Smartsupp Live Chat

Smartsupp Live Chat

Discussion en direct gratuite avec enregistrement des visiteurs et nombre illimité d'agents.

4.8/5 (81 avis)

Smartsupp Live Chat - Présentation

Smartsupp Live Chat est un outil de discussion en direct gratuit avec enregistrement des visiteurs. Smartsupp Live Chat est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, italien, néerlandais, polonais, russe, tchèque, hongrois et danois.

Smartsupp Live Chat aide les entreprises à augmenter les ventes transformées (mesurables dans Google Analytics), à fidéliser leurs clients et à mieux comprendre leurs comportements.

Smartsupp Live Chat propose un package gratuit à vie valable pour un nombre illimité d'agents. Les deux forfaits premium incluent des fonctionnalités avancées telles que des API, la connexion à Google Analytics, les statistiques de groupe, etc.

Depuis octobre 2015, avec enregistrement des visiteurs. L'enregistrement des visiteurs vous permet de voir les déplacements et le comportement des visiteurs sur votre site web. Vous voyez une vidéo présentant les déplacements et les clics de la souris de chaque visiteur. C'est comme si vous vous teniez derrière le visiteur, en regardant par-dessus son épaule, pendant qu'il navigue sur votre site web.

Prix

À partir de
0,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix

Appareils

Type d'entreprise

S
M
L

Disponible dans les pays suivants

Asie, Australie, Brésil, Canada, Chine et 5 autres, Europe, Allemagne, Inde, Japon, Amérique latine

Langues

tchèque, danois, néerlandais, anglais, français et 6 autres, allemand, hongrois, italien, polonais, russe, espagnol

Smartsupp Live Chat - Avis

Note globale
4.8/5
96% d'avis positifs
67
Excellent
11
Très bien
3
Moyen
0
Médiocre
0
Horrible
Abigail A.
Traduire avec Google Translate

an excellent chat for your page

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 17/05/2018
Provenance de l'avis : Capterra

get a chat in my page connected to my cell phone before I used the yahoo messenger in my page connected to my yahoo messenger account but this application is better has more features I like a lot the user videos

Avantages

the free service is good includes a video with the user screen steps it's very useful see how the user use your system, includes an app for Android, a lot of reports for see the conversations, you can customize the chat with your logo, integrates with a lot of apps like word press shopify, includes automatic responses

Inconvénients

sometimes the Android app doesnt receive the notifications, it would great include an api to generate automatic responses programatically like the chatbots

Réponse de Smartsupp

Thank you for your review!

We launched updated version of our mobile apps recently with several bug fixes of push notifications. I can definitely recommend to update to the latest version, where everything should run smoothly.

If you run into any issues with push notifications on mobile, let us know at support@smartsupp.com.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Sebastian J.
Traduire avec Google Translate

You can’t afford not to have it !

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 20/03/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Very glad to have it installed on my websites I think it’s a must have tool for every on line business.

Avantages

I own 3 online businesses and can’t stress how important it is to be able answer critical customer questions. Sometimes or even I would say very often it means sale or no sale. Great tool with great features, my favorite is visitor video recording that helps me improve my website even more.

Inconvénients

It will be awesome if we could have a google translator built in that would allow us to talk to customers in different languages on same screen.

Réponse de Smartsupp

Hello, Sebastien,

many thanks for your feedback! We are really pleased we can help you with all of your businesses.

Interesting idea with the translation plugin we'll definetely think about it. But right now we give the highest priority to the new mobile app and chat box redesign.

Best regards,

Note détaillée

Simplicité d'utilisation

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Renee S.
Traduire avec Google Translate

My Favorite Live Chat Feature!

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 16/01/2019
Provenance de l'avis : Capterra

We use Smartsupp in my organization to chat internally with our Team Members in the field. We have an internal website that they can log into that serves as a performance aid and if they can't find what they're looking for or if they have any questions, they can chat with us live. They love it and we love it. It was extremely easy to install on our site and configure with our branding. I would recommend it to anyone who is looking for a live chat feature for their business or organization, whether you use it with your Team Members or your customers.

Avantages

Free version is an INCREDIBLE value. You can see when people are on your site instantly, and what page they are on. You can even block IP addresses if needed. The chat feature is also fantastic with the option to receive transcripts via email when you're offline.

Inconvénients

Honestly, not a thing. It's one of those solutions that just blows away your expectations.

Réponse de Smartsupp

thank you for your review Renee!

We are happy to see that you are satisfied with Smartsupp.

All the best,
Smartsupp team

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Sophia M.
Traduire avec Google Translate

Highly recommend SmartSupp

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 20/03/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Avantages

Is a great chat feature to speak with customers in real-time that visit our website. There have been 0 glitches or delays which is the main reason we searched for a new chat service and SmartSupp checks all the boxes. User-friendly, provides alerts of when a customer initiates a chat, desktop notifications as well and ability to save chats and history, setup is super straightforward and easy. Overall, we highly recommend SmartSupp, so glad we found them.

Inconvénients

No cons at all, SmartSupp is awesome and offers great features.

Réponse de Smartsupp

Thank you, Sophia!

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Wendy k L.
Traduire avec Google Translate

Love SmartSupp - Best on the Market!

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 06/04/2017
Provenance de l'avis : Capterra

I have tried a few different platforms that only offer a fraction of what Smartsupp does and this is by far the best out there. Highly recommend all the features that are easy to use and manage and monitor. As someone who is relatively new to this internet world Smartsupp is also excellent value for money incorporating many functions that some outfits charge for just one aspect. Highly recommend :)

Avantages

Live access to current visitors of website, video recordings of visitors and their movements, live chat and email, also see which countries they are from, where they came from i.e. source, etc

Inconvénients

Would prefer payment methods to be automatic

Réponse de Smartsupp

Thank you for your review!

I can now happily say we support automatic renewal when you pay by credit card or Paypal.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10

Smartsupp Live Chat - Prix

À partir de
0,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix

Smartsupp Live Chat - Fonctionnalités

  • API
  • Chat

  • Base de connaissances
  • Communication multicanal
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion des billets
  • Gestion des flux de travail
  • Historique des contacts
  • Hiérarchisation
  • Intégration CRM
  • Intégration de tiers
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des médias sociaux
  • Messagerie instantanée
  • Monitoring
  • Notifications automatiques
  • Rapports et statistiques
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités

Smartsupp Live Chat - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Smartsupp Live Chat.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Smartsupp Live Chat ?

Types de licences disponibles pour Smartsupp Live Chat :

À partir de: 0,00 $US/mois

Type de licence: Gratuit, Abonnement

version d'essai gratuite: Disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Smartsupp Live Chat ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Smartsupp Live Chat.

Q. Qui utilise Smartsupp Live Chat ?

Utilisateurs habituels du logiciel Smartsupp Live Chat :

Auto-entrepreneurs, Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, Non Profit, Administration publique, PME

Q. Dans quelles langues Smartsupp Live Chat est-il disponible ?

Langues dans lesquelles Smartsupp Live Chat est disponible :

tchèque, danois, néerlandais, anglais, français, allemand, hongrois, italien, polonais, russe, espagnol

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Smartsupp Live Chat ?

Types de licences disponibles pour Smartsupp Live Chat:

Gratuit, Abonnement

Q. Smartsupp Live Chat prend-il en charge les appareils mobiles ?

Appareils pris en charge par Smartsupp Live Chat :

Android, iPhone, iPad

Q. Avec quelles applications Smartsupp Live Chat peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à Smartsupp Live Chat :

BigCommerce, Google Analytics, Joomla, Logicbox, Shopify, Unbounce, Weebly, Wix, Wordpress, iPresso

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Smartsupp Live Chat ?

Ressources d'aide disponibles pour Smartsupp Live Chat :

FAQ, Base de connaissances, Support en ligne