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description: Avaya Experience Platform : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Avaya Experience Platform, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Avaya Experience Platform - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Avaya Experience Platform

Canonical: https://www.getapp.fr/software/101083/avaya

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> Avaya propose une gamme d'outils pour gérer les interactions multicanal, optimiser les flux de travail des agents, faciliter la collaboration et suivre les performances.
> 
> Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 11 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Avaya

## Contexte commercial

- **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, États-Unis

##  Fonctionnalités

- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Fonctions pour call centers
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Gestion multicanal
- Historique des clients
- Intégration des médias sociaux
- Mesure des performances
- Monitoring
- Planification du personnel
- Prévision du travail

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Support téléphonique

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Every computer needs this" — 5.0/5

> **Chelsea** | *13 juillet 2022* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Very quick and user friendly on desktop and laptops
> 
> **Inconvénients**: Not alot to say bad about this service at qll

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### "Avaya Accomplished Call Software" — 4.0/5

> **Barry** | *24 septembre 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Very good call management software to help provide overall analytics in understanding the quality and quantity of customer calls being handled by your agents
> 
> **Inconvénients**: The software analytics reports are a little confusing when you plan to include it in agent performance tracking. It would be helpful to integrate graphics.
> 
> A terrific call management system that helps bring insight into your call center environment.

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### "Avaya - my personl expirence" — 3.0/5

> **YAEL** | *30 décembre 2020* | Banque | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Single use insight on versatile and the PC where same customer is utilized on both the gadgets. 

Same expansion utilized in 2 or 3 devises or telephones to get reachable constantly 

Portable customer helps in portability where inside office we are accessible any place we go. 

Telephone look and Display is wide and acceptable. Likewise the Phone is vigorous to be utilized..
> 
> **Inconvénients**: Need Easy visit highlight on the Avaya Client introduced on the Laptop 

Wish to have Desktop offering accessible to the customer like we have in Skype 

Need document sharing element on the Avaya customer
> 
> It seems like whenever we have some issue it requires some investment to sort out. It truly appears to be extremely deficient with regards to by and large. More often than not the telephone experts appear to do not understand what we are discussing and they need to go research and hit us up.

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### "Love this Phone System" — 5.0/5

> **Ashley** | *10 juillet 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: I love that it is easy to update and use. My team is able to onboard new members with minimal training
> 
> **Inconvénients**: Some items can be alittle old school but, in this case it makes the platform easier to use

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### "AVAYA keeps your business Going." — 5.0/5

> **Mark Jill** | *14 janvier 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The software is very easy to use. There's no need to use the telephone since it is directly going to the software. Transferring calls, holding, or whatever features are just a click away on the pc.
> 
> **Inconvénients**: Actually, there's nothing to not like about the AVAYA. As a long running company like AVAYA, they always strive to be the best and cater what their clients' needs are.

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## Données structurées

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