Message Mate

Message Mate

Secure texting solution for business websites

4/5 (1 avis)

Message Mate - Présentation

Message Mate by Owner Listens is a tool that allows customers to privately send messages such as compliments, complaints, suggestions, and questions to businesses, using their mobile devices. This provides customers with an easy way to contact businesses on-the-go and allows businesses to respond in real-time, offering assistance and potentially increasing sales.

Users can reply to incoming messages just like they would do with any other text message or email exchange. Users that choose to receive messages via SMS, can respond directly by texting back their reply. If a user chooses email, the link in their email will take them to the OwnerListens inbox where they can login and respond via the dashboard.

The OwnerListens dashboard, which is accessible from any browser, provides a complete, real-time view of all Message Mate messages sent to the business. If an organization has multiple locations, all of them will appear on one convenient dashboard.

Users can respond to messages, mark messages as resolved, note particularly helpful messages for sharing with the team, and generate reports about each location. The reports give businesses a bird's eye view of all information sent to a location, as well as key stats about responses to customers.

Prix

À partir de
10,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement
Rapport qualité-prix

Appareils

Type d'entreprise

S
M
L

Disponible dans les pays suivants

États-Unis

Langues

anglais

Message Mate - Avis

Note globale
4/5
100% d'avis positifs
0
Excellent
1
Très bien
0
Moyen
0
Médiocre
0
Mauvais
Kayla J.
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Message Mate

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 10/07/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Avantages

What I like most about this software is it serves its purpose well and efficient.

Inconvénients

At first this software was slightly confusing but once it was figured out it was effective and useful.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

7.0/10

Message Mate - Prix

À partir de
10,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement
Rapport qualité-prix

Small Shop: $10
3 users
50 conv./ month

Growing Shop: $15
5 users
1-00 conv./ month

Big Shop: $20
10 users
200 conv./ month

Big Chain / Enterprise: Contact OwnerListens for quote.

Message Mate - Fonctionnalités

  • Intégration des e-mails
  • Messagerie instantanée
  • Tableau de bord d'activités

  • API
  • Chat
  • Communication multicanal
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des flux de travail
  • Historique des contacts
  • Hiérarchisation
  • Intégration CRM
  • Intégration de tiers
  • Intégration des médias sociaux
  • Monitoring
  • Notifications automatiques
  • Rapports et statistiques
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Support Ticket Management
  • Surveillance en temps réel

Plus d'informations sur Message Mate

Message Mate - Principales fonctionnalités

  • Customized auto response to first message
  • Dashboard
  • Desktop notifications
  • Email notifications
  • Escalation management
  • Instant messaging
  • Integrations with existing systems
  • Order taking
  • Post-conversation rating requests
  • Questions management
  • Rating requests recovery action
  • Receive customer messages via SMS
  • Reply updates among team members (SMS)
  • Reply via SMS
  • Request routing
  • Reservations management
  • Routing options
  • SMS messaging
  • SMS notification day/hour restrictions
  • Suggested responses
  • Template responses (dashboard)
  • Time based routing
  • Time-aware auto responses
  • Trend analysis

Avantages

  • Message Mate helps businesses with customer satisfaction by enabling them to privately respond to negative feedback, before they write on public review sites.

  • Responding to customer feedback using the OwnerListens solution enhances customer experience, letting customers know they are valued.

  • Phone number and email address are only used to route feedback, and are never displayed or shared with customers.

  • With Message Mate, users and employees can respond to customers via text, email or directly from the solution's web-based dashboard.

  • There’s no need for customers to remain connected to a website or maintain a consistent wireless connection, therefore customers can take the conversation with them on-the-go.

  • Message Mate - FAQ

    Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Message Mate.

    Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Message Mate ?

    Types de licences disponibles pour Message Mate :

    À partir de: 10,00 $US/mois

    Type de licence: Abonnement

    version d'essai gratuite: Disponible

    Small Shop: $10
    3 users
    50 conv./ month

    Growing Shop: $15
    5 users
    1-00 conv./ month

    Big Shop: $20
    10 users
    200 conv./ month

    Big Chain / Enterprise: Contact OwnerListens for quote.

    Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Message Mate ?

    Fonctionnalités du logiciel Message Mate :

    • Customized auto response to first message
    • Dashboard
    • Desktop notifications
    • Email notifications
    • Escalation management
    • Instant messaging
    • Integrations with existing systems
    • Order taking
    • Post-conversation rating requests
    • Questions management
    • Rating requests recovery action
    • Receive customer messages via SMS
    • Reply updates among team members (SMS)
    • Reply via SMS
    • Request routing
    • Reservations management
    • Routing options
    • SMS messaging
    • SMS notification day/hour restrictions
    • Suggested responses
    • Template responses (dashboard)
    • Time based routing
    • Time-aware auto responses
    • Trend analysis

    Q. Qui utilise Message Mate ?

    Utilisateurs habituels du logiciel Message Mate :

    Auto-entrepreneurs, Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, Non Profit, Administration publique, PME

    Q. Dans quelles langues Message Mate est-il disponible ?

    Langues dans lesquelles Message Mate est disponible :

    anglais

    Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Message Mate ?

    Types de licences disponibles pour Message Mate:

    Abonnement

    Q. Message Mate prend-il en charge les appareils mobiles ?

    Appareils pris en charge par Message Mate :

    iPhone

    Q. Avec quelles applications Message Mate peut-il s'intégrer ?

    Applications s'intégrant à Message Mate :

    BigCommerce, Joomla, Magento, Shopify, Twitter, Weebly, Weebly, Wordpress, Wordpress, Zendesk

    Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Message Mate ?

    Ressources d'aide disponibles pour Message Mate :

    FAQ, Support en ligne, Support téléphonique

    Logiciels équivalents

    Logiciels les + demandés