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description: OneDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur OneDesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: OneDesk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# OneDesk

Canonical: https://www.getapp.fr/software/10202/onedesk

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> OneDesk associe logiciel de gestion de projets et centre d'assistance au sein d'une application unique et collaborative. Avec OneDesk, votre équipe peut travailler sur des cas d'assistance et des projets de support client au sein d'une même plateforme. Vous n'aurez plus besoin d'acheter, d'intégrer et de basculer entre plusieurs applications pour faire votre travail.
> 
> Conclusion : 12 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### OneDesk - Principaux avantages

\- Combine helpdesk et gestion de projet en une seule application
- Supporte le gestion de tâches, des projets de tickets.
- Conversations en temps réel entre votre équipe et vos clients
- Applications destinées aux clients, notamment: portail client, portail libre-service, base de connaissances, chat en direct, formulaires 
- Moteur d'automatisation pour automatiser les réponses aux tâches et aux tickets, les affectations, les notifications, le triage et de nombreux autres flux de travail.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.3/5** | 12 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: OneDesk
- **Pays**: Montreal, Canada
- **Entreprise fondée en**: 2008

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 11,99 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Prix**: Les plans commencent à 30 $ / mois, ce qui comprend 5 utilisateurs.
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais, chinois, danois, espagnol, français, grec, italien, norvégien, néerlandais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Curaçao, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Groenland et 36 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Allocation et planification des ressources 
- Aperçu de Gantt/du calendrier
- Application mobile
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Budgétisation et prévision
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chatbot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Devis
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback

## Intégrations (16 au total)

- Box
- Dropbox Business
- FreshBooks
- Gmail
- Joomla
- Mailchimp
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- QuickBooks Online
- Salesforce Sales Cloud
- SharePoint Azure AD Connect
- Slack
- WordPress

... et 1 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Chat

## Category

- [Outils de roadmap](https://www.getapp.fr/directory/989/product-roadmap/software)

## Catégories connexes

- [Outils de roadmap](https://www.getapp.fr/directory/989/product-roadmap/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Outils de gestion de projets](https://www.getapp.fr/directory/332/project-management/software)
- [Logiciels de gestion de portefeuille de projets](https://www.getapp.fr/directory/572/project-portfolio-management/software)
- [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](https://www.getapp.fr/directory/331/professional-services-automation/software)

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## Avis

### "A project management solution" — 4.0/5

> **Flor** | *10 avril 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: One of its advantages is its convenient price, lower than that of similar products. Another is that it has a great customer support team, which solves problems in 99% of the time.In addition, thanks to the customization it offers, its use can become faster and easier.
> 
> **Inconvénients**: One thing that sometimes interrupts the workflow is updates, which are frequent but necessary. Also in the free version its functions are limited, so it is recommended to purchase a plan, anyway it is cheap.
> 
> From my experience, the price-quality ratio is well above that of its competitors, being favorable for small and medium-sized companies.

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### "Flexible Application with a Strong Feature Set" — 5.0/5

> **Christine** | *8 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: We are a small but complex organization.  OneDesk has been able to hit the mark on almost all of our issues which we never expected "out of box" with any system.
> 
> **Inconvénients**: We allow our users a lot of autonomy.  We are looking forward to some more granular security for more variation between a "regular user" and an admin.  We have seen positive updates on this already.
> 
> We were very pleasantly surprised.  I was concerned that we would have to go with one of the "big box" products so we could hire a consultant to customize and implement. We have recently expanded from using almost exclusively for product development to open up the system to our billable business and help desk management on our own.  The team on their chat is incredibly knowledgeable about the product and they are very responsive to enhancement requests.

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### "The best help desk resource" — 5.0/5

> **Riley** | *20 mai 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The UI layout is quite easy to navigate and allows for customization. It's easy to see which tickets need attention, and there's different status you can give to each one. OneDesk's customer support is also fantastic. Anytime there is an issue, they respond promptly. They even have implemented some of the changes we requested. Great company. It is well worth the money.
> 
> **Inconvénients**: There used to be an issue with the calls not giving our team notifications, but they completely fixed it and even implemented the notification changes we requested.
> 
> Overall, OneDesk has been incredible. I do not regret switching over to this system. The company is great, and everything works very smoothly as intended.

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### "A complete project management application" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *21 octobre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: It's similar to having two applications in one, where you control projects and customers via tickets to keep customer service in order.
> 
> **Inconvénients**: The cost is high if you pay on a monthly basis. It is also difficult to communicate with

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### "User review with one year of use" — 5.0/5

> **Magaly** | *12 août 2023* | Textile | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: It is like having two applications in one, where you can manage projects and customers through tickets to keep a correct order in customer service.
> 
> **Inconvénients**: It requires adjustments by users at the time of upgrades, and the cost with similar could be taken into consideration for small businesses.
> 
> In general terms, it saves work by having two important functionalities in the same software.

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## Données structurées

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