Lime Light CRM

Lime Light CRM

Logiciel de CRM pour spécialistes du marketing

3.3/5 (4 avis)

Lime Light CRM - Présentation

Lime Light CRM a été spécialement conçu pour les spécialistes du marketing en ligne en les aidant à gérer leurs ventes, leurs contacts, leurs commandes et leurs paiements en ligne. Le logiciel combine un certain nombre de fonctionnalités et d'intégrations vers des fournisseurs tiers pour permettre le stockage de données clients, la création de campagnes d'e-commerce et de rapports sur les ventes, l'automatisation des activités de gestion des commandes, ainsi que le suivi, le stockage et la création de rapports sur les données des affiliés.

Lime Light s'intègre aux outils de traitement des commandes, aux logiciels de call centers et aux passerelles de paiement pour gérer les commandes, les paiements et les clients depuis un portail unique. Il s'intègre également à plusieurs répondeurs automatiques tiers afin de le revendre aux clients existants et d'assurer le suivi avec de nouveaux prospects. D'autres fonctionnalités d'e-commerce permettent de traiter des paiements en ligne et de gérer les paiements récurrents refusés. Les outils de reporting aident à analyser les performances et la rentabilité des campagnes, ainsi que les rapports sur les activités d'exécution et de commande.

Prix

À partir de
N/A
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement
Rapport qualité-prix

Appareils

Type d'entreprise

S
M
L

Disponible dans les pays suivants

Canada, États-Unis

Langues

anglais

Lime Light CRM - Avis

Note globale
3.3/5
50% d'avis positifs
1
Excellent
1
Très bien
1
Moyen
0
Médiocre
1
Horrible
Traduire avec Google Translate

Great to get started, but in the long haul needs for feature Uugrades or required

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 06/02/2018
Provenance de l'avis

Avantages

For an easy to learn CRM this would be it, you can fully train someone on Limelight in less than a few days. It allows for various wildcard searches to be performed in different fields, which speeds up productivity and requires less request to repeat information to locate accounts while speaking to clients. The CRM holds multiple user accounts and products, and shows failed attempts to purchase and gives reason codes for why the purchase was not successful. Allows for different views to review client accounts. The software is intergratable with other software. The CRM is cloud based and allows for agents/administrators to have access whenever and internet or wifi connection is available, which is great for remote teams anywhere. Users have access to a 24/7 online cloud knowledge base for feature usage and how to's with screenshots for reference. This would be a start-up companies option to train multiple users quickly, for product launch.

Inconvénients

Note taking can be a hassle, when writing notes there is not a seperate tab, or dedicated area which allows for multiple users to leave notes for future users, or administators to reference regarding actions made to the account, users must search per line item to view notes, or go to a different view to see all notes which is still per line item as you toggle through the notes. If the client has been with the product for several months or years it is a lot of notes you have to reference through which hurts productivity and creates longer calls. A huge con is when you are cancelling out a user account, or if you are changing a recurring date if the user clicks the back button after the tasks completes refreshing the webpage to reflect the new dates, the new changes will go undone and revert back to the original data as if no changes were made resulting in user error, and the client is continued to be billed, no discounts if any applied will unapply. The CRM needs to fix this to prompt "Do you want to undo discount/date change/cancellation?" if the back button is clicked to eliminate user error based on the software limitaitons. Features which can be customized to automatically preform after actions are done on an account need a function to allow for agents to resend emails if the user did not get them. If automatic emails go to users cancelling and they did not get it you have to restart the product then cancel is again to have another automatic email sent to client/customer or manually send an email. For refunds, if the automatic email did not go out you have to manually send out the email which is time consuming allocating to another agent or for the current agent. There is a need for an upgrade which allows after an automatic email has been sent a button will appear which says "resend cancellation" "resend refund" this should also be true if the user inputted the email wrong and it was only noticed by agent after the automatic email was sent and the agent needs to update the email for the client/customer to be able to receive the email at the correct addr. The ability to merge duplicate accounts with all the same information except email or credit card number, sometimes accounts get oversight because the user made two accounts and put the wrong email on one and you have to note the account because you can't merge the two accounts. Note deletion if you accidently copy and cute a note in the wrong account you can't go back and delete it or edit it. If a feature was available to edit the note that would be valuable even if it kept the original note information and shows the edit. . Sometimes it can experience billing glitches. Program needs a command feature if "product a" is cancelled auto cancel "product b" so it doesn't continue to bill to help eliminate human error, where the product being sold requires product A to have product B, and without product A then B can no longer continue to bill.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation

Probabilité de recommander le produit

2.0/10
Adam P.

Note sans commentaire

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 11/04/2017
Provenance de l'avis

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Geraldine S.
Traduire avec Google Translate

Very Easy to Learn and Use

Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
Publié le 10/10/2018
Provenance de l'avis : Capterra

Enjoyed learn to use it so fast

Avantages

In my opinion, it is a CRM that is quite complete and simple to use, which makes it accessible for different workers. No previous experience is necessary with the use of this CRM.

Inconvénients

The notes that are the primary part of any CRM should have a predetermined template so that the representative's work is much faster and more effective

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

7.0/10
Matt B.

Note sans commentaire

Publié le 08/12/2017
Provenance de l'avis

Lime Light CRM - Prix

À partir de
N/A
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement
Rapport qualité-prix

Lime Light CRM - Fonctionnalités


  • API
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Champs personnalisables
  • Gestion des calendriers
  • Importation et exportation de données
  • Intégration CRM
  • Intégration de tiers
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration mobile
  • Modèles personnalisables
  • Notifications automatiques
  • Paiements électroniques
  • Rappels automatiques
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Tableau de bord d'activités

Lime Light CRM - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Lime Light CRM.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Lime Light CRM ?

Types de licences disponibles pour Lime Light CRM :

Type de licence: Abonnement

version d'essai gratuite: Non disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Lime Light CRM ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Lime Light CRM.

Q. Qui utilise Lime Light CRM ?

Utilisateurs habituels du logiciel Lime Light CRM :

Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, PME

Q. Dans quelles langues Lime Light CRM est-il disponible ?

Langues dans lesquelles Lime Light CRM est disponible :

anglais

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Lime Light CRM ?

Types de licences disponibles pour Lime Light CRM:

Abonnement

Q. Lime Light CRM prend-il en charge les appareils mobiles ?

Nous n'avons pas d'informations sur les appareils pris en charge par Lime Light CRM.

Q. Avec quelles applications Lime Light CRM peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à Lime Light CRM :

3PL Warehouse Manager, Alternative Payments, Connect First, Grow, Post Affiliate Pro, Shipwire

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Lime Light CRM ?

Ressources d'aide disponibles pour Lime Light CRM :

Support en ligne, Support téléphonique