only y MAC/PC but also Android/iOS devices.

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### "Call Tools is the best dialer out there" — 5.0/5

> **Anthony** | *23 janvier 2023* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Very user friendly. Easy to use and set up
> 
> **Inconvénients**: Not much. Maybe if there was an automated SMS system
> 
> Great experience\! Better than other dialers out there

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### "Great service" — 5.0/5

> **Jason** | *19 juin 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: We love the ease and set up. We like being able to review our calls.
> 
> **Inconvénients**: It took us a while to figure out why we had audio issues and thanks to support we fixed it.
> 
> Was great. Michael helped us resolve some audio issues and made sure we were taken care of.

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## Données structurées

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