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description: Issuetrak : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Issuetrak, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Issuetrak

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> Un logiciel de suivi des problèmes basé à 100 % sur le web, qui attribue automatiquement les nouveaux problèmes en fonction de vos préférences et de vos accords de niveau de service et qui est accessible via un navigateur web ou un appareil mobile.
> 
> Conclusion : 205 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 205 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Issuetrak
- **Pays**: Norfolk, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 1992

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 876,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, irlandais, italien, néerlandais, portugais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Irlande, Japon, Mexique, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse du service client
- Analytique
- Asset Lifecycle Management
- Assurance qualité
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bibliothèque de contenu
- Biens commerciaux

## Intégrations (10 au total)

- Gmail
- Google Analytics 360
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Power BI
- Okta
- SendGrid
- Slack
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Issuetrak makes issuing support tickets a breeze\!" — 4.0/5

> **Daniel** | *25 juin 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: I love the ease of creating tickets for issues that I need to resolve. I also use this software to resolve tickets that were submitted by other users. The software has a nice simple layout which makes it look clean and not cluttered.
> 
> **Inconvénients**: The layout could be updated with a  new look to give users a modern feel. The current look is a little out of date for current software userfaces.
> 
> Ease of use ticketing system.

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### "Very good experience, but not excellent. Does a fantastic job at what it's supposed to do." — 5.0/5

> **Valery** | *8 février 2018* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Quick, simple, and has plenty of features. Allows for precise control over each issue. Very responsive interface. Has fantastic customer support.
> 
> **Inconvénients**: Development seems to be a bit slow on adding features, Short Term is set as within a year, which is of course reasonable, but Short Term is more like two weeks sprint, but that's personal opinion and experience.
> 
> Resolves the complexity of tracking issues.

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### "OK Ticketing system" — 2.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *15 mai 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Not best application, has lots of issues.
but yet simple and easy to use. Will get the job done for small organization.
> 
> **Inconvénients**: Not best application, has lots of issues.
but yet simple and easy to use. Will get the job done for small organization.

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### "Easy to use for first time Ticket Users" — 4.0/5

> **Bonnie** | *25 juillet 2019* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It is very easy to learn - I had no experience with it in November, and became comfortable with it in just a few days. I especially like the Knowledge Base and Recurring Request features.
> 
> **Inconvénients**: It's not the prettiest GUI. Pasting images always pastes them too large and have to be resized.
> 
> I am part of a small IT team. We often have to coordinate with outside developers and vendors on projects and problems. We often learn tricks and best practices from them. IssueTrak allows us to track the progress and document what we've learned for other team members in the future.

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### "Good stuff.  Solved a bunch of issues we had for years." — 4.0/5

> **Nick** | *16 février 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: It just organizes everything nicely and gets everything out and visible to the submitters and engineers.
> 
> **Inconvénients**: It doesn't do everything but what it does do is good.  I would like to see engineers have the ability to self assign issues of their choice but still not be able to affect assignment of others.
> 
> I am spending less time managing issues and more time doing what's important.

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## Données structurées

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