Hotjar

Obtenez des informations et des retours grâce à l'analytique mobile et de site web.

En savoir plus sur Hotjar

Hotjar est un outil complet d'analyse mobile et de site web permettant aux développeurs web, aux concepteurs d'interface utilisateur, aux analystes, aux spécialistes du marketing numérique et autres professionnels d'optimiser la convivialité et le taux de conversion de leurs sites web.

Hotjar combine des outils d'analyse et de commentaires pour donner aux utilisateurs un aperçu de la manière dont les visiteurs interagissent avec leur site, de la manière dont ils pourraient améliorer l'expérience utilisateur et, enfin, de la manière dont ils pourraient augmenter les taux de conversion. Avec Hotjar, les utilisateurs peuvent penser comme un visiteur de site web, comprendre leur état d'esprit et identifier les problèmes d'UX qui les frustrent.

Grâce à des fonctionnalités telles que les heat maps, les enregistrements et entonnoirs de visiteurs, Hotjar permet aux utilisateurs de visualiser l'interaction des visiteurs sur leur site, de comprendre la raison des abandons et d'identifier les points à améliorer. Des commentaires plus directs des visiteurs peuvent être obtenus grâce à des fonctionnalités telles que les enquêtes personnalisables et les sondages prenant en charge plus de 20 langues. Ces outils "Voice of User" permettent aux développeurs de connaître directement l'avis des visiteurs sur leur expérience utilisateur. Hotjar permet également aux utilisateurs de recruter des testeurs pour effectuer des recherches et des tests directement à partir de leur site.


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Hotjar ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

Hotjar

4,7 (505)
VS.

À partir de

39,00 $US
mois
15,00 $US
mois

Prix

Version gratuite
Version d'essai gratuite
Version gratuite
Version d'essai gratuite

Fonctionnalités

106
27

Intégrations

66
51

Simplicité d’utilisation

4,6 (505)
4,6 (48)

Rapport qualité-prix

4,5 (505)
4,1 (48)

Service client

4,5 (505)
4,4 (48)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives

Privy

4,5
Alternative n° 1 à Hotjar
Privy vous aide à développer votre liste de diffusion et vos ventes en ligne grâce à des bannières très ciblées, des...

LiveSession

4,6
Alternative n° 2 à Hotjar
Livesession est une solution cloud d'analyse qualitative qui aide les entreprises à analyser leur site web par le suivi...

Getsitecontrol

4,7
Alternative n° 3 à Hotjar
GetSiteControl permet d'ajouter des widgets pour sites web tels que les formulaires d'inscription, les enquêtes, les...

Hubstaff

4,6
Alternative n° 4 à Hotjar
Hubstaff est un logiciel de suivi du temps basé sur le cloud avec des fonctionnalités telles que des captures d'écran,...

Avis

Note globale

4,7 /5
(505)
Rapport qualité-prix
4,5/5
Fonctionnalités
4,5/5
Simplicité d'utilisation
4,6/5
Support client
4,5/5

Vous avez déjà Hotjar ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 505
Brent
Brent
Note globale
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Awesome for user recordings and heat-maps

Publié le 18/02/2020

The tool is really helpful to better understand your user's experience.

The tool is really helpful to better understand your user's experience.

Avantages

The insights we got from Hotjar were instantly used by our team. We understood our user's journey and pain points better after reviewing the heatmaps and screen recordings.

Inconvénients

It's fairly expensive. We operate 16 different websites and we only have Hotjar setup on one of the brands because of the cost.

Réponse de Hotjar

Hey Brent

So happy to hear that you found instant value with Hotjar and that it helped you to understand the user's journey better. You are right - once you know the pain points, you can address them a lot easier!

With regards to pricing, perhaps it might be better for you to be on a plan that caters for more than 1 site? Do you want to email support@hotjar.com or submit your query here> https://help.hotjar.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000665794&pricingagencies and we can see if we can help suggest a better option for you?

Hope this helps!
Thanks so much again for your kind review.

Bee @ Hotjar

Nathan
Note globale
  • Secteur d'activité : Produits chimiques
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Great tool for visitor tracking

Publié le 03/12/2020

Overall, easy to use and start collecting data. I'd use it again if I ever changed companies.

Overall, easy to use and start collecting data. I'd use it again if I ever changed companies.

Avantages

Very easy to set up tracking code, create heat maps, and start visit recordings. The analytics are easy to understand (clicks, cursor movements, and scrolling).

Inconvénients

There's really not much to complain about. It is a bit of a pain to constantly restart recordings or create a new heatmap, but Hotjar has recently announced that recordings will now be continuous. A big improvement!

Alternatives envisagées 

Crazy Egg

Pourquoi passer à Hotjar

Between price and features, I determined that Hotjar had better value for what we were looking for.
Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé Autre pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

Good heatmap and user click tracking

Publié le 12/03/2020

Overall, it provides valuable heatmap and users interaction tracking so we can optimized SEO. It...

Overall, it provides valuable heatmap and users interaction tracking so we can optimized SEO. It stil is a little creepy though

Avantages

It does what it is supposed to do. It shows where users are clicking on your site and gives good detailed information on how users interact with your site.

Inconvénients

It is a little creepy and any active tracking makes the site a little slower. Some users feel their privacy is violated and report it.

Réponse de Hotjar

Hey there,
Thanks so much for taking the time to review us, we appreciate it!
We're glad to hear you're getting useful insights from Hotjar.
Just wanting to follow up your feedback about Hotjar 'being creepy' and your users feeling their privacy is being violated. While we can't give you legal advice, we recommend telling your users what Hotjar data is really meant for, which is improving their site experience through understanding how they use it anonymously. We've got some recommendations on what to include in your privacy policy here: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/360038347874-Sample-Wording-for-Your-Privacy-Policy

If you're having trouble with site speed we recommend checking out this resource about how the Hotjar script works. Feel free to reach out to us via the support link on that page if we can be of help! https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009335727-Will-Hotjar-Slow-Down-My-Site-

Best,
Denis from Hotjar

Isaiah
Note globale
  • Secteur d'activité : Comptabilité
  • Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

The Hotjar review

Publié le 04/11/2023

It has been awesome as i have been able to collect feedback and improve my department in my company.

It has been awesome as i have been able to collect feedback and improve my department in my company.

Avantages

It enables me to check analytics of the surveys i put up thereby enabling me to collect feedback on areas that i feel need changes

Inconvénients

Their customer support is slow and takes a long time to respond to customers

Ville
Note globale
  • Secteur d'activité : Logistique et chaîne d'approvisionnement
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Good software for creating surveys and monitoring customer satisfaction

Publié le 09/10/2022

My overall experience is good. Hotjar really helped in following customer satisfaction and creating...

My overall experience is good. Hotjar really helped in following customer satisfaction and creating surveys.

Avantages

Hotjar was great for our company because it was simple to integrate into our user platform. This made it easy for customers to give feedback on our services whenever they wanted to. In addition, it was an excellent tool for creating surveys.

Inconvénients

At first, Hotjar was not that easy to use. I took time to learn how to use the software. Furthermore, it lacks some features for the creation and design of surveys.

Alternatives envisagées 

Google Forms et SurveyMonkey

Pourquoi passer à Hotjar

Because it could be easily integrated into our platform.
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Hotjar - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Hotjar.

Types de licences disponibles pour Hotjar :

  • À partir de : 39,00 $US/mois
  • Type de licence : Version gratuite, Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Hotjar :

Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Langues dans lesquelles Hotjar est disponible :

allemand, anglais, espagnol, français, portugais brésilien

Appareils pris en charge par Hotjar :

Applications s'intégrant à Hotjar :

AB Tasty, Aha!, Airtable, Appcues, Asana, Basecamp, BigCommerce, ClickFunnels, ClickUp, ConvertKit, Dovetail, Drip, Drupal, Firebase, Freshdesk, GTM, Gmail, Google Analytics 360, Google Drive, Google Hangouts, Google Tag Manager 360, HubSpot CMS Hub, HubSpot CRM, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Sales Hub, InstaPage, Intercom, Jira, Joomla, Kajabi, Kartra, Leadpages, LightCMS, Mailchimp, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Miro, Mixpanel, MySQL, Notion, OneDrive, Optimize, Optimizely, Pipedrive, Podio, PrestaShop, Productboard, QuickSilk, Rake, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement, Segment, Shopify, Slack, Smartsheet, Squarespace, Todoist, Trello, Trustpilot, Unbounce, Webflow, Weebly, Wix, WooCommerce, WordPress, Zapier, Zendesk Suite

Ressources d'aide disponibles pour Hotjar :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat

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