IBM Customer Experience

IBM Customer Experience

Digital customer experience management software

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IBM Customer Experience - Présentation

IBM Customer Experience is a customer experience management software that enables users to deliver more engaging and personalized digital experiences on their websites through content and analytics, as well as social and mobile technologies. The solution aims to help users anticipate customer needs and build brand loyalty, reach more customers, and respond to individual expectations.

With IBM Customer Experience, users can develop and manage dynamic content and rich media documents through multiple channels, including additional microsites, portals and mashups. Companies can create targeted campaigns by adapting strategies and personalizing content based on user actions and preferences including identity, clicks, browser, social networks, device, location, or time of day.

Companies can interact with and between users using the online communities feature to help improve customer services and resolve problems more effectively. User profiles, blogs, forums, ratings and instant messaging are few of the available options offered by IBM Customer Experience for enhanced customer support.

Users can run A/B tests to help determine content variations and understand the effectiveness of different areas of a website as well as use tools to analyze social trends for capturing new leads.

Prix

À partir de
N/A
Types de licence
version d'essai gratuite

Appareils

Type d'entreprise

S
M
L

Disponible dans les pays suivants

Asie, Australie, Europe, Royaume-Uni, États-Unis

Langues

chinois (simplifié), chinois (traditionnel), français, allemand, italien et 5 autres, japonais, coréen, portugais, russe, espagnol

IBM Customer Experience - Prix

À partir de
N/A
Types de licence
version d'essai gratuite

Contact IBM Customer Experience for pricing information.

IBM Customer Experience - Fonctionnalités

  • Intégration de tiers
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration mobile
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités

  • API
  • Base de données de clients
  • Champs personnalisables
  • Données en temps réel
  • Gestion des calendriers
  • Importation et exportation de données
  • Intégration CRM
  • Intégration des e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notifications automatiques
  • Paiements électroniques
  • Rappels
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Tableau de bord d'activités

Plus d'informations sur IBM Customer Experience

IBM Customer Experience - Principales fonctionnalités

  • A/B testing
  • Activities planning
  • Analytics
  • Analytics systems
  • Analyze social trends and user activities
  • Applications integration
  • Blogs and wikis
  • Branding
  • Cloud applications
  • Collaboration
  • Commerce integration
  • Communities
  • Content management
  • Content-rich media and documents
  • Create microsites, portals and mashups
  • Customer experience management software tools
  • E-forms
  • Files and content libraries
  • Knowledge-driven search
  • Marketing
  • Mobile integration
  • Multiple channels
  • Personalization
  • Profiles
  • Security
  • Single sign-on (SSO)
  • Social and mobile technology integration
  • Social media integration
  • Targeted campaigns
  • Templates
  • User actions and preferences
  • User identity data and preferences
  • Web services integration
  • Widgets and portlets
  • eForms

Avantages

With IBM Customer Experience content libraries, users can post and share documents, images and presentations, as well as organize website content.

Users can take advantage of secure and optimized access to corporate assets and information on-the-go thanks to the platform’s mobile integration.

Using IBM Customer Experience, businesses can deliver highly targeted and dynamic content to its customers and improve online experiences through personalization.

Users can integrate IBM Customer Experience with enterprise and desktop applications, commerce solutions, cloud-based services, social and rich media sites, databases, web services, widgets, portlets and analytics systems.

With IBM Customer Experience, users can enjoy a high-level of security with single sign-on (SSO) in combination with authentication and authorization.

IBM Customer Experience - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur IBM Customer Experience.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour IBM Customer Experience ?

Types de licences disponibles pour IBM Customer Experience :

version d'essai gratuite: Non disponible

Contact IBM Customer Experience for pricing information.

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel IBM Customer Experience ?

Fonctionnalités du logiciel IBM Customer Experience :

  • A/B testing
  • Activities planning
  • Analytics
  • Analytics systems
  • Analyze social trends and user activities
  • Applications integration
  • Blogs and wikis
  • Branding
  • Cloud applications
  • Collaboration
  • Commerce integration
  • Communities
  • Content management
  • Content-rich media and documents
  • Create microsites, portals and mashups
  • Customer experience management software tools
  • E-forms
  • Files and content libraries
  • Knowledge-driven search
  • Marketing
  • Mobile integration
  • Multiple channels
  • Personalization
  • Profiles
  • Security
  • Single sign-on (SSO)
  • Social and mobile technology integration
  • Social media integration
  • Targeted campaigns
  • Templates
  • User actions and preferences
  • User identity data and preferences
  • Web services integration
  • Widgets and portlets
  • eForms

Q. Qui utilise IBM Customer Experience ?

Utilisateurs habituels du logiciel IBM Customer Experience :

Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, Administration publique

Q. Dans quelles langues IBM Customer Experience est-il disponible ?

Langues dans lesquelles IBM Customer Experience est disponible :

chinois (simplifié), chinois (traditionnel), français, allemand, italien, japonais, coréen, portugais, russe, espagnol

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour IBM Customer Experience ?

Nous n'avons pas d'informations sur les types de licences de IBM Customer Experience.

Q. IBM Customer Experience prend-il en charge les appareils mobiles ?

Nous n'avons pas d'informations sur les appareils pris en charge par IBM Customer Experience.

Q. Avec quelles applications IBM Customer Experience peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à IBM Customer Experience :

Dimelo, Workato

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour IBM Customer Experience ?

Ressources d'aide disponibles pour IBM Customer Experience :

Forum, Base de connaissances, Support en ligne, Support téléphonique