En savoir plus sur User.com

Voici comment augmenter les ventes avec UserEngage :

Prise en charge :
créez vos propres flux de travail d'assistance, tels qu'un système de cas d'assistance et une aide directe via chat, call center ou base de connaissances. UserEngage comprend tout cela !

Commercialisation :
Faites la connaissance approfondie de chaque visiteur et montrez-leur un contenu ciblé par formulaires de génération de leads, e-mails, messages de chat en direct, etc.

Ventes :
Avec un CRM associé au marketing automation, vous recevez automatiquement de nouveaux leads directement dans votre pipeline. Le système attribue également automatiquement de nouvelles tâches d'encouragement à tous les représentants afin de ne jamais oublier de contacter vos prospects.

Configuration en 5 minutes
UserEngage fournit des plug-ins pour 19 plateformes différentes, notamment :
Wordpress, Magento, Shopify, Joomla, Drupal

Options de tarification dès :

s/o

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

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Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Australie, Brésil, Canada, Chine, Allemagne et 6 autres, Royaume-Uni, Inde, Japon, Mexique, Pologne, États-Unis

Langues

allemand, anglais, arabe, chinois, coréen et 19 autres, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour User.com : 211

  • @mentions
  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse des ventes
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Archivage et rétention
  • Assistance à distance
  • Authentification
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bibliothèque d'images
  • Bloqueur de spam
  • Bot pré-configuré
  • CRM
  • CTA personnalisables
  • Calendrier de marketing
  • Campagnes de drip marketing
  • Cartographie du parcours client
  • Catalogage/catégorisation
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Chatbot
  • Ciblage comportemental
  • Ciblage du public
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Confirmation et rappels
  • Conformité CAN SPAM
  • Contenu dynamique
  • Contrôle des réponses par e-mail
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Coupons mobiles
  • Création de tableaux de bord
  • Distribution automatique des leads
  • Distribution d'e-mails
  • Distribution de leads
  • Distribution multicanal
  • Données en temps réel
  • Déploiement basé sur le web
  • Développement sans code
  • E-mails optimisés pour format mobile
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Entreprises multiples
  • Envoi de SMS en masse
  • Feedback à 360 degrés
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour développeurs
  • Formulaire hors ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des abonnés
  • Gestion des actions
  • Gestion des applications
  • Gestion des billets
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des campagnes e-mail
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des réponses
  • Gestion des signatures
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des visiteurs
  • Gestion du marketing par SMS
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Génération de leads
  • Géociblage
  • Historique des clients
  • Historique des transactions
  • Identification du compte cible
  • Importation et exportation de données
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration des bases de données de leads
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Lead nurturing
  • Liste blanche et liste noire
  • Logique conditionnelle
  • MMS
  • Marketing multicanal
  • Marketing social
  • Marquage
  • Messagerie bidirectionnelle
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie planifiée
  • Mesure des performances
  • Mise en forme de texte
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Notifications visuelles
  • Notifications web
  • Numéroteur manuel
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Partage des fichiers
  • Personnalisation
  • Personnalisation de campagne
  • Personnalisation de messages
  • Planification automatisée
  • Planification des campagnes
  • Planification des notifications
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Promotion sociale
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports de synthèse
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports sur les pipelines
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Reciblage sur téléphones mobiles
  • Relevé et historique des chats
  • Remontée des demandes
  • Routage automatisé
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses automatisées
  • Réponses préenregistrées
  • Saisie de leads
  • Scripts d'appel
  • Scénarios possibles
  • Search marketing
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Segmentation des campagnes
  • Softphone
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des employés
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des conversions
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des fuseaux horaires
  • Suivi des interactions
  • Suivi des références
  • Suivi des sources
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi des événements
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Support client
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation du calendrier
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Tests multivariés
  • Transcription des conversations par chat
  • Transfert de fichiers
  • Transferts/Routage
  • Vérification et validation de leads
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing
  • Éditeur WYSIWYG

Alternatives

Zoho CRM

4,2
Alternative n° 1 à User.com
Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus...

Marketing 360

4,7
Alternative n° 2 à User.com
Marketing 360 est une entreprise proposant un logiciel de marketing qui combine un logiciel intégré et des services de...

EngageBay

4,6
Alternative n° 3 à User.com
EngageBay est un logiciel tout-en-un de marketing, de vente et d'automatisation des services qui automatise les ventes...

Agile CRM

4,2
Alternative n° 4 à User.com
Agile CRM combine de puissantes fonctionnalités d'automatisation, de téléphonie, de web, de téléphonie mobile, de...

Avis

Note globale

4,7 /5
(32)
Rapport qualité-prix
4,6/5
Fonctionnalités
4,6/5
Simplicité d'utilisation
4,3/5
Support client
4,8/5

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Izabela H.
Note globale
  • Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Great all-in-one sales and marketing automation tool

Publié le 11/12/2020

We are using User.com to welcome, onboard, support and reengage our users and customers.

It's...

We are using User.com to welcome, onboard, support and reengage our users and customers.

It's pretty easy-to-use, therefore we were able to save up time to do other tasks.

I am amazed by the fact, that this tool was able to help us simplify our daily task enormously.

Avantages

I just simply love tools that make my life easier! And user.com is definitely one of them! I have everything that I need in one place, and that allows our team to be more organized and user-oriented. We can now focus our energy and resources on our customers, instead of running between different tools and trying to find data. I can definitely recommend this to any sales/marketing/customer success teams - user.com is safe, gdpr compliant, affordable and easy to learn and to use.

Inconvénients

Just two extra features in 'Conversations' and it would be ideal:

- possibility to search previous chats by keywords

- would be great if Grammarly could work in the chat (to prevent mistypes in real-time)

Réponse de User.com

Thanks so much for your thoughts and review Isabela! It's an absolute pleasure to have you as a customer and work together with you and your team at Bouncer!

Jakub N.
Note globale
  • Secteur d'activité: Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise: 501-1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Magnificent support, and a good product

Publié le 11/03/2021

I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable...

I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable investment. Make sure you share your know-how with your team so that you're not the only one who understands what's going on under the hood.

Avantages

Well, it's their support. I had to spend dozens of hours configuring it and creating well-working automation rules. At that time, I had lots of questions. Too often I heard "it's not possible at the moment", but many times I got five-star assistance, including some extra debugging and programming tips.
But in fact, the tool itself does its job very well and if I had to choose the app for marketing automation, I would probably pick User.com again. It has many useful features, they are working perfectly.

Inconvénients

It has a quite steep learning curve, so you need to invest some time first to learn what you can and what you can't do. It lacks of some basic functions, like subscription management for email subscribers; it also does not let you copy and paste automation blocks, so you often have click, and click, and click…

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Comptabilité
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Great software with excellent customer service

Publié le 20/07/2021

I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well....

I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well. Software is easy to use, but if you can't do something by yourself their customer service is always happy to help.

Avantages

User.com is really easy to use and have a lot of features. Marketing automation works really well and have great capabilities. Implementation is really easy and onboarding is great.

Inconvénients

There could be more nice-looking templates to build emails and pop-ups.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Logiciels
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 3.0 /10

Software with a lot of potential but significant number of errors

Publié le 10/03/2018

Avantages

It surely offers a lot of functions - chat, email campaigns, CRM, marketing automations. It has potential to became an all-in-one platform. Support team, yep, UserEnagages support is AWESOME. Other companies could learn from them.

Inconvénients

UX is simply TERRIBLE, to tell the truth it took me a lot of time to get around some features like sending email campaigns. Mobile app is almost non-functional, so it is safer to assume that there is no mobile app. Web app is SLOW, terribly slow. Chat has a lot of bugs, sometimes it is hard to get ahold which conversation is new.

Réponse de User.com

Thanks for the feedback!

Over the last two years, we've made vast improvements to UX, mobile, fixing bugs, and speeding up the entire database to make functionality and usability key for our users.

We would love to invite you back to check the software and see what we've done since you last used it. Thanks!

Mariusz S.
Note globale
  • Secteur d'activité: Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Myshop

Publié le 28/06/2021

Non

Non

Avantages

It is very useful and helps us to provide business

Inconvénients

Integration with mobile phone

Afficher 5 avis sur 32 Lire tous les avis

User.com - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur User.com.

Types de licences disponibles pour User.com :

  • Type de licence: Version gratuite, Abonnement
  • Essai gratuit: Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel User.com :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles User.com est disponible :

allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien

Appareils pris en charge par User.com :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à User.com :

1ShoppingCart, Asgard Scheduling Software, BigCommerce, CoreCommerce, Drupal, Facebook, FullContact, Gmail, Google Drive, Google Workspace, Intercom, Joomla, Magento Commerce, Mailchimp, Pinnacle Cart, PrestaShop, Salesforce Sales Cloud, Shift4Shop, Shopify, Slack, Squarespace, Stripe, Trello, Twilio, Twitter, Weebly, Wix, WordPress, Zapier, Zen Cart, ekmPowershop

Ressources d'aide disponibles pour User.com :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat

Catégories connexes

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