ServiceTrade
En savoir plus sur ServiceTrade
ServiceTrade est une application web et mobile de gestion des interventions qui s'adresse aux entreprises des secteurs suivants : réparation mécanique, CVC, protection contre les incendies, équipement alimentaire commercial, conduits d'aération, nettoyage de cuisine, lavage sous pression et équipement médical.
ServiceTrade aide les prestataires de services commerciaux à offrir un service client haut de gamme qui rend leur entreprise plus rentable. Les fonctionnalités de service client permettent de fournir un support en ligne tout au long du cycle des services pour établir des relations rentables et durables avec les clients.
Les entreprises attendent des sous-traitants innovants à même d'améliorer leur service sur site et leur engagement en ligne. Grâce à ServiceTrade, les clients reçoivent des devis en ligne multimédias, des rapports de fin de service avec photos provenant des appareils mobiles de vos techniciens, tout en bénéficiant d'un portail en ligne qui comprend leur historique complet. Les alertes de technicien en chemin et la coordination entre les différents membres du personnel d'interventions, le siège social et les clients favorisent des rendez-vous plus professionnels et efficaces. Les photos, la documentation et les notes audio enregistrées sur les tablettes et smartphones des techniciens permettent aux chefs d'entreprise de recueillir plus d'informations concernant l'état de leurs systèmes.
ServiceTrade rationalise les opérations de service pour un ou plusieurs bureaux en gérant les ordres de travail et les services planifiés et d'urgence, ainsi qu'en intégrant la plupart des plateformes comptables pour éliminer les données en doublon. L'informatisation permet de réduire le temps consacré au suivi des tâches administratives afin de procéder à la facturation des clients plus rapidement.
Cette prestation de services améliorée fournie par ServiceTrade laisse une expérience numérique durable à même de renforcer l'image de la marque du prestataire durablement après l'utilisation du service. Les clients attendent de leurs sous-traitants qu'ils se comportent comme des conseillers fiables à même de mieux leur venir en aide que leurs concurrents. Les prestataires de service qui n'adoptent pas de solutions technologiques pour gérer leur service client s'exposent à des risques de marginalisation de la part des entreprises qui le font. Grâce à une expérience client exceptionnelle, ServiceTrade stimule la croissance de l'entreprise en attirant de nouveaux prospects et en étendant les relations clients au-delà des rendez-vous.
Appareils
Pour quelle entreprise ?
Disponible dans les pays suivants
Langues
Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour ServiceTrade : 80
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bibliothèque d'images
- CRM
- Cartes géographiques
- Catégorisation/regroupement
- Comptes d'utilisateur multiples
- Connexion sécurisée
- Création de bons de travail
- Devis
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Facturation
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- GPS
- Gestion de la conformité
- Gestion des applications
- Gestion des audits
- Gestion des bons de commande
- Gestion des calendriers
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des documents
- Gestion des expéditions
- Gestion des fichiers
- Gestion des formulaires
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des inspections
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des stocks
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Historique des services
- Intégration QuickBooks
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Maintenance prédictive
- Maintenance préventive
- Mises à jour en temps réel
- Modèles de documents
- Notes/avis
- Notifications en temps réel
- Optimisation des itinéraires
- Paiements électroniques
- Piste d'audit
- Planification
- Planification automatisée
- Planification de la maintenance
- Portail client
- Portail libre-service
- Pour entreprises de CVC
- Pour sous-traitants en commerce/électr. industrielle
- Programmation des tâches
- Rappels
- Rapports d'historique
- Rapports en temps réel
- Rapports planifiés et automatisés
- Recherche/Filtre
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Rendez-vous récurrents
- Routage
- Saisie de signature mobile
- Signature électronique
- Signature électronique
- Stockage de documents
- Stockage de fichiers
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités
- Suivi des ressources
- Suivi des tâches
- Suivi du temps en ligne
- Surveillance en temps réel
- Sécurité SSL
- Traitement des factures
- Tâches récurrentes
Alternatives
Commusoft
BigChange
simPRO
AroFlo
Avis
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- Secteur d'activité: Eau/gaz/électricité
- Taille de l'entreprise: 11-50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
The wind beneath my wings
Publié le 16/05/2018
Clarity in scheduling multiple technicians for multiple stops each and every day. Data and...
Clarity in scheduling multiple technicians for multiple stops each and every day. Data and information easily accessible for planning, business development, and more.
Avantages
ServiceTrade has been a joy to implement and use everyday. The dev team, and everyone at ServiceTrade, have been absolutely incredible. I cannot recommend this solution enough.
From day one, we had no half measures. We jumped in both feet and never looked back. The scheduling makes planning our technicians days straightforward and clear. I could ramble on for hours about how much I love the search functionality, and the data you can quickly get to really get down into the nitty gritty of whatever you're looking for.
To my experience, any software that claims to do everything, does nothing well. ServiceTrade is near perfectly optimized for the scope it encompasses. Features are being added all the time, and the dev team are always enthusiastic. I foresee this product getting lots of love for years and years to come. This product only gets better and better.
Third party integrations have been a breeze, and a staggering amount of third party applications are available.
Inconvénients
Only a couple items come to mind, none are deal breakers. A general timeclock for tracking daily general time would be helpful, however we've found a small third party solution for this. Ability to add non-billable appointments and vendor stops would also be nice, and again not a huge deal. A great unification of built-in app and web features would be a great quality of life improvement, however I have a feeling those sneaky devs are up to something already... they always are.
- Secteur d'activité: Construction
- Taille de l'entreprise: 51-200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
ServiceTrade Has Transformed Our Business
Publié le 02/01/2020
Before using ServiceTrade we were using emailing of PDF forms on iPads to manage all our of jobs....
Before using ServiceTrade we were using emailing of PDF forms on iPads to manage all our of jobs. Having ServiceTrade took our business to a whole new level and allowed us to expand into multiple offices.
Avantages
ServiceTrade has a great product that is intuitive to use. Since we subscribed 4 years ago they have continued to expand on the capabilities with updates to the software every 2-4 weeks. They are very responsive to requests for features and the customer support is super friendly and helpful. They integrate with key software companies to expand their functionality (like Intacct and Quickbooks) and they have a great API and integration with Zapier.
Inconvénients
I hope they can continue to accelerate the addition of new features. There are a lot of companies out there trying to solve the same problems. I haven't seen anyone providing better value yet but I hope ServiceTrade stays ahead of the competition because whoever has the best software to manage their business will hold a significant advantage int he marketplace and we would like to stay with ServiceTrade. Switching software is a pain!
Alternatives envisagées
ServiceMaxPourquoi passer à ServiceTrade
We started an implementation with ServiceMax and it was a horrible experience. The software was overly complicated and they outsourced the implementation to a 3rd party that was inexperienced and didn't understand our business.- Secteur d'activité: Construction
- Taille de l'entreprise: 51-200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
The upload of PDFs is slow
Publié le 03/06/2018
It's efficiency
It's efficiency
Avantages
The maps and the location services are handy. I also like the deficiencies areas, but working for different divisions requires adjusting to different styles by each manager. Some want each difficieny listed individually, which is time consuming, while others like all lumped under one visit which is easier.
Inconvénients
The pdf loading is slow and I need to wait and make sure it loads. If signal strength is 2 bars or under the upload will fail. Also one photo at a time can be loaded. Also in defiencies
- Secteur d'activité: Construction
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Beat the billion dollar bullies
Publié le 24/10/2019
I love all the problems this software was able to solve. I am secure in knowing that customer...
I love all the problems this software was able to solve. I am secure in knowing that customer service will always take care of my issues. I love the fact that training is available as well as a well-regulated wiki.
Avantages
The customer service and the company that designs and runs the software. I love the fact that I was able to go paperless.
Inconvénients
Like any complex software, there is a learning curve when implementing. Also, buying this software does not address every aspect of running a service business. For example, live messaging or phone service.
Alternatives envisagées
Intuit Field Service ManagementPourquoi choisir ServiceTrade
The customer service, the ease of use, the ease of implementationLogiciel antérieur
Intuit Field Service ManagementPourquoi passer à ServiceTrade
I had a really hard time implementing Field Service Management. Also, when I spoke to their customer support team, I soon realized that, even as a novice, I knew more about how software is supposed to work than the support team did. It was really frustrating.- Secteur d'activité: Construction
- Taille de l'entreprise: 51-200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Service Trade has really helped our company with scheduling and invoicing
Publié le 14/01/2020
Very happy with how ServiceTrade has helped our business.
Very happy with how ServiceTrade has helped our business.
Avantages
Ability to set up reoccurring events easily.
Inconvénients
The ability to create more information for jobs that have multiple billings through customer previous billings page. Currently, the customers previous billings have a job type but when it comes to repairs, the ability to sort through more details on the customer page without having to click each prior job would be really helpful
ServiceTrade - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur ServiceTrade.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour ServiceTrade ?
Types de licences disponibles pour ServiceTrade :
- À partir de: 79,00 $US/mois
- Type de licence: Abonnement
- Essai gratuit: Non disponible
Q. Qui utilise ServiceTrade ?
Utilisateurs habituels du logiciel ServiceTrade :
2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000
Q. Dans quelles langues ServiceTrade est-il disponible ?
Langues dans lesquelles ServiceTrade est disponible :
anglais
Q. ServiceTrade prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par ServiceTrade :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications ServiceTrade peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à ServiceTrade :
ComputerEase Cloud, Google Calendar, Microsoft Excel, QuickBooks Online Advanced, Quickbooks Online, Sage 100cloud, Sage 300 Construction and Real Estate, Sage Business Cloud Accounting, Sage Intacct, WordPress, Zapier
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour ServiceTrade ?
Ressources d'aide disponibles pour ServiceTrade :
Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat
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- Logiciels de maintenance préventive
- Logiciels pour plombiers
- Logiciels pour électriciens
