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title: Xurrent - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Xurrent

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> 4me permet à tous les prestataires de services internes et externes d'une entreprise de collaborer en assurant le suivi de la qualité du service fourni.
> 
> Conclusion : 27 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 27 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Xurrent
- **Pays**: Palo Alto, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2010

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 5,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, croate, danois, espagnol, finnois, français, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, kazakh, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, Inde, Irlande, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Allocation et planification des ressources 
- Analyse prédictive
- Aperçu de Gantt/du calendrier
- Application mobile
- Asset Lifecycle Management
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Catalogue de services
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chatbot

## Intégrations (38 au total)

- Android 11
- BMC Helix ITSM
- Bitium
- Cloudpipes
- DiAS
- Flexera SaaS Manager
- Gmail
- Google Ads
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Cloud
- Jira
- Lansweeper
- LogicMonitor
- Meta for Business

... et 23 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels DCIM](https://www.getapp.fr/directory/277/data-center-management/software)

## Catégories connexes

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- [Outils ITSM](https://www.getapp.fr/directory/292/it-service-management-itsm/software)
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## Avis

### "4me has elevated the service we provide our customers." — 5.0/5

> **Jamie** | *14 décembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Easy-to-use customer experience which has enhanced communication with our team. In-depth reports that are easy to generate and provide clear details to our team and customers. Workflows and automation which has improved our teams efficiency and enhanced customer service.
> 
> **Inconvénients**: We are yet to find anything we dislike about 4me. Anything we have found that we believe would make the tool better have been submitted as enhancement requests and 4me have confirmed they have been added  to the enhancement backlog.

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### "4me is a rocket in the ITSM world\!" — 5.0/5

> **Jannick** | *22 septembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: 4me is a versatile product that offers numerous possibilities. We transitioned from a local ITSM product where integration capabilities were limited. In contrast, 4me is an incredible product that makes it easy to set up integrations with other (4me) environments for collaboration. We have already established several integrations with external vendors to streamline certain business processes.It is a user-friendly product, and the 4me development team actively listens to customer feedback. Each year, they organize gatherings where customers can contribute to making the product even better. Being a Dutch company, you can see that the staff has great ambitions. We anticipate benefiting from the product for many years to come, and we are extremely pleased with our purchase.
> 
> **Inconvénients**: It is still in active development, especially in the context of the new market we are in, Managed Services Providers (MSPs). Consequently, some functionalities are occasionally missing.
> 
> See the pros above.

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### "4me - A" — 3.0/5

> **Edoardo** | *22 novembre 2023* | Produits laitiers | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: It is an application rich in features.
Among these, the possibility of managing the various inventory items within the platform is worthy of note, with the possibility of integrating the component of contracts pending on the devices.
> 
> **Inconvénients**: 4meis not a user friendly application from a graphic point of view
You will not receive notifications if you are tagged while operating on the platform.
it is not possible to manage tickets by grouping them into groups.
Filters are limited.
The automations that can be developed are difficult to implement.

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### "4ME for me" — 5.0/5

> **Brian** | *9 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Intuitive, Reporting possibilities, Audit trails, SLA management
> 
> **Inconvénients**: Integration possibilities, A.I. development
> 
> Very intuitive as a user. Really Supports steering model of Service Centre and drives process optimisation. GDPR compliant.

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### "Amazing ITSM tool :)" — 5.0/5

> **Phil** | *8 novembre 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The automation.
Ease of navigation.
Cost saving.
Ease of amending request templates.
> 
> **Inconvénients**: Customisation of reports - some of these are a bit limited or don't quite let you present data how you want to. Restriction of access to the Automator.
> 
> Best decision we made when searching for a replacement ITSM for SNOW. Go for it\!

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## Données structurées

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ITRP propose une console dédiée aux analystes du centre de service. La console Service Desk fournit une image complète du point de vue du client, ce qui inclut les demandes précédemment enregistrées par le client, les CI clients ainsi que les services couverts par le client et l'intégrité de ces services.\nAprès avoir sélectionné le service touché et les modèles possibles de demande, l'application recherche les incidents ouverts et les erreurs connues pouvant être associés à la demande.\n\nGestion des problèmes :\nvous pouvez gagner beaucoup de temps en vous assurant que les incidents ne se reproduisent plus. ITRP identifie automatiquement les demandes les plus susceptibles d'exiger une analyse des causes fondamentales. Ces demandes sont transférées au responsable du problème approprié.\n\nConduite du changement :\nITRP permet aux responsables du changement de définir facilement les flux de travail les plus complexes. En préparant ces flux de travail en tant que modèles, ils peuvent les réutiliser plusieurs fois. Cela garantit que les modifications sont implémentées de manière cohérente sans oublier accidentellement une étape.\nLe flux de travail automatisé garantit que les changements commencés progressent vers leur clôture. Le responsable des changements doit uniquement intervenir lorsqu'une tâche ne peut pas être terminée comme prévu. \n\nGestion des niveaux de service et Catalogue des services :\nsuivez les contrats de niveau de service sur lesquels vos clients s'appuient. Lorsque vous êtes prêt, passez à l'étape suivante et commencez à surveiller les contrats de niveau opérationnel (OLA) au sein de votre organisation. Et n'oubliez pas les contrats sous-jacents de vos sous-traitants.\nITRP est la seule application de gestion de services informatiques capable de suivre tous les SLA le long de la hiérarchie de service. Aucune intégration d'outil de gestion de système n'est nécessaire pour obtenir des statistiques précises sur le niveau de service. Et même avec des milliers de SLA à gérer, votre catalogue de services conservera les flux organisés.\n\nGestion des actifs, des services et de la configuration :\nvous pouvez créer des éléments de configuration (CI) pour le matériel, les versions logicielles et les licences logicielles. Les relations établies déterminent les dépendances, mais aussi les services que les CI aident à fournir et à quels clients. Cela permet une analyse d'impact automatisée qui à son tour est utilisée pour afficher l'intégrité de chaque service en temps réel. Toutes les mises à jour, y compris l'ajout et la suppression de relations, sont auditées.\n\nITRP pour les spécialistes :\nchaque fois que vous ouvrez ITRP, vous affichez directement votre boîte de réception. Votre mission la plus urgente est toujours la première de la liste. La vue grand écran à deux colonnes affiche l'assignation sur laquelle vous travaillez juste à côté de votre boîte de réception.\n\nVisez vos objectifs :\nvos SLA peuvent stipuler des objectifs de réponse et/ou de résolution. C'est pourquoi l'urgence d'une demande peut être initialement dictée par une cible de réponse. Dès qu'un spécialiste commence à travailler sur la demande, son urgence est définie par la cible de la résolution.\n\nAffectation rapide et facile :\nles grandes équipes peuvent travailler avec un coordinateur pour répartir la charge de travail de l'équipe parmi ses membres. Les équipes plus petites peuvent laisser leurs membres décider des tâches qu'ils choisissent.\nQuelles que soient les préférences, il est facile de transférer des demandes entre les membres d'une équipe.\n\nAccès rapide aux informations :\ncliquez sur un enregistrement associé pour en afficher rapidement un aperçu. Les aperçus offrent un résumé des informations d'un enregistrement.\nFournir un accès instantané à l'information et la présenter de manière à permettre aux individus d'assimiler l'information plus rapidement permettra à votre personnel de gagner un temps précieux.\n\nLorsque votre boîte de réception est \"bondée\", il existe un moyen rapide de trouver ce dont vous avez besoin. Il suffit d'entrer un ou plusieurs mots clés dans la zone de recherche et la liste est instantanément filtrée.\nVous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? Appuyez simplement sur la touche Entrée pour lancer une recherche complète.\nChaque recherche analyse tous les champs de tous vos enregistrements.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/05c6e0d7-5bd7-4d38-928a-b29ff57683c9.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10366/itrp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10366/itrp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.fr/software/10366/itrp#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels DCIM","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":3,"item":"/software/10366/itrp","@type":"ListItem"}]}]}
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