En savoir plus sur User.com

Voici comment augmenter les ventes avec UserEngage :

Prise en charge :
créez vos propres flux de travail d'assistance, tels qu'un système de cas d'assistance et une aide directe via chat, call center ou base de connaissances. UserEngage comprend tout cela !

Commercialisation :
Faites la connaissance approfondie de chaque visiteur et montrez-leur un contenu ciblé par formulaires de génération de leads, e-mails, messages de chat en direct, etc.

Ventes :
Avec un CRM associé au marketing automation, vous recevez automatiquement de nouveaux leads directement dans votre pipeline. Le système attribue également automatiquement de nouvelles tâches d'encouragement à tous les représentants afin de ne jamais oublier de contacter vos prospects.

Configuration en 5 minutes
UserEngage fournit des plug-ins pour 19 plateformes différentes, notamment :
Wordpress, Magento, Shopify, Joomla, Drupal

Options de tarification dès :

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Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Australie, Brésil, Canada, Chine, Allemagne, Royaume-Uni, Inde, Japon, Mexique, Pologne, États-Unis

Langues

allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour User.com : 194

  • @mentions
  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse des ventes
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Archivage et rétention
  • Assistance à distance
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bibliothèque d'images
  • Bloqueur de spam
  • Bot pré-configuré
  • CRM
  • CTA personnalisables
  • Calendrier de marketing
  • Campagnes de drip marketing
  • Cartographie du parcours client
  • Catalogage/catégorisation
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Chatbot
  • Ciblage comportemental
  • Ciblage du public
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Confirmation et rappels
  • Conformité CAN SPAM
  • Contenu dynamique
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Coupons mobiles
  • Distribution d'e-mails
  • Distribution de leads
  • Données en temps réel
  • Déploiement basé sur le web
  • Développement sans code
  • E-mails optimisés pour format mobile
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Envoi de SMS en masse
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour développeurs
  • Formulaire hors ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des abonnés
  • Gestion des applications
  • Gestion des billets
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des campagnes e-mail
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des réponses
  • Gestion des signatures
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des visiteurs
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Génération de leads
  • Géociblage
  • Historique des clients
  • Identification du compte cible
  • Importation et exportation de données
  • Intégration de sites web
  • Intégration des bases de données de leads
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Lead nurturing
  • Liste blanche et liste noire
  • MMS
  • Marketing multicanal
  • Marketing social
  • Marketing via SMS
  • Marquage
  • Messagerie bidirectionnelle
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie planifiée
  • Mesure des performances
  • Mise en forme de texte
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Notifications visuelles
  • Notifications web
  • Numéroteur manuel
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Partage des fichiers
  • Personnalisation
  • Personnalisation de campagne
  • Personnalisation de messages
  • Planification automatisée
  • Planification des campagnes
  • Planification des notifications
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Promotion sociale
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports sur les pipelines
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Reciblage sur téléphones mobiles
  • Relevé et historique des chats
  • Remontée des demandes
  • Routage automatisé
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses automatisées
  • Réponses préenregistrées
  • Saisie de leads
  • Scripts d'appel
  • Search marketing
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Segmentation des campagnes
  • Softphone
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des employés
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des conversions
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des fuseaux horaires
  • Suivi des interactions
  • Suivi des références
  • Suivi des sources
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi du ROI
  • Support client
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation du calendrier
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Tests multivariés
  • Transcription des conversations par chat
  • Transfert de fichiers
  • Transferts/Routage
  • Vérification et validation de leads
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing
  • Éditeur WYSIWYG

Alternatives

Intercom

4,5
Alternative n° 1 à User.com
Intercom est une plateforme de relations conversationnelles qui permet aux entreprises de fournir des expériences de...

ActiveCampaign

4,6
Alternative n° 2 à User.com
Une solution qui regroupe des fonctions d'e-mail marketing, de marketing automation, de CRM (Customer Relationship...

HubSpot CRM

4,5
Alternative n° 3 à User.com
Gagnez un temps de vente précieux grâce à HubSpot CRM qui prend en charge tous les petits détails de l'enregistrement...

Freshservice

4,5
Alternative n° 4 à User.com
Freshservice est un centre de service ITIL en ligne doté de fonctionnalités de cas d'assistance et de gestion des...

Avis

Note globale

4,7 /5
(34)
Rapport qualité-prix
4,6/5
Fonctionnalités
4,5/5
Simplicité d'utilisation
4,3/5
Support client
4,8/5

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Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

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5 avis affichés sur 34
Amadeusz
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

A complex tool for live chat and automations on your website

Publié le 12/07/2022

Avantages

First I had an experience with their live chats, which was very pleasant. Later, i had to create automations like pop-ups and in the beginning it wasn't so intuitive, but thanks to their support and docs, soon i was able to create whatever automations i wanted to

Inconvénients

I really miss a section of the tool where i could gather product feedback from users

Jakub
Note globale
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : 501-1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Magnificent support, and a good product

Publié le 11/03/2021

I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable investment...

I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable investment. Make sure you share your know-how with your team so that you're not the only one who understands what's going on under the hood.

Avantages

Well, it's their support. I had to spend dozens of hours configuring it and creating well-working automation rules. At that time, I had lots of questions. Too often I heard "it's not possible at the moment", but many times I got five-star assistance, including some extra debugging and programming tips.
But in fact, the tool itself does its job very well and if I had to choose the app for marketing automation, I would probably pick User.com again. It has many useful features, they are working perfectly.

Inconvénients

It has a quite steep learning curve, so you need to invest some time first to learn what you can and what you can't do. It lacks of some basic functions, like subscription management for email subscribers; it also does not let you copy and paste automation blocks, so you often have click, and click, and click…

Alternatives envisagées 

ActiveCampaign

Pourquoi choisir User.com 

We needed something more focused on marketing automation. We also wanted to be able to send web push notifications.

Logiciel antérieur 

GetResponse

Pourquoi passer à User.com

We got convinced by pricing and the set of functions.
Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 3.0 /10

Software with a lot of potential but significant number of errors

Publié le 10/03/2018

Avantages

It surely offers a lot of functions - chat, email campaigns, CRM, marketing automations. It has potential to became an all-in-one platform. Support team, yep, UserEnagages support is AWESOME. Other companies could learn from them.

Inconvénients

UX is simply TERRIBLE, to tell the truth it took me a lot of time to get around some features like sending email campaigns. Mobile app is almost non-functional, so it is safer to assume that there is no mobile app. Web app is SLOW, terribly slow. Chat has a lot of bugs, sometimes it is hard to get ahold which conversation is new.

Réponse de User.com

Thanks for the feedback!

Over the last two years, we've made vast improvements to UX, mobile, fixing bugs, and speeding up the entire database to make functionality and usability key for our users.

We would love to invite you back to check the software and see what we've done since you last used it. Thanks!

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Comptabilité
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Great software with excellent customer service

Publié le 20/07/2021

I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well....

I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well. Software is easy to use, but if you can't do something by yourself their customer service is always happy to help.

Avantages

User.com is really easy to use and have a lot of features. Marketing automation works really well and have great capabilities. Implementation is really easy and onboarding is great.

Inconvénients

There could be more nice-looking templates to build emails and pop-ups.

Alternatives envisagées 

Freshservice, ActiveCampaign et HubSpot CRM

Pourquoi choisir User.com 

Because marketing automation works better in User.com

Logiciel antérieur 

ActiveCampaign

Pourquoi passer à User.com

I think it's the best price-quality ratio.
Kyrylo
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

Proactive support team

Publié le 23/10/2020

Avantages

Feature-rich software with great automation potential and superb support team. I was impressed when their customer success officer noticed a technical mistake in my automation setup, notified me, and fixed the issue before it messed up my email campaign.

Inconvénients

User.com automation may be difficult to configure as you need to plan the whole flow ahead. It's not as intuitive as on Intercom, but it can automate more processes in your team and provide you with more insight into the relations with your customers and users.

Réponse de User.com

Highly appreciate your review and your thoughts about our product Kyrylo including working together on a case study!

It has been fantastic to hear your thoughts and feedback about how you're able to use the platform to save so much time!

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User.com - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur User.com.

Types de licences disponibles pour User.com :

  • Type de licence : Version gratuite, Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel User.com :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

Langues dans lesquelles User.com est disponible :

allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien

Appareils pris en charge par User.com :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à User.com :

1ShoppingCart, Adobe Commerce, Airtable, Asgard Scheduling Software, BigCommerce, Calendly, CoreCommerce, Drupal, FreshMail, FullContact, Gmail, Google Analytics 360, Google Calendar, Google Drive, Google Forms, Google Workspace, Instapage, Intercom, Joomla, Kajabi, Mailchimp, Meta for Business, Pinnacle Cart, PrestaShop, Salesforce Sales Cloud, Segment, Shift4Shop, Shopify, Slack, Squarespace, Stripe, Stripe Billing, Trello, Twilio, Twitter, Typeform, Weebly, Wix, Woodpecker, WordPress, Zapier, Zoom Meetings, ekmPowershop

Ressources d'aide disponibles pour User.com :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat

Catégories connexes

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