--- description: Jitbit Helpdesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Jitbit Helpdesk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Jitbit Helpdesk - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Jitbit Helpdesk](/software/100637/jitbit-help-desk) # Jitbit Helpdesk Canonical: https://www.getapp.fr/software/100637/jitbit-help-desk Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/100637/jitbit-help-desk?page=2) > JitBit fournit un système de cas d'assistance pour les travailleurs indépendants, les start-up et les petites entreprises, ainsi que pour les grandes entreprises. L'application vous permet de gérer et de suivre tous les e-mails de demande d'assistance entrants et leurs cas d'assistance associés en les organisant par catégorie et en automatisant les tâches. Le centre d'assistance est protégé par SSL et hébergé par les serveurs d'Amazon, qui assurent des sauvegardes quotidiennes et une surveillance 24h/24, 7j/7. Le centre d'aide web s'intègre parfaitement à votre messagerie et à Active Directory, offrant ainsi une présentation détaillée de tous vos cas d'assistance et clients. Vous pouvez organiser les cas d'assistance en attribuant des catégories et des balises, ou bien en afficher une sélection grâce à des filtres. Vous pouvez utiliser des filtres pour router les cas d'assistance, appliquer certaines actions et définir des priorités. Vous pouvez également utiliser des cas d'assistance pour créer une base de connaissances et générer des rapports sur les performances de l'entreprise. > > Conclusion : 33 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 33 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Jitbit - **Entreprise fondée en**: 2005 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Curaçao, Danemark, Espagne, Estonie et 54 de plus ## Fonctionnalités - API - Alerts/Escalation - Application mobile - Authentification unique - Base de données de clients - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des billets - Gestion des flux de travail - Importation et exportation de données - Macros et réponses types - Modèles d'e-mails - Portail libre-service - Rapports et analyses - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable ## Intégrations (12 au total) - Asana - Bitbucket - Dropbox Business - GitHub - Google Drive - Harvest - Jira - Microsoft Visual Studio - Slack - Trello - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Logiciels similaires 1. 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We connect our users using SAML authentication use a hosted AD on Azure, and this makes life soo much easier. ----- ### "Excellent software, after some modifications for the Corporate world" — 5.0/5 > **Rob** | *11 novembre 2015* > > Pros: Easily modifiable, source code available with correct license. Easy to use for users. Scripting/Automation/SLA tools makes automating jobs easy. Integrated knowledge base capabilities. Cons: No group level permissions Two tiered Problem/Category versus three tier Category/Item/Problem solution. Three security tiers means corporations may need to modify code to handle different situations. Category selector is not filterable, with large numbers of categories, searching and reporting is tedious. Default behavior is logging a call for yourself, you must select to log for another user (designed for users to log their own calls versus calling into a helpdesk). With the logging problem above, reporting doesn't handle tracking tech calls very well as they are logged on behalf of another user. We had to write custom reports to handle this. Overall: If your company has an IT department with Visual Studio developers, using this software versus a solution that costs tens if not hundreds of thousands per year is a no-brainer. You can modify it to your needs quite easily. Unlimited users means the app can grow as you do. Customer service has been great, email the team and we usually hear back within an hour, and funny enough, I've heard from members of their executive office answering questions. Great service, I hope they never change that. ----- ### "It will get the job done" — 4.0/5 > **Michael** | *2 décembre 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: The software is a good ticketing system and and will certainly help you accomplish your task tracking, > > **Inconvénients**: Felt like it was missing features compared to its competitors for the price. ----- ### "Jitbit is a fantastic help desk solution" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 juin 2018* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The layout works well as far a workflow goes. I really like all of the integrations Jitbit has built in to everyday tools I use > > **Inconvénients**: My companies decision for not choosing this software boiled down to price. That being said I personally feel the benefits outweigh the costs as far as efficiency goes. ----- ### "Neat, affordable & easy to use, but no twitter integration" — 4.0/5 > **Peter** | *24 septembre 2015* > > We've been using this for about 2.5 years, the cloud-hosted version (we were going to buy the on-prem one, but the company suggested we tried the SaaS one and we never looked back). This helpdesk has the best UI in the niche, cool automation features, some nice integrations (we needed JIRA), but it definitely misses Twitter/Facebook integrations. We kept bobing the company with our requests for this for about a year, and they are promising to deliver this, but still haven't don this yet. That's why the four stars. Other than that - top notch solution. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/100637/jitbit-help-desk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/100637/jitbit-help-desk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées