Smartsupp live chat
En savoir plus sur Smartsupp live chat
Smartsupp Live Chat est un outil de discussion en direct gratuit avec enregistrement des visiteurs. Smartsupp Live Chat est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, italien, néerlandais, polonais, russe, tchèque, hongrois et danois.
Smartsupp Live Chat aide les entreprises à augmenter les ventes transformées (mesurables dans Google Analytics), à fidéliser leurs clients et à mieux comprendre leurs comportements.
Smartsupp Live Chat propose un package gratuit à vie valable pour un nombre illimité d'agents. Les deux forfaits premium incluent des fonctionnalités avancées telles que des API, la connexion à Google Analytics, les statistiques de groupe, etc.
Depuis octobre 2015, avec enregistrement des visiteurs. L'enregistrement des visiteurs vous permet de voir les déplacements et le comportement des visiteurs sur votre site web. Vous voyez une vidéo présentant les déplacements et les clics de la souris de chaque visiteur. C'est comme si vous vous teniez derrière le visiteur, en regardant par-dessus son épaule, pendant qu'il navigue sur votre site web.
Options de tarification dès :
10,00 $US/mois
- Essai gratuit
- Version gratuite
- Abonnement
Comparer avec les alternatives populaires
Appareils
Pour quelle entreprise ?
Disponible dans les pays suivants
Langues
Options de tarification dès :
10,00 $US/mois
- Essai gratuit
- Version gratuite
- Abonnement
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Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour Smartsupp live chat : 36
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes et remontée des problèmes
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Authentification
- Base de données de clients
- Bibliothèque de questions
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion de l'e-commerce
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conception
- Gestion des candidatures
- Gestion des listes d'attente
- Géociblage
- Historique des clients
- Intégration de sites web
- Intégrations de tiers
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Notes/avis
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Relevés et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des visiteurs
- Suivi des visiteurs de sites web
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage
Alternatives
LiveChat
User.com
JivoChat
LiveAgent
Avis
Vous avez déjà Smartsupp live chat ?
Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
Donnez votre avis !- Secteur d'activité: Art/artisanat
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Label-broderie
Publié le 03/02/2020
Avantages
Utilisation Sur téléphone mobile très facile
Inconvénients
Rien à signaler, tout est impeccable et intuitif
- Secteur d'activité: Art/artisanat
- Taille de l'entreprise: Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Un logiciel idéal mais avec contrainte.
Publié le 29/07/2020
Un service client réactif. Un vrais plus
Un service client réactif. Un vrais plus
Avantages
Formule avec application mobile qui permet de répondre au plus vite au client.
Inconvénients
Dommage que le support oblige pas un email avant la communication. Ce qui permettrais de suivre évolution des discutions en cas absence.
- Secteur d'activité: Vente au détail
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Bien
Publié le 03/02/2020
Avantages
Simple à utiliser. Les informations sur les clients sont pratiques lors du chat.
Inconvénients
J'aimerais pouvoir visualiser ce qu'écrit en live le client (disponible chez des solutions concurrentes).
Réponse de Smartsupp
Hello, Jerome! Thank you for your review!
The visualization feature you mentioned is something we are likely to implement in the future.
Please, write on support@smartsupp.com and we will add you to the list of customers who asked for it. Then, after we start working on it, we will let you know.
All the best,
Michaela from Smartsupp
- Secteur d'activité: Arts de la scène
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
utile et facile d'utilisation
Publié le 01/11/2019
Un fort développement de mon activité, des clients satisfaits d'avoir une réponse immédiate
Un fort développement de mon activité, des clients satisfaits d'avoir une réponse immédiate
Avantages
Le chat en ligne m'a permis de développer mon activité de manière forte. Après 6 mois d'utilisation en "gratuit" pour me faire un avis, j'ai basculé sur la version payante offrant beaucoup plus de possibilité.
Inconvénients
Difficile à trouver, pour le moment le logiciel correspond parfaitement à mes attentes
Réponse de Smartsupp
Hey, Fred, thanks a lot for your review! We are happy to see that you are satisfied with Smartsupp. All the best, Smartsupp team
- Secteur d'activité: Médias en ligne
- Taille de l'entreprise: 2-10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
Excellent outil, simple à mettre en oeuvre
Publié le 01/11/2019
Avantages
Fonctionne très bien, permet de monitorer en temps réel le contact client.
Inconvénients
Des améliorations à prévoir sur la personnalisation de l'affichage, et quelques détails supplémentaires.
Smartsupp live chat - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Smartsupp live chat.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Smartsupp live chat ?
Types de licences disponibles pour Smartsupp live chat :
- À partir de: 10,00 $US/mois
- Type de licence: Gratuit, Abonnement
- Essai gratuit: Disponible
Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Smartsupp live chat ?
Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Smartsupp live chat.
Q. Qui utilise Smartsupp live chat ?
Utilisateurs habituels du logiciel Smartsupp live chat :
Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+
Q. Dans quelles langues Smartsupp live chat est-il disponible ?
Langues dans lesquelles Smartsupp live chat est disponible :
allemand, anglais, danois, espagnol, français, hongrois, italien, néerlandais, polonais, russe, tchèque
Q. Smartsupp live chat prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par Smartsupp live chat :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications Smartsupp live chat peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à Smartsupp live chat :
Bigcommerce, CS-Cart, Drupal, Google Analytics, Instapage, Jimdo, Joomla, LightCMS, Lightspeed Retail, Magento Commerce, OpenCart, PrestaShop, QuickSilk, Shopify, Shoplo, Squarespace, Unbounce, Weebly, Wix, WiziShop, WooCommerce, WordPress
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Smartsupp live chat ?
Ressources d'aide disponibles pour Smartsupp live chat :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat
Catégories connexes
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