En savoir plus sur Meltwater

Meltwater analyse les publications de la presse en ligne internationale et des médias sociaux. Faites sens de toutes les informations qui circulent sur votre marque et votre marché et adaptez votre stratégie de communication et de développement.

Veillez les informations qui vous semblent pertinentes parmi une infinité de blogs, d'articles et de conversations. Gardez une longueur d'avance grâce à des analyses stratégiques sur la performance médiatique des acteurs de votre marché, des tendances qui animent les médias et du sentiment derrière les messages des internautes. Mesurez et comparez votre performance médiatique et sociale à celle de vos concurrents.

Identifiez les influenceurs de la presse et des réseaux sociaux pertinents pour votre entreprise parmi notre base de plus de 360 000 journalistes, et diffusez vos communiqués de presse plus efficacement.

Engagez vos communautés en ligne avec Meltwater Engage, notre service de social media management. Programmez vos contenus à l'avance, identifiez les influenceurs sociaux et analysez la performance de vos contenus.


Meltwater - Principaux avantages

1) Suite à 360° incluant veille presse en ligne et web social, analyse et reporting, redistribution, contact de journalistes et engagement sur les médias sociaux.

2) Volume d'information veillée et reçue quotidiennement illimité, sur plus de 200 pays.

3) Consulting, Support et Formation personnalisés et illimités durant toute la durée de l'abonnement


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Meltwater ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

Meltwater

4,0 (91)
VS.
Le plus évalué

À partir de

Prix introuvable
15,00 $US
mois

Prix

Version gratuite
Version d'essai gratuite
Version gratuite
Version d'essai gratuite

Fonctionnalités

117
116

Intégrations

Intégrations introuvables
85

Simplicité d’utilisation

3,9 (91)
4,5 (3 257)

Rapport qualité-prix

3,4 (91)
4,4 (3 257)

Service client

3,6 (91)
4,5 (3 257)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives

Freshdesk

4,5
Alternative n° 1 à Meltwater
Freshdesk est un logiciel de service client omnicanal dans le cloud adressé aux entreprises de toutes envergures qui...

Brandwatch

4,3
Alternative n° 2 à Meltwater
Brandwatch est un logiciel d'analytique de réseaux sociaux qui fournit des informations sur les consommateurs et les...

CarmaLink

4,6
Alternative n° 3 à Meltwater
Carmalink est une simple solution de suivi GPS et de sécurité des conducteurs pour les flottes du secteur de la...

Semrush

4,7
Alternative n° 4 à Meltwater
SEMrush est une boîte à outils marketing conçue pour les professionnels du marketing numérique, avec des outils pour...

Avis

Note globale

4,0 /5
(91)
Rapport qualité-prix
3,4/5
Fonctionnalités
4,0/5
Simplicité d'utilisation
3,9/5
Support client
3,6/5

Vous avez déjà Meltwater ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 91
Charlotte
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 2.0 /10

Un outil de veille qui patine !

Publié le 18/03/2021

La communication avec Meltwater est quasi inexistante. Le sav technique répond dans des délais de...

La communication avec Meltwater est quasi inexistante. Le sav technique répond dans des délais de plusieurs jours. Mais le service commercial n'effectue aucun suivi de ses clients pour vérifier leur satisfaction et proposer des améliorations.
Aussi, en 2 ans d'utilisation de l'outil, nous avons eu plusieurs interlocuteurs différents !

Avantages

Meltwater permet une saisie illimitée de mots clés de recherches vous permettant de lancer une veille sur des sujets variés : x produits, x marques, x gammes ou x entreprises.

Les articles retenus peuvent être envoyés à vos collègues dans une newsletter.

Inconvénients

Les articles non sens sont très nombreux à remonter ce qui oblige à faire du tri avant de trouver le sujet qui nous intéresse vraiment. L'utilisation de l'outil demande beaucoup de temps !
Malgré deux interventions de l'équipe technique en 2 ans, l'outil remonte toujours des articles inutiles et hors sujet.

Le paramétrage des requêtes avec des fonctions booléennes exige un minium de connaissance. Une formulaire (code) aurait facilité l'expérience client.

Mon entreprise a un établissement homonyme dont nous recevons des articles alors que Meltwater a effectué des paramétrages à 2 reprises pour éviter ce problème !

D'autre part, le design pourrait être amélioré avec par exemple un visuel/vignette en aperçu des articles sélectionnés pour une mise en avant dans une newsletter.

Vincent
Vincent
Note globale
  • Secteur d'activité : Télécommunications
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Coup de gueule contre la société Meltwater

Publié le 05/03/2021

Coup de gueule contre la société Meltwater avec qui nous avons eu quelques déboires ces dernières...

Coup de gueule contre la société Meltwater avec qui nous avons eu quelques déboires ces dernières années.
Très bon service commercial qui a réussi à nous convaincre que Meltwater était la meilleure solution… mais grosse déception pour la suite !
Lenteurs pour configurer tous les paramètres complexes, conception par leurs services de la newsletter très laborieuse, conseillers techniques qui ne parlent pas tous Français ou très mal.
Une fois tout configuré, les informations que leurs moteurs trouvent correspondent à ce qui se passe sur la toile donc ça dépend essentiellement de votre actualité.
En revanche au moment de renouveler le contrat ça se gâte, augmentation de 60%, reconduction tacite, commercial qui ne parle pas Français, etc. Des méthodes certainement contractuelles mais que je qualifie de voyous.
Je précise que la signature se passe électroniquement en ligne, sur un contrat écrit tout petit et que l'on ne peut pas imprimer avant de le signer. C'est seulement une fois signé que vous recevez le contrat avec les conditions générales de vente. Dans celles-ci il est spécifié que meltwater n'est pas tenu à des résultats, etc.
Si vous vous laissez convaincre, pensez bien à supprimer la non reconduction tacite du contrat ou à dénoncer celle-ci dès signature.

Avantages

Sur le principe tout à l'air très bien. Bonne présentation du produit.

Inconvénients

Il doit ^^etre configuré par un administrateur de chez Meltwater.

Juliette
Note globale
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 3.0 /10

Avis d'une consultante presse et influence

Publié le 02/01/2024

Meltwater est un outil de veille efficace mais a utilisé en complément d'un autre outil de veille...

Meltwater est un outil de veille efficace mais a utilisé en complément d'un autre outil de veille car présente tout de même beaucoup d'inconvénients comme cités présentement. Je ne recommanderai pas seul.

Avantages

Meltwater est une application qui retrace la plupart des parutions webs. Il est confortable d'utiliser cette application dans le cadre de sa veille journalière.

Inconvénients

Malheureusement, selon moi, Meltwater présente beaucoup d'inconvénients et de dysfonctionnements. En effet, Meltwater ne retrace pas toutes les parutions web et aucune parution print, ce qui est très embêtant lors d'une veille. De plus, le site web me semble très difficile d'utilisation. Beaucoup de paramètres qui ne sont pas expliqués.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Production alimentaire
  • Taille de l'entreprise : 5 001–10 000 employés
  • Logiciel utilisé Autre pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

A éviter !

Publié le 27/08/2020

Très mauvaise. Si le service commercial est très bon pour vous faire choisir leur solution, le...

Très mauvaise. Si le service commercial est très bon pour vous faire choisir leur solution, le reste l'est beaucoup moins..... Je n'ai aucune confiance dans les données de leur BdD, je dois à chaque fois vérifier que les données sont toujours bonnes.
De plus, en lisant les CGU, ils n'ont aucune obligation de résultat ni de fiabilité :
"Meltwater fournit le Site « en l’état » sans aucune garantie ou condition expresse ou tacite, de quelque nature que ce soit. Meltwater ne garantit pas un fonctionnement sans interruption, sûr ou sans erreur du Site. Meltwater ne formule aucune déclaration ou garantie quant à l’exactitude, au caractère actuel, à la qualité, à l’exhaustivité, à la pertinence ou à la fiabilité des informations ou données figurant sur le Site ou auxquelles le Site permet d’accéder."

Avantages

Initialement, le point fort aurait du être de renforcer la qualité de la diffusion de nos communiqués de presse.

Inconvénients

Base de données journalistes en partie obsolètes (au moins un bon tiers après avoir consulté un bon nombre de fiches). Des données affichées comme réactualisées il y a 3 mois ne sont plus bonnes depuis plusieurs années. Un service support qui se cache derrière des excuses aseptisées pour justifier cet obsolescence des données.

Eva
Note globale
  • Secteur d'activité : Relations publiques et communications
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Utilisation quotidienne de Meltwater

Publié le 02/01/2024

Je l'utilise quotidiennement pour mon client et il m'est utile à chaque fois. Il me fait une pige...

Je l'utilise quotidiennement pour mon client et il m'est utile à chaque fois. Il me fait une pige automatique et il me reste plus que à trier et tirer les informations et les articles qui me concerne. Je passe au minimum 1h dessus par jour. C'est un des outils avec lequel je travaille le plus et qui est indispensable pour le métier de RP.

Avantages

Je l'utilise quotidiennement pour mon client et il m'est utile à chaque fois. Il me fait une pige automatique et il me reste plus que à trier et tirer les informations et les articles qui me concerne.

Inconvénients

Quelques oublies d'articles de temps en temps mais ça reste très rare.

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Meltwater - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Meltwater.

Types de licences disponibles pour Meltwater :

  • À partir de :
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Prix sur demande

Utilisateurs habituels du logiciel Meltwater :

11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Langues dans lesquelles Meltwater est disponible :

allemand, anglais, chinois, espagnol, français, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, portugais, suédois

Appareils pris en charge par Meltwater :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par Meltwater.

Ressources d'aide disponibles pour Meltwater :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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