Hotjar

Hotjar

Obtenez des informations et des retours grâce à l'analytique mobile et de site web.

4.7/5 (306 avis)

Hotjar - Présentation

Description du logiciel Hotjar

Hotjar est un outil complet d'analyse mobile et de site web permettant aux développeurs web, aux concepteurs d'interface utilisateur, aux analystes, aux spécialistes du marketing numérique et autres professionnels d'optimiser la convivialité et le taux de conversion de leurs sites web.

Hotjar combine des outils d'analyse et de commentaires pour donner aux utilisateurs un aperçu de la manière dont les visiteurs interagissent avec leur site, de la manière dont ils pourraient améliorer l'expérience utilisateur et, enfin, de la manière dont ils pourraient augmenter les taux de conversion. Avec Hotjar, les utilisateurs peuvent penser comme un visiteur de site web, comprendre leur état d'esprit et identifier les problèmes d'UX qui les frustrent.

Grâce à des fonctionnalités telles que les heat maps, les enregistrements et entonnoirs de visiteurs, Hotjar permet aux utilisateurs de visualiser l'interaction des visiteurs sur leur site, de comprendre la raison des abandons et d'identifier les points à améliorer. Des commentaires plus directs des visiteurs peuvent être obtenus grâce à des fonctionnalités telles que les enquêtes personnalisables et les sondages prenant en charge plus de 20 langues. Ces outils "Voice of User" permettent aux développeurs de connaître directement l'avis des visiteurs sur leur expérience utilisateur. Hotjar permet également aux utilisateurs de recruter des testeurs pour effectuer des recherches et des tests directement à partir de leur site.

Hotjar - Présentation

Prix

À partir de
29,00 $US/mois

Types de licence

Essai gratuit
Gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix

Hotjar - Fonctionnalités

Appareils
Pour quelle entreprise ?
TPE PME GE
Disponible dans les pays suivants
Asie, Australie, Brésil, Canada, Chine et 5 autres, Europe, Allemagne, Inde, Japon, Amérique latine
Langues
arabe, chinois (traditionnel), tchèque, danois, néerlandais et 16 autres, anglais, finnois, français, allemand, hébreu, hongrois, italien, japonais, norvégien, polonais, portugais, russe, espagnol, suédois, turc, ukrainien

Captures d'écran

Capture d'écran pour Hotjar : Build your own user surveys with Hotjar
Capture d'écran pour Hotjar : Build your own user surveys with Hotjar Capture d'écran pour Hotjar : Create customizable polls for user feedback with Hotjar Capture d'écran pour Hotjar : Hotjar Heatmaps Capture d'écran pour Hotjar : Hotjar's online form reporting Capture d'écran pour Hotjar : Identify where visitors leave your site with Hotjar's funnels Capture d'écran pour Hotjar : Hotjar's visitor recording records real visitor behavior on your website

Hotjar - Avis

Hotjar - Avis

Note globale
4.7
/
5 306 avis
Excellent
215

Très bien
81

Moyen
9

Médiocre
0

Mauvais
1

Rapport qualité-prix
4.5
Fonctionnalités
4.5
Simplicité d'utilisation
4.6
Support client
4.5
97% des utilisateurs recommandent cette application
Akande D.

HotJar is an awesome tool for studying websites and optimizing!

Overall HotJar is a great platform and I am one of their biggest advocates. I would recommend HotJar to anyone looking to enhance their understanding of on-site traffic and conversion.


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Ciprian P.

An awesome user research and feedback tool


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Trevor A.

Must have for qualitative research

Hotjar does exactly what I need: gives context to the issues I see in GA, and allows me to get into the mind of the user with greater depth.


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Ioana G.

Great little tool for starting your UX research

I would be surprised if there was a CRO or UX team that hasn't heard of Hotjar. It's a great little tool, especially given the price, but it doesn't allow enough flexibility to be your main on-site research tool. It's really good for starting out and doing some basic research. Sweet and simple! I guess marketers could benefit the most from this!


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Shaun F.

Screen recording & heat maps made easy

My overall experience has been fantastic. The recordings are top quality and there are plenty of additional features and functions for those who want more. As someone that works in a marketing agency I also appreciate the fact I can house a number of clients underneath one login.

I would, and do, recommend Hotjar to anyone who needs screen recording software.


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Akande D.
Secteur d'activité: Biens de consommation
Taille de l'entreprise: 1 001-5 000 employés
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HotJar is an awesome tool for studying websites and optimizing!

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 22/08/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Overall HotJar is a great platform and I am one of their biggest advocates. I would recommend HotJar to anyone looking to enhance their understanding of on-site traffic and conversion.

Avantages

At each company that I have worked for, I always bring up HotJar as a solution they should implement as soon as possible. It is so easy to use and allows for such a comprehensive view of the customer experience that it's a loss to NOT use it! I love that it can capture click data, scroll depth, and even user interactions on the website. There is so much valuable information to be pulled from the data!

Inconvénients

There are two things that I'm a little bummed out about with HotJar. One issue is that they recently removed cross-domain tracking. This was a great benefit and we used it often, so not having it is tough. They also have a limit on the height of the pages that can be captured, 1500px. Our pages are slightly larger so we lose some detail on the report that we would have otherwise had.

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Réponse de Hotjar

Hey Akande,

Thanks so much for taking the time to review Hotjar! It's great to read that you're getting a lot of value from the tool :)

It's indeed the case that we removed cross-domain tracking in light of our continued commitment to privacy-by-design. I'm sorry to hear that working with the tool is a bit tough without this - we'd like to help if we can! Do reach out to us at support@hotjar.com if you've got questions.

Following up your note on the height of captured pages for Heatmaps - we do have a 15000px limit, but if it's a pain point I'd definitely suggest using the Suggest a Feature function in-app to let us know what you need :)

All best,
Alex

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 9.0/10

Ciprian P.
Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
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An awesome user research and feedback tool

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 04/01/2020
Provenance de l'avis : GetApp

Avantages

An awesome user research and feedback tool with the most used features readily available. A clean look and a professional UX makes it my favourite tool. The free plan also has enough views/actions/events, allowing it for a good round of testing before going fully paid.

Inconvénients

I'd like more popup options, something similar to GetSiteControl.

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Réponse de Hotjar

Hi Ciprian,

Thanks for taking the time to review Hotjar. It's great to hear that you're getting a lot of value out of it.

If you would like to give us more detail about what pop-up options you'd like to see, you can do so under 'Suggest a Feature' from within your Hotjar account and our product team will pick it up.

Also, if you reach out to me directly [mike.cullen@hotjar.com], I'd like to send you a little something as a thank you for taking the time to review us.

Mike

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Trevor A.
Secteur d'activité: Marketing et publicité
Taille de l'entreprise: 51-200 employés
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Must have for qualitative research

Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
Publié le 16/12/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Hotjar does exactly what I need: gives context to the issues I see in GA, and allows me to get into the mind of the user with greater depth.

Avantages

Heatmapping offers a whole new dimension of user behavior analysis, and Hotjar brings that to the masses. Installation is easy, setting up heatmaps is a snap, and results analysis is an easy task with the Hotjar interface. This has saved more of my precious time for true analysis, rather than setup and configuration

Inconvénients

On the smaller Hotjar plans, the cap at creating 3 heatmaps at a time feels restrictive. Often, I'd prefer setting up more heatmaps and using fewer of the other features available (surveys and polls). If there were plans I could recommend that only contained the right services for my clients (ex: heatmaps only for small clients, fullstack for larger ones), I would 100% do it.
Crazy egg also has a sweet Chrome plugin which is not close to being replicated by Hotjar.

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Réponse de Hotjar

Hey Trevor, thanks for the review!

Super to hear you're getting a lot of value from Hotjar.
You can get unlimited heatmaps on our plus and business plans.
You can find more information here
https://www.hotjar.com/pricing

Thanks again,
Denis from the Hotjar team

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation

Probabilité de recommander le produit: 9.0/10

Ioana G.
Secteur d'activité: Loisirs, voyage et tourisme
Taille de l'entreprise: 201-500 employés
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Great little tool for starting your UX research

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 14/08/2019
Provenance de l'avis : Capterra

I would be surprised if there was a CRO or UX team that hasn't heard of Hotjar. It's a great little tool, especially given the price, but it doesn't allow enough flexibility to be your main on-site research tool. It's really good for starting out and doing some basic research. Sweet and simple! I guess marketers could benefit the most from this!

Avantages

Price. Simplicity of implementation. Good customer service. The scrollmaps and polls are my favourite, and only features I use.

Inconvénients

Potentially slows down the site. Loads the entire js even when only running a poll, so puts unnecessary load on the page speed.

Forms have nearly never worked on any of the websites I have used it on. Funnel I don't really use - I don't see the point really. Free GA will still be far better and more useful at that.

Polls have very simplistic targeting methods. Adding one or two new targeting triggers would be awesome...but they haven't released any new features in ages.

Heatmaps are still very simple with no ability of segmenting the data.

I can't complain for the really accessible prices they have been able to maintain though!

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Réponse de Hotjar

Hey Ioana!

Thanks so much for leaving this review and sharing your thoughts on Hotjar.

Following up your feedback - we're always focused on minimizing any increased page load time with the Hotjar script on your site. Have you checked out this resource? https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009335727-Will-Hotjar-Slow-Down-My-Site- If you're having trouble please reach out at support@hotjar.com and we can take a look with you.

There's new targeting and filtering functionality on the product roadmap :) https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115012303268-Product-Roadmap Stay tuned for that!

All best,
Alex

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 8.0/10

Shaun F.
Secteur d'activité: Marketing et publicité
Taille de l'entreprise: 13-50 employés
Traduire avec Google Translate

Screen recording & heat maps made easy

Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
Publié le 31/12/2019
Provenance de l'avis : Capterra

My overall experience has been fantastic. The recordings are top quality and there are plenty of additional features and functions for those who want more. As someone that works in a marketing agency I also appreciate the fact I can house a number of clients underneath one login.

I would, and do, recommend Hotjar to anyone who needs screen recording software.

Avantages

This software is SO easy to use. All you need to do is add their javascript code to your site and hit go. I love seeing the recordings of my users and I appreciate that Hotjar has an option where you can speed up the recordings so I can see more and they indicate every time there is a scroll or click.

Inconvénients

There isn't really anything that I don't like about. I do with that it would integrate with Google Analytics so I can view only recordings that completed a conversion objective. At the moment it's hard to see which recordings are more valuable.

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Réponse de Hotjar

Hey Shaun! Thanks so much! We're doing everything we can to make Hotjar as easy as possible. If you reach out to me [louis@hotjar.com], I'll send you a little something as a token of our appreciation. Louis

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Recommandation utilisateur
8.9/10
Basé sur 306 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : recommandation utilisateur
Comparer avec les alternatives

Hotjar - Prix

Hotjar - Prix

À partir de
29,00 $US/mois
Essai gratuit
Gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix
Rapport qualité-prix
4.5/5
Basé sur 306 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : rapport qualité-prix
Comparer avec les alternatives

Hotjar - Fonctionnalités

Hotjar - Fonctionnalités

API
Analyse des tendances
Analyse en temps réel
Analyse visuelle
Business Intelligence
Création de tableaux de bord
Données en temps réel
Filtrage des données
Graphiques
Importation et exportation de données
Interface glisser-déposer
Intégration de tiers
Monitoring
Outils de collaboration
Rapports ad hoc
Rapports et statistiques
Rapports personnalisables
Tableau de bord d'activités
Visualisation de données
Vues filtrées
Fonctionnalités
4.5/5
Basé sur 306 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : note sur les fonctionnalités
Comparer avec les alternatives

Catégories

Hotjar - FAQ

Hotjar - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Hotjar.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Hotjar ?

Types de licences disponibles pour Hotjar :

À partir de: 29,00 $US/mois

Type de licence: Gratuit, Abonnement

Essai gratuit: Non disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Hotjar ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Hotjar.

Q. Qui utilise Hotjar ?

Utilisateurs habituels du logiciel Hotjar :

Auto-entrepreneurs, Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, À but non lucratif, PME

Q. Dans quelles langues Hotjar est-il disponible ?

Langues dans lesquelles Hotjar est disponible :

arabe, chinois (traditionnel), tchèque, danois, néerlandais, anglais, finnois, français, allemand, hébreu, hongrois, italien, japonais, norvégien, polonais, portugais, russe, espagnol, suédois, turc, ukrainien

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Hotjar ?

Types de licences disponibles pour Hotjar:

Gratuit, Abonnement

Q. Hotjar prend-il en charge les appareils mobiles ?

Appareils pris en charge par Hotjar :

Android, iPhone

Q. Avec quelles applications Hotjar peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à Hotjar :

Astronomer, Crowded Communities, HubSpot CRM, HubSpot Marketing, Omniconvert, Optimizely, QuickSilk, Qwilr, Smarty, Unbounce

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Hotjar ?

Ressources d'aide disponibles pour Hotjar :

FAQ, Base de connaissances, Support en ligne