Smartsupp Live Chat

Smartsupp Live Chat

Discussion en direct gratuite avec enregistrement des visiteurs et nombre illimité d'agents.

4.7/5 (180 avis)

Smartsupp Live Chat - Présentation

Smartsupp Live Chat est un outil de discussion en direct gratuit avec enregistrement des visiteurs. Smartsupp Live Chat est disponible en anglais, espagnol, français, allemand, italien, néerlandais, polonais, russe, tchèque, hongrois et danois.

Smartsupp Live Chat aide les entreprises à augmenter les ventes transformées (mesurables dans Google Analytics), à fidéliser leurs clients et à mieux comprendre leurs comportements.

Smartsupp Live Chat propose un package gratuit à vie valable pour un nombre illimité d'agents. Les deux forfaits premium incluent des fonctionnalités avancées telles que des API, la connexion à Google Analytics, les statistiques de groupe, etc.

Depuis octobre 2015, avec enregistrement des visiteurs. L'enregistrement des visiteurs vous permet de voir les déplacements et le comportement des visiteurs sur votre site web. Vous voyez une vidéo présentant les déplacements et les clics de la souris de chaque visiteur. C'est comme si vous vous teniez derrière le visiteur, en regardant par-dessus son épaule, pendant qu'il navigue sur votre site web.

Prix

À partir de
0,00 $US/mois
Types de licence
Essai gratuit
Gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix

Appareils

Type d'entreprise

S
M
L

Disponible dans les pays suivants

Asie, Australie, Brésil, Canada, Chine et 5 autres, Europe, Allemagne, Inde, Japon, Amérique latine

Langues

tchèque, danois, néerlandais, anglais, français et 6 autres, allemand, hongrois, italien, polonais, russe, espagnol

Smartsupp Live Chat - Avis

Note globale
4.7/5
98% d'avis positifs
134
Excellent
42
Très bien
4
Moyen
0
Médiocre
0
Mauvais
Fred E.

utile et facile d'utilisation

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 01/11/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Un fort développement de mon activité, des clients satisfaits d'avoir une réponse immédiate

Avantages

Le chat en ligne m'a permis de développer mon activité de manière forte. Après 6 mois d'utilisation en "gratuit" pour me faire un avis, j'ai basculé sur la version payante offrant beaucoup plus de possibilité.

Inconvénients

Difficile à trouver, pour le moment le logiciel correspond parfaitement à mes attentes

Réponse de Smartsupp

Hey, Fred, thanks a lot for your review! We are happy to see that you are satisfied with Smartsupp. All the best, Smartsupp team

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Aurélien S.

Pratique et simple d'utilisation

Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
Publié le 01/11/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Rester en contact avec sa clientèle devient très facile avec SmartSupp. Sans grande connaissances en webmastering, tout est simple à installer et utiliser

Avantages

Très simple à paramétrer et mettre en place sur un site e-commerce (Prestashop). Pratique et efficace, la prise de contact avec les clients est facile et de bonne qualité.

Inconvénients

Petit temps de retard sur les connexions des clients, la liste des connectés connait parfois un petit décalage au niveau du timing.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

8.0/10
Eric C.

Simple, clair, efficace et sans agressivité

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 01/11/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Une présence pour notre service clientèle, et la rapidité de nos réponses aux visiteurs, même lorsque nous ne sommes pas en ligne, ceci grâce aux mails reçus immédiatement lorsqu'un visiteur pose une question

Avantages

La facilité d'utilisation, la clarté des indications sur les actions que les visiteurs font sur notre site web, et le retour par mail lorsque nous ne sommes pas en ligne, retour rapide et précis.

Inconvénients

aucun point faible notoire, peut-être augmenter les possibilités de design du widget d'intégration, mais ce serait un luxe presque superflu, vu ce qui est déjà proposé

Note détaillée

Simplicité d'utilisation

Probabilité de recommander le produit

10.0/10
Roland B.

Suivi des visites en direct

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 04/11/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Avantages

Simplicité, bonne visibilité du parcours des prospects

Inconvénients

Manque d'informations pour l'intégration dans notre notre BDD. Ergonomie : infos essentielles dispersées

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation

Probabilité de recommander le produit

8.0/10
Daniel L.

Outil indispensable à la vente en ligne

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 01/11/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Avantages

Facile d'utilisation et d'installation sur Prestashop

Inconvénients

Quelque fois la notification sur l'application smarphone (Iphone) ne fonctionne pas

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit

10.0/10

Smartsupp Live Chat - Prix

À partir de
0,00 $US/mois
Types de licence
Essai gratuit
Gratuit
Abonnement
Rapport qualité-prix

Smartsupp Live Chat - Fonctionnalités

  • API
  • Chat
  • Gestion de la base de connaissances
  • Intégration de tiers
  • Messagerie instantanée
  • Rapports et statistiques
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités

  • Communication multicanal
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des tickets de support
  • Historique des contacts
  • Hiérarchisation
  • Intégration CRM
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des médias sociaux
  • Monitoring
  • Notifications automatiques

Smartsupp Live Chat - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Smartsupp Live Chat.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Smartsupp Live Chat ?

Types de licences disponibles pour Smartsupp Live Chat :

À partir de: 0,00 $US/mois

Type de licence: Gratuit, Abonnement

Essai gratuit: Disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Smartsupp Live Chat ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Smartsupp Live Chat.

Q. Qui utilise Smartsupp Live Chat ?

Utilisateurs habituels du logiciel Smartsupp Live Chat :

Auto-entrepreneurs, Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, Non Profit, Administration publique, PME

Q. Dans quelles langues Smartsupp Live Chat est-il disponible ?

Langues dans lesquelles Smartsupp Live Chat est disponible :

tchèque, danois, néerlandais, anglais, français, allemand, hongrois, italien, polonais, russe, espagnol

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Smartsupp Live Chat ?

Types de licences disponibles pour Smartsupp Live Chat:

Gratuit, Abonnement

Q. Smartsupp Live Chat prend-il en charge les appareils mobiles ?

Appareils pris en charge par Smartsupp Live Chat :

Android, iPhone, iPad

Q. Avec quelles applications Smartsupp Live Chat peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à Smartsupp Live Chat :

BigCommerce, Joomla, Logicbox, SITE123, Shopify, Unbounce, Weebly, Wix, Wordpress, iPresso

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Smartsupp Live Chat ?

Ressources d'aide disponibles pour Smartsupp Live Chat :

FAQ, Base de connaissances, Support en ligne

Logiciels les + demandés