--- description: Teamwork Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Teamwork Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Teamwork Desk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Teamwork Desk](/software/101777/teamwork-desk) # Teamwork Desk Canonical: https://www.getapp.fr/software/101777/teamwork-desk Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/101777/teamwork-desk?page=2) > Teamwork Desk se charge de la gestion des cas d'assistance pour que vous puissiez vous consacrer à vos clients. Réduisez les silos, favorisez la collaboration et assurez-vous que rien ne reste sans réponse en gérant toutes les communications à partir d'un système central. Permettez à votre équipe d'identifier les responsables des différentes tâches avec précision pour des résolutions plus rapides. > > Conclusion : 143 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 143 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Teamwork.com - **Pays**: Blackpool, Irlande - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 10,50 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, France, Inde, Irlande, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Alerts/Escalation - Application mobile - Chat en temps réel - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités - Gestion de la base de connaissances - Gestion des billets - Gestion des flux de travail - Mesure des performances - Modèles d'e-mails - Portail libre-service - Rapports et analyses - Stratégie de marque personnalisable ## Intégrations (2 au total) - Teamwork.com - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 4. [Milvus](https://www.getapp.fr/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "Exploring Teamwork Desk Functionalities" — 5.0/5 > **Diego** | *3 décembre 2023* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Well allows you to collaborate effectively with the workgroup, it also performs automatic activities such as ticket generation and automatic responses. > > **Inconvénients**: Its complexity is an advantage as well as a disadvantage. This is because performing certain simple tasks can become more complex than usual. > > The price is low and customer support is robust. ----- ### "Functionality comparable to Zendesk at a fraction of the cost" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *13 octobre 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Tasks can bump associated tickets to "Active" and email notify agents to follow up quickly with a ticket once the task has been completed - by anyone in Projects. I like that users don't have to be in Desk in order to complete tasks that are attached to Desk tickets. > > **Inconvénients**: The software is glitchy - especially for about 6 months following the release of Desk 2.0. Some days about once every couple months it will just not work very well. Numbers of tickets don't always update in the left sidebar. Not many features within the text editor of the email composer. Bare bones. ----- ### "Nice integration but needs improvements to be the main go-tofor customer communication" — 2.0/5 > **Katie** | *16 avril 2017* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Integrates with TeamWork Projects well > > **Inconvénients**: Bulky and not easy to navigate from one inquiry to the next. > > Nice to have this and TeamWork projects together since it keeps a lot of similar communication and questions in the same place (it's easy to switch between the two with a drop down selection) but has a bulky interface and isn't set up to reply to many emails/calls quickly. There is an option to set up auto responses or "quick sends" but for other responses to customers, it's hard to navigate from one inquiry to the next and keep your inbox straight and organized. This does sync with TeamWork Projects so questions and requests can be linked tospecific tasks on a project, which is a nice feature. ----- ### "Teamwork Desk For Greater Customer Satisfaction" — 4.0/5 > **Tracey Ann** | *10 juillet 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: An excellent customer service tool, which helps to keep track of all customer queries in one place, making it harder to miss a request or query as it automatically creates a ticket from each client. Tickets can then be handled as a team, limiting the possibility of any customer issue being overlooked. > > **Inconvénients**: Does not integrate with much other software that we use to enhance the customer experience. ----- ### "Easily setup your help desk" — 5.0/5 > **Cristian** | *5 décembre 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Easy to setup, easy to track tickets, communicate with other support members and the client. Faster response times means happier clients. > > **Inconvénients**: The onboarding process could be a little better. When we first started, we didn't know how to setup the platform to allow certain filters or views by default. The customer support was pretty quick with this tho. > > We use this on a daily basis to communicate with our clients and solve issues. You just pass them an email, and you can manage all the conversations in the platform and assign agents depending on the client. So far, we have no complaints with this software. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/101777/teamwork-desk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/101777/teamwork-desk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées