En savoir plus sur 3CX
3CX est une solution IPBX logicielle avec option d’hébergement sur le cloud, qui offre aux utilisateurs de la web conférence, une intégration CRM, du Live Chat, de la messagerie instantanée et des applications mobiles natives.
3CX inclut un softphone pour Windows, qui permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels depuis leur ordinateur, sans avoir besoin d’un téléphone matériel, et permettant ainsi de travailler en dehors du bureau. Un switchboard intégrant plusieurs vues permet aux utilisateurs de gérer les appels entrants, de voir la disponibilité des collègues, et de glisser-déposer les appels pour les transférer. Avec l’intégration CRM, les utilisateurs peuvent lancer des appels en un clic depuis leur logiciel CRM, et les informations clients apparaissent via une fenêtre pop-up lors des appels entrants. L’identifiant appelant est utilisé pour identifier les clients et enregistrer automatiquement l’appel sur leur fiche, sans avoir besoin de référencer l’appel manuellement.
Les applications smartphones de 3CX pour Android et iOS permettent aux utilisateurs de passer et recevoir des appels via la 3G ou le WiFi, et chaque application inclut un tunnel SIP intégré pour éviter les problèmes liés aux pare-feux. Les appels entrants et les messages déclenchent des notifications push, ce qui permet aux téléphones d’être mis en veille pour réduire l’utilisation de la batterie. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut de disponibilité depuis l’application, et voir le statut de leurs collègues. Via les applications 3CX, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis leur téléphone mobile sans avoir à donner leur numéro personnel.
3CX offre aux utilisateurs de la web conférence sans client, sans avoir besoin de télécharger de logiciel ou de plugin supplémentaires, puisque toutes les communications vocales et vidéo transitent via un navigateur web. La visioconférence est gratuite jusqu’à 25 participants, sans licence par utilisateur ou limite sur le nombre de comptes utilisateurs. Le tarif est basé sur le nombre de participants par appel. Sont aussi inclus des outils de contrôle et d’assistance à distance et de sondage.
Options de tarification dès :
Non fourni par l'éditeur
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
3CX - Principaux avantages
Applications iOS et Android: passez et recevez des appels internes gratuits sans donner votre numéro.
Les statuts vous indiquent qui est disponible ou ne doit pas être dérangé.
Organisez des visioconférences sans plugin additionnel avec la web conférence.
Avec l’intégration CRM, vous passez des appels en un clic depuis le CRM. Les fiches clients s’affichent quand un appel arrive, et les appels sont référencés.
Discutez via Live chat avec vos visiteurs web. Transformez le chat en appel ou visio.
Clients types
- Auto-entrepreneurs
- Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
- Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
- Grandes entreprises (500 employés minimum)
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Options de tarification dès :
Non fourni par l'éditeur
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Images






Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour 3CX : 112
Alternatives
Cisco Jabber

Bria

Zoiper

Cisco Unified Communications Manager

Avis
Vous avez déjà 3CX ?
Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
- Secteur d'activité : Biotechnologie
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
La téléphonie facile
Publié le 02/08/2024
Avantages
VoIP accessible de n'importe où du moment qu'il y a une connexion Internet.
Inconvénients
Une ergonomie pas toujours très intuitive et un thème graphique qui pourrait être plus sympa à l'œil.
Réponse de 3CX
Hi Sylvain,
Thank you for your feedback! It’s great to hear you’re finding the 3CX Phone System easy to use and accessible from anywhere. We appreciate your review!
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Tres bonnr amternative a un pabx
Publié le 25/12/2024
Tres bonne expereince. 3cx rempli parfaitement son role
Tres bonne expereince. 3cx rempli parfaitement son role
Avantages
Flexibilite
administration avancées
Remplacement aisement un pabx
Inconvénients
Pas de fonction svi avancées
Necessite des Trunk Sip
Réponse de 3CX
Hey Eddie! Thank you for your review! We're glad to hear that 3CX has been a flexible and effective alternative to a traditional PBX system for you. :)
- Secteur d'activité : Conseil en gestion
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Avis 3CX
Publié le 28/11/2023
Avantages
Logiciel de téléphonie très pratique, qualité des appels, renvoi d’appel sur un téléphone portable
Inconvénients
Interface et nombreuse fonctionnalités difficiles à appréhender sans formation
Réponse de 3CX
Hello Perrine, thank you for your review! We're happy you find 3CX practical and are satisfied with the call quality and forwarding features.
Regarding the interface and features being challenging to understand, we encourage you to explore our user guides and documentation available on our website. These resources are designed to help make navigation and use of 3CX features easier.
Alternatively, our Customer Service team is also available to assist you with any specific questions or guidance required.
- Secteur d'activité : Loisirs, voyage et tourisme
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Avis sur le logiciel 3 CX
Publié le 16/11/2023
J'utilise quotidiennement dans mon travail aussi bien la téléphonie que le chat
très bonne...
J'utilise quotidiennement dans mon travail aussi bien la téléphonie que le chat
très bonne communication avec les équipes
logiciel très pratique
Avantages
Le logiciel est très simple d'utilisation
très pratique
Inconvénients
Il n'y a pas
tout fonctionne très bien
logiciel très pratique
Réponse de 3CX
Hi Donata, thank you for your positive review! We're glad you find 3CX software easy to use and convenient for telephony and chat. It's great to know that it facilitates good communication with your teams and proves to be a useful tool in your daily work.
- Secteur d'activité : Logiciels
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Opinions sur les avantages et inconvénients de 3CX
Publié le 03/06/2023
Avantages
Ce que j'ai le plus apprécié dans 3CX, c'est sa solution de connexion VoIP fiable et économique, qui nous permet de passer des appels vocaux de haute qualité tout en réduisant les coûts de téléphonie. De plus, le routage des appels personnalisé et l'enregistrement des appels ont grandement amélioré notre gestion des appels et la qualité de notre service client.
Inconvénients
Ce que j'ai le moins apprécié dans 3CX, c'est que la configuration initiale peut être complexe, nécessitant des connaissances techniques approfondies pour une mise en place optimale. De plus, l'assistance client peut parfois être un peu lente dans la résolution des problèmes. Cependant, malgré ces inconvénients, 3CX reste une solution solide pour la communication d'entreprise.
Réponse de 3CX
Hello Akram. Thank you for your detailed review of 3CX. We're glad to hear that you appreciate the reliability and cost-effectiveness, as well as the enhanced call handling and customer service quality through features like personalized routing and call recording.
For the setup, we have options to suit different needs. Our 3CX hosted solutions can be installed and set up in less than an hour. If you choose a self-hosted system, we provide various guides and documentation online to help with the setup.
Alternatively, our global 3CX Partner base is ready to offer hands-on assistance for an optimal setup experience. You can find local partners here: https://www.3cx.com/ordering/find-reseller/
3CX - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur 3CX.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour 3CX ?
Types de licences disponibles pour 3CX :
- Type de licence : Version gratuite, Abonnement
- Version d’essai gratuite : Disponible
Q. Qui utilise 3CX ?
Utilisateurs habituels du logiciel 3CX :
Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
Q. Dans quelles langues 3CX est-il disponible ?
Langues dans lesquelles 3CX est disponible :
allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais brésilien, russe, turc
Q. 3CX prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par 3CX :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications 3CX peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à 3CX :
Act!, Bitrix24, ConnectWise CPQ, Dynamics 365, Freshdesk, Freshsales, Google Contacts, HubSpot CRM, Jetpack, Kommo, Microsoft 365, Microsoft Outlook, Microsoft Teams, MongoDB, Pipedrive, Salesforce Sales Cloud, Vtiger CRM, Zendesk Suite, Zoho CRM
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour 3CX ?
Ressources d'aide disponibles pour 3CX :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat
Catégories connexes
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- Logiciels de centre d'appel
- Logiciels de contact client
- Logiciels de communication cloud
- Logiciels de chat
- Logiciels d'enregistrement des appels
- Logiciels de téléphonie
- Logiciels d'analyse de la parole