En savoir plus sur Meltwater

Meltwater analyse les publications de la presse en ligne internationale et des médias sociaux. Faites sens de toutes les informations qui circulent sur votre marque et votre marché et adaptez votre stratégie de communication et de développement.

Veillez les informations qui vous semblent pertinentes parmi une infinité de blogs, d'articles et de conversations. Gardez une longueur d'avance grâce à des analyses stratégiques sur la performance médiatique des acteurs de votre marché, des tendances qui animent les médias et du sentiment derrière les messages des internautes. Mesurez et comparez votre performance médiatique et sociale à celle de vos concurrents.

Identifiez les influenceurs de la presse et des réseaux sociaux pertinents pour votre entreprise parmi notre base de plus de 360 000 journalistes, et diffusez vos communiqués de presse plus efficacement.

Engagez vos communautés en ligne avec Meltwater Engage, notre service de social media management. Programmez vos contenus à l'avance, identifiez les influenceurs sociaux et analysez la performance de vos contenus.

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Les 5 meilleurs logiciels similaires à Meltwater

Meltwater - Principaux avantages

1) Suite à 360° incluant veille presse en ligne et web social, analyse et reporting, redistribution, contact de journalistes et engagement sur les médias sociaux.

2) Volume d'information veillée et reçue quotidiennement illimité, sur plus de 200 pays.

3) Consulting, Support et Formation personnalisés et illimités durant toute la durée de l'abonnement

Clients types

  • Auto-entrepreneurs
  • Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
  • Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
  • Grandes entreprises (500 employés minimum)

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Chine, Allemagne, Espagne, Finlande, France , Italie, Japon, Norvège, Suède

Langues

allemand, anglais, chinois, espagnol, français , irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, portugais, suédois

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Les 5 meilleurs logiciels similaires à Meltwater

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Meltwater : 71

  • API
  • Alertes configurables
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Attribution multicanale
  • Automatisation du marketing
  • Base de donnée d'auteurs d'articles
  • Benchmarking
  • Campagnes multiples
  • Ciblage du public
  • Collecte de données multicanal
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Distribution d'e-mails
  • Découverte d'influenceurs
  • Engagement des clients
  • Filtrage des mots-clés
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'é-réputation
  • Gestion de la communication
  • Gestion de plusieurs comptes
  • Gestion de projets
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des clippings
  • Gestion des contacts
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes
  • Gestion des relations avec les influenceurs
  • Gestion des ressources numériques
  • Gestion des réponses
  • Importation et exportation de données
  • Marketing multicanal
  • Marketing social
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Outils de collaboration
  • Planification des campagnes
  • Planification des publications
  • Rapports et analyses
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Rédacteur de communiqués de presse
  • Segmentation de la clientèle
  • Social listening
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de la presse
  • Suivi des campagnes
  • Suivi des conversions
  • Suivi des marques
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des promoteurs
  • Suivi du ROI (Retour sur Investissement)
  • Suivi web
  • Surveillance des avis émis
  • Surveillance des concurrents
  • Surveillance des sites web
  • Tableau de bord
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets
  • e-mail marketing
  • Édition automatisée
  • Évaluation des impacts

Alternatives

Semrush

4,7
Alternative n° 0 à Meltwater
SEMrush est une boîte à outils marketing conçue pour les professionnels du marketing numérique, avec des outils pour...

Freshdesk

4,5
Alternative n° 1 à Meltwater
Freshdesk est un logiciel de service client omnicanal dans le cloud adressé aux entreprises de toutes envergures qui...

Cision

3,9
Alternative n° 2 à Meltwater
Cision est un logiciel de gestion des relations publiques, de marketing numérique et de relations avec les médias qui...

Hootsuite

4,4
Alternative n° 3 à Meltwater
Avec plus de 200 000 comptes payants et des millions d'utilisateurs, Hootsuite gère les médias sociaux des entreprises...

Avis

Note globale

4,0 /5
(87)
Rapport qualité-prix
3,4/5
Fonctionnalités
4,0/5
Simplicité d'utilisation
3,9/5
Support client
3,6/5

Vous avez déjà Meltwater ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 87
Charlotte
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 2.0 /10

Un outil de veille qui patine !

Publié le 18/03/2021

La communication avec Meltwater est quasi inexistante. Le sav technique répond dans des délais de...

La communication avec Meltwater est quasi inexistante. Le sav technique répond dans des délais de plusieurs jours. Mais le service commercial n'effectue aucun suivi de ses clients pour vérifier leur satisfaction et proposer des améliorations.
Aussi, en 2 ans d'utilisation de l'outil, nous avons eu plusieurs interlocuteurs différents !

Avantages

Meltwater permet une saisie illimitée de mots clés de recherches vous permettant de lancer une veille sur des sujets variés : x produits, x marques, x gammes ou x entreprises.

Les articles retenus peuvent être envoyés à vos collègues dans une newsletter.

Inconvénients

Les articles non sens sont très nombreux à remonter ce qui oblige à faire du tri avant de trouver le sujet qui nous intéresse vraiment. L'utilisation de l'outil demande beaucoup de temps !
Malgré deux interventions de l'équipe technique en 2 ans, l'outil remonte toujours des articles inutiles et hors sujet.

Le paramétrage des requêtes avec des fonctions booléennes exige un minium de connaissance. Une formulaire (code) aurait facilité l'expérience client.

Mon entreprise a un établissement homonyme dont nous recevons des articles alors que Meltwater a effectué des paramétrages à 2 reprises pour éviter ce problème !

D'autre part, le design pourrait être amélioré avec par exemple un visuel/vignette en aperçu des articles sélectionnés pour une mise en avant dans une newsletter.

Vincent
Note globale
  • Secteur d'activité : Télécommunications
  • Taille de l'entreprise : 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Coup de gueule contre la société Meltwater

Publié le 05/03/2021

Coup de gueule contre la société Meltwater avec qui nous avons eu quelques déboires ces dernières...

Coup de gueule contre la société Meltwater avec qui nous avons eu quelques déboires ces dernières années.
Très bon service commercial qui a réussi à nous convaincre que Meltwater était la meilleure solution… mais grosse déception pour la suite !
Lenteurs pour configurer tous les paramètres complexes, conception par leurs services de la newsletter très laborieuse, conseillers techniques qui ne parlent pas tous Français ou très mal.
Une fois tout configuré, les informations que leurs moteurs trouvent correspondent à ce qui se passe sur la toile donc ça dépend essentiellement de votre actualité.
En revanche au moment de renouveler le contrat ça se gâte, augmentation de 60%, reconduction tacite, commercial qui ne parle pas Français, etc. Des méthodes certainement contractuelles mais que je qualifie de voyous.
Je précise que la signature se passe électroniquement en ligne, sur un contrat écrit tout petit et que l'on ne peut pas imprimer avant de le signer. C'est seulement une fois signé que vous recevez le contrat avec les conditions générales de vente. Dans celles-ci il est spécifié que meltwater n'est pas tenu à des résultats, etc.
Si vous vous laissez convaincre, pensez bien à supprimer la non reconduction tacite du contrat ou à dénoncer celle-ci dès signature.

Avantages

Sur le principe tout à l'air très bien. Bonne présentation du produit.

Inconvénients

Il doit ^^etre configuré par un administrateur de chez Meltwater.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Production alimentaire
  • Taille de l'entreprise : 5 001-10 000 employés
  • Logiciel utilisé Autre pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

A éviter !

Publié le 27/08/2020

Très mauvaise. Si le service commercial est très bon pour vous faire choisir leur solution, le...

Très mauvaise. Si le service commercial est très bon pour vous faire choisir leur solution, le reste l'est beaucoup moins..... Je n'ai aucune confiance dans les données de leur BdD, je dois à chaque fois vérifier que les données sont toujours bonnes.
De plus, en lisant les CGU, ils n'ont aucune obligation de résultat ni de fiabilité :
"Meltwater fournit le Site « en l’état » sans aucune garantie ou condition expresse ou tacite, de quelque nature que ce soit. Meltwater ne garantit pas un fonctionnement sans interruption, sûr ou sans erreur du Site. Meltwater ne formule aucune déclaration ou garantie quant à l’exactitude, au caractère actuel, à la qualité, à l’exhaustivité, à la pertinence ou à la fiabilité des informations ou données figurant sur le Site ou auxquelles le Site permet d’accéder."

Avantages

Initialement, le point fort aurait du être de renforcer la qualité de la diffusion de nos communiqués de presse.

Inconvénients

Base de données journalistes en partie obsolètes (au moins un bon tiers après avoir consulté un bon nombre de fiches). Des données affichées comme réactualisées il y a 3 mois ne sont plus bonnes depuis plusieurs années. Un service support qui se cache derrière des excuses aseptisées pour justifier cet obsolescence des données.

Jeff
Note globale
  • Secteur d'activité : Internet
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

We use Meltwater Daily and Have for Years... Great tool and service.

Publié le 14/05/2019

We've been a customer for 3+ years and use Meltwater on a daily basis. Initially, we were mostly...

We've been a customer for 3+ years and use Meltwater on a daily basis. Initially, we were mostly using the media monitoring features exclusively, and that alone was enough value to justify our account. More recently we've also been using the Influencer platform for media research and outreach and that has also proven to be extremely useful. Much of our content marketing is driven by things we're able to uncover on a daily basis using Meltwater.

Avantages

The breadth of features. Ease of use and flexibility. Daily email reports, customizable Dashboards, integration with analytics and social platforms, comprehensive media/influencer database and contact platform. Outstanding proactive service and support.

Inconvénients

No real complaints about the software. It is very robust and even after several years, we are finding new beneficial ways to leverage Meltwater.

David
Note globale
  • Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Deceptive business practices and horrible customer service

Publié le 06/01/2021

Avoid this company at all costs. They have unethical and deceptive business practices.

Avoid this company at all costs. They have unethical and deceptive business practices.

Avantages

It's easy to use and offers a robust contact list for reporters and media outlets. The daily reports are also helpful in seeing media mentions and areas of interest.

Inconvénients

The customer service and their business practices are just unethical and deceptive. I caution anyone who is considering meltwater to understand that they will be automatically renewed for the next year if they don't give 90 days notice. Where is this listed? In a URL you have to click on that's buried in your agreement they send you. They don't separate it out, highlight it, or tell you anywhere else. Their customer service and management couldn't care less that they dupe you into another year at thousands of dollars. I wouldn't give this company the time of day, let alone my business ever again. Avoid at all costs.

Réponse de Meltwater

Hi David, we appreciate your honest review. We set a high standard for ourselves, so we are disappointed to hear that your experience with us was not a positive one. We will use this as an opportunity to improve.

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Meltwater - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Meltwater.

Types de licences disponibles pour Meltwater :

  • À partir de :
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Prix sur demande

Utilisateurs habituels du logiciel Meltwater :

51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

Langues dans lesquelles Meltwater est disponible :

allemand, anglais, chinois, espagnol, français, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, portugais, suédois

Appareils pris en charge par Meltwater :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par Meltwater.

Ressources d'aide disponibles pour Meltwater :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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