--- description: Nicereply : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Nicereply, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Nicereply - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/234/survey/software) > [Nicereply](/software/10139/nicereply-com) # Nicereply Canonical: https://www.getapp.fr/software/10139/nicereply-com Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/10139/nicereply-com?page=2) > Nicereply est un outil d'enquête de satisfaction client adressé aux équipes d'assistance. Créez et envoyez d'attrayantes enquêtes en un clic pour mesurer le CSAT, le NPS et le CES. Consultez et mesurez les opinions des clients à l'échelle de l'agent, de l'équipe ou de l'entreprise. > > Conclusion : 283 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 283 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Nicereply - **Pays**: Bratislava, Slovaquie - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - API - Alertes/Notifications - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - CRM - Chat et messagerie - Collecte de données multicanal - Créateur d'enquêtes - Distribution multicanal - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des modèles - Importation et exportation de données - Mesure des performances - Modèles personnalisables ## Intégrations (16 au total) - Aircall - CloudTalk - Dixa - EvaluAgent - Freshdesk - Front - Gmail - Help Scout - Kustomer - LiveAgent - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Slack - Zapier ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://www.getapp.fr/directory/234/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://www.getapp.fr/directory/234/survey/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.getapp.fr/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.getapp.fr/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.getapp.fr/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.getapp.fr/directory/1963/nps/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.getapp.fr/software/91581/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.getapp.fr/software/2371/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 3. [Trustpilot](https://www.getapp.fr/software/113149/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 4. [Jotform](https://www.getapp.fr/software/10191/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) 5. [Survicate](https://www.getapp.fr/software/101401/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) ## Avis ### "Easy to use, quick and easy way to get overall feedback. Good product\!" — 5.0/5 > **Alan** | *2 juillet 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Easy to use. That's the most important thing as end users don't want to deal with a complicated system. > > **Inconvénients**: I hate the name. And I do not like that users can rate the same case multiple times. That's the only real drawback. ----- ### "Great for metrics" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *14 juin 2018* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It's a great assessment tool and it provides valuable metrics for management about performance. The UI dashboard is very simple and easy to use. I like the sample options and date range features included on the dashboard and that each NR is hyperlinked for direct access. This might be totally unrelated, but I enjoy the customer service articles NR sends to my inbox. I find them applicable to my current role. > > **Inconvénients**: I really dislike the fact that customers can rate the same case multiple times, this is one the MAJOR downsides of NR. When customers are irate or it's simply something that is out of our control, they will use this to mark the agent with negative ratings (sometimes multiple times). Luckily, management reviews the agents NR rating and can determine whether or not the unfair score should be deleted. It's a bummer that NR isn't integrated with social customer service software such as Conversocial. > > Ensure the happiness of customers and how well the staff is responding to them by addressing their concerns and questions. Also, it helps us to identify trends and issues. ----- ### "Effective to see customers hitting high numbers and even better when they leave nice comments." — 3.0/5 > **Paula** | *12 juin 2018* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Allows me to see satisfaction and feedback from my clients which is awesome. Means that I am doing something right\! Everybody loves good reviews after all. > > **Inconvénients**: If people hit low numbers they often don´t bother to write what exactly made them do it or they do it anonymously. > > It´s easy, feedback. ----- ### "Great way to get feedback" — 5.0/5 > **Monika** | *2 juillet 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like the simplicity of Nicereply. Our customers are motivated to leave a feedback because it's so simple and fun\! > > **Inconvénients**: I think that Nicereply doesn't have any issues. System does everything what we need and for other things you can solve it with support. :) ----- ### "Great feedback tool" — 5.0/5 > **Takari** | *4 juillet 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The ability to see what the customer has to say and how they feel about the service I provided and make improvements based on what I get back. > > **Inconvénients**: People are able to give reviews multiple times for the same case, we only have one question and it is vague. > > Being able to make changes to my everyday procedures to improve responses to customers, motivation to do better and have a better interaction with customers. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/10139/nicereply-com?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/10139/nicereply-com) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées