En savoir plus sur Odoo

Odoo CRM permet aux équipes commerciales de suivre leurs meilleurs leads et opportunités. Les utilisateurs peuvent personnaliser leur cycle de vente, contrôler leurs statistiques et leurs prévisions et créer une automatisation de campagne marketing pour améliorer leurs performances de vente.

Avec Odoo CRM, les utilisateurs peuvent obtenir plus de leads et de suivi des appels téléphoniques et des réunions. Les équipes commerciales peuvent analyser la qualité de leurs leads, prendre des décisions plus rapidement et gagner du temps en intégrant les e-mails de tous les contacts directement dans l'application.

Les utilisateurs peuvent suivre leur pipeline d'opportunités en quelques étapes simples grâce à la vue Kanban d'Odoo. Ils obtiennent un aperçu de leur entonnoir de ventes ainsi que des informations visuelles instantanées sur les prochaines étapes, les nouveaux messages, les meilleures opportunités et les revenus attendus.

Le système de campagnes marketing d'Odoo CRM automatise l'acquisition de leads, les suivis et les offres spéciales. Les utilisateurs peuvent également déterminer des actions automatisées en fonction de règles prédéfinies. Les principales fonctionnalités du logiciel sont une vue Kanban permettant de suivre le pipeline d'opportunités de vente, une vue claire des prochaines étapes et actions à mener, une création automatisée de leads basée sur des e-mails entrants ou des leads provenant directement d'un site web. Les utilisateurs peuvent également utiliser leur propre e-mail client.

Options de tarification dès :

Non fourni par l'éditeur

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

Clients types

  • Auto-entrepreneurs
  • Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
  • Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
  • Grandes entreprises (500 employés minimum)

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Émirats arabes unis, Argentine, Autriche, Australie, Bangladesh , Belgique, Bahreïn, Brésil, Canada, Suisse, Chili, Chine, Colombie, Allemagne, Danemark, Égypte, Espagne, Finlande, Fidji, France, Royaume-Uni, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Indonésie, Irlande, Inde, Iran, Italie, Jordanie, Japon, Cambodge, Koweït, Liban, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Myanmar (Birmanie), Mongolie, Maldives, Mexique, Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Nouvelle-Zélande, Oman, Pérou, Polynésie française, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pakistan, Porto Rico, Portugal, Qatar, Roumanie, Arabie saoudite, Îles Salomon, Suède, Singapour, Syrie, Thaïlande, Taïwan, États-Unis, Viêt Nam, Yémen, Afrique du Sud

Langues

allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel , coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Odoo : 382

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alerte de paiement en double
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des nomenclatures
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Aperçu de Gantt/du calendrier
  • Application mobile
  • Apprentissage et développement
  • Assurance qualité
  • Audit de l'inventaire
  • Authentification
  • Automatisation des ventes
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données des employés
  • Billetterie des événements
  • Bons de commande
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • Cabinets d'expertise comptable
  • Caisse pour détaillant
  • Caisse pour restaurants
  • Calcul des taxes
  • Calculs des prix et des coûts
  • Calendrier des événements
  • Carte de fidélité
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Codage et contrôle de documents
  • Codes UGS et UPC
  • Codes-barres et RFID
  • Collaboration en équipe
  • Commandes récurrentes
  • Communication multicanal
  • Comptabilité
  • Comptabilité clients
  • Comptabilité de base
  • Comptabilité des fonds
  • Comptabilité des projets
  • Comptabilité fournisseurs
  • Configurateur de produits
  • Contrats formalistes
  • Contrôle de qualité
  • Contrôle des sources
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Correction en temps réel
  • Créateur d'enquêtes
  • Créateur de boutiques en ligne
  • Création de bons de travail
  • Création des factures
  • Côté achat (fournisseurs)
  • Côté vente (clients)
  • Demande de remboursement des frais
  • Devis
  • Devis automatisé
  • Distribution de leads
  • Données en temps réel
  • Débogage
  • Définition des priorités
  • Déploiement basé sur le web
  • Développement d'applications web
  • Développement de logiciel
  • Développement mobile
  • Développement personnalisable
  • EDI
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Entretien des équipements
  • Entrée et sortie
  • Environnement de développement intégré
  • Extraction de données
  • Facturation
  • Facturation automatique
  • Facturation des dépenses imprévues
  • Facturation des projets
  • Facturation en ligne
  • Facturation récurrente
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Facturation à l'heure
  • Factures personnalisables
  • Feedback à 360 degrés
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctionnalité d'aperçu
  • Fonctions pour gouvernement
  • Fonctions pour restaurants
  • Fonctions pour secteur de l'assurance
  • Fonctions pour vente au détail
  • Formulaires personnalisables
  • Forums en ligne
  • GPS
  • Gamification
  • Gestion Import/Export
  • Gestion SEO
  • Gestion d'entrepôt
  • Gestion de contenu
  • Gestion de cycle de vie des contrats
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de l'impôt
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la chaîne logistique
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conception
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la distribution
  • Gestion de la formation
  • Gestion de la maintenance
  • Gestion de la paie
  • Gestion de la production
  • Gestion de la qualité
  • Gestion de la sécurité
  • Gestion de la trésorerie
  • Gestion de projets
  • Gestion de site web
  • Gestion de versions
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des achats
  • Gestion des activités commerciales
  • Gestion des annulations
  • Gestion des applications
  • Gestion des audits
  • Gestion des avantages
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cartes cadeaux
  • Gestion des changements
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des commandes spéciales
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des demandes
  • Gestion des documents
  • Gestion des dépenses
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des exigences
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des feuilles de temps
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des idées
  • Gestion des immobilisations
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des newsletters
  • Gestion des nouvelles commandes
  • Gestion des offres
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des participants
  • Gestion des performances
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des portefeuilles
  • Gestion des prix
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des promotions
  • Gestion des présences
  • Gestion des recettes
  • Gestion des remises
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des renouvellements de commande
  • Gestion des ressources
  • Gestion des ressources d'entreprise
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion des retours
  • Gestion des reçus
  • Gestion des réceptions et entrées
  • Gestion des rémunérations
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks de la vente au détail
  • Gestion des stocks pour la fabrication
  • Gestion des taxes de vente
  • Gestion des techniciens
  • Gestion des tests et de l'assurance qualité
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des transports
  • Gestion des tâches
  • Gestion des tâches
  • Gestion des éléments
  • Gestion des événements
  • Gestion du budget
  • Gestion du carburant
  • Gestion du cycle de vie
  • Gestion du cycle de vie des ressources
  • Gestion du déploiement
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du recrutement
  • Gestion du sourcing
  • Gestion du territoire
  • Gestion financière
  • Gestion multicanal
  • Grand livre général
  • Génération de leads
  • Histogramme
  • Historique des clients
  • Historique des factures
  • Historique des services
  • Icônes et codes en couleur
  • Identification des produits
  • Importation et exportation de données
  • Impression de codes-barres
  • Inscriptions et intégrations
  • Interface graphique
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Kitting
  • Lecture de codes-barres/tickets
  • Logiciels de gestion des souscriptions
  • Maintenance prédictive
  • Maintenance préventive
  • Marquage
  • Material Requirements Planning (MRP)
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles de documents
  • Modèles personnalisables
  • Modèles prédéfinis
  • Modélisation de données
  • Monitoring
  • Méthodes Agiles
  • Méthodes classiques
  • Nomenclatures
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des stocks
  • Options de paiement multiples
  • Options de publication
  • Opérations d'entreprise intégrées
  • Outils de collaboration
  • Outils de planification
  • PDM (product data management)
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Paiements en ligne
  • Paiements mobiles
  • Paiements récurrents
  • Paiements électroniques
  • Panier d'achat
  • Partage des fichiers
  • Piste d'audit
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification de la maintenance
  • Planification de la production
  • Planification de projet
  • Planification de projets
  • Planification des capacités
  • Planification des tâches
  • Planification des ventes et des opérations
  • Planification des événements
  • Planification et programmation de projets
  • Point de vente (PDV)
  • Pointage
  • Portail client
  • Portail de facturation
  • Portail libre-service
  • Pour iPad
  • Pour les petites entreprises
  • Pour start-ups
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs magasins
  • Prise en compte des revenus
  • Profils des employés
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Projets multiples
  • Promotion sociale
  • Prévision
  • Prévision de la demande
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports d'historique
  • Rapports de synthèse
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports sur les pipelines
  • Rapprochement bancaire
  • Rapprochement des bons de commande
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche par NIV
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance de code-barres
  • Reporting et suivi de projet
  • Reporting financier
  • Revenu et bilan comptable
  • Routage automatisé
  • Réapprovisionnement
  • Rédaction de chèques
  • Rédaction de contrats
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie de commande
  • Saisie de leads
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Signature électronique
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi de l'évolution des factures impayées
  • Suivi de la production
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des candidatures
  • Suivi des commandes
  • Suivi des congés maladie
  • Suivi des coûts
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des frais
  • Suivi des interactions
  • Suivi des livraisons
  • Suivi des numéros de série
  • Suivi des présences
  • Suivi des ressources
  • Suivi des références
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Suivi des vacances/congés
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi des équipements
  • Suivi des étapes
  • Suivi du pourcentage de progression
  • Suivi du temps des projets
  • Suivi du temps et des dépenses
  • Suivi et analyse de l'utilisation
  • Suivi progression/coût
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation du calendrier
  • Synchronisation en temps réel
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tableau kanban
  • Tarification et calculs des coûts
  • Tests de compatibilité
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des commandes
  • Traitement des commandes
  • Traitement des factures
  • Traitement des lots
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements ACH
  • Visualisation
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Worfkflow de projets
  • Workflow configurable
  • Workflow d'approbation
  • e-mail marketing
  • À but non lucratif
  • Éditeur WYSIWYG

Alternatives

Quickbooks Online

4,3
Alternative n° 0 à Odoo
QuickBooks Online est une solution complète de comptabilité pour petites entreprises qui permet aux utilisateurs de...

SugarCRM

3,8
Alternative n° 1 à Odoo
SugarCRM est une solution de gestion de relations clients sociale et collaborative qui inclut la gestion des ventes et...

SAP Customer Experience

4,2
Alternative n° 2 à Odoo
SAP CRM On Demand est une solution de CRM basée sur le cloud qui s'intègre à SAP ERP et fait partie intégrante de la...

PaySimple

4,5
Alternative n° 3 à Odoo
PaySimple est une solution de gestion des paiements majeure pour les entreprises de services, qui alimente les flux de...

Avis

Note globale

4,1 /5
(588)
Rapport qualité-prix
4,0/5
Fonctionnalités
4,1/5
Simplicité d'utilisation
3,9/5
Support client
3,6/5

Vous avez déjà Odoo ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 588
Issiaga
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente en gros
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Le meilleur pour tout type d'entreprise, et en plus gratuit

Publié le 12/01/2023

En utilisant Odoo, notre suivait les commandes de clients, les commandes auprès des fournisseurs,...

En utilisant Odoo, notre suivait les commandes de clients, les commandes auprès des fournisseurs, et les stocks de produits. Les employés pouvaient même utiliser le système pour créer des devis, des factures et des bons de livraison, et pour suivre les paiements. Les managers aussi, des tableaux de bord pour suivre les performances de l'entreprise et prendre des décisions informées.

Avantages

ce sont entre autre: Personnalisabilité: Odoo est open-source, donc les utilisateurs peuvent personnaliser le code pour répondre à leurs besoins spécifiques. Il y a aussi une grande communauté de développeurs qui créent des modules et des plugins pour étendre les fonctionnalités d'Odoo.Interface utilisateur conviviale: L'interface utilisateur d'Odoo est intuitive et facile à utiliser, ce qui permet aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec les différentes fonctionnalités.Intégration native: Odoo peut être intégré à d'autres applications telles que les sites e-commerce, les comptes bancaires en ligne, les sites de réseaux sociaux et les systèmes de gestion de la relation client (CRM), ce qui permet une automatisation des processus métier.Coût abordable: Comme Odoo est open-source, il n'y a pas de coût d'acquisition initial et les coûts de licence sont généralement très bas.Grande communauté d'utilisateurs: Odoo est largement utilisé et a une grande communauté d'utilisateurs et de développeurs, ce qui facilite l'obtention d'aide et de support.

Inconvénients

Bien qu'Odoo soit open-source, la personnalisation peut être limitée pour certaines fonctionnalités ou certains modules qui sont gérés par Odoo SA, donc les entreprises peuvent avoir besoin d'utiliser des applications tierces pour étendre les fonctionnalités, et aussi le prix des modules que je trouve un elevé parfois

Denis
Note globale
  • Secteur d'activité : Télécommunications
  • Taille de l'entreprise : 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Tres bon logiciel

Publié le 13/12/2022

odoo me permet de digitaliser les différents process de l'entreprise

odoo me permet de digitaliser les différents process de l'entreprise

Avantages

le fait de permettre à des personnes connaissant la programmation d'utiliser la version communautaire et d'y ajouter les fonctionnalité souhaitées

Inconvénients

Parfois très compliqué de trouver une bonne documentation pour mieux s'approprier le logicile

Alternatives envisagées 

Dynamics 365

Pourquoi passer à Odoo

pour sa flexibilité et sa version open sources
Elodie
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Réussir son projet ERP

Publié le 22/03/2021

Globalement épatée par :1/ la couverture fonctionnelle 2/ la facilité d'utilisation et 3/la...

Globalement épatée par :1/ la couverture fonctionnelle 2/ la facilité d'utilisation et 3/la facilité de configuration.

Avantages

Un projet de transition informatique réussi, c'est d'abord faire le choix d'un progiciel adapté à son activité et à son budget et ODOO est souvent une excellente solution ; ensuite, il faut une bonne dose de compétence projet ; enfin, à ne pas négliger, savoir anticiper les effets induits par ce changement sur l'organisation du travail. Ne sous-estimez pas les impacts de ce changement, ne laissez pas la société éditrice du logiciel seul maître à bord.

Inconvénients

Le module point de vente est perfectible.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Articles de sport
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Bien mais bancale après maj. avec un support très lent

Publié le 04/05/2022

Avantages

Un grand nombre de fonctionnalités intuitive et facile d'utilisation une fois la logique de l'ERP et les processus métier compris.

Une synchronisation et un gain de temps pour la gestion de l'entreprise, du stock et de la compatabilité.

Inconvénients

Le support est extrêmement lent, plusieurs mois (3 à 6 mois) pour corrigé des bugs qui demandent l'édition d'une fonction ou d'un bouton sur une interface Web (qui prend sans doute moins de 30 minutes à un dev à corriger). Les tickets sont traités par priorité mais ils devraient sans doute avoir une seconde équipe de support qui gèrent les incidents vite résolvable afin de ne pas laisser attendre certains ticket plus de 6 à 10 mois et +.

Les bugs sont très fréquents et peuvent totalement paralyser l'ERP. A chaque nouvelle mise à jour (forcé en Saas) de nouveaux bugs apparaissent.

L'ERP à encore de gros progrès à faire concernant le site Web et E-commerce par rapport à la concurrence E-commerce.

Océane
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

Un bon outil ERP à un prix abordable mais pas très marketing

Publié le 31/01/2023

en tant que marketeuse je n'ai pas pu mettre en place une sratégie inbound à 100% dessus, il...

en tant que marketeuse je n'ai pas pu mettre en place une sratégie inbound à 100% dessus, il fallait créer des connecteurs avec des outils autres tels que Hubspot ou Plezi et donc rajouter des coûts, de la formation des commerciaux et des process

Avantages

le support disponible et agréable, très à l'écoute.aussi, la capacité à moduler l'outil selon ses besoins à condition d'avoir la ressource de main d'œuvre pour en interne

Inconvénients

les outils marketing peu adapté à l'inboud et très peu intuitif

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Odoo - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Odoo.

Types de licences disponibles pour Odoo :

  • Type de licence : Version gratuite, Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Odoo :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

Langues dans lesquelles Odoo est disponible :

allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien

Appareils pris en charge par Odoo :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à Odoo :

Adobe Commerce, Adyen, Authorize.Net, FedEx Ship Manager, Google Docs, Instagram, Joomla, Meta for Business, Microsoft Outlook, PayPal, Stripe, UPS Ready, Zapier

Ressources d'aide disponibles pour Odoo :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat

Catégories connexes

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